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圖片來源@視覺中國Zsi曹操讀書網

文 | 科技PIXZsi曹操讀書網

世界經濟的不確定性，讓全球二手交易市場加速崛起。Zsi曹操讀書網

疫情以來，不少人的消費習慣發生改變，大手一揮瀟灑購物時代已不復存在，不少“斷舍離”的年輕人將自己的閑置物品掛上了二手交易平臺“回血”成為普遍現象。Zsi曹操讀書網

以往不太被重視的二手電商賽道，正在成為資本、賽道玩家瘋狂追逐的競技場。Zsi曹操讀書網

二手經濟升溫

二手經濟最早起源于18世紀末的美國紐約跳蚤市場。Zsi曹操讀書網

而從全球來看，日本的二手經濟，無論是市場規模、機制還是消費觀念，都處于世界領先地位。Zsi曹操讀書網

2018年6月，日本二手物品獨角獸企業Mercari上市，成為全球首個上市的二手電商平臺。Zsi曹操讀書網

2019年6月28日，美國二手奢侈品電商平臺“Real Real”上市。美國銀行KeyBank的數據顯示，2019年美國奢侈品一手市場價值約為3000億美元，而奢侈品二手轉售市場價值能達到6000億美元。Zsi曹操讀書網

2021年1月底，美國版“閑魚” Poshmark 登陸美股市場。上市首日收盤漲幅高達141.67%，市值高達74.4億美元。3月26日，二手電商平臺 ThredUP 在美國納斯達克上市，上市首日市值達12.7億美元。Zsi曹操讀書網

在這些發達國家的身上，我們不難發現，當一個國家經濟發展增速放緩之后，人們的消費觀念也從追求物質和個性化過度到追求精神需求和崇尚極簡生活。Zsi曹操讀書網

目前，中國正加速進入這一階段。Zsi曹操讀書網

受到疫情的影響，人們開始注重自身閑置品的剩余價值，售賣或者交換等多元化方式正在被更多人接受。資本敏銳地嗅到了市場正在發生的變化。Zsi曹操讀書網

據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2020年中國二手電商領域共有7家平臺獲得融資，融資總額超11.8億人民幣。在融資輪次上，E輪融資金額最多，達到7.19億元，其次是B輪，達到3.12億元；A輪占11.61%，達1.37億元，天使輪僅占1.01%，為1200萬元。Zsi曹操讀書網

其中，作為行業的頭部玩家，轉轉在去年戰略合并找靚機，合并后，找靚機作為轉轉集團旗下子公司，將繼續保持獨立品牌發展。而合并后，轉轉集團公司的估值也達到18億美金。值得注意的是，在今年4月，轉轉宣布已于春節前獲得先后來自于GBA大灣區基金、青樾基金的共計3.9億美元投資，也是目前國內二手電商領域最大的單筆現金融資。Zsi曹操讀書網

從市場規模來看，閑魚2020年交易額突破2000億元，轉轉2020年全年收入較2019年同比增長229%，其他“心上”、包大師等二奢電商平臺2020年單月GMV增長幅度高達5倍以上。二手電商平臺正在進入高速發展的快車道。Zsi曹操讀書網

除此之外，背靠京東的愛回收也傳出消息，計劃在今年6月赴美上市，目標籌資5億到10億美金，估值在40億到50億美元之間，已經聘請美國銀行和高盛集團安排其IPO，計劃在5月中旬提交上市申請。Zsi曹操讀書網

近期，短視頻平臺抖音、快手加入二手電商大戰，打響了二手電商流量之戰。Zsi曹操讀書網

一個個信號都在表明，以往被認為掀不起多大波瀾的二手電商市場，正在成為資本瘋狂追逐的競技場。雖然轉轉、閑魚們做的是二手生意，但是得到的卻是“一線”的關注。Zsi曹操讀書網

