商界大佬們紛紛盯上直播帶貨，背后卻另有深意
圖片來源@視覺中國
文 | 付一夫
直播電商正紅透半邊天。
6月11日晚，網易CEO丁磊在快手直播間完成了帶貨首秀，四小時便斬獲超過7200萬交易額的好成績；而拉長時間軸，格力的董明珠、百度的李彥宏、娃哈哈的宗慶后、攜程的梁建章等巨頭掌門人也都親自上陣，于各個直播平臺現身說法并收效不俗。真是“你唱罷我登場，直播電商真繁忙”。
商界大佬們緣何都盯上直播電商這塊大蛋糕？這其中，自然有迎合潮流、借勢推銷自家產品，并利用自身的“光環”來輸出企業文化價值、強化大眾品牌認知等方面的用意。然而，任何事情都不能光看表面，若是深入挖掘，我們還會發現很多不一樣的訊息。
而這，也便成為了本文撰寫的動機和目的。
一、探因：直播電商熱度為何不減反增？
直播電商火爆如此，首先要歸因于疫情的影響。
面對疫情期間線下消費場景的受阻，各行各業為了“自救”，瘋狂地試水直播帶貨，想要通過互聯網的力量來拓展銷路，從美食到日用百貨，從汽車到房子，統統搬到了線上。而憑借著對時間和空間限制的超越、對廣大用戶和產品的有效連接等優勢，直播電商很好地扮演了疫情期間消費市場“定盤星”的角色，并為企業經營的改善狠狠地助了一把力。
不過在當時，人們似乎更愿意將直播電商視為特殊環境下的權宜之計，因為一旦疫情結束，線下復蘇，直播電商的熱度能否延續下去便不得而知。
如今，國內逐漸進入“后疫情時代”，各地的購物中心、餐廳、景點都陸續恢復了營業，但直播電商卻依然如日中天，尤其是臨近“6·18”購物節前夕，這條賽道上更是商家云集、大佬親臨，直播電商也正式成為后疫情時代的新風口。
那么，直播電商究竟有何魅力？
我們不妨將直播電商與傳統電商做個簡單的對比，看看其過人之處究竟有哪些。
首先，是消費體驗更炫酷。
相比于傳統電商，直播電商可以通過主播的介紹講解和現場使用，幫助用戶多維度、立體化地了解商品特征及性能，并實時解答用戶心中的困惑；在此過程中，消費者受到直播的視聽感官刺激，不僅體驗更加炫酷，購買欲望還極易被激發出來，進而實現更高的轉化。值得一提的是，主播幾乎無法不負責任地介紹商品或是解答問題，因為海量的用戶都在看著，稍有不慎便可能將直播間變成大型“車禍現場”。這就很好地彌補了傳統電商體驗不足的短板。
其次，是商品價格更便宜。
與傳統零售終端和電商相比，直播電商進一步精簡了銷售渠道環節，主播/KOL們就是直接的銷售渠道，根本無需經過經銷商之手；而中間環節的減少又降低了流通成本，商品售價也因此而變得更加“美麗”。價格變低了，買家自然更愿意在直播間里下單；而隨著用戶越來越多，商品銷量也不斷增加，在規模效應的作用下，即便是在薄利情況下，品牌主和經銷商也依然可以持續獲利。
最后，用戶買得更放心。
一方面，在直播電商環境下，除了品牌背書之外，還可以借助李佳琦、薇婭等當紅主播，華少、陳赫等明星以及丁磊、董明珠等商業大佬們的個人IP來加以賦能，剛好很多人的消費已經逐漸從平臺化、品牌化轉型為IP化、人格化，會因為認可某個人的價值觀念而選擇相信他，或者因為喜歡某個人的風格而青睞于他推薦的產品。因此，品牌背書疊加個人IP ，進一步地增加了用戶對商品的信任感，并導致買家的消費決策速度大大提升。
另一方面，直播電商天生帶有社交屬性，不僅主播與用戶之間可以實時互動、現場答疑，用戶彼此之間同樣可以借助彈幕進行交流，大量用戶在同一時間段里分享經驗、刷彈幕、下單購買，這也讓商品各方面信息變得更加透明，買家自然會愿意下單。
而這些，恰恰就是直播電商的魅力，大概也是能獲得商界大佬們青睞的關鍵。
二、嬗變：消費者觀念已經悄然轉型
如果分析到此為止，顯然是不夠解渴。
雖說直播電商有一系列優勢，但如果仔細思考，消費者蹲在直播間里看主播講解幾個小時再下單購買，其實并不算一種高效的購物方式，甚至還有“浪費時間”的嫌疑。可即便如此，每次依然有很多人樂此不疲地涌入直播間，愿意為其買單，這又是為什么呢？難道真的只是因為體驗夠酷或者追隨主播而已嗎？
當然不是。在我看來，直播電商之所以能夠持續吸引海量的擁躉，最核心的地方在于商品的物美價廉——畢竟，直播帶貨不是文藝表演，而是切切實實地需要把貨賣出去的，如果價格太高，用戶不感興趣，直播帶貨恐怕很難發揮作用。
沿著這一思路我們會發現，一股新的消費暗流正在涌動，那就是越來越多的消費者的觀念正在發生轉變：他們在消費決策中變得更為理性，除了品牌之外，還要從品質、渠道、價格、售后等多個維度展開深入探索，而最終目的就是為了要追求更高的“性價比”。他們被一些媒體稱為“精研型消費者”，而在疫情這場“全民教育”下，這一群體的規模又悄然擴大了。
具體表現在以下兩個方面：
一來，購買力打折讓消費者更在意“價”。
