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圖片來源@視覺中國Kma曹操讀書網(wǎng)

文 | 深燃，作者 | 周繼鳳、唐亞華，編輯 | 黎明Kma曹操讀書網(wǎng)

你的臉有可能被偷了。Kma曹操讀書網(wǎng)

今年的3·15晚會(huì)上，央視告訴了普通消費(fèi)者一個(gè)驚悚的事實(shí)——你的臉，隨時(shí)都有可能被“偷”。Kma曹操讀書網(wǎng)

在央視的報(bào)道里，包括科勒衛(wèi)浴、寶馬、江蘇大劇院在內(nèi)的20多個(gè)知名品牌或機(jī)構(gòu)，通過安裝人臉識(shí)別攝像頭，非法采集甚至濫用人臉信息。這些商家掌握了人臉信息，能洞察你的年齡、身份甚至情緒以及消費(fèi)習(xí)慣。Kma曹操讀書網(wǎng)

你在這些商家面前，個(gè)人隱私暴露無遺。Kma曹操讀書網(wǎng)

事后，科勒衛(wèi)浴回應(yīng)：公司已連夜拆除攝像頭。Kma曹操讀書網(wǎng)

深燃進(jìn)一步深入研究發(fā)現(xiàn)，不止是科勒衛(wèi)浴們，市面上的很多知名品牌，比如KFC、喜茶、良品鋪?zhàn)印㈨橂姡踔潦切∶住⑻O果線下門店……都曾安裝過人臉識(shí)別攝像頭。安裝人臉識(shí)別攝像頭，搜集消費(fèi)者信息，似乎成為了線下零售店公開的秘密。Kma曹操讀書網(wǎng)

這也就意味著，在這樣一個(gè)信息化時(shí)代，消費(fèi)者一方面享受著極為便捷的服務(wù)，一方面又成為了待宰的羔羊——在不知不覺間被竊取了人臉信息。Kma曹操讀書網(wǎng)

而且，由于人臉與個(gè)人身份信息綁定，一旦丟失人臉信息，個(gè)人將面臨難以想象的后果。事實(shí)上，因?yàn)槿狈唧w的法律法規(guī)，越來越多普通人的人臉信息在互聯(lián)網(wǎng)上裸奔，甚至因此滋生了一條人臉信息倒賣黑色產(chǎn)業(yè)鏈。Kma曹操讀書網(wǎng)

今天，深燃扒一扒人臉識(shí)別產(chǎn)業(yè)，探究一下究竟誰在盜用我們的人臉信息，誰又提供了這樣的技術(shù)服務(wù)，普通消費(fèi)者該如何維權(quán)。Kma曹操讀書網(wǎng)

誰在盜用你的人臉信息？

設(shè)想這樣一個(gè)場景，你閑來無事走進(jìn)一家門店，看了幾眼覺得沒有想買的東西，轉(zhuǎn)頭就離開了。但是你從進(jìn)門開始，商家安裝人臉識(shí)別功能的攝像頭就已經(jīng)開始工作了，它在你毫無知覺的情況下已經(jīng)抓取并記錄了你的人臉信息，甚至通過人臉掌握了你的性別、年齡、職業(yè)、心情狀態(tài)等等信息……Kma曹操讀書網(wǎng)

這并非小說或者電影里虛構(gòu)的場景，這樣信息裸奔的案例，確確實(shí)實(shí)發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中，就發(fā)生在你我身邊。Kma曹操讀書網(wǎng)

央視3·15晚會(huì)曝光了這樣驚悚的案例：科勒、寶馬等20多家知名企業(yè)在門店內(nèi)安裝人臉識(shí)別攝像頭，在未經(jīng)消費(fèi)者知情的情況下，竊取消費(fèi)者人臉信息，標(biāo)注顧客第幾次到店、男女、年齡等信息，從而進(jìn)行營銷分析。Kma曹操讀書網(wǎng)

