Z5w曹操讀書網(wǎng)

圖片來源@視覺中國Z5w曹操讀書網(wǎng)

30歲，對(duì)于個(gè)人是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)也同樣是這樣。Z5w曹操讀書網(wǎng)

亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯在公司內(nèi)部會(huì)議上就曾表示，創(chuàng)立25年的亞馬遜，根本沒有到大而不倒的地步——如果你看看大公司，他們的壽命往往在30多年，而不是100多年——但推遲失敗的關(guān)鍵就是：“以客戶為中心”。Z5w曹操讀書網(wǎng)

12月26日，蘇寧舉行成立30周年公益慶生儀式。三十而立的蘇寧，正處在這個(gè)最具挑戰(zhàn)也最有機(jī)遇的時(shí)間點(diǎn)之上。Z5w曹操讀書網(wǎng)

十四五規(guī)劃提出，未來堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，“推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”；同時(shí)強(qiáng)調(diào)“順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，提升傳統(tǒng)消費(fèi)，培育新型消費(fèi)”。這也對(duì)零售產(chǎn)業(yè)巨頭提出了方向。Z5w曹操讀書網(wǎng)

蘇寧集團(tuán)董事長張近東也在講話中表示，步入第四個(gè)十年，蘇寧要繼續(xù)秉承“服務(wù)用戶”的初心，堅(jiān)守零售主業(yè)，夯實(shí)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)能力，走高質(zhì)量發(fā)展的道路。Z5w曹操讀書網(wǎng)

回望零售老兵蘇寧的這激蕩30年，我們看到蘇寧和中國零售業(yè)一起，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)零售崛起，到遭遇電商嚴(yán)重沖擊，再到線上線下融合的轉(zhuǎn)型。而成功大象轉(zhuǎn)身后的蘇寧，在第四個(gè)十年里，又將如何闖關(guān)？Z5w曹操讀書網(wǎng)

覆蓋全國的零售網(wǎng)，構(gòu)建企業(yè)護(hù)城河

1990年，張近東在南京創(chuàng)辦蘇寧，做空調(diào)專營生意，1996年起，蘇寧開始從空調(diào)專營向綜合家電連鎖轉(zhuǎn)型。1999年12月，蘇寧電器旗艦店在南京新街口店正式開張。Z5w曹操讀書網(wǎng)

正式轉(zhuǎn)型為綜合家電連鎖后，蘇寧走上了全國擴(kuò)張的道路。Z5w曹操讀書網(wǎng)

門店方面，2003 年起，蘇寧通過“租、購、建、并”的方式，多管齊下在全國快速擴(kuò)張，到2010年擁有1311家蘇寧易購門店（不含香港和日本），覆蓋從一線城市到四線城市各級(jí)市場(chǎng)；蘇寧售后服務(wù)站更是覆蓋到了縣鎮(zhèn)級(jí)別。Z5w曹操讀書網(wǎng)

伴隨著門店快速擴(kuò)張的，是蘇寧品類的迅速擴(kuò)大。2009年，隨著蘇寧易購平臺(tái)的正式上線，日用品等商品被陸續(xù)引入蘇寧。2012年蘇寧收購母嬰電商紅孩子，把母嬰類商品也收入麾下，并開始運(yùn)營蘇寧易購平臺(tái)上的母嬰頻道。Z5w曹操讀書網(wǎng)

到2019 年，蘇寧易購擁有各類自營店面3630家，截至2020年11月，蘇寧易購零售云加盟店超過7000家；到2020年上半年，日用百貨已經(jīng)取代通訊產(chǎn)品成為蘇寧零售的第一品類，占比超過25.09%，同比增長82.48%。Z5w曹操讀書網(wǎng)

門店和品類的快速擴(kuò)張，一方面使得蘇寧家電零售及相關(guān)服務(wù)輻射全國。Z5w曹操讀書網(wǎng)

蘇寧擁有覆蓋全國大部分地區(qū)的線下連鎖門店、齊全的零售品類和完備的供應(yīng)鏈資源，同時(shí)蘇寧的連鎖業(yè)態(tài)為之積累了上游規(guī)模集采能力，這使得蘇寧能有效降低進(jìn)貨價(jià)格，獲取終端價(jià)格優(yōu)勢(shì)。Z5w曹操讀書網(wǎng)

另一方面，在“戰(zhàn)斗”中不斷成長起來的蘇寧，從競(jìng)爭(zhēng)中積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。Z5w曹操讀書網(wǎng)

