互聯網產品是培養了用戶習慣嗎？
互聯網在前幾年非常火，國家大力推進互聯網+，許多風投也看上了互聯網+的這塊投資，一下互聯網產品蜂擁而至。滴滴、快的、餓了么、美團、瓜子等等互聯網產品拔地而起。這些互聯網產品一開始的模式就是“砸錢”，幾乎模式都差不多，說是為了“培養用戶習慣”，那么我們來看看它們是不是培養了用戶習慣。
01 互聯網產品的誕生
以外賣軟件為例，在沒有外賣軟件之前我們就不定外賣了嘛？不，我們是定外賣的，如何定外賣？讓我們來分析分析沒有外賣軟件之前與有外賣軟件之后的區別。
我們以劉明為例，設定外賣場景：
1. 外賣場景預設
- 劉明需要到他喜歡的美食店收集美食店的外賣電話（或外賣卡片），不同美食店需要收集不同電話（或外賣卡片）；
- 由于大多數外賣是不收“跑腿費”的，劉明還需要自制一個“外賣本”，記錄哪些美食店在多少份或者多少錢起送；
- 劉明打電話訂餐后開始等待，他有可能可以等到他的外賣，也可能等不到。為什么這種不確定因素大，因為這全在于美食店。如果美食店過于忙碌（或者掉單），可以完全不送。
- 如果劉明點的外賣送到，自然能解決自己饑餓的需求。如果劉明點的外賣沒到，他除了饑餓和生氣，沒有其他辦法對店家做出什么。
2. 產品誕生解決了什么
- 首先劉明不需要再到處去收集這些美食店的電話（或外賣卡片），他只需要通過互聯網平臺就能找到自己所需的美食。
- 不需要自制“外賣本”，系統會幫他計算價格，定多少會起送。
- 訂餐后他能等到他的外賣，并且知道他能在多久收到外賣。如果美食店無法制作，或者外賣延遲送達，他都會收到電話，說明無法送達的情況。他可以繼續選擇其他的外賣。
- 解決饑餓的需求下，他還可以對這次服務（包括美食店和外賣員）進行評價。解決了他的滿意度。
解決了用戶的外賣剛需問題，這僅僅只是產品的第一步。文章開頭說過，很多互聯網產品開始都是“砸錢”，這種方式其實是為了搶占用戶資源。
02 搶占用戶資源
搶占用戶資源也可以叫用戶引流，在當今激烈的互聯網競爭下，必須要通過一些方法或方式對用戶進行引流，讓用戶習慣于使用我們的產品，當用戶習慣于某個產品，他會用習慣的方式不斷使用產品，不會有哪個產品只是做一錘子買賣，而是要持續用戶的活躍度。
所以需要有方法的引流用戶，引流用戶的兩個方法：
1. 獎金刺激
在利益的趨勢下，用戶量會上漲，積極度也會增加。外賣平臺開始推廣的時候，贈送大量的優惠券，用戶甚至免費就能吃到外賣，對于用戶來說，這是極大的誘惑。當一個人能吃到免費的外賣時，那么以他為核心的活動群體都會知道有免費外賣，大家紛紛下載訂購外賣。
2. 豐富活動
單單只靠“砸錢”的模式是無法持久下去的，畢竟建設/運營平臺是需要大量的資金的。這時可以豐富活動來持續引流或持續使用。
例如：每下一單就能收集一張卡片，集齊5張卡片又能免單。諸如此類的方式，不斷“引誘”用戶持續使用，讓用戶形成一種習慣，習慣到，當我們餓了的時候，想到的就是互聯網+外賣。
03 培養用戶的互聯網交互習慣
在創造了產品，又引流了用戶，如何讓用戶習慣并持續的使用產品？我們需要做的就是培養用戶的互聯網交互習慣。
1. 互聯網交互習慣
互聯網交互是不需要參與方面對面，并且他們可能完全不認識，通過網絡社交來獲取參與方的信任，當然也增加了社交的風險。
通過網絡之間約定的協作方式，使特定的實體之間相互合作、相互關聯。
使用戶習慣于用互聯網進行實體產品交易，打消互聯網社交風險顧慮。
2. 培養用戶
之前說到搶占用戶資源，其實也是培養用戶的一種。通過優惠或活動（如何優惠/活動，這是產品運營，這里暫且不說），來吸引用戶，培養互聯網的交互習慣。
