在線辦公下誕生的新機遇 HR SaaS會是藍海么？
作者：李東耳
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
在12月4日召開的2020年度CEO峰會暨獵云網創投頒獎盛典盛典上，薪人薪事創始人、CEO常興龍，向大家介紹了在在線辦公快速發展的今天，如何建立一個符合新要求的人力資源管理系統，并對此事接受了GPLP犀牛財經的專訪。
三個層面幫助企業提高人效
目前薪人薪事主要服務于1000人以下的中小企業、成長型企業，但客戶中不乏奔馳、科大訊飛、元氣森林、羅輯思維這樣的知名公司。據常興龍介紹，在為企業提供服務的過程中，薪人薪事主要是通過企業的勞動效率、組織效率、員工的價值效率三個層面提高企業的人效。
在提高勞動效率方面，薪人薪事主要通過全方位覆蓋員工從投遞簡歷到離職的整個職業周期來實現。在提高組織效率方面，一是通過提供、預測合理的人員配比等信息橫向解決部門與部門之間的木桶效應，二是從一個員工多快能從新人變成老員工，老員工多快能夠取得突破等方面縱向解決員工與部門的協同。
在員工的價值效率方面，常興龍介紹說，現在有很多人不光是為了生存到公司來，如何讓員工感受到自己的價值，如何讓企業與員工協同成長是企業需要考慮的問題。若企業與員工成長速度不匹配，員工要么被淘汰，要么選擇離職尋找更能激發自身潛力的機會。人崗匹配時間縮短不僅會降低企業的人效，對于員工個人而言也會造成一定的損失。
招聘工作要吸引合適的人
作為一個to B的SaaS系統，薪人薪事打通了各個在線辦公與招聘平臺，一方面與釘釘、企業微信、飛書、金蝶云之家等主要在線辦公軟件都實現了兼容，一方面企業可以通過薪人薪事生成自己的個性化招聘頁面，把一個企業所要招聘的職位匯總起來，結合移動端的方便營銷傳播的特點，生成專屬的H5招聘門戶，企業可以在朋友圈、微信群、公眾號、官網等任何地方發布，在吸引人方面的能力大大提升，降低企業成本的同時讓企業的招聘信息獲得更好的宣傳效果。
此外，把人吸引過來后要確保“合適”。篩選合適人的是負責招聘的HR的主要工作內容之一，合適的人是影響企業人效的重要因素。常興龍介紹說在招聘過程中，HR最容易犯的一個錯誤就是將目光聚焦到優秀的候選人上而不是合適的候選人上，這也讓不少企業面臨招的人用不上，需要的人找不來的尷尬。薪人薪事有簡歷智能匹配和根據篩選條件自動過濾功能，可使得合適的人在海量簡歷中脫穎而出，另外，正確的標準是會隨著企業的發展發生變化的。對此，薪人薪事提供的解決方案為企業塑造候選人畫像，以及建立私域人才庫。薪人薪事根據企業需求為企業提供一個畫像參考，企業內部可以也對簡歷貼上各種標簽，將被pass的簡歷都被有選擇地保留到人才庫里，當企業的招聘需求發生變化，畫像發生改變，薪人薪事便可以根據新的標簽將符合條件的簡歷挑選出來。
越來越受重視的HR SaaS
據常興龍介紹，薪人薪事客戶續簽率在近期創下超過91%的歷史新高，金額續費率更是超過100%、薪人薪事能夠取得如此高的留存，除產品本身受到認可外，很大一部分原因來自于行業自身的紅利，越來越多的企業意識到人力資源建設的重要性，并因此愿意在此進行投資或增購。
具體來說，續費率高的原因一方面是因為產品本身沒有被替換的必要性。對于一個幾百人的企業來說，人力資源數據盤根錯節，遷移起來比較麻煩，且遷移后還要面臨對員工的培訓以及試錯，這會帶來大量的額外工作量。另一方面，則是得益于SaaS產品本身的性價比，“又便宜又好用，員工在這上面能源源不斷得到價值，企業又能進行組織間的交流，形成系統化的人力資源增長體系”。
在談及小部分流失時，常興龍表示主要還是因為企業規模的變化。除一部分企業因為裁員等原因規模小到單靠人力就可以解決所有需求外，另一部分企業主要是因為企業自身的飛速發展，規模超過了薪人薪事的服務范圍。像在線教育等在2020年獲得飛速發展的行業，不少公司因業務需要大幅度增員，可能一個季度招幾千人，這就導致企業對HR SaaS系統產生了大量的定制化的需求。由于這些需求往往沒有什么通用性，薪人薪事可能就會對這些個性化交付進行戰略性放棄。
據常興龍介紹，每天薪人薪事都會受到1600至2000條反饋意見，其中有很多其他企業存在或可能存在的共同需求是薪人薪事研發的重點。如今年上線的培訓功能就是在疫情期間不少企業由于人員被打散無法集中培訓的情況下產生的新需求，目前這套人力資源系統己經集成了招聘管理、員工組織、考勤薪酬、績效評估、培訓學習、分子公司管理等6大模塊。常興龍表示，接下來，通用性仍是薪人薪事的研發重點。
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