白面書生馬化騰：一個冷眼旁觀的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)“收割者”
作者：穎秋
來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
曾經(jīng)的少年，仰望天空，激動如大海
對騰訊進行過長達5年的調(diào)研訪談的吳曉波這樣形容馬化騰：
領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)上的沉靜與行業(yè)擴張上的兇猛，以非常戲劇化的方式同時呈現(xiàn)在他的身上。
馬化騰祖籍汕頭，13歲隨父母來到深圳。父親是體制內(nèi)干部，還做過鹽田港上市公司董事。
14歲的馬化騰，是個重度天文愛好者，想要一個生日禮物，一臺準專業(yè)級、80mm口徑的天文望遠鏡。價格700元，相當于他父親4個月的工資。
遭拒絕后，他在日記里抒發(fā)自己的少年“化騰”之煩惱，說父母扼殺了一個科學(xué)家的夢想。
他母親無意中看到這日記，于是給他買了。
15歲的時候，用這臺天文望遠鏡，馬化騰成為學(xué)校第一個看到哈雷彗星的人。
于是，曾經(jīng)的少年馬化騰，每天仰望著星空，心情激動如大海。
1989年，學(xué)霸馬化騰以739分（滿分900分）考入深圳大學(xué)，由于學(xué)校沒有天文系，所以選擇了計算機系。
出身于城市中產(chǎn)家庭，作為中國最早接觸計算機和編程的一代人，馬化騰對互聯(lián)網(wǎng)有著超越金錢的宗教般的狂熱。
作為中國500年興盛不衰的商幫文化的締造者，潮汕人擅長經(jīng)商。
馬化騰的潮汕老鄉(xiāng)中，有做地產(chǎn)的李嘉誠和國美電器的黃光裕。
骨子里的潮汕基因決定了馬化騰自然不會甘心做“打工人”。
1998年11月11日，馬化騰和拉上發(fā)小和同學(xué)張志東等人，創(chuàng)立了騰訊。當時給公司起了四個備用名，分別是網(wǎng)訊、捷訊、飛訊、騰訊，馬化騰的父親去工商注冊的時候，前三個名字都被人注冊了，只有“騰訊”能用。冥冥之中有一種天意，決定這家公司充滿著濃郁的馬化騰式個人色彩。
3Q大戰(zhàn)成轉(zhuǎn)折，一天之間流失2000萬用戶
馬化騰的性格底色是沉靜低調(diào)，極其克制內(nèi)斂。
騰訊高級副總裁湯道生說：pony（馬化騰）不是一個會和你談感情的人。他是一個會和你談事情的人。你看他把時間花在談什么事情上面，就知道他在想什么了。
據(jù)說他在騰訊，說一句“這樣不好吧。”已經(jīng)算是非常嚴重的批評了。
2010年以前，馬化騰常年躲避媒體。他一度被媒體稱為“影子領(lǐng)袖”。
彼時，騰訊一直在模仿，從來不創(chuàng)新。
外界在評價騰訊時，總要戲謔地加一句：模仿的勝利。
新浪網(wǎng)創(chuàng)始人王志東，曾公開稱馬化騰為“抄越大王”，他說：“馬化騰是業(yè)內(nèi)有名的抄越大王，他明目張膽地抄，公開地抄”。
對此，馬化騰倒也很坦率：我們只是從事了別人做過的行業(yè)。并沒有證據(jù)表明我們是抄襲，如果真抄襲的話，法律上我們早就被告倒了。
該來的終究會來的。
2010年，騰訊上線QQ醫(yī)生軟件，其功能和用戶體驗與奇虎360安全衛(wèi)士極其相似。360主帥周鴻祎以“暴力抄襲”為由發(fā)動了名噪一時的“3Q大戰(zhàn)”。
9月上旬，周鴻祎給馬化騰發(fā)了一個求和短信，提出由騰訊投資360，360做一個攔截軟件，合力對付百度。