除了優惠/活動之外，建立信任和產品交互也是極為重要的。
- 建立信任：互聯網產品建立信任很重要，一單出現了信任危機，客戶就會大量流失。所以產品需要通過協議來使大家相互遵守，實現獎罰機制來約束參與者。
- 產品交互：用戶在使用產品時，無論是手機端、PC端還是其他，交互都是必不可少的，好的交互方式可以使用戶持續使用，差的交互方式就會讓客戶流失。蘋果能打開新市場，其中一點就是交互方式的革命。
04 總結：是培養用戶習慣還是解決用戶剛需？
說了這么多，那到底是培養用戶習慣還是解決用戶剛需？
1. 挖掘用戶習慣，解決用戶剛需
開始我們就明確的知道，用戶在沒有外賣平臺的情況下是有點外賣的習慣的，只是點外賣的麻煩和不確定因素太多，用戶甚至無法解決自己的饑餓問題還會因為等不到外賣而生氣。
在外賣軟件產生之后，用戶對以上的問題得到了全面的解決，也就是說，用戶是需要互聯網+外賣這個平臺的。
2. 培養用戶的互聯網交互習慣
在搶占用戶之后，要讓用戶習慣于用互聯網產品來解決自己的剛需問題，發揮互聯網最大的便捷“動動手指就能解決”。通過獎金激勵、豐富活動來使用戶習慣于使用產品，用戶率就不會下降，保證了用戶率就是保證了產品的持續性。?
所以需要做的是：挖掘用戶習慣，解決用戶剛需，培養用戶的互聯網交互習慣。
?
本文由 @hhejing 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
核心關鍵字： 生活消費相關文章
-
移動、電信、聯通的對手不是騰訊，5G消息要再造互聯網生態？
圖片來源@視覺中國文丨智能相對論（ID：aixdlun），作者丨陳選濱很多時候，一旦你站上了市場的高地，便不再需要挑選自己的對手。因為，任何人都有可能成為挑戰你的下一名“勇士”，微信的處境大抵如此。特別是在當前，從4G過渡到5G，通信技術面臨時代性的調整，任何與之相關的行業變化都將超出預期的引起熱議和圍觀。“5G”這個概念，伴隨著3月“新基建”的熱議之后，4月初又進一步持續走紅。原因無他，日前中國...
2020-04-13 10:17:34 消息三星互聯網 -
【獵云早報】蘋果谷歌聯手追蹤30億用戶；喜馬拉雅市場副總裁等人涉嫌受賄遭解聘；紅杉中國再設1000萬元專項基金助力海外抗疫
【獵云網北京】4月13日報道重要資訊蘋果谷歌罕見聯手打通系統，美國“健康碼”或將于5月面世當地時間4月10日，蘋果CEO庫克與谷歌CEO皮猜在推特上互相@，宣布兩家公司將合作打通蘋果與安卓手機系統，推出追蹤新冠患者接觸者的手機基礎功能。如果用戶與新型冠狀病毒攜帶者接觸，該應用將會發出警報。人們必須選擇加入這個系統，它有可能監控大約三分之一的世界人口。兩家公司都在公告中，對項目進展做出了具體說明：這...
2020-04-13 08:17:19 萬元海信喜馬拉雅 -
央視曝光：帶血的輸液管、尿袋竟變成外賣盒！
真相如何，希望有則改之，無則加勉01外賣，一波未平、一波又起。不知道你們還記不記得曾經一篇《外賣，正在毀滅中國三代人》。里面講述了現在大多數外賣的制作過程，一個小作坊、一個電飯鍋、一個微波爐，僅需三分鐘，即可完成一份外賣。用最廉價的成本，制造成百上千份外賣，甚至根本不在乎用料是否安全健康。原本以為外賣質量如此令人堪憂，卻不想連外賣盒都骯臟不堪。在剛過去不久的“3.15晚會”曝光了一條醫療垃圾黑色 廠家使用這那些用各類醫療用品生產出來的廉價塑料，制造著一批又一批的外賣盒，送到每個人的手中。為了省時便利而點的...
