為拼多多守邊疆的女孩，凌晨倒在了-20℃的冬夜
圖片來源@視覺中國
鈦媒體注：本文來自于微信公眾號豹變（ID：baobiannews），作者丨沈方偉 可楊，編輯丨邢昀，鈦媒體經授權發布。
花名“潤肺”的拼多多員工倒在了凌晨一點半的下班路上。
事情發生在2020年12月29日，這個出生在1998年的水瓶座女孩，在下班路上突然捂腹，暈厥倒地，將近6個小時搶救無效后去世，沒能走進2021年，也沒能走入自己的23歲。
而在知乎相關問題下面，一個經過認證的拼多多官方賬號回應截圖稱，“你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢，我一直不以為是資本的問題，而是這個社會的問題”，更是引發巨大爭議。
1月4日下午，拼多多作出回復，確認員工猝死屬實，同時否認了知乎賬號的截圖。最終知乎正面“打臉”，拼多多“甩鍋”失敗，再度出面回應那個知乎回復為外包所為。
在這之前，一直以速度、效率、狼性著稱的拼多多，因為忽視、犧牲員工個人權益，已經遭遇過多次輿論風波。?
界面從上海市長寧區勞動保障監察大隊獲悉，接到網絡輿情后，勞動保障監察部門已對拼多多公司的勞動用工情況進行調查，會對該公司用人合同、用工時間等情況進行檢查。
01、23歲女孩倒在下班路上
2020年12月29日，距離2021年還有三天，所有人都開始期待新年。
凌晨1點，烏魯木齊零下二十度的冬夜里，“潤肺”在朋友圈分享了自己網易云音樂的年終總結。半個小時之后，下班路上，她昏厥倒地。
她是從百貨品牌組派往新疆開拓買菜市場的新員工，今年11月中旬從上海調到新疆。一位曾經與“潤肺”接觸過的員工回憶，這個女孩兒表達能力和邏輯思維都不錯，業務能力也很強。
2020年社區團購成為互聯網巨頭們看中的風口，拼多多入局稍晚，勁頭十足。在拼多多掌舵人黃崢的口中，買菜是個好業務、苦業務，長期業務，更是拼多多的試金石。買菜業務線以加班多、工作累著稱，為了快速推進項目，拼多多從其他部門調員工去多多買菜。
拼多多是“潤肺”的職場起點，1998年出生的“潤肺”，剛踏入社會一年半。
2019年從西安郵電大學通信工程專業畢業前，她給各大互聯網公司投了簡歷。因為熱愛音樂，她更心儀網易云音樂的職位。2018年10月的微博里，記錄了她等待網易offer的焦慮狀態，“元氣滿滿的等待網易爸爸”。
2019年入職拼多多后，她來到上海。那年6月開始，她在豆瓣上加了幾個“上海租房”小組。
“潤肺”這個花名，其實她從學生時代就開始用了，也以這個花名組了樂隊。“喜歡唱歌喜歡笑”，熱愛生活，擁有一顆自由的靈魂，是朋友們對于“潤肺”的印象。
在大學期間組樂隊，參加好聲音比賽，還是校園十佳歌手。本科同學張維還記得那時“潤肺”唱歌的樣子，“精彩、激情”，她對豹變這樣形容那個舞臺。
另一個朋友的視頻里，記錄下了潤肺畢業前的歌聲。她一頭卷發，穿著黑色連衣裙，靠近話筒唱出第一句歌詞后，立刻收到全場的歡呼。
在一些采訪中，她說自己喜歡唱歌畫畫看電影寫日記，又喜歡街舞狂嗨追劇。高中校友回憶她時說，高二的時候還有點胖胖的，頭發特別長，上了大學之后就努力吃減肥餐減肥，變得很漂亮，去了喜歡的舞臺唱歌。
張維告訴豹變，她是一個陽光、負責的女孩。另一位同事也在微博上回憶，“潤肺”很優秀也很愛工作，“即使工作很忙，也堅持每天都化妝，很精致也很漂亮”。