群雄競逐二手電商

二手交易的需求一直存在，線上市場也有進一步開拓的空間，，而不同的選擇背后則是二手電商不同模式之間的碰撞。Zsi曹操讀書網

如果按照業務模式劃分，二手電商主要有C2C、C2B2C 寄售、C2B 回收三種。Zsi曹操讀書網

其中C2C 模式最輕，平臺提供信息交換、信用體系和交易手段，供需雙方直接對接，這種模式以閑魚為代表。閑魚品類最為齊全，覆蓋閑置物品買賣、信用回收、物品租賃、租房等多個領域。通過引入支付寶信用體系，閑魚借助社區魚塘等提升用戶的活躍度和在閑魚 APP 上的留存率。Zsi曹操讀書網

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C2B 回收模式最重，平臺充當回收商，交易周期較長，京東旗下的拍拍通過C2B回收和B2C寄售的方式參與二手物品交易。Zsi曹操讀書網

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C2B2C 寄售模式介于前兩者之間，賣方寄貨品至平臺做質檢，由平臺交貨給買家，平臺從中抽成。這種模式解決的是二手交易中信息不透明的痛點，以轉轉為代表。相比于C2C把大部分篩選辨別的工作留給了買賣雙方，轉轉采取的是平臺和自營相結合模式，包括自己的手機質檢團隊，有二手手機回收、檢測、統一售賣的整個流程。Zsi曹操讀書網

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閑魚前身為“淘寶二手”，最不缺的就是阿里流量的支持。轉轉背后有58同城和騰訊的支持，繼騰訊投資2億美元之后，更是微信九宮格的一員；拍拍背靠京東雖然推出僅僅一年，但卻表現出來更為迅猛的發展勢頭。二手電商的競爭某種程度上也是阿里騰訊之間的爭奪。Zsi曹操讀書網

此外，細分領域的垂直類二手交易平臺也大量涌現。母嬰二手物品交易如嬰淘、假日市集等。海淘二手物品交易的羊毛鋪等。奢侈品二手交易平臺大牌秀、愛丁貓、胖虎等。但巨頭主導的綜合性二手交易平臺占據了大部分的市場份額。Zsi曹操讀書網

事實上，最初的互聯網創業者比較看重模式創新，在競爭后期，采用何種模式已經不再重要，巨頭往往是幾種模式的混合疊加，只有這樣，才能在競爭中占據更多的主動權。而模式之外，運營效率、用戶體驗等方面越來越被各玩家所重視。Zsi曹操讀書網

• 閑魚弱交易重社區，正補齊C2B短板

閑魚的理念是“讓閑置物品游起來” C2C模式更看重買賣雙方的自由交易，在過去很長一段時間，閑魚一直強調其社交屬性并弱化自己的交易屬性。Zsi曹操讀書網

閑魚的輕資產模式優勢在于運營成本較低，SKU豐富平臺粘性較高。但C2C并沒有特別明確的盈利方式。由于大多數交易品價值較低，復雜度也不高，平臺介入交易的成本較高，效率卻不高，閑魚更傾向通過社區“自治”。Zsi曹操讀書網

因此，閑魚將更多的精力花在社群的運營與維護，“魚塘”扛起了閑魚社交的大旗。Zsi曹操讀書網

用戶關注魚塘后，魚塘內有發帖區、寶貝區和問答區，塘主還可以在舉辦活動。用戶也可以在魚塘內進行商品和內容搜索，在搜索相關關鍵詞時，除了有對應的二手商品外，相關的魚塘也會出現在列表中引導用戶點擊瀏覽。Zsi曹操讀書網

根據閑魚2018年公布的數據，閑魚60%的閑置物品發布在由真實的鄰居所組成的社區魚塘里，魚塘內閑置物品的平均交易時間比魚塘外要快1/3。Zsi曹操讀書網

重社交輕交易也讓閑魚面臨了一些二手電商不可避免的困境，比如職業二手賣家過多、假貨、灰產等問題屢屢被用戶和媒體詬病。Zsi曹操讀書網

加強對交易運營的投入，是閑魚作為二手電商引領者必須要解決的問題，閑魚選擇從3C類二手商品的規范化處理入手，逐步完善其交易運營。Zsi曹操讀書網

在3C品牌，閑魚開始注重運營效率，數碼產品的二手認定標準相對完善，閑魚推出的“閑魚優品”規定所有上線閑魚優品的商品，都要通過平臺32道檢測鑒定，所有商品的售后，都享受7天無理由退換、30天包換、180天質保的服務。這有助于改變以往數碼閑置商品交易過程中環節多、不透明等問題，也打消用戶心中的顧慮。2019年9月，閑魚上線寄賣服務，對于只希望單純快速穩定交易的用戶提供了新的選擇。Zsi曹操讀書網