2020-04-12 09:27:22 外賣帶血央視 -
揭開互聯網家裝的真實面紗 | 2020中國互聯網裝修行業指數洞察
作者：易觀分析，微信公眾號：yiguanguoji本文由@易觀分析原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載...
2020-04-11 12:17:46 都是公眾本文 -
“微信遺囑”留言用戶超五千人 清明節當天249人留遺囑
昨日，中華遺囑庫在官方微信號上發布了微信遺囑問題解答百科全書。據悉，中華遺囑庫在非常時期開通微信遺囑功能，數據顯示，清明節后微信遺囑的用戶數量暴增，清明節當天有249人留下“微信遺囑”。...
2020-04-09 20:08:42 遺囑中華留言 -
Zoom被爆泄露用戶照片 股價翻倍用戶激增創始人“意想不到”
作者：李珠江來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）躲過了美股“黑天鵝”，沒想到會因安全和隱私問題而摔到。近日，遠程辦公視頻會議軟件Zoom（ZM.NASDAQ）正面臨股東的集體訴訟等問題而焦頭爛額。Zoom創始人袁征表示，將暫停新功能的開發，以專注于安全和隱私問題。據外媒報道，Zoom泄露了成千上萬用戶的電子郵件地址和照片，大量私人Zoom視頻被上傳至公開網頁，任何人都可在線觀看，有人稱曾在...
2020-04-09 16:17:08 用戶股東隱私 -
76天解封后， 武漢如何成為互聯網第四極？
武漢楚河漢街上的市民多了起來文｜極點商業評論，作者｜刀疤姐2018年4月，雷軍在夢開始的地方，將小米手機發布會落地到了武漢大學校園。此前，雷軍宣布將在武漢建立小米第二總部，占地面積超過2.8萬平方米，總計將投資230億元。“以萬人規模來規劃和思考，把武漢建成小米的超大研發總部和人工智能時代的技術高地。”彼時的武漢，以“中國光谷”為代表，飛速發展成為諸多互聯網企業第二總部聚集地，在線教育領域在全國排...
2020-04-09 13:17:14 武漢互聯網光谷 -
IT互聯網會議20207月有哪些?
IT互聯網行業是近幾年的熱門話題，那么就讓活動家小編為大家盤點近期的IT互聯網行業相關會議。KubeCon+CloudNativeCon論壇2020召開時間：2020-07-0108:00:00召開地點：會前通知由于冠狀病毒的情況和到訪中國的不確定性，加上召集演講人，贊助商及參會者所遇到的困難，我們以沉重的心情決定取消在2020年7月于上海舉辦的KubeCon+CloudNativeCon+開源峰...
2020-04-09 13:17:13 行業協會軟件大會 -
南京外賣小哥太大膽 擋號牌無證駕駛闖紅燈
4月3日20點35分，南京江北新區公安分局交警支隊機動大隊在濱江大道設卡開展夜查整治，發現一男子騎著一輛黑色兩輪摩托車，闖紅燈穿越馬路駛入查緝點，交警當即示意他靠邊停車接受檢查。...
2020-04-09 08:08:23 交警王某車牌 -
愛奇藝被指造假是真的嗎？營收夸大超80億 用戶數夸大超40%
近日，第三方機構wolfpack research發布質疑報告稱，愛奇藝數據造假，包括用戶數造假、收入造假、消耗虛假現金等。” [!--empirenews.page--]近日，第三方機構wolfpack research發布質疑報告稱，愛奇藝數據造假，包括用戶數造假、收入造假、消耗虛假現金等。” [!--empirenews.page--]近日，第三方機構wolfpack research發布質疑報告稱，愛奇藝數據造假，包括用戶數造假、收入造假、消耗虛假現金等。” [!--...
2020-04-08 20:08:26 億元西藏營收
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
