摘要：“兩頭”收費(fèi)，負(fù)債累累的豐巢急了。

天下網(wǎng)商記者 蔣嬋娟457豪仕閱讀網(wǎng)

這兩天，在杭州東新園小區(qū)派件的快遞員小吳有點(diǎn)煩。457豪仕閱讀網(wǎng)

中午12點(diǎn)，上午的快遞包裹還有一小半沒送完。他草草扒了幾口飯，火速投入工作。“感覺像提前過上雙11，長期下去還真有點(diǎn)吃不消。”而放在以往，他可以午休兩三個(gè)小時(shí)。457豪仕閱讀網(wǎng)

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原來，東新園小區(qū)的快遞柜從5月6日開始正式停用，小吳需要挨家挨戶上門。引發(fā)該小區(qū)停用快遞柜的，是豐巢在五一前夕發(fā)布的一則收費(fèi)公告。457豪仕閱讀網(wǎng)

公告顯示，豐巢將向用戶收費(fèi)。超過12小時(shí)，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂。購買會(huì)員后，價(jià)格會(huì)低一些。457豪仕閱讀網(wǎng)

這一舉措顯然引起了不滿。457豪仕閱讀網(wǎng)

“東新園業(yè)委會(huì)和物業(yè)一直認(rèn)為，豐巢快遞柜的這個(gè)行為損害了全體業(yè)主的利益。”東新園一物業(yè)工作人員接受媒體采訪時(shí)表示。457豪仕閱讀網(wǎng)

由于法定年節(jié)假日不計(jì)費(fèi)，5月6日，長假結(jié)束后的第一天，矛盾全面爆發(fā)。457豪仕閱讀網(wǎng)

而就在5月5日晚間，豐巢還放出了一則重磅消息，其擬與中郵智遞（中郵速遞易運(yùn)營主體）進(jìn)行股權(quán)重組。重組后，中郵智遞成為豐巢全資子公司，兩者合計(jì)市占率將達(dá)到69%，形成“一家獨(dú)大”的局面。457豪仕閱讀網(wǎng)

而這，或許也為豐巢正式推出收費(fèi)政策增加了底氣。457豪仕閱讀網(wǎng)

豐巢想借收費(fèi)改變連年虧損的狀態(tài)，關(guān)鍵是，這錢真的好賺嗎？457豪仕閱讀網(wǎng)

5毛錢不好賺457豪仕閱讀網(wǎng)

4月30日，豐巢出臺(tái)了具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。457豪仕閱讀網(wǎng)

普通用戶：可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí)，超時(shí)后，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂。豐巢會(huì)員：月卡5元/月，不限保管次數(shù)，當(dāng)月任意收件，每件可享7天長時(shí)存放，有效時(shí)長30天；季卡12元/3個(gè)月，不限保管次數(shù)，7天長時(shí)存放，90有效。457豪仕閱讀網(wǎng)

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東新園直接停用豐巢服務(wù)，是對這一收費(fèi)政策最直接也最具代表性的反應(yīng)。457豪仕閱讀網(wǎng)

而暫時(shí)沒有停用豐巢服務(wù)的小區(qū)居民，也都藏了一肚子的火。記者走訪發(fā)現(xiàn)，一提起豐巢收費(fèi)的問題，用戶抱怨不絕。457豪仕閱讀網(wǎng)

有人認(rèn)為豐巢柜解決的是快遞最后100米，方便的是快遞員，二次收費(fèi)不應(yīng)該：“我出了快遞費(fèi)，本來就包含了送上門服務(wù)。豐巢已經(jīng)向快遞員收了費(fèi)，再收一次，我覺得沒道理。”457豪仕閱讀網(wǎng)

有人認(rèn)為收費(fèi)要經(jīng)過同意：“快遞員如果打電話提前告知，經(jīng)過我的同意再放，那我愿意付費(fèi)。現(xiàn)在是快遞投放了之后才告知我，超時(shí)了我還得出錢，既然這樣，讓快遞員都給我送上門吧，我家都有人的。”457豪仕閱讀網(wǎng)

有人認(rèn)為時(shí)間不合理：“12個(gè)小時(shí)太短了，有些快遞一早投柜，我晚上下班都還沒回來，時(shí)間就過了”，“收費(fèi)也能理解，但是起碼要24小時(shí)才合理”。457豪仕閱讀網(wǎng)

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對此，快遞小哥也十分無奈。457豪仕閱讀網(wǎng)

快遞員小李表示，根據(jù)規(guī)定，如果投放豐巢柜，每單要從收入中扣除0.3-0.5元不等的費(fèi)用。但因?yàn)槊刻炫杉砍?00個(gè)，逐一打電話時(shí)間成本過高，逐一送上門難度更大，所以還是愿意投放。457豪仕閱讀網(wǎng)

