中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)融媒體記者? ?杜壯 　　對(duì)于騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技公司新發(fā)展格局中的定位，可以初步概括為四句話：發(fā)展新技術(shù)、助推新供給、挖掘新需求、探索新模式。未來(lái)五年，騰訊將加大新基建領(lǐng)域投入，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度實(shí)施。 　　2021新年伊始，各地相繼召開(kāi)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，值得注意的是，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”成為今年多地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“標(biāo)配”。這與2020年末召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的要“大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加大新型基礎(chǔ)設(shè)施投資力度”相一致。2020年新冠肺炎疫情期間，中央即布局“新基建”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)崛起的“新動(dòng)能”。可以預(yù)見(jiàn)，2021年數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展將會(huì)再提速。 　　作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——騰訊，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也成為其自2018年業(yè)務(wù)“戰(zhàn)略升級(jí)”后未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一。未來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)何種態(tài)勢(shì)？騰訊將如何布局？又該如何助力傳統(tǒng)工業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？對(duì)此，本刊記者專訪了騰訊集團(tuán)公共事務(wù)副總裁、發(fā)展研究辦公室總經(jīng)理肖黎明。 　　數(shù)字技術(shù)成推進(jìn)力量 　　《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》：2020年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要緊緊扭住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這條主線，注重需求側(cè)管理。供給和需求是構(gòu)成市場(chǎng)的兩個(gè)不可或缺的方面。您認(rèn)為在供給側(cè)和需求側(cè)結(jié)合方面，數(shù)字化扮演著什么角色？ 　　肖黎明：以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的數(shù)字技術(shù)，無(wú)論是對(duì)于需求側(cè)刺激消費(fèi)、還是對(duì)于供給側(cè)促進(jìn)增長(zhǎng)，都已成為重要的“融合劑”和“助推器”。我國(guó)政府一直高度重視數(shù)字化對(duì)供需兩側(cè)的重要促進(jìn)作用。尤其經(jīng)過(guò)去年的抗疫大考，各級(jí)政府對(duì)數(shù)字化在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)供需平衡、助力新冠肺炎疫情防控等方面的價(jià)值有了更加深入的認(rèn)識(shí)，紛紛出臺(tái)了多項(xiàng)推進(jìn)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的政策文件，努力加速“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”的進(jìn)程。 　　《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》：騰訊目前在數(shù)字化應(yīng)用上有什么舉措？ 　　肖黎明：騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，主要是要做好自己擅長(zhǎng)的事情，努力用我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等方面的數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)為實(shí)體產(chǎn)業(yè)賦能，以開(kāi)放合作的姿態(tài)做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)做好各個(gè)垂直領(lǐng)域的數(shù)字化助手來(lái)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)。 　　近年來(lái)，我們?cè)谵r(nóng)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)、醫(yī)療、教育等各個(gè)領(lǐng)域都有了一些成功的實(shí)踐。比如，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，騰訊與荷蘭的瓦赫寧恩大學(xué)組織了智慧溫室種植的國(guó)際挑戰(zhàn)賽，5個(gè)AI組的番茄收成全部超過(guò)了有20年種植經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)業(yè)專家組。還有，去年我們與農(nóng)業(yè)大省遼寧開(kāi)展合作，組織了兩期智能化種植試點(diǎn)，當(dāng)季的黃瓜、西紅柿畝均凈利潤(rùn)均提升了數(shù)千元。