在“潤肺”的知乎回答里，她認真教即將參加唱歌比賽的網友學習RAP，結尾不忘配上可愛的表情祝對方能夠取得好成績；鼓勵新生參加社團去認識更多人；也勇敢地分享自己遭遇性騷擾的經歷，并希望不要再有受害者。
她在知乎的發言停留在2019年10月，最新的動態更新在10月，她收藏了兩個推薦防脫發效果好的洗發水的回答。
在拼多多內部通訊軟件knock上，“潤肺”的簽名是：肺寶為多多守邊疆。
1月3日晚間，拼多多員工加班猝死話題在脈脈、知乎上相繼引爆。有人在知乎上發問，拼多多應該承擔何種責任？幾個小時后，一張疑似拼多多官方賬號回答該問題的截圖在網上傳播：
你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢，我一直不以為是資本的問題，而是這個社會的問題，這是一個用命拼的時代，你可以選擇安逸的日子，但你就要選擇安逸帶來的后果。
這一回復引發了巨大爭議。1月4日下午，拼多多官方正式作出回應，否認了該截圖的真實性。這封回應通稿發出半小時后，知乎官方對該辟謠進行了再次辟謠：「拼多多」賬號系知乎注冊用戶，其真實身份無誤。4日8時19分49秒，「拼多多」創建回答；4日8時20分17秒，「拼多多」自行刪除了上述回答。
一輪輪“甩鍋”之后，球再度踢回到拼多多腳下，拼多多的新一輪回應是，系此前跨年晚會外包公司員工個人行為，拼多多對此堅決反對，為賬號管控不嚴道歉。
02、一切為了效率
在拼多多，一切為了效率而生。
三年上市，五年突破千億市值，如今達到兩千億市值。絕對的效率，是這家如今用戶規模比肩阿里、超越京東的互聯網新貴獲得成功的重要因素。長期以來，拼多多實施11-11-6工作制度，早晚11點下班，每周工作六天，以保障所有項目得以高效運轉。
與此相伴的，是員工爆料的懲罰制度，如果遲到一分鐘，就要扣除當天三小時的工資。
另外，這是一家極其年輕的公司，據脈脈發布的《互聯網人才流動報告》顯示，直到2020年，拼多多員工的平均年齡只有27歲。
這意味著，企業奇跡般的指數級增長，都來自于這些年輕人，他們大多數是應屆畢業后來到公司，他們能拼，能熬，將公司送到了如此的高度。
但年輕人也有自己的生活，也有渴望休息的時候。于是就有了2018年上市后內部會議上的提問，有員工向黃崢發問，“上市了會有雙休嗎？”黃崢的回答是：“沒有。”2000多人的現場當場沉寂下來。
而追求效率，即便提供了高于行業平均的薪酬，卻無法提供必要的保障。比如，在拼多多上廁所是一件極其困難的事情。
2020年7月，一則拼多多廁所坑位不足，男員工被迫在小便池內大便的新聞一度登上熱搜，引起持續轟動。外界驚詫的發現，這群手握高薪，以互聯網精英形象示人的巨頭員工們，甚至不配擁有上廁所的自由。
之后有媒體統計，拼多多所在大廈內6000名員工，僅僅提供了60個位置，平均100人占用一個廁所坑位。與普通員工待遇不同的是，每個樓層都設置了兩個專供主管領導使用的廁所，可以刷卡進入，不用排隊。
2020年10月，脈脈上出現了員工爆料，有員工稱拼多多即將實施超級大小周工作制度，即大周上7天班，小周上6天班，一個月總共休息2天的新模式。
之后，拼多多官方進行了辟謠：利益相關，不存在這樣的騷操作，請不要相信謠言。但據一些員工在脈脈上介紹，自己所在的小組已經按照這個標準開始加班，一些部門正在觀望。
那么如果存在長時間加班超時，員工能否維護自身權益呢？
