出海難,出海服務(wù)更難

來(lái)源丨獵云網(wǎng)?(公眾號(hào)ID:ilieyun)
作者丨韓文靜
“受疫情影響,公司在全球的業(yè)務(wù)受到了很大影響,我們的客戶群體雖然有很強(qiáng)的出海數(shù)字營(yíng)銷需求,但都開(kāi)始縮減預(yù)算,甚至大量取消廣告投放。”田晨這幾天感到焦頭爛額,客戶海外業(yè)務(wù)滯緩,導(dǎo)致從事海外營(yíng)銷的他們也沒(méi)辦法沖業(yè)績(jī)。
近幾年來(lái),隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利被瓜分無(wú)幾,海外市場(chǎng)成為了新的流量入口。但由于疫情在全球的進(jìn)一步擴(kuò)張,大部分外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)收降低已成定局,出海將會(huì)更加困難。
面對(duì)不確定性,外貿(mào)企業(yè)主們通過(guò)降低預(yù)算來(lái)節(jié)約成本,在出海服務(wù)上的投入也隨之縮減,導(dǎo)致出海服務(wù)公司的業(yè)務(wù)驟然遇冷。
精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)大幅下滑
“疫情對(duì)外貿(mào)企業(yè)的影響很大,很多撐不住的企業(yè)已經(jīng)倒閉了,這導(dǎo)致我們的業(yè)務(wù)量也不可避免的受到影響。”深圳市佰億信息科技的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳生告訴獵云網(wǎng),公司的客戶主要是亞馬遜賣家和外貿(mào)企業(yè),為他們提供在Facebook、Instagram等海外社交媒體的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù),但近期,公司的業(yè)務(wù)量下滑的厲害。
一個(gè)月前,亞馬遜大幅削減了在谷歌廣告上的支出,一方面是為了降低成本,另一方面是不希望激增的網(wǎng)購(gòu)需求給供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)和物流網(wǎng)絡(luò)造成更大的壓力。
除了谷歌,像Facebook、Twitter這樣的大型數(shù)字廣告平臺(tái)也已經(jīng)感受到了疫情帶來(lái)的影響。推特主要是兩大營(yíng)收,一是廣告收入,另一個(gè)是數(shù)據(jù)許可和其他收入。
Twitter的CFO奈德·賽格爾說(shuō):“新冠疫情的影響始于亞洲,但隨著這場(chǎng)疫情在全球的流行,它過(guò)去幾個(gè)星期對(duì)Twitter全球廣告收入的影響越發(fā)嚴(yán)重。”Twitter也因此下調(diào)了2020年第一季度營(yíng)收預(yù)期。
疫情期間,幾乎占 Facebook 全部銷售額的廣告營(yíng)收預(yù)期從 183.7 億美元降至 179.8 億美元。數(shù)據(jù)顯示,在2020年的前三個(gè)月,F(xiàn)acebook股價(jià)暴跌了 19%。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自從遭受疫情重創(chuàng)以來(lái),意大利人花在Facebook的時(shí)間猛增了70%。雖然在受疫情打擊最嚴(yán)重國(guó)家的使用率飆升,但Facebook仍不能幸免于企業(yè)在線廣告支出削減的打擊。
田晨是海外營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的新人,剛?cè)胄胁痪玫乃惺艿搅松钌畹膲毫Α!拔覀儊喬珔^(qū)經(jīng)理收到總部業(yè)務(wù)的指示,要求全部銷售策略改為安撫和傾聽(tīng)客戶,而不是以往的主動(dòng)出擊。”田晨感慨,客戶海外業(yè)務(wù)的滯緩,導(dǎo)致海外營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)“人人自危”。
成立于2018年8月的快出海,在2019年正式開(kāi)始給出海企業(yè)做對(duì)接平臺(tái),在成立一年多的時(shí)間里,類似AWS、谷歌等出海服務(wù)商都已經(jīng)成為了快出海的合作伙伴,同時(shí)也幫助國(guó)內(nèi)很多頭部的出海企業(yè)對(duì)接到了優(yōu)質(zhì)資源。
快出海曾經(jīng)服務(wù)過(guò)NEOCRAFT游戲公司,去年在歐美市場(chǎng)成功發(fā)行日系畫(huà)風(fēng)的MMO類手游《風(fēng)之大陸》,并做到了歐美地區(qū)MMO品類流水第一。“去年,我們?cè)趶V州主辦的GGCC(全球游戲?qū)訒?huì))上,也是特別邀請(qǐng)了他們來(lái)給研發(fā)、發(fā)行團(tuán)隊(duì)做分享,很多現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)行都覺(jué)得學(xué)到很多,也幫助NEOCRAFT和不少的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接上了。”
但在2020年,風(fēng)光難繼。
