連出兩款現象級產品，為什么杭州總能領先？
天下網商記者 丁波
俞學文是浙江更香有機茶葉的董事長，也是全國人大代表。
5月19日，他在朋友圈轉發了一條標題為“首輪3000萬消費券明天開搶 八婺‘大佬’來吆喝”的視頻，并配上“強強強”的表情包。
婺州，乃是金華古稱。金華，乃是俞學文的家鄉。家鄉發消費券，他當然要叫好。他原本就是消費券的倡導者，《關于消費券“杭州模式”全國推廣數字化常態化 滴灌小微商家的建議》，正是他今年提交的兩會建議之一。
在俞學文看來，消費券的“杭州模式”值得進行全國化推廣，通過數字化平臺發放消費券，精準滴灌小微商家。
近兩個月以來，全國各地以各種形式拉動內需，消費券是普遍選擇。
依托支付寶發放數字消費券的杭州，是其中繞不開的話題。首先，支付寶消費券是從杭州出發，走向全國超100個城市；其次，無論發券力度還是發券廣度都非常大，效果也很突出，消費券拉動經濟的杠桿最高達到了15倍。
為什么是杭州？
杭州人的一天
從3月底開始，杭州人李婷的生活里就多了一項主題：搶消費券。
為了促進經濟恢復，杭州宣布發放16.8億元的消費券。李婷對16.8億沒什么感覺，但覺得4張10元券挺實用。滿40元就能用一張券，相當于打了七五折。
消費券發得很密集，每隔十天就有一波。李婷設了許多“搶券專用”的鬧鈴，如愿搶到。
于是，李婷過上了這樣的一天：早晨，她去小區門口的小店買一家人的早餐，買夠40元；中午時分，她會和同事飯后去全家便利店買咖啡，一起湊單結賬；下了班，去逛逛銀泰和物美，都能用上消費券。
很快，李婷的一天成了全國人民的一天——支付寶消費券從杭州走向了全國。
截至目前，全國超100個城市通過支付寶發放了百億級的數字消費券，消費券的支付寶模式逐漸形成。目前，支付寶消費券平均杠桿效應超過8倍，也就是說，每1元支付寶消費券平均拉動8元消費。
盡管消費券已被多個城市采用，但在過去的兩個多月里，“杭州消費券”的熱度和聲量依然遠遠領先于其他城市，甚至可以說成了一款現象級產品。
發券力度大是一方面，消費券發得極有策略是另一方面。
在載體上，通過在全球有12億用戶的支付寶發放電子消費券，降低了發券成本，并可以借助平臺大數據提高核銷效率。在發放時間上，踩準節點、分批次精準發放，在清明節、五一前夕發放大量的消費券，有效促進節假日的線下消費。
最終這些策略轉化成了效率，僅今年五一期間，杭州的核銷金額就達到了6千萬，整體拉動的消費金額超過了10個億，杠桿更是達到15倍。
消費券在很大程度上盤活了杭州的消費市場。在發放消費券后，杭州的商圈、百貨、超市等都開始了積極自救，不少商家積極參與消費券的發放，和政府一起補貼消費者。一張券，調動了從C端到B端的積極性，形成良性循環。
李婷感覺，日子終于又鮮活了起來，路邊店鋪里的人開始多了起來。這幾天，她又注意到浙江省將對外發放2.2億元旅游消費券，不少景點都在支付寶上設立了“辦事處”。這讓她不自覺地盤算起了帶家人周邊游的計劃。
刷屏的“健康碼”
在李婷搶消費券時，她的爺爺奶奶也在不停地點進手機支付寶搶券。
當很多人還停留在“老年人不會用支付寶”的概念時，支付寶其實早已成功出圈，譬如此次數字消費券用戶中50%以上都是40歲以上的人群，且杭州消費券拉動新增消費最明顯的就是低消費水平群體和中老年群體。
這種公平普惠的實現，有三方面的要素：消費券的力量大，此其一；支付寶用戶人群范圍廣，此其二；健康碼使中老年人都轉上了支付寶，此其三。
健康碼，正是2020年支付寶的另一款現象級產品。
珠海斗門向綠碼人員開放堂食
