知名自媒體程苓峰炮轟拼xx：新模式包裝下的坑蒙拐騙
人民日報11月10日發(fā)文，引用一截：一些不合規(guī)、不合法經(jīng)營行為沖擊著網(wǎng)絡經(jīng)濟市場秩序。這其中，有比如商品質(zhì)量貨不對板、產(chǎn)品假冒偽劣等問題。重拳治理電商存在的“劣幣驅逐良幣”現(xiàn)象，勢在必行。網(wǎng)絡不是“法外之地”。
看到這個，我也就壯了點膽子，把這篇準備一個月的文章發(fā)出來。現(xiàn)在的科技巨頭，不好惹。他們能對你限流，刪帖，甚至封號。胡錫進昨天說，媒體不要被資本逆襲。可畢竟網(wǎng)媒平臺都在這些巨頭手里。
我丈母娘，一個勤儉節(jié)約、老實巴交了一輩子的很普通的一個市井老太太，沒栽在電視購物手里，沒栽在某寶手里，沒栽在短視頻手里，也沒栽在下縣鎮(zhèn)地推的保健品手里，倒是一大把年紀了，栽在了拼xx手里。
為搞清楚老人家是怎么栽的，我和老婆兩個人這一段踏踏實實在拼xx下了十幾單。
1
第一單，是從一罐堅果開始的。價格是超市的一半，銷量10萬+，暢銷榜的top5，好評幾萬條，當然要買。
到貨，一上秤，罐子就有100g，除開罐子凈重只有150g。可標題、購物頁寫的都是250g。
請問這算不算虛假宣傳？
類似的還有很多，比如這個碩大無比的干燥劑，一個就有50克，比個茶葉蛋都重。
2
搜枕頭，出來一堆“希爾頓”，好多還是拼xx廣告客戶，銷量也是10萬+。我挑了兩家銷量大的，一家9.49元一個，另一家32一對。
雖然價格不一樣，貨卻長得差不多。只有一個耀眼的希爾頓藍標，沒有包裝袋、沒有水洗嘜、沒有廠名廠址。
這就是那個五星酒店希爾頓用的枕頭？算不算虛假宣傳？
不甘心，做了些功課，在某東上搜到了真的希爾頓用的枕頭，不過不叫希爾頓，叫康爾馨。
買了個康爾馨最便宜的，89元。上稱，1365g，是拼xx希爾頓的2倍。重要的是，這回終于有包裝袋了，也有水洗嘜和廠名廠址了。
3
買兒童手表，8個牌子都是tfboys王源代言，都理直氣壯的說是明星同款。這些表，全部排在搜索結果的前幾屏，10萬+。
直到我翻到了原圖。王源確實代言過手表，不過不是20元的兒童手表，而是3萬元起的蕭邦腕表。
在拼xx上，王俊凱、李現(xiàn)也代言了很多10元兒童手表，也在搜索結果前幾屏，賣得同樣火爆，銷量10萬+。
這算不算虛假宣傳？
4
拼xx上還有很多長相神似的好兄弟。有滴露的哥哥菲辰，有蘇菲的妹妹好婷。銷量10萬+，評論里一片叫好聲，都說買到了超市同款。
5
這個手機架，7.9元一個，10萬+的銷量。上手才發(fā)現(xiàn)對不上，介紹里說底座加厚，可一上手輕飄飄，像塑料玩具；圖上頂部是凹進去的，實際頂部是平的，轉軸的橡膠片也不見了，鉤子是歪的，做工很糙，味道特別大。
這算不算虛假宣傳？
后來多花了2.1元，10元整，在其它電商買到個跟圖片一樣的款。重得多，背板的防滑墊都比拼xx的貼得整齊。
6
這個很精彩，產(chǎn)品名稱是松茸，包裝上大大的一個松茸，可配料表成了“食用菌”。算不算虛假宣傳？
7
18.8元一斤的牛肉粒。暢銷榜第3，銷量10萬+。
我還真下嘴吃了，咬不動。再看配料，有大豆拉絲蛋白，市面上10多元一斤的“手撕牛肉”，就是它做的，初級原料差不多4元一斤。如果這里面有50%甚至90%的大豆蛋白，到底該叫牛肉粒還是叫大豆蛋白粒？
又換了家賣得貴的，排行榜第1，45元一斤，但吃著不像牛肉。
看評論，有人罵是鴨肉，原來以前包裝上寫的配料就是鴨肉，現(xiàn)在包裝標簽換了。那我吃的到底是鴨肉還是牛肉？
最厲害的是下面這家，確實就是賣鴨肉，但標題加“內(nèi)蒙古特產(chǎn)”五個字，背景換成蒙古包，買鴨肉干還送蒙古刀。
鴨肉什么時候成內(nèi)蒙古特產(chǎn)了？關鍵是幾千條評論，都說買到了內(nèi)蒙古牛肉， 特別開心。銷量4萬5。
豬肉脯榜1，26元一斤的豬肉脯，價格確實便宜。銷量10萬+。
