企業(yè)微信2020年度大會：連接微信用戶數(shù)達4億，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
【獵云網(wǎng)北京】12月23日報道
2020年，數(shù)字化成為各行各業(yè)的共同需求，直接觸達客戶，開展線上線下一體化經(jīng)營成了越來越多企業(yè)的選擇。12月23日，企業(yè)微信2020年度大會如期舉行。作為幫助企業(yè)直連消費者，提供專業(yè)服務(wù)的數(shù)字化工具，企業(yè)微信與微信互通的能力再次升級：客戶群人數(shù)上限提升至500人，并支持發(fā)放客戶群紅包，離職、在職繼承和互通開放能力進一步優(yōu)化。會議現(xiàn)場，企業(yè)微信團隊還宣布正式啟動企航計劃，將提供12億元數(shù)字化扶持基金，助力教育、政務(wù)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化。
豐富“人即服務(wù)”能力，客戶群上限提至500人且支持發(fā)紅包
為了幫助企業(yè)更高效地沉淀和服務(wù)客戶，企業(yè)微信宣布客戶群全面升級，人數(shù)上限提升至500人。隨著群聊人數(shù)上限提升，企業(yè)可綜合運用客戶群防騷擾、防廣告、群發(fā)助手、聊天工具欄等社群管理能力，更好地維護社群客戶資源，提升服務(wù)效率。
同時，新版本還上線了客戶群紅包功能，方便企業(yè)進行新進群成員的迎新、新品發(fā)布或直播開播前的提醒、活動抽獎、日常運維等，在多個場景下提高群成員活躍度、參與度，構(gòu)建有人氣、有溫度的社群氛圍。
自去年企業(yè)微信3.0釋放與微信互通能力以來，客戶群人數(shù)上限從100人，增長到現(xiàn)在的500人，除此之外還提供了群收款、離職繼承、在職繼承等眾多客戶資源管理能力。在上千個功能迭代的背后，是企業(yè)微信“人即服務(wù)”能力的不斷豐富。企業(yè)微信團隊表示，未來企業(yè)微信將持續(xù)完善產(chǎn)品能力，幫助企業(yè)縮短企業(yè)與消費者之間的距離，為企業(yè)適應(yīng)存量競爭，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。
今年以來，企業(yè)微信還借助連接微信的能力，為教育行業(yè)提供了一套連接教育局、學校和家長的數(shù)字化解決方案，家長無需另外下載APP即可和學校保持緊密聯(lián)系，讓局、校、家之間能夠充分地互聯(lián)互通，為安全復學、教務(wù)教學數(shù)字化提供了有力支撐。
在政務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)微信的政務(wù)行業(yè)網(wǎng)格方案，可以提高政府的居民服務(wù)效率，比如宜昌市政府就在全市推行了這套便民系統(tǒng)，宜昌市的1.5萬名網(wǎng)格員，借助企業(yè)微信，連接和服務(wù)了27萬居民。居民可以在微信上咨詢辦事，網(wǎng)格員在企業(yè)微信上答疑解惑，有效提升了社區(qū)治理精細化水平，打通了居民服務(wù)的最后一公里。
企業(yè)微信還在現(xiàn)場發(fā)布了最新數(shù)據(jù)：企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數(shù)超550萬，活躍用戶數(shù)超1.3億。企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達4億。
企航計劃發(fā)布：12億元助力教育、政務(wù)和中小企業(yè)數(shù)字化
大會現(xiàn)場，企業(yè)微信還發(fā)布了企航計劃：企業(yè)微信將提供12億元數(shù)字化扶持基金，幫助教育行業(yè)、政務(wù)行業(yè)和中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化。
針對教育行業(yè)，企業(yè)微信為教育行業(yè)提供6億元數(shù)字化扶持基金。同時，企業(yè)微信也為教育行業(yè)開放了專門的特殊接口，合作伙伴可以通過這些接口更高效地服務(wù)教育局和學校，幫助教育行業(yè)進一步實現(xiàn)數(shù)字化。
政務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)微信將提供4億元數(shù)字化扶持基金，助力1000個區(qū)縣政務(wù)數(shù)字化。未來，企業(yè)微信將繼續(xù)以幫助網(wǎng)格員做好基層治理工作為重點，助力政務(wù)行業(yè)數(shù)字化進一步“提速”。在連接政府網(wǎng)格中心、網(wǎng)格員和居民的產(chǎn)品方案之外，企業(yè)微信還將為合作伙伴提供培訓與物料支持，幫助合作伙伴引導政府客戶快速上手使用。
中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的“毛細血管”，是解決就業(yè)問題的基石，也是創(chuàng)新力量迸發(fā)的搖籃。在黑天鵝事件中，中小企業(yè)更迫切地需要數(shù)字化工具幫助抵御風險。在對中小企業(yè)深入調(diào)研后，企業(yè)微信將提供2億元數(shù)字化扶持基金，同時支持合作伙伴為中小企業(yè)免費申領(lǐng)考勤機等辦公硬件產(chǎn)品，助力中小企業(yè)通過數(shù)字化增強抵御風險的能力。
今年以來，企業(yè)微信開放接口增加到了540個，合作伙伴增加到8萬家，相比去年增長4倍。企業(yè)微信將和合作伙伴一起，持續(xù)助力教育、政務(wù)和中小企業(yè)數(shù)字化。
自企業(yè)微信發(fā)布上線至今，企業(yè)微信通過不斷迭代的產(chǎn)品能力，幫助企業(yè)對內(nèi)促進信息的高效流轉(zhuǎn)，對外連接12億微信用戶。談及未來展望，騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴表示，“在未來的數(shù)字化中，企業(yè)將不是一個孤島，而是會成為連接和融入整個社會的‘價值網(wǎng)絡(luò)’當中的一員。相互成就共生的關(guān)系，才是面向未來的企業(yè)組織方式。而在這過程中，企業(yè)微信將致力幫助企業(yè)實現(xiàn)這種組織方式。”
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