而馬化騰以“這樣沒有價值”為由拒絕了周鴻祎。
顯然，騰訊和馬化騰都輕視了周鴻祎。
湖北籍的周鴻祎比馬化騰大一歲，是個狠人，攻擊性強，平素懟天懟地懟對手，做事風格快意恩仇，與溫文爾雅的馬化騰截然不同。
2010年9月27日（中秋節(jié)過后、國慶節(jié)之前），周鴻祎運用新浪微博，占據(jù)了輿論和道德的制高點，展開對騰訊的攻擊。周將自己的反擊拔高為“草根創(chuàng)業(yè)者對壟斷者的反叛”，然后煽情而義憤填膺地聲討：“這不只是殺毒軟件之間的較量，是關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新力量和壟斷力量的斗爭。360要在壟斷的壓迫之下找到生路，也是為其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司尋找一條生路。跟壟斷力量斗爭，絕不傷害用戶利益。如果你是個創(chuàng)業(yè)公司，為了生存，抄襲別人的產(chǎn)品，也情有可原。中國第一大互聯(lián)網(wǎng)公司不愿意承擔社會責任，卻以流氓的方式對待競爭對手”。
周鴻祎的一發(fā)“道德炮彈”，瞬間引發(fā)網(wǎng)友的強烈情緒共鳴。
十一長假結(jié)束后，當騰訊的高管們興高采烈地返崗上班，這才發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)鋪天蓋地充斥著對騰訊的指責。
這場口水戰(zhàn)伊始，騰訊公關(guān)部得到的指令是：“什么也不許說，但不能出負面新聞。”
對于周鴻祎的發(fā)飆，馬化騰一開始比較克制地表示，某款新軟件指責QQ侵犯隱私一事，是對QQ安全功能的誤解。
周鴻祎當即回應(yīng)，指責騰訊報復(fù)自己，還稱QQ長期以“超級黑名單”方式掃描用戶硬盤獲利。
10月14日，騰訊宣布向法院起訴360不正當競爭，要求周鴻祎和奇虎360公開道歉并做出賠償。
周鴻祎繼續(xù)回擊：向一切灰色利益和潛規(guī)則宣戰(zhàn)，不怕得罪中國最大和第二大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
更令人忍俊不禁的是：奇招頻出的360還曝光了一個小八卦，“馬化騰享受深圳市經(jīng)濟適用房補貼。”同時，還以網(wǎng)友的名義創(chuàng)作了一手口水歌——《做人不能太馬化騰》。
10月29日，由于氣氛太過緊張，幾乎所有人都忘記這一天是馬化騰39歲的生日。
然而，周鴻祎沒有忘，他使出最狠的殺手锏，備了一份厚重的“生日大禮”，送給馬化騰——360上線“扣扣保鏢”新工具，主要功能是自動卸載QQ安全中心，只要安裝360，QQ用戶的好友關(guān)系鏈即被360備份，所有的用戶關(guān)系將被導(dǎo)入到360操作平臺上。
周鴻祎這一招，簡直是釜底抽薪，到11月1日，360以迅雷不及掩耳之勢導(dǎo)入2000萬QQ用戶信息。
馬化騰后來心有余悸地回憶說，如果再持續(xù)一周，QQ用戶就會全部流失殆盡。
此時，冷面書生馬化騰被周鴻祎逼急眼了，展開絕地反擊，做出了一個艱難而扭轉(zhuǎn)局勢的決定。
2010年11月3日晚18：19分，騰訊以彈出新聞的形式，發(fā)表了《致廣大QQ用戶的一封信》：親愛的QQ用戶，當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定，在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定在裝有360軟件的電腦上，將停止運行QQ軟件。