就是吃著味道怪，一看配料，有雞肉。這個雞肉還排在豬肉的前面，那是該叫雞肉脯還是豬肉脯？
我從前養(yǎng)狗就知道，雞肉加雞骨，是大量用來做狗食的，因為便宜，今天終于混上了跟我家狗一個待遇。
8
高科技掃地機器人，只要1到3杯奶茶的錢。這個就實在沒必要下單了。
9
嗨吃家更厲害。暢銷榜top10，全部是各種牌子的山寨嗨吃家，8.8元/6桶，賣瘋了。雖然真正的嗨吃家也在拼xx開了旗艦店，但連top10都擠不進去，銷量只有山寨的零頭，7.3萬。
10
有個開民宿的朋友，在拼xx買乳膠漆，都是低到幾十、100多元一桶。乳膠漆暢銷榜，排在前10的，名字都沒聽說過。看了包裝，沒有十環(huán)認證標志。
十環(huán)認證，就是下面左圖的這個綠色的圈，證明質(zhì)量合格還環(huán)保，沒有甲醛污染啥的。
我本來想買一桶去化驗，可化驗一次要幾千塊，沒舍得。我建議各媒體和環(huán)保機構，買幾桶去化驗一下。前幾天王海不是說有網(wǎng)紅賣的燕窩是糖水嗎？
沒有十環(huán)認證的漆為什么賣的多？可能因為這個世界上有一種產(chǎn)品，叫“不是他自己用”。裝修公司買回去忽悠客戶。我那個朋友說，建材城周圍那些破破爛爛的小鋪，10元一個的多樂士桶回收回去，灌上其它漆，封好再賣出去，好賣得很。
拼xx上正品認證的“多樂士”銷量不行，“多樂土”倒是賣得很好，10萬+銷量，還是廣告客戶。
不僅有多樂土，還有多樂是，多樂四，多樂了士……
11
上面提到的嗨吃家，正品為啥賣不過山寨？因為價格。山寨的8.8元/6桶，拼xx上的正品嗨吃家37.9元/6桶。
而在另一家電商，有個搞活動的商家，34.9元/6桶，比拼xx少了3元。要買正品的人，憑什么在拼xx買？
12
要撿便宜抄低價，這個誰都想，但低價從哪里來？
中間商層層加價，是價格高的主要原因。直接上網(wǎng)賣貨，價格就便宜。要低價，就先看互聯(lián)網(wǎng)品牌，比如小米、三只松鼠、大樸啥的，還有傳統(tǒng)商家搞的互聯(lián)網(wǎng)子品牌，比如羅萊搞的樂蝸。
下面這個圖，左邊是百草味原版的炭燒腰果，右邊是創(chuàng)味工坊的炭燒腰果。創(chuàng)味工坊是啥？是百草味為了做下沉市場，單獨搞的子品牌，價格比百草味便宜。
但你一看，價格是低了，可東西也變了，變成了拼xx版的魚皮花生炭燒腰果，面粉裹得很厚，而且一旦外面裹了一層，你就看不到里面是什么貨色了。這說明啥？我家丈母娘以為占便宜了，那只是她以為。
13
丈母娘一直是個勤儉持家的傳統(tǒng)婦女。但在拼xx，就1年，已經(jīng)買了1萬5千元，500多單，家里一堆沒穿過的新衣服。勛章榜的勛章都掛滿了。晚上不睡覺，11點后還在拼，得了14個夜貓子勛章，早上一睜眼又接著拼，拿到早鳥勛章。再看她買的東西，山寨假貨一大堆。我媳婦第一次發(fā)現(xiàn)時，頭一下子就炸了。
媳婦讓她媽停掉拼xx，她不干。一是“貪”便宜，一是“怕”錯過，被套牢了。媳婦就給她說只準買百億補貼，她也不干，還反過來囑咐，“百億補貼這么貴，肯定都是假的”。媳婦再也不給她發(fā)紅包，只寄商場提貨卡，但她說超市是坑人的，比拼xx貴這么多，堅決不買，又一個人撅在家里拼xx。一天至少6小時，以前還要出去唱個歌、遛個彎，現(xiàn)在天天坐在家。收到假貨也不退，退不來！曉得是假貨照樣給5星好評！
最后媳婦使出殺手锏，要是她再用拼xx，春節(jié)就不回家。你猜丈母娘怎么說？笑嘻嘻的發(fā)過來一個拼xx直播，99元的巴寶莉。媳婦就徹底崩潰了。
還有媳婦的大伯，買了上萬，也是一堆的歪貨，直接被家人斷網(wǎng)，手機上繳，連電話卡都被抽出來藏了。
14
表面看，這些東西用不死人，但它傷害的是生態(tài)。像我丈母娘這樣，一旦認可了孬貨的定價，就會認為真貨好貨的定價是有問題的。用戶被忽悠住了，覺得20元買到的就是牛肉，那些真牛肉還賣得掉嗎？
生態(tài)被破壞的后果，就是誠實的企業(yè)被驅逐，產(chǎn)孬貨的廠家反而被熱捧，劣幣驅逐良幣。正版嗨吃家只能賣個山寨貨的零頭。