從成立之初與南京8大國營商場(chǎng)的空調(diào)之戰(zhàn)，到后來與國美的長期纏斗，在這些競(jìng)爭(zhēng)中，蘇寧不但最終取得勝利，企業(yè)進(jìn)一步壯大， 而且還積累了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)和快速反應(yīng)的能力。Z5w曹操讀書網(wǎng)

這些經(jīng)驗(yàn)與能力，加之供應(yīng)鏈和門店覆蓋率的優(yōu)勢(shì)，使得蘇寧建成了其他零售企業(yè)難以逾越的護(hù)城河，為日后迎戰(zhàn)電商大潮和下沉市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪打下了基礎(chǔ)。Z5w曹操讀書網(wǎng)

線上線下店網(wǎng)融合，構(gòu)建全渠道零售能力

2009年起，以淘寶為代表的電子商務(wù)迅猛發(fā)展，對(duì)線下家電零售等企業(yè)造成嚴(yán)重沖擊，家電行業(yè)電商滲透率開始快速上升。Z5w曹操讀書網(wǎng)

2010年，蘇寧果斷上線蘇寧易購。2013 年，蘇寧易購更名蘇寧云商，推進(jìn) O2O 轉(zhuǎn)型，并宣布線上線下同價(jià)，推進(jìn)雙線渠道融合，重塑與供應(yīng)商的合作模式。Z5w曹操讀書網(wǎng)

通過品類擴(kuò)張、商家招募、廣告推廣和社交電商拓張等方式，蘇寧線上業(yè)務(wù)持續(xù)增長。2019年蘇寧線上平臺(tái)GMV為2387.57億元，在總體交易規(guī)模中占比超過63%，同比增長14.59%，其中開放平臺(tái)GMV達(dá)803.14億元，同比增長37.14%。Z5w曹操讀書網(wǎng)

與此同時(shí)，2019年，蘇寧先后收購萬達(dá)百貨和家樂福，實(shí)現(xiàn)了全渠道、全品類、全客群覆蓋。Z5w曹操讀書網(wǎng)

如今，家電3C領(lǐng)域，蘇寧構(gòu)建了以蘇寧易購門店為核心，零售云向下擴(kuò)張的業(yè)務(wù)規(guī)劃。截至2019年末，蘇寧易購擁有各類自營店面3630家，截至2020年11月，蘇寧易購零售云加盟店超過7000家。Z5w曹操讀書網(wǎng)

商超領(lǐng)域，蘇寧構(gòu)建了以家樂福為核心的業(yè)務(wù)規(guī)劃；數(shù)據(jù)顯示，截至2020年7月，家樂福中國到家業(yè)務(wù)用戶量同比增長近6倍，銷售同比增長570%。蘇寧易購2020年度第一季度業(yè)績報(bào)告顯示，家樂福中國已連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。Z5w曹操讀書網(wǎng)

線上領(lǐng)域，蘇寧構(gòu)建了成熟的全品類在線交易系統(tǒng)，模式包括自營和第三方，并強(qiáng)調(diào)蘇寧拼購、蘇寧推客等運(yùn)營創(chuàng)新。2019年，蘇寧易購實(shí)現(xiàn)現(xiàn)線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為2387.53億元，其中自營商品銷售規(guī)模1584.39億元，開放平臺(tái)商品交易規(guī)模803.14億元。Z5w曹操讀書網(wǎng)

不過在蘇寧集團(tuán)董事長張近東看來，一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)布局，不在于攤子鋪得多大，而是要聚焦，要追求做好做優(yōu)。張近東表示，“服務(wù)”才是烙在蘇寧骨子里的精神底色，或者說，是蘇寧的立身之本。Z5w曹操讀書網(wǎng)

早在蘇寧初創(chuàng)，與國營各大商場(chǎng)進(jìn)行空調(diào)大戰(zhàn)時(shí)，蘇寧就靠著首創(chuàng)空調(diào)銷售外還提供送貨、安裝、維修、保養(yǎng)一條龍服務(wù)。而也正是從成立之初就延續(xù)下來的服務(wù)意識(shí)，讓蘇寧在電商大潮的沖擊下得以大象轉(zhuǎn)身。Z5w曹操讀書網(wǎng)

大象轉(zhuǎn)身后，下一個(gè)10年靠什么？

在全渠道融合、全品類拓展加速、全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)已經(jīng)成型的基礎(chǔ)上，在成立后的第四個(gè)十年的開端，蘇寧未來的增長空間在哪里？通過鈦媒體觀察，我們認(rèn)為，一個(gè)在下沉市場(chǎng)，另外一個(gè)在商超業(yè)務(wù)。Z5w曹操讀書網(wǎng)