晚會(huì)上，央視點(diǎn)名了四家企業(yè)，深燃順藤摸瓜查詢了其中一家為企業(yè)提供人臉功能攝像頭的公司——萬店掌。從官網(wǎng)中，深燃發(fā)現(xiàn)僅僅萬店掌這一家公司，合作的客戶就遍布醫(yī)藥、鞋服、餐飲、快消、家居、數(shù)碼等各行各業(yè)。其官網(wǎng)中介紹，萬店掌陸續(xù)為1000多家知名品牌、30多萬家門店服務(wù)。一些消費(fèi)者耳熟能詳?shù)牟惋嬵^部企業(yè)如喜茶、和府撈面、KFC，數(shù)碼線下實(shí)體店如京東、華為、小米、蘋果等都與萬店掌有過合作。Kma曹操讀書網(wǎng)

而這些線下門店，幾乎遍布當(dāng)下各個(gè)商圈，這也就意味著，消費(fèi)者的人臉信息隨時(shí)都有可能被偷走。Kma曹操讀書網(wǎng)

事實(shí)上，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，對(duì)于商家來說，數(shù)據(jù)是一筆巨大的財(cái)富。Kma曹操讀書網(wǎng)

一家廣告技術(shù)公司的負(fù)責(zé)人就曾指出：“我們的錢、預(yù)算怎么分配，在曝光層面如何推動(dòng)用戶去選擇產(chǎn)品，還有最終臨門一腳——怎么讓用戶購買。整個(gè)路徑的預(yù)算分配，可以有更科學(xué)的做法，即用更多的數(shù)據(jù)做出更好的決策。”而AI則是很好的抓手。Kma曹操讀書網(wǎng)

在基于AI的人臉識(shí)別技術(shù)不斷成熟的當(dāng)下，人臉識(shí)別不僅能夠辨識(shí)一些生物特征，比如男女性別、年齡等，甚至能通過人臉自動(dòng)生成編號(hào)，對(duì)用戶的行為進(jìn)行評(píng)級(jí)。Kma曹操讀書網(wǎng)

“只要有了人臉識(shí)別的ID號(hào)（即FRID），去匹配一些其他信息，比如手機(jī)設(shè)備號(hào)，再去把這個(gè)設(shè)備號(hào)數(shù)據(jù)庫里邊的一些標(biāo)簽或畫像拿來做匹配，然后獲得對(duì)這個(gè)FRID和這個(gè)人更豐富的了解。”一家廣告技術(shù)公司Sizmek的中國區(qū)負(fù)責(zé)人就曾在發(fā)表演講時(shí)指出。有了更為豐富的信息，商家就能夠識(shí)別出客戶是貴賓、老顧客還是新客戶，甚至預(yù)測出消費(fèi)者的消費(fèi)行為，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。Kma曹操讀書網(wǎng)

如今，越來越多的線下商家開始把人臉識(shí)別作為精準(zhǔn)營銷的手段，越來越多的場景在當(dāng)事人沒有感知的情況下，悄無聲息地獲取人臉信息，成了商家“熟客識(shí)別”、營銷定位的主要數(shù)據(jù)來源。Kma曹操讀書網(wǎng)

不止是商場線下門店，不少地區(qū)上線了人臉識(shí)別廣告屏，這些廣告屏通常設(shè)置在電梯間旁，路過電梯間的人們會(huì)被攝像頭捕捉人臉信息。除此之外，還有些房地產(chǎn)售樓部都安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過對(duì)客戶進(jìn)行人臉比對(duì)，防止“飛單”。Kma曹操讀書網(wǎng)

誰在背后提供服務(wù)？

究竟誰向這些商家提供了所謂的“人臉互動(dòng)營銷解決方案”？央視的報(bào)道給我們指出了方向——在港匯恒隆Max Mara專賣店安裝的攝像頭來自萬店掌公司，無錫寶馬汽車4S店安裝了瑞為公司的人臉識(shí)別攝像頭。除此之外，報(bào)道中的涉事企業(yè)還包括悠絡(luò)客、雅量科技。Kma曹操讀書網(wǎng)

這些公司都是什么來頭？Kma曹操讀書網(wǎng)

