成都高新區(qū)升級高新通打造4A企業(yè)服務(wù)體系

作者 :中國孵化器 2020-07-02 14:17:04 審稿人 : admin 圍觀 : 次評論

??? 近日，邁克生物股份有限公司的項目專員李先生點開高新通——成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，通過網(wǎng)站首頁的“政策通”板塊，很快提交了“優(yōu)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的相關(guān)政策申報材料，“整個過程很流暢，很快就填好了，非常方便” 。

??? 7月2日從成都高新區(qū)了解到，日前成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺已完成二期升級，通過新增“訴求通”“政策通”“活動通”“市場通”“金融通”等板塊，幫助企業(yè)實現(xiàn)更多事項網(wǎng)上辦、少跑路。據(jù)統(tǒng)計，自二期平臺升級后，平臺訪問量已達64萬次。

??? “成都高新區(qū)始終把做好企業(yè)服務(wù)工作作為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境的重要抓手，致力于將‘高新服務(wù)’打造為‘金字招牌’。”成都高新區(qū)相關(guān)負責人介紹，“我們將進一步以企業(yè)為中心、市場為導向、服務(wù)為抓手，加快完善企業(yè)服務(wù)體制機制，堅持科技創(chuàng)新，為加快建設(shè)國家高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)和世界一流高科技園區(qū)培育內(nèi)生動力。”

??? 高新通升級

??? 提供多元化線上企業(yè)服務(wù)

??? 解決企業(yè)訴求是成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺的基礎(chǔ)功能。自2019年3月上線后，平臺成為部分企業(yè)反映訴求和解決問題的主要渠道。疫情發(fā)生后，企業(yè)服務(wù)平臺及時收集企業(yè)信息與訴求，助力企業(yè)做好疫情防控的同時加速提質(zhì)增效。

??? 據(jù)統(tǒng)計，今年1-5月，成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺共收到企業(yè)電話咨詢、訴求35650件，主要涉及企業(yè)復工復產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)扶持政策兌現(xiàn)等問題，平臺訴求辦結(jié)率95.54%，企業(yè)滿意率98.0%。

??? “二期平臺升級后，訴求通的功能更加完善，申報流程更簡潔、高效。”成都高新區(qū)經(jīng)濟運行局企業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，針對平臺收集到的疑難、復雜訴求，會啟動“企業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)會機制”，并通過“企業(yè)服務(wù)專報機制”報管委會協(xié)調(diào)處理。

??? 此外，二期平臺還新增了政策通、活動通、市場通、金融通等服務(wù)板塊。以“政策通”為例，企業(yè)除了通過企業(yè)服務(wù)平臺了解企業(yè)政策信息和項目信息外，還可以直接在線申報相關(guān)政策待遇，待有關(guān)部門線上審核通過后，企業(yè)打印申報材料提交到窗口即可。目前，“政策通”共發(fā)布23條入庫政策、46條入庫項目。

??? 在“金融通”板塊，企業(yè)可了解經(jīng)營快貸、小微科創(chuàng)貸、流動資金貸款、項目貸款等政策性融資產(chǎn)品的申報條件和流程，獲取低利率融資支持。目前已申報企業(yè)27戶，涉及貸款金額5400萬元，獲批600萬元。同時成都高新區(qū)還通過委托盈創(chuàng)動力與第三方機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，發(fā)掘銀行等金融機構(gòu)普惠性貸款產(chǎn)品，并探索制定平臺專屬貸款產(chǎn)品，幫助區(qū)域中小企業(yè)多渠道融資。

??? “活動通”主要打造集政府部門、行業(yè)協(xié)會、社會機構(gòu)等活動信息發(fā)布及報名功能于一體的官方平臺，為企業(yè)發(fā)展提供多元化的活動服務(wù)。值得注意的是，在“活動日歷”板塊有一張日歷表，顯示了未來一段時間成都高新區(qū)各部門、機構(gòu)的各類大小活動，鼠標移到某個具體日期，即可顯示當天的活動主題、時間及地點等信息，企業(yè)可以根據(jù)自身需要報名參與。