“我們的業(yè)務(wù)量大概減少了40%,現(xiàn)在全球疫情還沒(méi)有過(guò)去,我們之前一部分營(yíng)收來(lái)自于線下的交流和對(duì)接會(huì),現(xiàn)在這部分收入受到疫情影響。”快出海CEO朱忠衛(wèi)在接受獵云網(wǎng)采訪時(shí)表示,目前出海企業(yè)業(yè)務(wù)受到影響已成定局,公司服務(wù)的很多出海企業(yè)整體對(duì)外的節(jié)奏都放緩,相關(guān)服務(wù)商的開(kāi)支也在縮減。
線上業(yè)務(wù)或?qū)⒊蔀闄C(jī)遇
微軟此前發(fā)布了一本與企業(yè)出海有關(guān)的白皮書(shū),白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在歷經(jīng)2012-2015年的高速增長(zhǎng)后,如今國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)滲透率高于全球平均水平,但是隨著紅利期消退,國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速明顯放緩,海外市場(chǎng)成為新的流量入口。
但出海絕非易事,很多公司對(duì)于海外市場(chǎng)并不了解,也缺乏在海外運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。如何快速進(jìn)入海外市場(chǎng),整合當(dāng)?shù)刭Y源,成為了企業(yè)急需解決的問(wèn)題。
在過(guò)去的5年里,出海營(yíng)銷始終保持著40%以上的高復(fù)合增長(zhǎng)率。從最初的工具、游戲等公司,到現(xiàn)在跨境電商、制造業(yè)、外貿(mào)、互聯(lián)網(wǎng)金融、媒體等領(lǐng)域,這些公司的出海服務(wù)需求都非常迫切。市場(chǎng)上涌現(xiàn)出了一批出海服務(wù)公司,通過(guò)制定科學(xué)的營(yíng)銷策略和方案,為出海企業(yè)服務(wù)。
雖然很多企業(yè)對(duì)于出海營(yíng)銷有一定的意識(shí),但在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),企業(yè)還沒(méi)有掌握正確的出海營(yíng)銷方法和看待方式。許多人還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到全球化對(duì)于中國(guó)企業(yè)和出海營(yíng)銷公司到底意味著什么,甚至簡(jiǎn)單粗暴地理解為Facebook代理、Google代理。
A股數(shù)字營(yíng)銷龍頭藍(lán)色光標(biāo)的CEO潘飛認(rèn)為,伴隨不可逆的全球化和新一波技術(shù)浪潮,出海營(yíng)銷仍將保持快速增長(zhǎng),大量人才的涌入和快速迭代的商業(yè)體系催生出下一個(gè)千億美元級(jí)新賽道,出海營(yíng)銷也將進(jìn)入下一個(gè)黃金五年。無(wú)論是借助Facebook、Google或是比較火熱的TikTok,擁抱全球化一定是未來(lái)5-10年最主流的思維。
積極的信號(hào)同樣在釋放,出海服務(wù)企業(yè)的線上業(yè)務(wù)或?qū)⒊蔀闄C(jī)遇。以藍(lán)色光標(biāo)為例,其營(yíng)收收入90%來(lái)自數(shù)字營(yíng)銷,2月4日,藍(lán)色光標(biāo)回應(yīng)疫情對(duì)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷時(shí)表示,疫情使得過(guò)敏減少外出,加上假期延長(zhǎng),線上娛樂(lè)時(shí)長(zhǎng)大幅增加,促進(jìn)了游戲、短視頻、出海等廣告的線上投放,預(yù)計(jì)2020年1月廣告歐方相關(guān)首付比去年同期有大幅增長(zhǎng)。
白鯨出海是一家致力于服務(wù)中國(guó)泛互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向海外的綜合服務(wù)平臺(tái),做所有的具備互聯(lián)網(wǎng)屬性的行業(yè)、公司、產(chǎn)品和服務(wù)的出海。受海外疫情的影響,公司的線下業(yè)務(wù)已經(jīng)暫停,大部分轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行。
“之前我們的線下活動(dòng)主要是全球流量大會(huì)等線下交流展會(huì)以及白鯨課堂、白鯨公開(kāi)課這類的咨詢培訓(xùn)活動(dòng),受疫情影響,我們的課程內(nèi)容已轉(zhuǎn)至線上,主要通過(guò)小鵝通等進(jìn)行線上內(nèi)容服務(wù)。”白鯨出海的相關(guān)負(fù)責(zé)人王曉寒告訴獵云網(wǎng),疫情發(fā)生后,公司開(kāi)展了線上分享會(huì),為企業(yè)的“免疫“出海做解讀。
快出海的CEO朱忠衛(wèi)也表示,目前公司的線上業(yè)務(wù)在逐漸恢復(fù),對(duì)公司來(lái)講,疫情影響是可控的,這也是對(duì)平臺(tái)的一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn),“相比于實(shí)體經(jīng)濟(jì),出海行業(yè)所遭受到的影響還是在接受范圍,等疫情結(jié)束,出海行業(yè)的前景和恢復(fù)狀態(tài)我們是看好的。”
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