下沉市場(chǎng)Z5w曹操讀書網(wǎng)

2019 年鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額6.03萬億元，增長9.0%，占到總零售額的14.7%。預(yù)計(jì)隨著消費(fèi)水平的持續(xù)上升，龐大的低線市場(chǎng)的消費(fèi)潛力將進(jìn)一步釋放，下沉市場(chǎng)的重要性持續(xù)上升。Z5w曹操讀書網(wǎng)

Z5w曹操讀書網(wǎng)

2020年，蘇寧易購提出由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”，輸出蘇寧在供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融和技術(shù)等方面的能力，把“服務(wù)”用戶從大眾消費(fèi)者延展到數(shù)以萬計(jì)的中小微經(jīng)濟(jì)體。Z5w曹操讀書網(wǎng)

而通過賦能下沉市場(chǎng)的中小微加盟商，零售云也成為蘇寧快速布局下沉市場(chǎng)的重要載體，幫助蘇寧將品質(zhì)商品與服務(wù)下沉到了縣鎮(zhèn)。Z5w曹操讀書網(wǎng)

蘇寧易購零售云成立于2017年，通過蘇寧強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，提供大數(shù)據(jù)、倉儲(chǔ)和物流支持，解決加盟商在倉儲(chǔ)、物流等方面的壓力的同時(shí)，幫助加盟商轉(zhuǎn)型，提高營業(yè)額和利潤率，讓創(chuàng)業(yè)者“省心做老板”。Z5w曹操讀書網(wǎng)

數(shù)據(jù)顯示，零售云加盟商一次性僅需投資25-35萬元，升級(jí)改造后的加盟商門店平均月收入30萬元以上，資金周轉(zhuǎn)提升5-6倍，訂單量提升4倍。高額的投入回報(bào)比，讓加盟商紛紛踴躍加入。Z5w曹操讀書網(wǎng)

截至11月，零售云已在廣大農(nóng)村地區(qū)布局近7000家門店，累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)突破2億，并且預(yù)計(jì)未來增長速度仍然可觀。Z5w曹操讀書網(wǎng)

商超業(yè)務(wù)Z5w曹操讀書網(wǎng)

近年來，蘇寧易購聚焦于全場(chǎng)景零售生態(tài)圈的打造與互通。2014年，蘇寧上線蘇寧超市，2016年前后在南京推出蘇寧小店， 2019年收購萬達(dá)百貨和家樂福。Z5w曹操讀書網(wǎng)

如今，社區(qū)商圈方面，蘇寧已形成了以家樂福為核心、大賣場(chǎng)+精選店+社區(qū)生鮮店為主的業(yè)態(tài)布局。家樂福和蘇寧小店就是這一“場(chǎng)景零售”戰(zhàn)略以及“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的重要執(zhí)行者。Z5w曹操讀書網(wǎng)

今年以來，家樂福加大生鮮發(fā)展布局，鎖定國內(nèi)眾多優(yōu)質(zhì)生鮮供應(yīng)商，并且憑借在供應(yīng)鏈、履約、服務(wù)、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，家樂福的到家業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，今年1-11月銷售規(guī)模同比增長31%。Z5w曹操讀書網(wǎng)

并且得益于將家樂福視為前置倉，蘇寧小店在SKU數(shù)量、運(yùn)營成本等方面都得到明顯改善，同時(shí)也大幅提升了家樂福的協(xié)同價(jià)值。預(yù)計(jì)隨著家樂福與蘇寧其他業(yè)務(wù)的進(jìn)一步融合，蘇寧將在商超領(lǐng)域?qū)?gòu)建強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。Z5w曹操讀書網(wǎng)

“企業(yè)單槍匹馬發(fā)展的日子已經(jīng)成為過去，零售生態(tài)正全面進(jìn)入資源互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、發(fā)展互利的共生時(shí)代。”2020年11月，張近東在雙十一期間接受媒體采訪時(shí)曾表達(dá)對(duì)未來零售生態(tài)的看法。Z5w曹操讀書網(wǎng)

成立30年，蘇寧已經(jīng)邁過了無數(shù)次的時(shí)代沖擊與同行的圍追堵截，如今，由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”，蘇寧又來到了企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路口。Z5w曹操讀書網(wǎng)

接下來，就看三十而立的蘇寧，如何破浪而行。Z5w曹操讀書網(wǎng)

更多精彩內(nèi)容，關(guān)注鈦媒體微信號(hào)（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體AppZ5w曹操讀書網(wǎng)

Z5w曹操讀書網(wǎng)

核心關(guān)鍵字： 電子商務(wù)