現(xiàn)在，豐巢一向用戶收費(fèi)，用戶不讓投放了。457豪仕閱讀網(wǎng)

“晚上我已經(jīng)接到七八個(gè)客戶的電話，要求把快件取出，送到家里。”小李說。457豪仕閱讀網(wǎng)

多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)的老板也對記者透露了隱憂：目前快遞單價(jià)低，派費(fèi)空間小，快遞員只能依靠增加單量來提高收入。如果要送貨上門，勢必會(huì)影響單量，進(jìn)而影響收入。接下來或許會(huì)有快遞員流失，留下來的快遞員將會(huì)承壓更大。457豪仕閱讀網(wǎng)

“這是一個(gè)惡性循環(huán)。現(xiàn)在政策剛開始，少數(shù)客戶送上門還能滿足，后續(xù)量越來越大，那才是真正的困難。”一位網(wǎng)點(diǎn)老板說。457豪仕閱讀網(wǎng)

收割時(shí)機(jī)成熟？457豪仕閱讀網(wǎng)

這并非是豐巢第一次嘗試向用戶收費(fèi)。457豪仕閱讀網(wǎng)

去年，豐巢快遞柜就曾陷入“誘導(dǎo)用戶消費(fèi)”的輿論爭議中。不少用戶反映，在豐巢快遞柜取包裹時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“贊賞”頁面，需要支付1元贊賞才能開柜取貨。盡管可以“跳過”，但是按鍵設(shè)置不起眼，導(dǎo)致部分用戶以為需要強(qiáng)制贊賞，由此引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)于豐巢是否誘導(dǎo)收費(fèi)的討論。457豪仕閱讀網(wǎng)

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豐巢幾版“求打賞”頁面457豪仕閱讀網(wǎng)

時(shí)隔半年多，豐巢為何再次推出收費(fèi)服務(wù)？457豪仕閱讀網(wǎng)

一則，疫情的到來，“無接觸配送”給包括豐巢在內(nèi)的智能快遞柜帶來極大利好，增加了用戶對于快遞柜的使用習(xí)慣和粘性。趁著這股熱乎勁，豐巢推出收費(fèi)服務(wù)，多少有點(diǎn)趁熱打鐵的意思。457豪仕閱讀網(wǎng)

二則，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，豐巢擁有機(jī)柜18萬個(gè)，市場占有率約44%，速遞易擁有機(jī)柜10萬個(gè)，市場占有率約25%。兩相聯(lián)合，讓豐巢底氣更足。457豪仕閱讀網(wǎng)

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其實(shí)，豐巢對于速遞易的收購早有征兆。從去年年底開始，一系列的股權(quán)變動(dòng)就已展開。457豪仕閱讀網(wǎng)

2019年12月，豐巢快遞柜的前主體公司豐巢科技的注冊資本由原來約24.50億元變更為約11.67億元，普洛斯等從股東名單中退出；同月，持有中郵智遞10%股權(quán)的浙江驛寶股權(quán)發(fā)生變更，菜鳥退出。今年4月底，亞東北辰從中郵智遞退出，所持股權(quán)由明德控股最終接手。457豪仕閱讀網(wǎng)

可見，對于此次聯(lián)手“收費(fèi)”，豐巢盤算已久。457豪仕閱讀網(wǎng)

收費(fèi)背后：5年虧損20億457豪仕閱讀網(wǎng)

冒著罵名推行收費(fèi)，是因?yàn)樵诹裂鄣墓乐迪拢S巢套著虧損的緊箍咒。457豪仕閱讀網(wǎng)

2015年6月，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯中國5家公司聯(lián)合宣布，共同投資豐巢科技，計(jì)劃用豐巢智能快遞柜，來解決快遞最后100米的痛點(diǎn)。457豪仕閱讀網(wǎng)

隨后，豐巢在全國范圍內(nèi)開啟了瘋狂布柜政策。短短一年，豐巢就完成了2萬組快遞柜的布局，2017年9月，其又以8.1億元全資收購了行業(yè)對手之一中集e棧。至此，豐巢快遞柜規(guī)模增至7.4萬組。457豪仕閱讀網(wǎng)

隨之高漲的是豐巢的估值。2017年1月，豐巢完成A輪融資25億元，估值55億元。一年后，豐巢B輪融資20.7億元，估值高達(dá)90億元。對一個(gè)成立僅兩年多的公司而言，這無異于坐上了火箭。457豪仕閱讀網(wǎng)

可與高身價(jià)不符的是，自成立以來，豐巢從未實(shí)現(xiàn)盈利。457豪仕閱讀網(wǎng)

