丙東科技:解決技術人才問題,讓更多企業有高性價的“形象名片”

【獵云網(微信號:)海南】11月19日報道(文/林美余)
形容企業建站服務,有人稱之為形象名片,有人用了網頁,這其中的差距,在于對品牌宣傳的需求和理解不同。
而理解需求的變化節點,是因為移動互聯網PC端的出現。在這之前,企業無論是品牌宣傳還是線上銷售都需要一個官方網站和商城系統,但彼時技術人才稀缺,建站被看做是一個地主家的門面服務,價格高得厲害。
在這之后,行業技術和標準的發展,直接帶動一批服務中介的成長,企業營銷推廣渠道也開始向社交平臺、微信公眾號、小程序APP等多元化擴展,對于體量小的中小企業客戶來說,社交營銷足矣,網絡建站棄之。
但也有人對網絡建站忠貞不渝,他們持有的觀點是:企業官網是數據的提供者和沉淀平臺,用戶、合作伙伴、求職者可以通過網站的分類導航和搜索引擎,深入了解企業;同時它代表權威,是一張名片,也是企業對外展示的形象窗口。
落地發展的思考:技術與市場
根據網上數據統計顯示,全國提供建站的公司有數十萬家,如果再加上可以接單的個人,預計已超過百萬。客戶群體中,70%的企業都擁有自己的官網,但接近80%以上的網站都存在著明顯的質量缺陷,如果再衡量移動端、SEO優化、安全穩定及BUG修復等指標,能達標的企業官網不足5%。
行業價格和服務質量參差不齊,一方面歸咎于服務機構數量快速增長下的行業標準沒有跟上;一方面,也可以理解為行業技術人才水平較低,企業在研發和創新的人力資源儲蓄不足,導致大量企業被拒在技術人才發展壁壘的門外。
“技術積累突顯企業服務優勢,工作經驗決定產品思維”丙東科技總經理陸鋒向獵云網說道,傳統建站服務企業,核心是依靠研發設計師和產品經理,而丙東團隊在此基礎上細分前后端開發人員,配備了JAVA工程師、Android工程師、IOS工程師各5名,能夠針對各使用終端進行個性化的研發和定制化升級服務。

說到技術團隊,負責產品邏輯思維構建和技術呈現維護的陸鋒也瞬間打開了話匣子,他補充道,不斷更新的產品經驗,能夠對風險和可出現情況情況進行預估,快速更新處理客戶以及后臺出現的問題,省去許多不必要的前期溝通和麻煩。
在技術創新層面,資深技術團隊對后臺運營代碼足夠了解,具有極強學習能力和程序理解能力,這些都是擁有5年以上研發服務經驗的資深技術團隊,所優于其他企業平臺的技術壁壘。
更快的反饋修改速度,更完善的功能迭代,更高體驗的技術升級,都將互聯網公司團隊文化建設往“更快、更好、更極致”的狼性文化上催趕。
因此,丙東科技每周都會安排固定時間給資深技術人員進行其他軟件編程以及平臺語言的學習;同時通過老員工一對一幫帶新人形式,不斷增加團隊人才梯隊建設的技術專業化、服務創新化、人員年輕化。

但丙東科技落地海南的發展問題,像極了團隊技術優勢一樣明顯,很容易讓人一眼看穿:本地市場的了解和資源積累還不夠。
陸鋒向獵云網說道,落地海南的機遇源于今年4月份來海口的一次產品交付,他對接周邊企業了解發現,海南網絡設計服務上存在技術和人才局限,而中小企業因為自身精力局限會大大提高對外包服務公司的需求依賴,而參差不齊的一次性服務難以滿足企業要求。
同時,他的時間節點的整體節奏把握得特別好:5月份開始做調查了解,6月產品運維中多次溝通反饋;7月召開的股東大會,就將8月份落地海口的丙東科技提上了會議議程,并達成一致意向。
因此,組建于2015年8月,前身為北京掌悅者科技有限公司的北京團隊,于2020年10月走進海南,成立海南省丙東網絡科技有限責任公司,主要從事企業軟件的設計、開發與銷售,提供包括商業網站建設,軟件和商業數據庫建設等全套定制化軟件開發服務。

技術服務:從實體零售電商化向智慧社區邁進
伴隨著互聯網技術的發展,技術方面,各種標準化規范化的內嵌模板的不斷被開發使用,中小型建站企業和個人工作室也應時而生,網站的構建和使用也越來越簡易方便;價格方面,項目成本也大幅度降低,更多基礎服務應用獲得企業青睞。行業呈現技術性大眾化、價錢平價化,群體中小規模化等發展特點。
但這其中,服務中介機構數量大、服務質量良莠不齊、價格波動水平高、建站效果不明顯等問題依舊拉低行業的服務口碑。
對于占據重要市場地位的實體中小企業來說,依舊需要網站建設來體現自己的產品個性和特點,才能夠在極大的競爭力下順應電子商務發展的潮流。
對此,前期公司將服務定位于銷售、管理、實體經營、互聯網等零售企業的電商化服務為主,形成電子商務類的獲客購物管理等一站式的商城APP和開店消費服務的店鋪APP;服務行業類的信息展示、商戶推薦、互動交流,以及新聞資訊類的分類引導、消息推送等相關服務。