在制造業(yè)領(lǐng)域，騰訊與三一重工攜手打造了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——“根云”，已接入各類設(shè)備58萬(wàn)臺(tái)，采集參數(shù)近萬(wàn)個(gè)，涉及資產(chǎn)數(shù)千億，大大提升了企業(yè)的數(shù)字化水平，已成為三個(gè)國(guó)家級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一。在流通領(lǐng)域，騰訊與零售頭部企業(yè)密切合作，努力打造智慧零售新模式。我們?yōu)槲譅柆旈_(kāi)發(fā)了專門的小程序“掃瑪購(gòu)”，顧客用手機(jī)掃描商品條形碼就可以自助付款。在教育領(lǐng)域，騰訊教育已為全國(guó)20多個(gè)省市的教育主管部門提供服務(wù)，通過(guò)騰訊智慧校園、騰訊課堂等產(chǎn)品為大中小學(xué)提供在線教學(xué)服務(wù)，服務(wù)學(xué)生人數(shù)超過(guò)了1億。疫情期間，超過(guò)3000家線下職業(yè)教育機(jī)構(gòu)在騰訊課堂線上開(kāi)課。在醫(yī)療領(lǐng)域，2020年，騰訊發(fā)布了自研的智能顯微鏡、通過(guò)人工智能技術(shù)輔助藥物開(kāi)發(fā)的平臺(tái)——“云深智藥”，將為醫(yī)療、制藥行業(yè)提供更多的技術(shù)支持。 　　需在供給側(cè)、需求側(cè)共同發(fā)力 　　《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》：在新發(fā)展格局的背景下，“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)將呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢(shì)？ 　　肖黎明：當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心正在從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。 　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以“B端”用戶(即政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu))為主要用戶，以提升效率和優(yōu)化配置為核心主題，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)階段。在構(gòu)建新發(fā)展格局的背景下，要暢通經(jīng)濟(jì)的國(guó)內(nèi)大循環(huán)，就需要打通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的動(dòng)態(tài)平衡，這也正是數(shù)字技術(shù)的發(fā)力點(diǎn)。通過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)更好地融合，運(yùn)用數(shù)字化、智慧化手段提升供給質(zhì)量、挖掘消費(fèi)需求，在供給側(cè)、需求側(cè)共同發(fā)力，既是數(shù)字經(jīng)濟(jì)本身的發(fā)展趨勢(shì)，也是數(shù)字科技為構(gòu)建新發(fā)展格局、暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)能夠作出的貢獻(xiàn)。 　　《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》：具體來(lái)說(shuō)，在供給側(cè)和需求側(cè)兩方面發(fā)展的重點(diǎn)是什么？ 　　肖黎明：在供給側(cè)，主要是要從兩方面加大與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合力度，提升各行業(yè)的數(shù)字化水平。一方面是推出云制造平臺(tái)和云服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展適合中小企業(yè)智能制造需求的產(chǎn)品、解決方案和工具包。在一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和能源化工等工業(yè)行業(yè)中，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，加大工業(yè)機(jī)器人的投入力度，推動(dòng)智慧工廠建設(shè)，實(shí)現(xiàn)停工不停產(chǎn)。另一方面是在企業(yè)組織之間加快數(shù)字生態(tài)共同體建設(shè)，加大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)和工業(yè)軟件應(yīng)用的推廣力度，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同互動(dòng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)在企業(yè)組織內(nèi)部加速推動(dòng)在線辦公等新技術(shù)的普及應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)組織管理模式變革，提高數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理的比重。 　　在需求側(cè)，主要是培養(yǎng)新產(chǎn)業(yè)、探索新業(yè)態(tài)，開(kāi)辟線上線下融合消費(fèi)新模式。一方面，要繼續(xù)支持發(fā)展線上消費(fèi)新業(yè)態(tài)，開(kāi)辟消費(fèi)和就業(yè)新空間。比如支持線上多樣化社交、短視頻平臺(tái)有序發(fā)展，鼓勵(lì)微創(chuàng)新、微應(yīng)用、微產(chǎn)品、微電影等萬(wàn)眾創(chuàng)新，引導(dǎo)“宅經(jīng)濟(jì)”合理發(fā)展，促進(jìn)線上直播等服務(wù)新方式規(guī)范健康發(fā)展。