公開數(shù)據(jù)顯示，豐巢2016年虧損2.5億，2017年虧損3.85億元，2018年前5個(gè)月就虧損了2.49億元，2019年虧損口子進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到7.81億元。今年情況依舊不樂觀，一季度虧損2.45億元。457豪仕閱讀網(wǎng)

不到五年，總虧損已超20億元。457豪仕閱讀網(wǎng)

究其原因，一是成本高，二是沒有找到盈利模式。457豪仕閱讀網(wǎng)

快遞柜是重資產(chǎn)，設(shè)備成本高。豐巢在小區(qū)、寫字樓、學(xué)校等地方設(shè)柜，還要支出進(jìn)場費(fèi)和租金。此外，柜機(jī)還需要持續(xù)支出日常維護(hù)費(fèi)用。據(jù)了解，一臺(tái)智能快遞柜一年的運(yùn)維成本約為10萬元。457豪仕閱讀網(wǎng)

與高成本相對的是低收入。457豪仕閱讀網(wǎng)

豐巢目前仍以向快遞員收取寄存費(fèi)、為用戶提供寄件服務(wù)為主。457豪仕閱讀網(wǎng)

它也在進(jìn)行嘗試多元化創(chuàng)收，比如主推微信公眾號(hào)取件、出售微信廣告位、開設(shè)“豐巢特惠商城”，銷售食品、美妝、家具等商品，又比如開展社區(qū)洗衣服務(wù)、自助購彩服務(wù)、向追星女孩們出租柜機(jī)屏幕等，可收效甚微。457豪仕閱讀網(wǎng)

豐巢躺贏了嗎？457豪仕閱讀網(wǎng)

如今，拿下市場份額的豐巢躺贏了嗎？恐怕沒這么簡單。457豪仕閱讀網(wǎng)

首先，快遞柜盈利難普遍存在。豐巢并購的中郵智遞同樣燒錢，截至2019年底負(fù)債總額26.56億元。兩者合并后，消費(fèi)者未必愿意為付費(fèi)買單，虧損仍將存在。457豪仕閱讀網(wǎng)

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中郵智遞去年及今年一季度主要財(cái)務(wù)指標(biāo)457豪仕閱讀網(wǎng)

其次，豐巢面臨著極大的市場不確定性。457豪仕閱讀網(wǎng)

2018年6月14日，申通、韻達(dá)悉數(shù)轉(zhuǎn)讓豐巢股權(quán)。受讓方為深圳瑋榮，深圳瑋榮由深圳明德控股持有，而明德控股持有人為順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)，王衛(wèi)持有豐巢科技超過68%股份。457豪仕閱讀網(wǎng)

通達(dá)系退出了豐巢，意味著他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向其他快遞柜。457豪仕閱讀網(wǎng)

據(jù)豐巢2016年公布的數(shù)據(jù)，在快遞柜使用量上，中通占比22%、圓通占比18%、申通占比14%、韻達(dá)占比14%、百世占比10%，作為目前最大股東的順豐只占6%。457豪仕閱讀網(wǎng)

如果通達(dá)系客戶轉(zhuǎn)向，豐巢將向何處去？457豪仕閱讀網(wǎng)

更何況，在快遞柜這個(gè)市場上，巨頭角逐依然激烈。457豪仕閱讀網(wǎng)

2018年，中通兔喜誕生，主要業(yè)務(wù)包括快遞超市和快遞柜。457豪仕閱讀網(wǎng)

2018年，菜鳥推出了快遞柜業(yè)務(wù)。在快遞柜之外，菜鳥驛站布局也在不斷加深。457豪仕閱讀網(wǎng)

目前，菜鳥驛站已在全國100多座城市數(shù)萬個(gè)社區(qū)提供免費(fèi)保管、丟失包賠等快遞服務(wù)，采用自助+多組智能柜+送貨上門等多種方式組合，為消費(fèi)者提供按需包裹服務(wù)。457豪仕閱讀網(wǎng)

菜鳥驛站相關(guān)人士表示，遍布全國社區(qū)的站點(diǎn)將繼續(xù)為消費(fèi)者提供免費(fèi)保管服務(wù)，不會(huì)誘導(dǎo)、強(qiáng)制消費(fèi)者付費(fèi)。457豪仕閱讀網(wǎng)

豐巢收費(fèi)，收入或許會(huì)有增加，但它將不得不面臨用戶流失、行業(yè)競爭加劇以及重組效果不及預(yù)期等風(fēng)險(xiǎn)。457豪仕閱讀網(wǎng)

前方?jīng)]有躺贏，只有險(xiǎn)路。457豪仕閱讀網(wǎng)

編輯 徐藝婷457豪仕閱讀網(wǎng)