由于疫情期間各行各業經營普遍承壓，很多企業員工都不得不面臨緩薪與降薪的窘境，甚至還要為能不能保住手中的飯碗焦慮不已，但他們中相當一部分人，房貸、房租等大額剛性支出并沒有減少，壓力無疑更增了幾分。如此一來，購買力不可避免地打了折扣，自然開始對商品的價格敏感起來。
二來，“棘輪效應”讓消費者依然看重“質”。
在消費經濟學理論中，有個著名的“棘輪效應”，用以表征人們的消費習慣形成之后有不可逆性，即易于向上調整卻難于向下調整；換句話說，消費水準一旦上去了便很難再下來，就像棘輪一樣，只能前進不能后退。“由儉入奢易，由奢入儉難”，說的正是這個道理。
近幾年，國內消費升級浪潮風起云涌，很多人都適應了追求知名品牌或高質量商品的消費節奏。受疫情影響，盡管收入和財富都出現了一定程度的“縮水”，但他們對于優質商品的崇尚卻沒有停止，依然想要以較低的價格購買到質量過硬的商品。
如此一來，性價比就成為了消費者越來越看重的東西，本就如此的消費者變得更加堅定，而之前還在追求個性化商品與名牌的消費者也開始有意識地淡化對品牌溢價的執著，這與疫情之前相比，顯然是有所不同的。
這讓我想起了2011年日本的“3·11大地震”——正是這場“天災”過后，很多日本人開始重新審視生活和財富的意義，他們在日常消費過程中也漸漸不再追求個人主義，不再注重物質與品牌上的攀比和享受，而是更加理性地選擇簡約、去品牌化以及更高性價比的商品，日本也由此正式進入了“第四消費時代”。
值得一提的是，除了高性價比的商品外，越來越多的“國貨”出現在直播間里，各種本土品牌也是越來越受到廣大用戶青睞。這當中，有“后浪”之稱的Z世代占據主導，根據阿里研究院的報告，在購買新銳國貨品牌的消費者中，超過半數是“95后”。
其實不難理解，特殊的成長經歷讓后浪們有著更為強大的文化自信，更容易接受本土品牌，而日益成熟的他們正在成為消費市場的引領者；再疊加疫情期間舉國上下團結一心共同抗疫，更加強化了國人的民族凝聚力和文化認同感，可以預見的是，未來新一輪的“國貨潮”將有望繼續風靡。
總結起來，更加理性、更注重性價比、更偏愛國貨，這是直播電商爆火的背后，很多人消費觀念的轉變，也是后疫情時代頗為重要的新消費趨勢。
三、掘金：迎合理性消費的經營策略
緊跟用戶需求與市場變化率先做出調整，方可搶占先機，走得更遠。
以日本為例，當崇尚簡約的四消費時代初露端倪時，舉國上下奢華之風盛行，人們都沉浸在追求時尚、品位和名牌的浪潮里，可還是有人敏銳地洞察到了消費市場可能出現的新變化，并提早給出了恰如其分的經營方案。
優衣庫和無印良品就是其中的典范，二者均主打重實用、去個性化的商品，雖然與當時的主流定位背道而馳，卻借著第四消費時代的勢頭現象級崛起，并成為國際知名品牌。優衣庫和無印良品的實踐也告訴世人，絕不是只有Gucci和LV才算商業帝國的正確打開方式。
?
消費者觀念的悄然轉變，其實還反映出另一個事實，那就是心智上的成熟。如此便引申出這樣的問題：
當我們在消費時，究竟是為了什么？
不可否認的是，放眼整個社會，人們對于大品牌、個性化商品的狂熱可謂無處不在，很多消費者都是以擁有比他人更貴重、更稀有的物品為榮，這恰如馬克思所說的“商品拜物教”，人與人之間的關系越來越被商品之間的關系所掩蓋，物與物的關系支配著人，而人們在購買和使用某物品時，不是為了獲得物品的使用價值和實際功能，而是為了某種外在的目的。
這顯然是不健康的。
從另一個層面看，“物欲”真的能帶來快樂嗎？
我們不妨冷靜想一想，有多少次自己買東西只是單純地享受購物的過程，可東西買完之后就隨手丟到了一邊，雖然周而復始地“買買買”滿足了購物的欲望，但感受到的快樂似乎卻在減少，到最后還可能成為一種痛苦。就像耽于美食的人，他胃的容量總是有限的，無論食物有多美味，超過一定量之后也會難以下咽。
日本著名消費社會研究專家三浦展在《第四消費時代》一書中提到：
“可以說，消費就是將物品的消耗和再生作為表面的目的，而實際上追求的是充實地度過時間……成熟的消費形態，應該是將消耗（consumption）轉化為自我充實（consummatory）的過程。”
這便是消費的真諦。
進一步講，這理應是一種從“物本”向“人本”回歸的成熟，人們逐漸不再把大量的金錢花費在與人攀比的消費上，而是愈發注重簡約和性價比；同時，比起物質的高低貴賤，人們也更加看重與周圍人的“連接感”和凝聚力，如何在消費中增加分享、互動的元素，拉近人與人之間的距離和關系，這些才是提升幸福感的真正源泉。
洗盡鉛華、返璞歸真、簡單生活，不僅僅是消費，這大概也是人生的最高境界吧。
如今，后疫情時代的理性消費新趨勢已現，新一輪增長紅利期正在降臨，“追求更高性價比的商品”的賽道上將有哪些新的玩家入局？又將發生哪些精彩的故事？拭目以待。
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