一位法律從業人士告訴豹變，根據勞動法和最高人民法院司法解釋規定，對于主張加班以及加班費的勞動爭議，要求勞動者承擔舉證責任，提供但不限于考勤表、考勤卡、加班審批單、加班通知、監控錄像、證人證言、加班時所做工作形成的書面文字記錄、電子郵件等證據。
而在現實操作層面，很少有哪家公司愿意承認自己有加班現象，因為法律對于加班的認定是非自愿加班，需要公司提供書面證明，主管領導簽字才可認定為非自愿加班。
這就意味著，哪怕大小周現象確實存在，如果員工無法獲得一系列證據提起訴訟，都可以認定為自愿加班，而非公司要求。
03、每月工時得到400小時
多多買菜，成為拼多多新一輪效率革命的核心目標。
2020年10月，在拼多多五周年慶典上，黃崢發表內部演講稱，拼多多全員都要“開啟硬核奮斗模式”。“多多買菜是我們拼多多人的試金石。”
這番講話過后不久，網絡上開始出現自稱多多買菜員工的爆料，多多買菜的新業務要求每月工時達到400小時。這意味著，一個月基本上沒有休息日。
社區團購在2020年一度被視為互聯網下一個十年最重要風口，存在近萬億的市場空間。美團、滴滴先后入局，與此前的賽道巨頭興盛優選激烈競爭，隨后拼多多也參與進來。
一位多多買菜天津員工告訴豹變，這份工作比自己在衡水中學上高中苦得多，一周七天無休，經常忙到半夜一兩點，但他拒絕透露公司是否有工作時限要求，因為領導要求涉及業務內容統統保密。
去年6月以來，拼多多推出的多多買菜抽調了大批員工轉崗買菜部門，前往全國各地開拓市場。而公司用強制手段，調整員工去買菜業務線，也遭到不少員工吐槽。截至去年12月，多多買菜已經覆蓋了全國除西藏以外的所有省市區。
上述天津多多買菜員工也告訴豹變，各地方分部都有訂單量要求，一個城市有多家品牌進駐，“我們不能讓競爭對手搶在我們的前面，而競爭對手也這么想，所以大家都很拼命，拼命加班的不止多多買菜一家。”
由于快速擴張和人手不足，這意味著，從各個部門派往的員工，不僅需要完成當地買菜平臺的搭建和日常運營，同時還要身兼線下推廣、團長關系維護等職位，一個人需要承擔多人的工作職責和數倍的工作量。
隨著移動互聯網紅利見頂，存量市場的競爭日趨激烈，新巨頭們想跑出來，更多通過犧牲員工權益開始，加班和超時的勞動日趨常態化。還處于風口期的社區團購，被各家巨頭極為重視，互聯網公司們希望員工利用加班為公司帶來更大的價值，以此緩解企業的焦慮。
996甚至成為互聯網行業的標配。快手從2021年1月10號也開始全員開啟大小周，按照單周單休，雙周雙休，兩周休息3天的新工作模式運營。而字節跳動一直是大小周制度。
買菜業務線員工猝死的新聞發酵了一天，拼多多才給出回應，更多在模糊輿論焦點，對于如何確保員工權益等問題，沒有正面回應。
回應中，拼多多一方面截取了“潤肺”父親提供的一張朋友圈動態，表達了對公司和同事的感謝，并稱：“懇求大家不要讓**卷入輿論是非中。”另一方面又否認了知乎截圖真實性，最終引來知乎打臉。
據財新報道，家屬回絕了媒體的采訪，已經接受拼多多賠償。
一位拼多多前員工在知乎上寫下了自己工作的感受，最無力的感覺就是，你知道這個事情不合理，但是你沒有辦法去解決或者拒絕。
你發現身邊的這些人雖然不滿，但是都選擇了接受；你發現自己也成為了接受大軍中的一員，覺得可以忍，然后事情就向著越來越奇怪的方向行進。
一位微博用戶留下的留言是：
因為這件事剛剛知道了多多買菜，剛知道多多買菜那么便宜，我去下了一單。
注：應受訪者要求，文中張維為化名。
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