聲網(wǎng)Agora：海外疫情持續(xù)蔓延，社交、游戲成線上實時互動主流場景
【獵云網(wǎng)北京】4月9日報道
隨著海外疫情的爆發(fā)，多個國家和地區(qū)采取了工廠停工、學(xué)校停課等防控措施，其中，能夠支持實時互動溝通、高效協(xié)作的音視頻軟件成為重要辦公工具。近日，聲網(wǎng)Agora海外市場及生態(tài)運營副總裁Virginia Liu，分享了新冠肺炎疫情對海外實時音視頻互動場景帶來的影響、及發(fā)展趨勢。
Virginia認(rèn)為，受疫情影響，消費者端將出現(xiàn)更加多元化的虛擬實時互動場景。在企業(yè)端，下一代團(tuán)隊協(xié)作應(yīng)用將成為新興場景崛起。而零售業(yè)作為受疫情影響最大的行業(yè)，也將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
其中，聲網(wǎng)Agora的客戶遍布各地——美國最大的婚戀社交平臺The Meet Group、 印度最大的Messenger App“Hike”、日本二次元音頻社區(qū)LisPon、北美多人移動游戲Bunch、北美多人競技游戲Vainglory、東南亞知名社交app kumu等全球知名企業(yè)都是。
新冠肺炎疫情爆發(fā)，對全球經(jīng)濟(jì)、社會生活帶來了巨大的影響，有些甚至?xí)怯谰眯缘母淖儭Ｔ赩irginia看來，疫情對海外實時音視頻互動場景帶來的變化主要體現(xiàn)在以下四個方面：
社交、游戲成線上主流場景
社交是人的天性，在全球各國因疫情開始隔離后，社交、游戲成海外線上實時互動的主流場景。
近日，世界衛(wèi)生組織（WHO）聯(lián)合多家游戲公司發(fā)起一項名為“PlayApartTogether”的活動，鼓勵人們在疫情期間宅在家里玩游戲。這也是標(biāo)志著游戲主流化的一個重要時刻，隨著人們被隔離在家，沒有機(jī)會進(jìn)行戶外活動，游戲變得更加流行。
“在聲網(wǎng)Agora服務(wù)的游戲類客戶中，以色列線上棋牌游戲公司COMUNIX、美國社交游戲應(yīng)用公司Bunch、荷蘭冒險游戲公司TOTAL MAYHEM GAME均有較明顯的實時音視頻用量增長，”Virginia稱。
原本用量就很大的社交領(lǐng)域也同樣增勢明顯，Virginia介紹，美國最大的婚戀社交平臺Meetme，疫情期間在聲網(wǎng)Agora平臺上的實時音視頻用量也有明顯增長。
Match Group旗下的Plenty of Fish與Meetme、聲網(wǎng)Agora合作，在3月中也推出了1對1和1對多互動直播的功能，讓Plenty of Fish的用戶在隔離期間實現(xiàn)遠(yuǎn)程約會。
更多元化的消費者虛擬實時互動將出現(xiàn)
一直以來，歐美市場對教育的重視更集中在運動、動手實踐等方面，但并不一定重視課外輔導(dǎo)，很多教育是在線下完成的。因此，線上滲透率一直比較低。
但疫情的來臨，讓在線教育“停課不停學(xué)”在更多不同的地區(qū)開展。Virginia透露，來自沙特阿拉伯的Noon academy正在與多個中東國家的教育部合作，讓當(dāng)?shù)氐腒12教育機(jī)構(gòu)通過Noon academy，為學(xué)生繼續(xù)上課提供保障。
另外，線上的語培應(yīng)用在疫情期間也有很大的增長。美國的在線語陪應(yīng)用Hallo在聲網(wǎng)Agora的實時音視頻用量與2月相比有5倍以上的增長。
疫情打亂了生活節(jié)奏，也對人們的心理健康產(chǎn)生影響。據(jù)福布斯報道，美國凱撒家庭基金會近日發(fā)布的一份最新民意調(diào)查顯示，半數(shù)的美國人在疫情期間遭遇了不同程度的心理健康問題。
遠(yuǎn)程實時音視頻心理咨詢因此也成為疫情下的一大熱門場景，Virginia透露，“美國心理咨詢應(yīng)用Talk Space，在疫情期間也有很大增長。拿了18塊金牌的著名奧運游泳選手菲爾普斯是Talk Space的代言人，他最近還非常關(guān)注東京奧運會延期對運動員帶來的壓力，建議有需要的運動員去找心理醫(yī)生咨詢。”