“我們不是做一次性的建站服務,而是一個需要不斷溝通反饋、修改迭代和營銷創新的反復性長周期服務”陸鋒向獵云網說道,公司技術積累能夠實現行業的34個種類模板定制,在此基礎上,根據客戶需求完成一套專屬的個性化軟件和頁面開發,這是大部分企業都稱之為的定制化服務,但丙東科技延伸出來的客戶溝通和營銷升級,則是自身的產品優勢所在。
他補充說,以一個零售企業的網絡建站服務為例,首先站在客戶角度,需要收集需求問題、想要到達的意圖等多種要素,其次從產品角度,分析產品結構,確定核心品類,規劃網站全站頁面構件等;最后回歸營銷推廣,需要定位合適公司的形象,選擇契合產品營銷和網絡推廣方式。
而作為服務環節最后一環,售后的反饋和跟進是至關重要的。網站營銷方案要不斷跟上客戶經營思維理念的變化,對于商城的新品上線、爆款推薦、互動抽獎、店鋪周年慶等活動,客戶的更新需求都是集中式爆發增加的,企業承受著這段時間的不斷迭代服務,在自身品牌和客戶服務體驗上也會獲得雙倍收益。

有時,網站服務平臺和客戶也會存在沖突。一方面,平臺通過技術、服務、安全、性價比等優勢充分競爭,不斷提高網站開發技術水平,為整個行業提供高質量的建站服務,另一方面,作為服務關聯的企業方,在建站帶來的隱形品牌效應與實體經濟收益的平衡中,依舊對建站效果、商業轉換率低的結果心生芥蒂,這種矛盾的爆發就是市場需求減少。
因此,丙東科技也提出異業聯盟合作的創新商業營銷方式。依托5年服務合作完成的客戶資源積累,將這些領域產業的客戶做具體劃分和需求點整理,進行線上下聯動消費,以相同產品或配套產品的相互推薦形式,帶動客戶資源之間的相互合作,從而增加合作客戶的業務收益和服務粘性。
未來,在技術和服務經驗資源的支持下,丙東科技將布局跨境電商和智慧社區的建設服務。陸鋒向獵云網說道,智慧社區是一個大的生態,需要物業業主、軟硬件、物聯網云計算等多方力量共同來推進的,而丙東科技則更多聚焦在業主的信息化服務上,通過技術手段優化最后一公里的零售服務,目前這項技術已經在線下小區進行前期的試驗。
以一次免費的服務,交一個行業的朋友
即使是一個資深的技術人才,也是需要不斷學習其他平臺的語言和軟件的編程;對于一個成長中的企業,接觸不同行業領域的客戶,了解行業發展特點和需求,能夠擴大企業的市場發展空間。
陸鋒也很清晰認識到,丙東科技剛落地海南發展,對本地市場的了解和資源積累還不夠,除了零售、互聯網和智慧社區外,對其他領域的企業接觸還不是很多,這未來都可能會轉換成公司的發展瓶頸。
“我們希望有更多的企業,來使用丙東的產品,體驗我們的服務”他向獵云網說道,海南乃至全國提供建站服務的企業有很多家,每家企業都有自己定制化的建站方式和建站系統,所提供的產品和服務都不一樣,但技術和定制化服務體驗之間的差別,是能明顯區分的。
而丙東科技也愿意向部分企業提供免費的基礎服務,一方面通過技術支持+產品服務,帶動本地中小企業的網站建設普及率的提高,另一方面,通過接觸不同行業的企業,整合企業資源完善異業聯盟的數據庫,增加公司進入其他行業領域服務深耕的可能性,擴大業務服務范圍。
目前,建站企業發展過程中也出現一些瓶頸,例如當服務客戶業務發展到一定程度時,企業更希望是自己做,畢竟有些銷售等核心數據不想讓其他企業知道,因此他們會放棄與建站公司合作;除宏觀市場的外部影響因素,創新力不足與人才匱乏是中小建站企業發展的主要瓶頸。
而丙東科技則將發展寄托于以技術創新為主導的服務競爭,在不斷擴大行業用戶群體降低成本的同時,依舊維持高質量高粘性的后期維護服務能力。
未來,為滿足建站需求標準,新技術的融合與發展,服務上乘的建站公司將會不斷進行創新和優化,使得網站結構更緊密,訪問更流暢,更能適應新的要求,從而使網站建設行業未來有利可圖,對于凈化和規范建站市場會起到很好的推動作用。
項目:定制化網絡建站
公司:海南省丙東網絡科技有限責任公司
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