另一方面，要鼓勵(lì)探索公共服務(wù)新模式，激活消費(fèi)新市場(chǎng)，通過(guò)消費(fèi)與商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模，推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展。而對(duì)于醫(yī)療、教育等具有公共服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，也需要加速推動(dòng)智能診療、在線教育的發(fā)展，來(lái)不斷滿足社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)療與教育服務(wù)的需求升級(jí)。 　　另外，通過(guò)數(shù)字技術(shù)提升國(guó)家治理能力，對(duì)于促進(jìn)高水平的供需動(dòng)態(tài)平衡也非常重要。如果說(shuō)數(shù)字技術(shù)在需求側(cè)和供給側(cè)應(yīng)用是對(duì)市場(chǎng)“看不見(jiàn)的手”功能的強(qiáng)化，用于解決市場(chǎng)失靈問(wèn)題，那么利用數(shù)字技術(shù)提高國(guó)家治理能力，則有助于政府“看得見(jiàn)的手”的力量更強(qiáng)，效率更高、定位更準(zhǔn)。 　　積極參與“兩新”建設(shè) 　　《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》：對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，在新發(fā)展格局中對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)如何布局？ 　　肖黎明：對(duì)于騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，對(duì)于新發(fā)展格局中的定位，我們初步概括為四句話：發(fā)展新技術(shù)、助推新供給、挖掘新需求、探索新模式。 　　《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》：具體如何理解？ 　　肖黎明：首先，就是加強(qiáng)基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)研究,增強(qiáng)原始創(chuàng)新能力。騰訊是做消費(fèi)端(C端)業(yè)務(wù)起家的企業(yè)，過(guò)去騰訊的技術(shù)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在應(yīng)用層面，光有這一點(diǎn)顯然還是不夠的。因此，我們已經(jīng)加大在基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的布局和投入力度，努力鍛造在前沿科技領(lǐng)域的“長(zhǎng)板”優(yōu)勢(shì)，同時(shí)以開(kāi)放包容的心態(tài)推動(dòng)科技協(xié)同創(chuàng)新。 　　其次，就是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，改善供給側(cè)結(jié)構(gòu)。對(duì)此騰訊的思路是，以開(kāi)放合作的姿態(tài)做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，做各個(gè)垂直領(lǐng)域的數(shù)字化助手，用我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)為實(shí)體產(chǎn)業(yè)賦能，成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的助推器。 　　此外，對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略基點(diǎn)，疏通需求側(cè)堵點(diǎn)，騰訊作為高科技企業(yè)，將利用好大國(guó)市場(chǎng)縱深廣闊的優(yōu)勢(shì)，加有效投資，挖掘增量消費(fèi)，服務(wù)于擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略。 　　《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》：的確，近年來(lái)，我國(guó)積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力，取得了良好效果，內(nèi)需特別是消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力。那么對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，從投資上看，騰訊將如何做好服務(wù)？ 　　肖黎明：在投資方面，響應(yīng)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策增加有效投資，主要是結(jié)合我們自身特點(diǎn)，積極參與“兩新”建設(shè)。 　　首先就是大力投入“新基建”。去年上半年，騰訊已經(jīng)宣布在未來(lái)五年將在“新基建”領(lǐng)域投入5000億元，具體包括云計(jì)算、區(qū)塊鏈、服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)中心、超算中心、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、5G網(wǎng)絡(luò)等。比如說(shuō)數(shù)據(jù)中心，這是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。騰訊依托已經(jīng)自主研發(fā)并擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)器“星星海”，建設(shè)“自研上云”的數(shù)據(jù)中心。