天眼查顯示，2017年6月，萬店掌完成金沙江創(chuàng)投1500萬元A輪投資。去年5月，萬店掌宣布完成8000萬元B輪融資，由德同資本領(lǐng)投，遠(yuǎn)海明華、蘇高新跟投，并獲得多家銀行累計(jì)5000萬元授信。其中，著名投資人朱嘯虎是董事。Kma曹操讀書網(wǎng)

根據(jù)官網(wǎng)，萬店掌打造了一套針對(duì)連鎖企業(yè)運(yùn)營管理的高效運(yùn)營系統(tǒng)，通過AI等技術(shù)為零售門店提供智能巡店、人臉互動(dòng)、客流統(tǒng)計(jì)、會(huì)員識(shí)別、考勤門禁等服務(wù)。而根據(jù)悠絡(luò)客官網(wǎng)，悠絡(luò)客是一家新零售新門店人工智能服務(wù)商，其通過人臉識(shí)別、人工智能、數(shù)據(jù)對(duì)比分析為零售商鋪的營銷、巡店和管理環(huán)節(jié)提供服務(wù)。Kma曹操讀書網(wǎng)

事實(shí)上，“相比體態(tài)識(shí)別、行為軌跡識(shí)別等更為復(fù)雜場景的識(shí)別技術(shù)來說，人臉識(shí)別相對(duì)比較簡單，主要是靜態(tài)場景，而且數(shù)據(jù)也比較豐富。”愛分析分析師黃勇指出。這也就意味著人臉識(shí)別的技術(shù)門檻沒那么高。Kma曹操讀書網(wǎng)

技術(shù)門檻不高，就意味著其他企業(yè)好進(jìn)入。而作為個(gè)人生物特征的人臉，實(shí)際上已經(jīng)成為對(duì)一個(gè)人進(jìn)行身份認(rèn)證的重要手段，一張臉只對(duì)應(yīng)一個(gè)人，這種唯一性，滿足了大量需要身份認(rèn)證的場景需求，也使得人臉識(shí)別的應(yīng)用場景非常廣泛，落地場景、商用變現(xiàn)都變得容易。Kma曹操讀書網(wǎng)

技術(shù)成熟，還能立馬落地商用，沒有哪家公司愿意放棄這塊蛋糕。“營銷是僅次于安防、金融行業(yè)風(fēng)控的第三大人臉識(shí)別落地應(yīng)用場景。”黃勇指出。這也就意味著，營銷解決方案在人臉識(shí)別公司的應(yīng)用非常普遍。Kma曹操讀書網(wǎng)

事實(shí)上，有媒體就曾報(bào)道發(fā)現(xiàn)，眾多人臉識(shí)別企業(yè)，除了安防、汽車、身份驗(yàn)證等方案外，大多也提供了智慧商業(yè)、智慧零售、智慧營銷等解決方案。即便是AI四小龍（商湯科技、曠視科技、云從科技、依圖科技），也或多或少涉及了這類型服務(wù)。比如云從科技就在其官網(wǎng)中顯示，目前涉及的四類服務(wù)之一就是“智慧商業(yè)”。其中，云從科技在助力長嘉匯購物公園數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)案例中表示，幫助接入平臺(tái)攝像機(jī)數(shù)量105路，并幫助客戶打通顧客線上線下數(shù)據(jù)孤島，精準(zhǔn)營銷。Kma曹操讀書網(wǎng)

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云從科技官網(wǎng)，顯示智慧商業(yè)中的一大經(jīng)典案例Kma曹操讀書網(wǎng)

并且，廣證恒生在一份研報(bào)中指出：“人臉識(shí)別對(duì)場景要求非常強(qiáng)，產(chǎn)品能否達(dá)到實(shí)際使用要求，核心并不只在于算法本身，還在于對(duì)場景的深耕。”Kma曹操讀書網(wǎng)

