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近期，國內視頻會議軟件服務商全時首次上榜了Gartner視頻會議解決方案魔力象限，位于Niche Player象限，成為繼華為之后，中國第二家位列該榜單，并且能夠與市場領導者Zoom同臺競技的中國企業。HKs曹操讀書網

該榜單發布后的一個月，全時在北京798藝術區的悅·美術館召開了一場發布會。HKs曹操讀書網

此時，距離全時上一次發布會已經有6年之久。“隱藏”6年，這一次，全時帶來了什么？HKs曹操讀書網

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全時創始人&CEO陳學軍在發布會上HKs曹操讀書網

整體概括，主要有三點，首先將原有云會議更新至2020版本；其次推出了智能會議室解決方案“全時小智”；并針對數字化營銷場景發布了新產品“全時云直播”。HKs曹操讀書網

但這并不是這次發布會的全部，如果我們把這些動作剖開來看，就會發現，這家成立14年的公司，在時代的簇擁下，做出了一些帶有思考性的改變。HKs曹操讀書網

以業務為中心，做“簡”法

自然、沉浸式、以業務為中心是全時CEO陳學軍在進行產品更新介紹時提到三個重點。HKs曹操讀書網

“我們認為，會議工具并不是云會議的主角，它只是一個展示人的工具，能幫助你更好地展示你的事情，你的聲音、你的文檔，所以我們希望這個新的版本是無形的。”陳學軍說。HKs曹操讀書網

此前，全時云會議的早期版本采用了客戶端形態，用戶需要在設備端下載客戶端開會，而在全時云會議2020版本中，全時借用了瀏覽器的形態，參會人可以通過入會鏈接在Web和小程序端隨時入會。HKs曹操讀書網

在簡化了的界面下，全時也想要實現“沉浸式”以及幫助用戶“聚焦業務”的功能。同時在會議界面上，全時只提供兩個色調，默認白色主界面，以黑色界面備選。另外也改進了視頻模式和布局方式。HKs曹操讀書網

在會議管理上，高頻開會用戶的重要聯系人會在視頻池和參會列表中優先展示，方便調取和安排會議。對于中大型的集團企業來說，可以實現對所有視頻會議賬號的實時監測和管理，可以查看各個賬號開會的網絡狀態、丟包率、開會時長等，管理員可采取措施保障視頻會議的流暢度。HKs曹操讀書網

同時，在云會議中，用戶可以針對面試、采購、調研、審訊、咨詢等各種場景定義角色權限、入會流程、會中控制和分組，例如在采購場景下，可以定義招標人、投標人、專家等多個角色的權限，專家在招標現場的聲音對投標人進行靜音控制。HKs曹操讀書網

除了云會議版本的更新，全時也更新了智能會議室解決方案“全時小智”。HKs曹操讀書網

陳學軍認為，會議室是所有開會場景中體驗最糟糕的地方，主要在于電視、??投影儀、攝像頭、麥克風、??各種遙控器、八爪魚??、調音臺等設備錯綜復雜。HKs曹操讀書網

面對這種現狀，全時希望他們的智能會議室解決方案可以讓企業會議像打電話一樣簡單可靠。據了解，小智解決方案主要包括三大組成：云MCU，云會控，全時盒子。HKs曹操讀書網

• 云MCU，能夠連通公司每間會議室，支持各型號硬件視頻設備的接入，打通整個生態。
• 云會控，下載了云會控之后，所有會議控制都可在任何一個PAD上實現：日程同步，一鍵入會，會場控制，無線投屏，智能簽到。
• 全時盒子，是全時推出的視頻會議終端，有三個版本：標準版，Pro和Mini，分別適用不同規模會議室。在硬件上，全時提供了更靈活的商業模式，可租可售。用戶每月支付少量服務費即可享受高清視頻會議體驗，低至299元起。全時盒子連接簡單，操作便捷，支持一鍵入會。在視頻呈現上，雙攝像頭接入，不同視角查看每個會場，雙屏輸出，會場視頻和共享信息分開顯示，提升現場體驗。

以上更新實際上是也全時極大簡化會議“硬件”理念的體現。HKs曹操讀書網

“我們的智能會議室只解決兩件事‘投屏’和‘流暢開會’。比如，云MCU我們想做個硬件，但我們畢竟不是一家硬件公司，所以我們花了一年的時間做了這個。”陳學軍說。HKs曹操讀書網

推出云直播，專注解決一個問題

與全時云會議和小智在原有產品基礎上做更新不同，云直播是這次全時發布的一個新產品，它主要針對的是企業的直播營銷場景。HKs曹操讀書網

陳學軍告訴鈦媒體App，云直播為企業提供直播的通訊能力，可集成到企業自己的平臺上使用。HKs曹操讀書網

“現在全時的云直播主要還是用在金融、教育、醫療這三個，比如醫療有自己的APP，教育有自己的APP，金融有自己的APP，把云直播賦能到這些APP上就可以了。”他表示。HKs曹操讀書網