15
我不知道拼xx對這種“劣幣廠家”到底是什么態(tài)度，但有兩個細節(jié)。
一是評論功能。不論你用購物軟件，還是外賣軟件，都會發(fā)現(xiàn)差評是單獨展示的。因為好評可以刷，但差評都比較真實。任何平臺都杜絕不了刷好評，所以怎么辦？把差評單獨展示，提醒用戶要注意。
曾經(jīng)我花280元在某個電商平臺買到個山寨被套，然后寫了條差評。商家給我打了5次電話，最后的條件把我都嚇到了: 貨不用退，直接退款，再額外補償280元。我說，多少錢都不刪。從這件事，我看到了差評的殺傷力。
驚訝的是，我在拼xx給了七八個差評，居然沒有一個商家聯(lián)系我。
任何一個平臺都會接大量商品，除非它全部搞自營，否則靠人工去挨個甄別是不可能的，必須依靠用戶舉報和差評去判斷。商家愿意280元買我的差評，說明他知道差評放出來，新用戶就不會入坑。也說明在某些電商的推薦體系中，差評的權重比較重。
而拼xx的評論功能是怎么做的呢？差評不單獨顯示，只顯示評論關鍵詞。差評的關鍵詞排在最后，還是被折疊的，要點下拉箭頭才看得到。
就這樣，這個關鍵詞抓的差評還相當不全。比如上圖這個牛肉干，顯示有9799條評論，我11月16日這天點最新，拉到220條評論的時候就拉到底了，不會全部展示。
OK，你說這是展示策略問題，9000多條評論沒必要全部展示。但這200多條里面，我人工手篩，就篩出來13條差評。按這個比例反推回去，9000多條評論里，差評怎么也得400條了吧？
而拼xx的關鍵詞展示的差評有多少呢？只有5條！
這種設計有什么后果呢？有些人注意不到差評，注意到的也覺得差評少。我丈母娘，戴老花鏡的人，她哪里看得清還有個折疊箭頭？看清了也不知道這種箭頭是干嘛的，壓根不會點，她永遠看不到差評。
任何細節(jié)的背后，都是設計者的價值觀。你想提醒用戶什么。誠意不是靠說的，是靠做的。請問拼xx，你想讓用戶看見什么？又害怕用戶看見什么？
16
第二個細節(jié)，廣告客戶。前面講的那些產(chǎn)品，70%都是拼xx的廣告客戶。前幾年搜索接假貨廣告，坑了不少人。電商廣告要是也有假貨，轉化率非常高。
有人說，頁面右下角寫了廣告兩個字啊，你不點就是了。說這種話的人，是天天拿放大鏡研究微生物的嗎？幾萬人都能把送蒙古刀的鴨肉當成蒙古牛肉，你說有多少能注意這么細？
現(xiàn)在這些歪貨要來平臺買廣告，請問平臺是什么態(tài)度？
17
我有個創(chuàng)業(yè)者朋友，幾年前做電商，定位是“好貨低價”，貨靠譜第一，然后盡量低價，可他失敗了。敗給的對手，人家倒過來，是“低價好貨”，低價第一，在最低價基礎上，盡量做好貨。
我朋友就講，在老年人市場，在邊遠市場，在分不清質(zhì)量好壞真假的市場，“低價好貨”很難存在。總有人不擇手段不斷的降低價格，然后以次充好。用戶分不清好壞，有啥辦法？有良心的只能從這些市場撤退。
我朋友講，下沉市場是下沉市場，坑蒙拐騙是坑蒙拐騙，這是兩個事，要分清楚，可很多人還是混為一談。就算我只吃得起狗糧，也不愿意你把狗糧貼上“優(yōu)質(zhì)蛋白”賣給我。而如果把狗糧貼上優(yōu)質(zhì)蛋白，那就是暴利。壞良心的暴利。
18
我們現(xiàn)在這個社會，對搞新科技的，新模式的，實在太寬容了，太縱容了，甚至是奴顏卑膝。只要是把東西賣出去了，發(fā)達了，上富豪榜了，就一頭磕倒，把這些人美化成英雄，媒體就為他們總結經(jīng)驗，包裝概念。被新科技和新模式包裹起來的坑蒙拐騙，就不是坑蒙拐騙了嗎？
形勢大好，代價卻是人心在壞掉。透支的是人與人之間的信任，透支的是良心。
古時候，縣衙的門口都有個上馬石，上面刻16個字，讓人進進出出都看一遍，“爾奉爾祿，民脂民膏，下民易虐，上天難欺。”善惡到頭終有報，看看誰逃的掉。
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