我們?cè)趶V東、江蘇分別規(guī)劃建設(shè)了百萬(wàn)級(jí)服務(wù)器規(guī)模的大型數(shù)據(jù)中心，廣東清遠(yuǎn)的一期30萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)于2020年7月投入運(yùn)行，2020年12月江蘇儀征的30萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器也正式“開(kāi)服”。又比如，結(jié)合產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的需要，騰訊還將重點(diǎn)投入云啟產(chǎn)業(yè)基地、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基地、創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方面的建設(shè)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。目前騰訊工業(yè)云基地已經(jīng)落地西安、煙臺(tái)、張家港等地，助推區(qū)域工業(yè)升級(jí)。 　　其次是助力新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。根據(jù)德勤公司的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)是全球智慧城市建設(shè)最為火熱的國(guó)家，試點(diǎn)和在建數(shù)量占比達(dá)到了48%。騰訊整合自身的技術(shù)能力和資源，提出了未來(lái)城市(WeCity)的建設(shè)方案，提出了包括“新空間、新治理、新服務(wù)”在內(nèi)的完整建設(shè)框架，推動(dòng)全面實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享。目前已經(jīng)在長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、武漢、江門等城市積累了成功的經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)還將為更多城市的信息化、智慧化升級(jí)提供服務(wù)。 　　《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》：投資對(duì)優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、牽引市場(chǎng)需求具有關(guān)鍵作用。那么，積極實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，從消費(fèi)方面又是如何考慮？ 　　肖黎明：在消費(fèi)方面，主要是積極適應(yīng)、努力滿足多層次、個(gè)性化的消費(fèi)需求，以及未來(lái)的新需求。 　　一是滿足多層次、個(gè)性化的消費(fèi)需求。根據(jù)我們的觀察，隨著居民消費(fèi)的提檔升級(jí)，服務(wù)消費(fèi)特別是文化消費(fèi)要比商品消費(fèi)具有更大的增長(zhǎng)潛力。而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供給不足，是當(dāng)前制約消費(fèi)潛力釋放的重要因素。根據(jù)最近企鵝智庫(kù)發(fā)布的《數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告(2020-2021)》，超過(guò)80%的網(wǎng)絡(luò)資訊用戶認(rèn)為自己的好奇心未得到滿足。當(dāng)用戶在平臺(tái)上瀏覽內(nèi)容超過(guò)12條之后，滿意度便下降到36%左右，這說(shuō)明文化消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)以及個(gè)性化消費(fèi)還存在著較大的增長(zhǎng)空間，需要我們?nèi)グl(fā)力。騰訊在數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，擁有包括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、影視、動(dòng)漫、音樂(lè)、體育、游戲、電競(jìng)等在內(nèi)，較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)品矩陣，我們將努力生產(chǎn)更多內(nèi)容健康積極、形式活潑多樣的文化產(chǎn)品，滿足多層次、個(gè)性化的消費(fèi)需求。 　　二是積極擁抱可能出現(xiàn)的新消費(fèi)浪潮。隨著無(wú)人駕駛、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人機(jī)交互等軟硬件技術(shù)的成熟，沉浸式、體驗(yàn)式等新的消費(fèi)需求也將被發(fā)掘出來(lái)。根據(jù)麥肯錫公司的預(yù)測(cè)，到2030年，中國(guó)自動(dòng)駕駛汽車將達(dá)到800萬(wàn)輛，銷售額達(dá)到2300億美元，自動(dòng)駕駛出租車的出行服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到2600億美元。騰訊正緊鑼密鼓地研發(fā)無(wú)人駕駛技術(shù)，并取得了積極進(jìn)展。最近馬化騰先生又提出了“全真互聯(lián)網(wǎng)”的概念。按他的說(shuō)法，“虛擬世界和真實(shí)世界的大門已經(jīng)打開(kāi)，無(wú)論是從虛到實(shí)，還是由實(shí)入虛，都在致力于幫助用戶實(shí)現(xiàn)更真實(shí)的體驗(yàn)。”這也意味著線上線下一體化的升級(jí)，實(shí)體和數(shù)字方式的全面融合正在加速到來(lái)。對(duì)此，騰訊也將在技術(shù)儲(chǔ)備、模式創(chuàng)新等方面提前做好準(zhǔn)備，隨時(shí)擁抱可能出現(xiàn)的新消費(fèi)浪潮。 　　END 　　來(lái)源：《中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)》雜志2021年2月1日期 　　編輯：趙涵 　　審核：艾麗 核心關(guān)鍵字： 企業(yè)服務(wù)