??? “市場通”則涵蓋法律、財稅、創(chuàng)業(yè)、管理、技術(shù)創(chuàng)新、人才與培訓、知識產(chǎn)權(quán)、市場開拓、信息等各領(lǐng)域服務(wù)功能，重在解決企業(yè)尋求服務(wù)過程中，存在的“找不到、用不起、沒保障”等問題。板塊通過整合展示各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)機構(gòu)，為企業(yè)全生命周期各階段提供要素“集成式”、信息“一站式”公共服務(wù)，同時幫助中小企業(yè)與龍頭企業(yè)預約對接洽談業(yè)務(wù)、了解政府部門最新機會清單，獲得檢驗檢測、專利、法律等專業(yè)服務(wù)。

??? 成都高新區(qū)經(jīng)濟運行局相關(guān)負責人表示，“訴求通”“政策通”“活動通”“市場通”“金融通”等新服務(wù)板塊的上線升級，進一步完善了“高新通”各項功能，凸顯了“高新通”品牌價值，有利于為企業(yè)發(fā)展營造更良好的營商環(huán)境。

??? 深化4A企業(yè)服務(wù)

??? 形成“全方位、全天候、全覆蓋”企業(yè)服務(wù)體系

??? 不僅線上服務(wù)功能逐步完善，線下服務(wù)也在不斷創(chuàng)新。5月1日起，成都高新區(qū)“一窗式”政策申報和受理服務(wù)窗口開始試運行。

??? 對于企業(yè)來說，可先登陸成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺提交申請，待審核通過后再到“一窗式”服務(wù)窗口提交資料，不用再分別去找業(yè)務(wù)部門、政策兌現(xiàn)部門。企業(yè)不再反復跑腿，“一窗式”服務(wù)窗口接收企業(yè)申報材料后，會派單送給相應的業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門再對企業(yè)申請進行審核、審批、公示。

??? 為擴大“一窗式”窗口服務(wù)范圍進一步方便企業(yè)，目前，成都高新區(qū)已開通了14個服務(wù)中心工作服務(wù)點，包括肖家河街道、天河孵化園、天府新谷、天府軟件園等點位。企業(yè)網(wǎng)上申請通過后，可以直接在距離企業(yè)最近的點位提交材料。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，成都高新區(qū)“一窗式”政策申報和受理服務(wù)窗口辦件量已初審通過6000余件，深受企業(yè)好評。

??? 成都高新區(qū)經(jīng)濟運行局相關(guān)負責人表示，今年4月出臺的《成都市進一步優(yōu)化提升國際化營商環(huán)境工作方案》中提到，“全力推進涉企優(yōu)惠政策一窗通辦”，這也是成都高新區(qū)聚焦企業(yè)關(guān)切、優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的9大改革舉措之一。當前成都高新區(qū)推出的在街道、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、樓宇等企業(yè)集中場所掛牌“企業(yè)服務(wù)工作站”及“企業(yè)服務(wù)工作點”，正是企業(yè)服務(wù)工作向基層延伸的具體體現(xiàn)。

??? 據(jù)了解，下一步，成都高新區(qū)將進一步擴大企業(yè)服務(wù)體系覆蓋范圍，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“細胞化”。同時，將持續(xù)完善“1+7+N”企業(yè)服務(wù)工作體系，深化“全區(qū)域、全天候、全產(chǎn)業(yè)、全維度”的4A企業(yè)服務(wù)高新品牌，提升平臺覆蓋率和用戶黏性，進一步提升國際化營商環(huán)境，引入和培育更多高質(zhì)量企業(yè)，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

核心關(guān)鍵字：企業(yè)服務(wù)

標簽企業(yè) 成都高新區(qū)

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