快決測總經理李霈：IT開始走向前臺，更多需求在于積累內容的應用
【獵云網北京】12月7日報道
12月4日，在逆勢生長-NFS2020年度CEO峰會暨獵云網創投頒獎盛典之“智慧+新服務”專場上，由高榕資本副總裁鐘南海主持，倍賽數據創始人、CEO杜霖、快決測總經理李霈、易快報創始人兼CEO馬春荃、來也科技CTO胡一川圍繞《企服公司的數智化創新》主題展開討論。
快決測總經理李霈認為，可以預見未來商業決策越來越難，需要做的決定也越來越多。“我們希望通過技術化、產品化的手段賦能客戶，更高效準確地獲得用戶體驗，反饋和需求，來幫助品牌找到市場機會，做出及時準確的商業決策。”
在客戶方向選擇方面，快決測選擇從大B入手，李霈認為主要基于三點原因：首先是公司包括創始人在內的核心員工來自于寶潔等大型企業，在服務大B方面有更多的經驗與資源。其次在消費者體驗需求上，大B比較明確，他們希望體驗服務能夠更加高效、提高質量、降低成本，幫助自身業務實現快速增長，這和快決測的服務非常契合。另外，大B有比較強的創新渴望，快決測希望與這些大B作為創新伙伴共同成長，也利于快決測吸收優秀思想尋求突破。
在小B方面，快決測還在探索階段，不過李霈至今也看到許多端倪。“對小B而言，我們的一些解決方案對他們幫助很大，但商業決策的服務還是相對有些復雜，需要更多的思考，可能存在決策延時。”快決測看到了自身在服務小B方面的機會和優勢，但如何服務好他們，仍需作進一步研究和完善。
在面對服務客戶時，針對快決測是否會補足企業IT底層能力的問題，李霈表示，目前快決測服務的大B客戶IT底層能力都是比較強的，因此快決測現有的解決方案基本可以滿足他們的需求。“我們發現有趣的趨勢是，很多客戶的IT部門開始走向前臺，他們提出的需求更多是咨詢他們已經構建的能力該如何應用。”而對一些體量相對較小的公司，如果IT能力相對比較薄弱，快決測會以提供SaaS解決方案為主。李霈表示，這樣整體推進會更快，對這些公司也比較方便應用。
關于快決測的解決方案如何在眾多公司中脫穎而出，李霈認為需要做到兩點：第一，尊重消費者。讓消費者主動表達真實需求，一切從消費者自身出發，使快決測在數據的準確性上獲得優勢。第二，快決測有很多獨特的方法觸達與招募消費者，找到真實的隨機消費者，而不是職業受訪者。同時在這些方面，由于快決測采用技術化、移動化的手段，更能實現高效率、低成本的解決方案。
快決測成立于2017年，是一家通過技術實現企業用戶研究需求的自動化、智能化的SaaS服務公司，專為客戶提供領先的客戶體驗管理（CEM）技術與服務。目前已為120+全球500強客戶完成2000+項目，覆蓋互聯網、金融、消費、零售等10多個行業，調研項目覆蓋中國400+城市、全球6大洲80+國家。依托其滿足不同行業不同研究類型需求的解決方案及項目經驗、對頭部客戶的專業標準的深刻理解，快決測為企業客戶提供全方位的業務自動化、智能化、數據化、靈活穩定的產品及解決方案。
NFS2020年度CEO峰會暨獵云網創投頒獎盛典于12月2日-4日在北京柏悅酒店召開，由獵云網主辦，銳視角、獵云資本、獵云財經、企業管家協辦。本屆峰會以“逆勢生長”為主題，開設了主論壇和九大專場，覆蓋母基金、新基建、電商、醫療等領域，近兩百名行業專家、投資人和創業者們深入探討各產業經營之道，以及行業變革中醞釀的創業與投資機遇。
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