宿州希爾頓逸林：培訓在平時 救人于危難
上海2020年5月15日 /美通社/ -- 近日，安徽宿州流傳著一段佳話，宿州希爾頓逸林酒店保安部副經理黃后富和同事一起，運用酒店日常培訓的急救技能，熟練操作酒店急救設備，成功地挽救了一位心臟驟停賓客的生命。希爾頓集團一直高度重視賓客與團隊成員的健康和安全，長期堅持對團隊成員進行酒店相關業務的嚴格培訓，對衛生、安全、防護技能常抓不懈。酒店平日的培訓和團隊成員的職業素養，成為成功救人的關鍵。
4月17日上午8點20分左右，一名住店客人散步到酒店西門停車場附近時突然昏厥倒地。接到呼救信息，黃后富和酒店前廳部經理陳峰、賓客服務經理劉金融，以及副總工程師李軍等同事迅速趕到現場。他們看到這位客人倒地不起，呼吸困難、臉色發紫，立即進行了簡單的施救。見客人癥狀沒有緩解，黃后富判斷客人有心臟驟停的跡象，果斷采取了心肺復蘇措施。
同時，前廳部經理陳峰火速派人取來酒店常備的AED（便攜式自動體外除顫儀），協助黃后富給客人進行除顫治療。黃后富熟練操作AED除顫儀，后配合正確的心肺復蘇手法持續施救，十幾分鐘后在120急救車抵達時，客人已恢復微弱的自主呼吸，臉色慢慢恢復正常。隨后，在黃后富等人協助下，客人被抬上救護車送至皖北總院。目前該名客人已基本恢復健康。
救人于危難的黃后富一貫在工作崗位上恪盡職守、兢兢業業，是宿州希爾頓酒店眾多優秀的團隊成員代表之一。黃后富曾入伍參軍，從新兵到士官的幾年中6次獲得嘉獎，被評為優秀士兵、優秀班長、優秀士官。新冠疫情期間，黃后富主動放棄回家，始終堅守崗位。他積極聯系爭取到一批75%醫用酒精和84消毒液，對酒店各個角落每天進行早、中、晚三次消毒；為解決酒店團隊成員因疫情不能出門而帶來的生活不便，黃后富主動聯系供應商，組織集中采購日常生活用品和蔬菜等，配送消毒后給團隊成員送上家門；他還代表酒店捐助給本地醫院一批醫療物資。
酒店對團隊成員培訓的長期重視，是這次成功救人的關鍵。為提升全體團隊成員的安全意識和相關技能，宿州希爾頓逸林酒店每季度定期邀請紅十字會進行AED除顫儀使用和急救知識的培訓，確保每個部門的團隊成員都掌握相關技能；每位團隊成員還必須參加每周、每月的FSAA食品衛生安全培訓和考核，在考核中達到90分（滿分100）方為合格，是酒店對客人的衛生安全高度負責任的體現。此外，酒店每月還會開展MIR（Make IT Right）服務技巧培訓, 幫助團隊成員不斷提升服務水平。
希爾頓集團大中華區及蒙古總裁錢進表示：“賓客和團隊成員的健康與安全對希爾頓來說至關重要。基于這樣的理念，我們在日常工作中高度重視對團隊成員的嚴格培訓。黃后富的行動讓我看到這些培訓帶來的無比珍貴的成果，激勵我們今后更加強調健康與安全，讓賓客時刻享受到希爾頓的‘熱情好客’帶來的陽光和溫暖，讓我們的客人住得安心、舒心、放心。”（完）
關于希爾頓?
希爾頓（NYSE: HLT）是國際知名的酒店管理公司，旗下擁有十八大卓越酒店品牌，在全球119個國家和地區直接管理、特許經營、持有以及租賃超過6,100家酒店，逾971,000間客房。一直以來，希爾頓始終致力履行成為全球酒店行業熱情好客的代表這一使命，在其百年發展歷程中，共計為超過30億位賓客提供服務。希爾頓在卓越職場研究所2019年的“全球最佳職場”評選中名列第二，成為該評選中全球排名最高的酒店集團；并在2019年道瓊斯可持續發展指數評比中榮膺“全球產業領導者”殊榮，在經濟、社會、環境的可持續發展能力綜合評定中，榮獲世界權威評級機構的認可。同時，作為屢獲殊榮的常客獎勵計劃，希爾頓榮譽客會（Hilton Honors）已為全球逾1.03億名會員提供物超所值的積分兌換住宿體驗，以及包括電子登記入住及選擇客房、數字密鑰與智能客房等非凡禮遇。更多詳情請登錄newsroom.hilton.com，并可通過“希爾頓Hilton”微信公眾號、官方微博，以及希爾頓榮譽客會中文APP與希爾頓聯系。
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