這也給了一些小型玩家機(jī)會(huì)。打著“智能零售”旗號(hào)的企業(yè)服務(wù)商，比如上述被曝光的萬店掌等等，以及營銷公司、廣告公司都開始打起了人臉識(shí)別的算法生意。只要是線下場景解決方案里需要用到人臉識(shí)別，其業(yè)務(wù)或多或少都會(huì)涉及到這一技術(shù)。這些公司一起助推了人臉識(shí)別技術(shù)在線下零售店的泛濫。Kma曹操讀書網(wǎng)

一次泄露，終身危險(xiǎn)

人臉信息是人獨(dú)有的生物特征，目前已經(jīng)成為很多人的支付密碼、賬號(hào)密碼等，由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全。Kma曹操讀書網(wǎng)

企業(yè)合理追求商業(yè)利益無可厚非，但必須在法律的邊界內(nèi)。Kma曹操讀書網(wǎng)

本次央視3·15晚會(huì)中曝光的科勒衛(wèi)浴以及背后的整體方案提供商萬店掌，首先是在用戶不知情的情況下采集了人臉信息，且有了基本的比對(duì)，比如識(shí)別用戶是第幾次進(jìn)店，至于后續(xù)有沒有將人臉信息和用戶的消費(fèi)信息、個(gè)人信息匹配，甚至轉(zhuǎn)賣給其他人，尚不可知。Kma曹操讀書網(wǎng)

那么，采集和使用這些信息的企業(yè)違反了哪些法律法規(guī)？Kma曹操讀書網(wǎng)

中國政法大學(xué)傳播法研究中心研究員朱巍指出，《民法典》規(guī)定，用戶的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別信息，而人臉識(shí)別是一個(gè)典型的生物識(shí)別信息。在進(jìn)門店的時(shí)候未經(jīng)用戶同意隨意采集，并進(jìn)行了相關(guān)處理，是典型的侵害用戶隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)的行為。Kma曹操讀書網(wǎng)

“此外，人的行蹤軌跡、身份識(shí)別信息都是核心隱私，是敏感信息，這些權(quán)益在刑事法律中有具體的規(guī)定。如果商家把大量的人臉識(shí)別信息收集之后進(jìn)行匹配，比如叫什么名字，來過店里幾次，消費(fèi)過多少錢的信息轉(zhuǎn)賣出去，就是典型的犯罪行為了。”朱巍告訴深燃。Kma曹操讀書網(wǎng)

北京至普律師事務(wù)所合伙人李圣指出，通過安裝人臉識(shí)別攝像頭，獲取公民個(gè)人信息，只要其超越了公民個(gè)人相應(yīng)授權(quán)和許可，即可認(rèn)定為“非法”。本次事件中科勒衛(wèi)浴門店就是未經(jīng)授權(quán)獲取了用戶的信息。同時(shí)，“企業(yè)非法獲取公民個(gè)人信息后，如果出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，可以處三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金”。Kma曹操讀書網(wǎng)

這些已經(jīng)是明確的違法行為，侵犯了用戶的隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)。人臉信息泄露發(fā)生在我們不知不覺中，可能追責(zé)都無從下手。Kma曹操讀書網(wǎng)

首先，人臉識(shí)別信息的泄露途徑有很多，包括我們?nèi)粘Ｊ褂玫乃⒛樦Ц丁㈤T禁、手機(jī)應(yīng)用軟件等，從技術(shù)來看，人臉信息采集非常簡單，只要有一個(gè)攝像頭，即可以源源不斷地采集。Kma曹操讀書網(wǎng)

不過，如果采集的人臉信息只是孤立的信息，其實(shí)危害并不算大。但事實(shí)是，人臉信息總是存在各種各樣被泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)庫黑客入侵、企業(yè)內(nèi)部人事倒賣交易數(shù)據(jù)等。Kma曹操讀書網(wǎng)

“我們?cè)诟鱾€(gè)地方的消費(fèi)記錄，人臉識(shí)別作為一個(gè)接口，通過點(diǎn)和面的方式就能把所有的信息結(jié)合起來，比如你去過哪個(gè)店、消費(fèi)過多少、行蹤軌跡是什么、對(duì)什么商品感興趣、聯(lián)系方式是什么。這帶來的后果輕則是發(fā)精準(zhǔn)廣告，重則有心人在背后可能會(huì)‘撞庫’，將你的賬戶信息、人臉信息一對(duì)接，我們的財(cái)產(chǎn)安全都可能有很大的隱患。”朱巍表示擔(dān)憂。Kma曹操讀書網(wǎng)