在阿里生態的龐大流量池里，閑魚以社區氛圍提升用戶粘性，并從中滲透交易場景和信任體系，形成了覆蓋全品類的高效交易，促成了巨大的交易規模。Zsi曹操讀書網

• 轉轉重交易，從非標標品化切入，為二手物品交易制定標準

轉轉最初以手機等3C產品切入二手市場，就是要解決二手商品交易的天然限制——難用標準化的視角衡量其價值。Zsi曹操讀書網

此外，非標特性所帶來的信息不對稱和信任問題也是難點之一，尤其是像二手手機這類產品，更需要通過中間服務進行標準化從而加快交易效率。C2B2C模式的產生有效解決了上述問題，已成為C2C模式的良好補充。Zsi曹操讀書網

轉轉優品模塊即是電商模式的二手售賣。目前有針對手機這一品類的質檢，分別面向賣家提供回收服務，面向買家提供電商模式的售賣，包括品牌型號劃分，成色瑕疵鑒定，商品評論等一系列功能。Zsi曹操讀書網

商品質檢保證了商品質量，將信息不透明的問題降到最低，同時轉轉自身作為中立機構，繞開了對賣家的身份認證，消除不信任，解決了二手交易中最大的用戶痛點。Zsi曹操讀書網

但這一模式在運營過程中并非沒有弊端，主要體現在二手品的專業質檢人員一般需要經過一定的培訓，對技術和經驗要求也比較高，而據媒體“子彈財經”報道，驗機報告與實際手機不符已成為轉轉的投訴重災區，平臺驗機師很多來自于華強北。Zsi曹操讀書網

除此之外，單個二手品的鑒定一般也需要花費一定的時間成本，質檢人員的工作量存在上限，效率也是問題。Zsi曹操讀書網

• 愛回收線上線下兩手抓，重資產押注二手電商

眾所周知，3C領域是二手交易中的“肥肉”，也相對更容易標準化。愛回收在成立后一直主營3C數碼業務，在該領域已經深耕許久，但相較于閑魚的體量仍有差距目前位于二手電商第二梯隊。Zsi曹操讀書網

2019年6月，愛回收與京東旗下的“拍拍”合并，在3C領域的地位與優勢進一步鞏固。年9月，愛回收宣布將用“萬物新生”取代“愛回收”作為全新集團品牌，其業務將從3C垂直拓展至全品類。布局全品類后，不但可以獲得更多增量，也能更好地把握京東帶來的資源優勢，未來，愛回收大有向第一梯隊進軍的勢頭。Zsi曹操讀書網

愛回收的一大特點便是線下門店的布局。2013年，愛回收轉型布局線下門店，根據公開數據，迄今愛回收在全國140多個城市開出737家門店，其中絕大數坐落于一二線城市繁華地帶的商場內。愛回收線上與線下的流量比為4:6，通過與京東商城、手機廠商、商店門店的場景結合，最大限度解決了信任黑洞問題。Zsi曹操讀書網

圍繞愛回收的關鍵詞除了“重”之外，還有所謂“一站換新”。作為京東以及部分數碼品牌的二手回收服務商之外，用戶還能在愛回收直接完成新機的購買，強調換機一站式服務。Zsi曹操讀書網

愛回收試圖打造的一條線基于線下渠道，以及與京東以及手機品牌等全新3C銷售渠道的導流，以“一站式換新”提升回收量；而另一條線，則基于拍拍在京東等二手銷售渠道從舊機整備翻新中獲取利潤的閉環。Zsi曹操讀書網