今年2月上旬，當全國大多數城市還在封閉式抗疫時，杭州健康碼上線了。用戶自行在支付寶上申報，后臺在大數據的基礎之上，審核生成屬于個人的二維碼。綠碼可通行，黃碼和紅碼則需分別隔離7天和14天。
有了健康碼，人們自由通行，工廠重新開動，廣泛的復工復產變成了可能。
在復工過程中，杭州萬事利絲綢的數字化得到了極大提升。公司每一位員工都上了健康碼，紅綠信息實時更新，公司安全都在線上，從2月開始就加班加點生產口罩，以供市場所需。
所有城市都希望讓城市盡快運轉起來，所有城市都看到了杭州的效果。在杭州健康碼一周后，浙江實現了健康碼全覆蓋，并陸續引來其他省市的效仿。國務院辦公廳電子政務辦之后也指導支付寶、阿里云等互聯網公司，基于全國一體化的政務服務平臺，研發出全國統一的疫情防控健康碼系統。
一張碼成了企業復工復產的重要考量依據，也成了使用頻率最高的互聯網產品。不分年齡性別，無論是坐公交車，還是進入購物場所或購物中心，每個人都需要用到這張碼。
為什么是杭州？
前有健康碼，后有消費券，借助兩款現象級產品，杭州也近乎成了一座現象級城市。
為什么杭州總能領先？
作為一個創業氛圍濃厚的城市，杭州這片土地上誕生出了阿里巴巴這一互聯網巨頭、20家獨角獸企業以及若干中小型創業公司，“敢為天下先”早就刻進了這座城市的基因里。
多年來，杭州一直推行“智慧城市”策略，持續推進民生服務數字化轉型，公安、社保、民政、交通、醫療等各個領域的數據都早已被喚醒，并逐步以互聯網服務的方式呈現。
數字化是一個漫長的過程，其厲害之處，往往要到關鍵時刻才能真正凸顯。當疫情來臨，線下實體商業停擺，數字化便成了可以快速突圍的路徑。有經驗、有勇氣、有技術實力的杭州，自然比其他城市有更大的把握來做這件事。
此外，杭州能夠一馬當先，和健康碼、消費券的載體——支付寶密不可分。
2004年，支付寶在杭州誕生，最初是為了解決淘寶網買賣雙方的交易問題。之后的16年里，它從支付場景開始延伸，囊括了金融、交通出行、酒旅、公益等各個生活領域。到今天，它已經進化為一個數字生活服務平臺。
支付寶不斷地積累用戶，在城市生活大大小小的場景里創新產品和服務，也將“數字經濟”從一個遙遠又模糊的概念，變成了切切實實的存在。
從某種程度看，消費券和健康碼也只有在支付寶上才能最快地長出。16年的積累，它一頭連接著廣大消費者，一頭連接著無數商戶、連接著廣泛而具體的生活。今時今日，它所擁有的技術能力、風控能力，也屬頂流。即便不是唯一，支付寶恐怕也是那個最快上線一券一碼的APP。
杭州市民憑健康碼進小區
而借助這一券一碼，支付寶將人們引進了新的數字生活大門，也為自己拿下了一張通向未來的門票。
接下來，它將服務好消費者，也將服務好企業。
近日，螞蟻集團CEO胡曉明就對外表示，數字化生活新服務是下一個十年最大的互聯網紅利。他公開了支付寶作為數字生活開放平臺的首份“成績單”，并宣布了包括消費券升級、App首頁應用中心改版等一系列生態開放計劃。
更早前，他還表示，中國還有80%的服務業沒有被數字化，擁有12億用戶的超級App支付寶將全面升級為數字生活開放平臺，打造服務業數字化的“新基建”，“未來三年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級”。
新趨勢和新機遇都已經到來。已經掌握了先發優勢的杭州，已經拿下了通往下一時代門票的支付寶，無論如何都不會錯過這個機會。
編輯 徐藝婷
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