這相當于一個為企業提供了一個直播的組件。只不過，相較于傳統直播，全時云直播融合了視頻會議、電話會議和直播功能，這既能很好的解決會中不同嘉賓之間的互動問題，又能在滿足不同用戶使用習慣的基礎上，支持上萬甚至百萬觀眾同時在線。HKs曹操讀書網

布局上，全時云直播延伸了視頻會議的靈活布局，活動中可隨時調整。銷售在線功能，可讓銷售成為服務助手參與直播，在后臺了解觀看數據并與用戶實時互動，提升轉化效果。全時云直播也提供多樣的互動形式，如彈幕，點贊，紅包，抽獎，投票等，增加了活動趣味性，便于提高觀眾留存率。HKs曹操讀書網

全時云直播也提供了一個自動化營銷平臺。在直播活動中，自動化營銷平臺可自動或通過埋點、問卷方式生成用戶標簽，通過標簽，平臺可從權益、內容、日常關懷等途徑進行自動化精準營銷。另外，全時云直播還有活動專家全程在線支持，在直播的不同階段為用戶提供專業建議。HKs曹操讀書網

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疫情讓線上直播營銷成為企業的常態化需求，應對這種需求，將產品獨立開發的策略，有助于全時在某個垂直場景下率先獲得一定的客戶。HKs曹操讀書網

“將某個需求單獨推出產品是科學的策略。過去我們追求大而全的產品，比如一個APP上所有的應用，這是不對的。所有成功級的企業軟件都是只解決一個問題，比如客服就是客服，文檔就是文檔，開會就是開會，CF就是CF（視頻聊天），IM就是IM（即時通訊）。所以你看到全世界這些成功的產品都是獨立的、專注的解決一個問題的東西。”HKs曹操讀書網

陳學軍認為，這種針對某個需求單獨開放API或者軟件工具的做法是不可阻擋的，“就像我們不會做偉大云會議的產品去替代直播、替代騰訊，基本做不到。我們不想做大而全的。”HKs曹操讀書網

下一步走向國際化

在Gartner給全時（MeetNow）的評價中，提到全時的優勢主要有三個方面：HKs曹操讀書網

• 一是功能豐富，具有高度的可擴展性，能夠解決企業和教育市場中出現的各種用例；
• 二是，與一些移動信息APP進行了集成，可以與微信和釘釘等中國流行的移動消息服務平臺為投放點，讓全時在2020年實現視頻會議服務的快速采用；
• 三是，全時提供了一套全面的授權選項，包括免費增值模式，使組織能夠便捷地根據他們預期的業務使用和預算獲得會議解決方案。

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Gartner會議解決方案魔力象限(2020年10月)HKs曹操讀書網

這一定程度上是對全時底層技術和產品策略的肯定。HKs曹操讀書網

全時的產品策略我們在前文有提到（了解更多全時信息可參考前文：砍掉非核心業務，蓄勢13年的全時云如何定義視頻會議？），那么在技術上，全時具有代表性的是沉淀了14年的底層平臺“TANG平臺”，這是全時自主研發而成的云原生分布式平臺，它是全時整個會議系統穩定，安全，大并發的基礎。HKs曹操讀書網

全時把這中技術和自助研發能力看作自身的護城河。HKs曹操讀書網

此前曾供職于思科WeBex的全時CTO趙元軍在發布會上表示：“最初做會議時，我們有兩個選擇：一是借助外來技術貼標上市，二是自主研發底層平臺。我們選擇了后者，這其實是一條特別難走的路。事實證明，全時的選擇是正確的。在中美關系起伏不定的今天，不同于大部分視頻會議只是披了件外衣，全時的自主技術意味著更大的穩定性和確定性。”HKs曹操讀書網

當然，Gartner也指出了全時之所以處在Niche Player象限，而不是Challengers或者Leaders的重要原因，那就是在區域化服務上的限制。HKs曹操讀書網

目前全時主要服務的區域為中國和亞太地區的周邊國家；沒有足夠多的服務大的國際化客戶的經驗；并且在一些虛擬白板、CDN（內容分發網絡）以及服務器主機節點分布上的缺乏一定的創新性。HKs曹操讀書網

這些原因歸根結底是國際化不足的問題。HKs曹操讀書網

陳學軍坦言，全時實際已經在考慮加大國際化進度，但是全球疫情的確影響了全時的國際化進度。HKs曹操讀書網

不過他表示，“在國外疫情好轉之前，國際化我們暫時做不了太多，只能把產品和技術做好，同時我們也在觀察，如果有機會，我們應該采用一些更溫柔或者更優惠的方式進入國際市場。我們一定會做國際市場”。HKs曹操讀書網

那究竟應該怎么做國際化呢？HKs曹操讀書網

陳學軍提到了華為，他認為，中國公司只要有目標就一定能在各個“戰場”取得成功。“中國的創業者大部分聰明、勤奮、事業心重，我覺得這就是最大的競爭力。我認為將來華為能做的事情，我們也能做到，別放棄，我們也很期待。”（本文首發鈦媒體App，作者 | 秦聰慧）HKs曹操讀書網

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