• 快手切入二手直播帶貨，嘗試建立新信任連接

2020年12月21日，快手二手電商上線。Zsi曹操讀書網

與國內其他二手平臺存在顯著差異的是，快手二手電商的核心是直播。商家入駐快手，通過直播的方式來進行商品展示、供需對接，二手手機開箱、寄送等。Zsi曹操讀書網

目前快手的二手電商路徑為快手自身貨源，并供貨給主播。拍拍、轉轉等知名二手手機供貨商已經入駐，供貨給主播的同時，也在快手上自播。此外還有第二類貨源。例如蘋果等品牌官方渠道也正在通過好物聯盟里為主播們供貨。Zsi曹操讀書網

這種“短視頻+直播”的形式，使得用戶對于商品的認知從“平面”走向“立體化”，也使得買家對于賣家的形象感知從“平面”走向“立體化”。使得用戶在一個“有趣”的氛圍下，逐漸對于自身所關注的“二手商品”建立信任感，用生活搭建起了信任的橋梁。Zsi曹操讀書網

二手平臺進入下半場

現階段，二手主流廠商已經基本確立，以愛回收、阿里閑魚、58轉轉為代表的三家平臺，正在成為二手經濟領域的三大巨頭。他們正加速建設自身核心壁壘，讓二手生意成為主流的商品流通渠道。隨著快手、抖音等流量巨頭的加入，二手電商市場的競爭格局將發生改變。Zsi曹操讀書網

這也意味著，中國二手市場正在結束分散無序的發展時期，進入了巨頭合規發展的下半場。Zsi曹操讀書網

筆者認為，下一階段，二手商品質量、精細化運營能力、用戶體驗等方面將成為二手電商關注的焦點。Zsi曹操讀書網

首先，二手商品的質量將成為用戶關注的核心，尤其是手機等3C產品，標準化是大勢所趨。Zsi曹操讀書網

從用戶接受程度和二手電商的普不難看出，二手經濟正處于爆發前夜，最終能夠決定這門生意是否靠譜的還是商品質量，近期瓜子二手車電商豎起“質量革命”大旗，在經歷模式之爭、廣告大戰之后，瓜子把最終決定勝負的落腳點放到了質量上，不難想象，質量風暴終有一天也會在整個二手經濟領域爆發。Zsi曹操讀書網

其次，精細化運營成為二手電商共同的選擇。Zsi曹操讀書網

目前，閑魚、轉轉、拍拍、愛回收在一些特定的業務上已經有很多重合之處，相互之間模式的差異正在縮小，從整體上看，C2BC2模式正在成為主流趨勢。巨頭之間的競爭將更關注自身的運營效率與精細度。Zsi曹操讀書網

比如，不斷完善基于大數據的二手物品估價，通過智能化對人工的部分或全部替代提升流轉效率，如自助回收機等智能硬件設施的投入、質檢標準的智能化。Zsi曹操讀書網

最后，注重用戶體驗，進一步完善交易可信度。Zsi曹操讀書網

二手初期平臺為了聚集用戶，官方的干預較少，以至于二手平臺成為灰產聚集地，已經有了從萬能的淘寶到萬能的閑魚、萬能的轉轉的演變趨勢。Zsi曹操讀書網

比如此前，閑魚對職業賣家的態度比較寬松，也許是為了更多的用戶數量和交易量，然而社區發展到一定程度之后，魚龍混雜的職業賣家將大大影響社區氛圍，規范職業賣家是必須的舉措。Zsi曹操讀書網

此外，商品購買路徑可跟蹤、回溯對于增加交易可信度起到很大作用。完整的舊貨流通體系和供應鏈能力，統一、規范、標準化的交付流程將成為下一階段二手電商發力的重點。Zsi曹操讀書網

無論社區還是交易，無論是C2C還是C2B2C，二手電商最終要回歸生意本質，套提供靠譜的產品，要以用戶體驗為一切業務的核心。縱觀這些二手電商過往，雖然借助國內二手交易市場的增長勢能實現了快速發展，但魚龍混雜、良莠不齊的現象一直都存在，的用戶體驗，規范商家行為，少一些套路多一些真誠，才是二手電商利基，當然，也是用戶最根本的訴求。（本文首發鈦媒體APP）Zsi曹操讀書網