此信一發(fā)，引起中國互聯(lián)網(wǎng)一片沸騰。
當時淚灑發(fā)布會現(xiàn)場的騰訊公關(guān)部總經(jīng)理劉暢事后表示：這是騰訊成立12年以來最慘烈的一次行動。11月3日晚，騰訊10000多名員工徹夜未眠。
“3Q大戰(zhàn)”最終因工信部的介入調(diào)停而罷戰(zhàn)，后來360被判賠償騰訊500萬。
不過，騰訊被周鴻祎這一番折騰，遭受到輿論的攻擊和用戶的質(zhì)疑，深感狼狽。
馬化騰贏了大戰(zhàn)，輸了輿論，郁悶不已。
黑格爾說，獲得認可的欲望是人類生存最基本的愿望。
3Q大戰(zhàn)是騰訊發(fā)展的一次重要轉(zhuǎn)折，最為看重用戶體驗和用戶認可的馬化騰開始認真反思騰訊的未來夢想不是變成最大最強的公司，而是最受人尊重的公司。
馬化騰在給全體員工的一封內(nèi)部郵件中寫道：“過去，我們總在思考什么是對的，但是現(xiàn)在，我們要更多地想一想什么是能被認同的”。
“如果沒有360的發(fā)難，我們不會有這么多痛苦，也不會有這么多反思，也就沒有這么多的感悟。以后，我們會感謝對手給我們的磨礪”。
經(jīng)過“3Q大戰(zhàn)”的洗禮之后，騰訊徹底打開了用戶價值至上與極度大開放的蛻變之門，迎來了騰訊系超級應(yīng)用——微信。
微信崛起，助力騰訊成為受人尊重的公司
微信的成功是騰訊的基因變異，也是騰訊系開放的產(chǎn)物。
為了對抗MSN，馬化騰收購了foxmail和它的締造者張小龍。
馬化騰和張小龍兩個人跟喬布斯一樣，都認為極簡主義是互聯(lián)網(wǎng)最好的審美觀。在產(chǎn)品思維上，都特別推崇“小白思維”，即用戶都是喜歡簡單、討厭復(fù)雜的小白。
比起相對理性的馬化騰，張小龍身上的文藝氣息更濃郁一些，屬于典型的IT“文藝青年”。
張小龍是邁克爾.杰克遜的狂熱粉絲，他甚至有點偏執(zhí)地認為“產(chǎn)品經(jīng)理永遠都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年”。
張小龍在做微信之前，在騰訊用十年的時間，將QQ郵箱做成了全國最大的郵箱服務(wù)平臺，為自己在馬化騰面前贏得了一張信任票。
騰訊有一個不成文的機制，就是給曾經(jīng)做出成功產(chǎn)品的人更多機會。
這就是馬化騰最為推崇的賽馬機制內(nèi)部競爭文化。
賽馬機制倡導(dǎo)產(chǎn)品至上、充分授權(quán)、成事在人，即“產(chǎn)品為王，誰提出誰執(zhí)行，誰行誰上。公司內(nèi)部自己人跟自己人競爭，一旦做大就獨立成軍”。
這個機制能讓優(yōu)秀的團隊和優(yōu)秀的人脫穎而出。
所以，除了張小龍團隊之外，馬化騰還同時讓另外兩個產(chǎn)品團隊研發(fā)微信。
最終，中國近20年來最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理、文藝范兒十足的張小龍，帶領(lǐng)8人團隊，終于把微信做成了。
張小龍將“善良比聰明更重要”移植成微信的用戶價值觀，“因為欺騙用戶雖然很容易獲得流量，可以獲得用戶的點擊，但是最終會把用戶給趕跑了”。
微信替騰訊搶到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代第一張“站臺票”。
在線超過一億人，QQ用了10年，F(xiàn)acebook用了5年半，Twitter用了4年，而微信僅僅用433天。