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人臉識(shí)別黑色產(chǎn)業(yè)鏈還在蔓延

事實(shí)上，近幾年來，網(wǎng)絡(luò)上的人臉信息倒賣已經(jīng)形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。Kma曹操讀書網(wǎng)

早在2019年，一款名叫ZAO的AI換臉軟件短暫走紅。該軟件只需一張照片，就能實(shí)現(xiàn)AI換臉，制作出表情包，出演電影片段。此舉引發(fā)了大眾對(duì)人臉安全問題的熱議，試想，一張照片就能換臉，借著這張臉，不法分子能做多少違法亂紀(jì)的事情，這個(gè)世界將會(huì)變得多么可怕。后監(jiān)管部門稱ZAO涉嫌侵權(quán)，該軟件隨之也被下架。Kma曹操讀書網(wǎng)

但行業(yè)亂象屢禁不止。2020年7月，有報(bào)道顯示，有網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)從業(yè)者在電商平臺(tái)倒賣非法獲取的人臉信息，“人臉數(shù)據(jù)0.5元一份、修改軟件35元一套”，不少網(wǎng)友站出來表示強(qiáng)烈不滿：“我一張臉就值5毛錢？”Kma曹操讀書網(wǎng)

而深燃在一些QQ群里找到一位倒賣人臉信息的人士，3元錢就買到了一位用戶的詳細(xì)身份信息和人臉照片。而且對(duì)方聲稱888元可以教授三色人臉活化技術(shù)外帶虛擬視頻機(jī)刷包。Kma曹操讀書網(wǎng)

此外，靠人臉信息賺錢的黑產(chǎn)分布在淘寶、百度貼吧、知乎、QQ等各種平臺(tái)上，購買和打包售賣人臉和身份證信息、代過人臉識(shí)別（即將照片“活化”，生成動(dòng)態(tài)視頻，從而騙過人臉核驗(yàn)機(jī)制），龐大的利益產(chǎn)業(yè)鏈交織在這個(gè)混亂的市場上。Kma曹操讀書網(wǎng)

有技術(shù)專家告訴深燃，人臉識(shí)別黑產(chǎn)市場可以將拿到的平面人臉照片做出模擬真人的點(diǎn)頭、搖頭、眨眼、說話等行為，隨后用這個(gè)信息實(shí)名注冊(cè)市面上大多數(shù)軟件，從而幫助不法分子辦理網(wǎng)貸、實(shí)施精準(zhǔn)詐騙等。Kma曹操讀書網(wǎng)

有媒體報(bào)道過，有騙子通過了58同城人臉識(shí)別，就能發(fā)布招聘信息實(shí)施詐騙，也有人在一些社交平臺(tái)通過照片活化技術(shù)通過實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)行情感詐騙。Kma曹操讀書網(wǎng)

經(jīng)匹配了的人臉信息一旦被盜取，我們只有一個(gè)徹底的解決辦法，那就是“換臉”。Kma曹操讀書網(wǎng)

深燃在此提醒所有人，對(duì)待要求刷臉、刷身份證、填寫詳細(xì)個(gè)人信息的網(wǎng)站、軟件都要小心謹(jǐn)慎，同時(shí)，盡量避免舉著身份證拍照，一次性提供人臉和身份信息。Kma曹操讀書網(wǎng)

“保護(hù)人臉識(shí)別信息不僅僅是保護(hù)我們的臉，更多的是保護(hù)臉背后的個(gè)人信息，人臉本身就相當(dāng)于一個(gè)鑰匙，要保護(hù)的是鑰匙背后的寶庫，所以再怎么嚴(yán)格也不過分。”朱巍指出。Kma曹操讀書網(wǎng)

*題圖來源于視覺中國，文中配圖來源于Pexels。Kma曹操讀書網(wǎng)

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