下一代企業(yè)協(xié)作應(yīng)用正在崛起
雖然企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在海外已經(jīng)進(jìn)行了很多年，但疫情的爆發(fā)，直接加速了這一進(jìn)程。尤其對于線下企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將勢在必行。而首先需要面臨的就是遠(yuǎn)程團(tuán)隊協(xié)作。
基于實時音視頻技術(shù)在海外市場的應(yīng)用，聲網(wǎng)Agora看到了下一代團(tuán)隊協(xié)作應(yīng)用的崛起，例如美國的Loop team和Pragli。相比于傳統(tǒng)視頻會議應(yīng)用，這是一種更高效的遠(yuǎn)程協(xié)作方式，更適合在短時間內(nèi)快速地進(jìn)行討論。
Virginia認(rèn)為，“日常辦公室大家遇到更多的并不是需要開會解決的問題，而是隨時可能發(fā)生的幾分鐘討論。它更像是一個virtual office(虛擬辦公室)，而不是一個視頻會議軟件。用戶可以看到不同會議室的討論主題，感興趣還可以隨時加入，并錄制與自身相關(guān)的進(jìn)展。”
據(jù)Virginia介紹，疫情期間，聲網(wǎng)Agora海外市場團(tuán)隊協(xié)作類應(yīng)用場景實時音視頻用量增長了5倍以上。她還說道，“我覺得這將是一個上升空間非常快的場景，而且這個趨勢很可能在疫情結(jié)束以后都會持續(xù)下來，因為它確實解決了潛在的、長期的遠(yuǎn)程協(xié)作問題。”
除此之外，疫情期間，虛擬會場應(yīng)用對實時音視頻需求也出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，提供虛擬會場解決方案的應(yīng)用有來自印度的Airmeet和美國的Run the World，可以滿足參會者更高互動性的社交需求，還原線下參會場景。
零售業(yè)受沖擊最大，將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
零售業(yè)是海外受疫情影響最大的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，美國零售業(yè)已臨時裁員超50萬人。被稱為“世界最大商店”的美國連鎖百貨巨頭梅西百貨3月30日宣布，公司將臨時解雇大約13萬人，這一數(shù)據(jù)幾乎占據(jù)總員工人數(shù)的三分之一。
不過，另一方面，線下受重創(chuàng)的同時也給線上電商提供了機(jī)會。在中國，電商直播帶貨經(jīng)過一段時間的快速發(fā)展已相對成熟，但在海外電商帶貨還是新興事物。Virginia稱，“美國的沖動型消費大多發(fā)生在線下商場里，或者是通過QVC這樣的電視導(dǎo)購節(jié)目，很少有人會在手機(jī)應(yīng)用上進(jìn)行沖動購物。”
但疫情的影響，已經(jīng)在倒逼消費者觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，根據(jù)Adobe Analytics的最新數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，3月份，美國多個產(chǎn)品類別的電商銷售額均迎來激增。與3月1-11日相比，3月13日至15日之間，食品雜貨的電商銷售額翻了一番，且同一時期的整體電商銷售額增長了25％。
電商直播應(yīng)用也正在受熱捧。Virginia介紹，“電商直播應(yīng)用Lisa近期與美國最大的電視直播平臺QVC展開合作，正在把QVC上更多的直播場景搬到手機(jī)上。”
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