今時今日，在微信上，每天有大概有3.3億人進行了視頻通話，7.8億人進入朋友圈，1.2億人發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條，有3.6億用戶會讀公眾號文章，還有很多，微信支付、企業(yè)微信、微信讀書、搜索……
財經(jīng)作家吳曉波認為：張小龍雖然被譽為“微信教父”，但微信的成功，仍然是馬化騰式的勝利，如同QQ秀、QQ空間以及應(yīng)用寶、網(wǎng)游、王者榮耀一樣。
高舉“資本+流量”的大旗，四處攻城略地
騰訊開放的本質(zhì)究竟是什么？
在一次高管會上，馬化騰讓16個高管在紙上寫下自己認為的“騰訊核心能力”，一共收集到了21個關(guān)鍵詞答案，最終“資本+流量”成為大家公認的騰訊核心競爭力。
于是，包括馬化騰、劉熾平在內(nèi)的騰訊高層達成共識，通過資本形成結(jié)盟關(guān)系，可以實現(xiàn)開放的目的，同時也能讓騰訊積累下來的龐大的流量資源獲得資本意義上的釋放。騰訊的開放，某種程度上講就是把流量放出去，全部變成投資，流量開放、資本開放，不再什么都自己做。騰訊不再過分執(zhí)著地追求封閉和內(nèi)生長模式，只求共生，不求擁有。
目標確定之后，馬化騰讓有高盛背景的二當家劉熾平代表騰訊，主導(dǎo)了一系列凌厲的投資并購行動，在資本市場上實現(xiàn)了一次次驚人的套現(xiàn)：
2013年4月, 以1500萬美元投資滴滴；
2013年9月，以4.48億美元入股搜狗，持有36.5%股份；
2014年2月，以4億美元獲得大眾點評網(wǎng)20%股份；
2014年3月，以2.14億美元現(xiàn)金以及其他資產(chǎn)對價收購京東15%的股份；
2014年6月，以7.36億美元，成為58同城第一大股東，持股19.9%……
把騰訊這幾年在國內(nèi)外一二級市場投資并購的戰(zhàn)績以公允價值衡量，市值等于再造一個騰訊。
馬化騰善于在冷眼旁觀后做一個“收割者”。他的偶像是《失控》的作者凱文·凱利，他的戰(zhàn)略布局毫不掩飾對“失控”和“去中心化”理論的熱愛。
2021年1月29日，騰訊收盤于681.5港元，市值6.54萬億港元，到了這個體量，借助資本配置來打造生態(tài)是最優(yōu)的戰(zhàn)略。借助投資，騰訊涉足了盡可能多的平臺和內(nèi)容，涵蓋了用戶們的社交、工作、消費和娛樂的方方面面，未來還將在云平臺、AI、網(wǎng)絡(luò)安全、區(qū)塊鏈、5G等領(lǐng)域發(fā)力投入，把更多的公司納入騰訊生態(tài)系統(tǒng)中來。
在清華的某次會上，馬化騰突然聊起了少年時候的天文愛好，很有感觸地說道：“看看星空，會覺得自己很渺小，可能我們在宇宙中從來就是一個偶然。不管已經(jīng)出現(xiàn)了多少大公司，人類依然處在互聯(lián)網(wǎng)時代的黎明時分，微微的晨光還照不亮太遠的路。互聯(lián)網(wǎng)真是個神奇的東西，在它的推動下，整個人類社會都變成一個妙趣無窮的實驗室。我們每個人都是這個偉大實驗的設(shè)計師和參與者，這個實驗值得我們屏氣凝神，心懷敬畏，全情投入”。
馬化騰曾經(jīng)畢恭畢敬地問凱文·凱利：“在您看來，誰將成為騰訊的敵人”？
凱文·凱利的回答意味深長：“在互聯(lián)網(wǎng)世界里消滅你的那個人，從來就不會出現(xiàn)在一份既定的名單中”。
果然，在一個隨時可能“失控”的世界，即便是體量龐大如騰訊，功成名就如馬化騰，微微的晨光還照不亮太遠的路。
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