誰在占領萬億養老產業?

圖片來源@視覺中國
文丨產業家,作者丨山丘,編輯丨皮爺
輕輕一按就能自動處理失能老人的大小便,自動沖洗效果像自帶凈化器。你很難想象這是一款智能穿戴式設備所能做到的。
如今它能發揮的作用是不僅可以解決臥床老人的生活難題,更減少了與護理人員的接觸。
養老產業正在變得逐漸智能。
今年兩會,有多位代表不約而同地針對“如何讓老年人過上智慧生活”的議題提出建議,其中不乏百度的李彥宏和小米的雷軍。
實際上,在養老產業如今有多數玩家紛紛入場,除了上述提到的以百度、阿里、小米等為代表的互聯網企業,還有以親和源、新華錦等養老運營商為代表的傳統養老機構以及以萬科、遠洋、保利等為代表的房地產商和泰康、太平洋、新華等為代表的保險機構。
從規模來看,養老產業是伴隨老齡化進程逐漸發展起來的一個重要產業。而智慧養老則是人工智能、5G技術、大數據、云平臺等前沿技術與傳統養老服務融合發展出來的新業態、新模式。
早在2019年,中國養老產業市場規模達6.91萬億元,此后一年上升到7.18萬億元。預計今年將達到8.78萬億元,預計明年達10.25萬億。另外,根據中國社科院2016年發布的《中國養老產業發展白皮書》,預計到2030年,中國養老產業市場可達13萬億元。
養老玩家增多,養老方式花樣百出,但需要關注的問題是,在這個萬億市場里,誰已經站在岸邊,誰又在奮力潛泳?
2021,養老產業正在加速蛻變。
一、搭乘“產業元年”的順風車
2005年,沒有任何背景的王振帶著弟弟王磊,從賣家用醫療器械開始進行了第一次創業,此后四年,由于業績好景不長,王振第二次創業轉做保健食品。
不過兩次創業,王振也沒有找到真正能讓自己做下去的事。
直到一條政策的出現,改變了王振的人生軌跡,也確定了他日后要圖謀一生的事業。
2013年,國務院發布《關于加快發展養老服務業的若干意見》(以下簡稱《意見》)文件,養老第一次在政府工作報告中被當作一項“事業”來描述,政府也開始鼓勵企業進入養老市場。
后來被稱為養老界馬云的王振看到政策后,尤其是在大家對養老互聯網還沒有認識的時候,果斷的完成決策:他要做一番養老事業。
利用他在售賣醫療器械期間學到的知識,王振完成了第三次創業,成立了幸福9號,并開啟了中國首個居家養老O2O模式幸福9號。
在王振早年接受采訪時,他曾一度表示,“我希望幸福9號通過老人樂園、居家養老門店及網上商城三大平臺,能夠利用大數據及金融杠桿,打造養老產業生態圈,從而撬動萬億級養老市場。”
這一年普遍被養老行業定義為“養老產業元年”,而幸福9號的發展是養老產業變革的代表。

在這一年,搭上順風車的不僅僅是王振。
《意見》一經公布,華業資本就擬以貨幣資金出資,設立全資子公司北京華業康年經營管理有限公司,負責養老事業及托老所的運營與管理。
江蘇悅心養老產業有限公司也在《意見》公布后一年成立,以居家養老服務為主營業務,主要服務的群體是60歲以上失能半失能老人、80歲以上獨居和85歲以上高齡老人。?
到2014年,養老機構從4.2萬家增加到9.4萬家,這其中民營養老機構數占據大多數。
其實往前追溯歷史,早從建國開始,養老就一直是大家需要關注的事情。
從1949年開始,到2012年的63年間,我國發布多項相關政策,促進養老服務。
最早,在計劃經濟下,是由政府開辦的福利性養老機構提供生活照護型粗放式養老服務。此時的養老服務還沒有形成一個獨立的概念和服務形式。
此后發生的標志性事件有:
1956年中國第一個敬老院在黑龍江省拜泉縣興華鄉誕生;
1996年,我國制定了歷史上第一部《中華人民共和國老年人權益保障法》,該法明確規定“老年人養老主要依靠家庭”,并發布了第一批養老服務規章;
1999年中國正式進入人口老齡化國家行列,養老服務、養老服務業及社會養老服務體系建設成為關鍵詞。
直到2012年開始,養老進入快速發展新時代。社會養老服務體系、積極科學及時應對人口老齡化、老齡事業與老年產業成為關鍵詞。
當時我國65歲以上的老年人口已達到1.27億人,且每年仍以800萬人的速度增加。在巨大的養老市場需求下,養老成為需要解決的難題。
同年,面對社會老齡化進程的加快和發展相對不足的養老產業,不少房地產開發商為了拓展業務,及實現自身轉型升級的目標,紛紛把目光投向養老地產。
如成都萬科,其就是從這個時候開始研究養老業務,并開始打造多元化產品,此后5年間開展3家養老機構。抓住機遇的還有保利地產,也是這一年北京保利安平養老產業投資管理有限公司成立,注冊資本4900萬元人民幣,保利地產——和熹會養老系列開始出現,并由北京保利安平養老產業投資管理有限公司進行運營。
此后的故事,就是王振們開始創業的時代。
二、BAT入局,“事業”or“產業”?
“父母提出要去養老院,我是該支持還是反對?”
面對眾多年輕人的提問,第一批享受到天貓精靈智聯網養老的王淑珍老人給出了自己的答案:“兒孫自有兒孫福,我不愿意麻煩別人,年輕人也要有自己的生活。上次兒子過來看過這些東西也說好,家里也要弄一套,孫子現在放假了也喜歡過來,說這邊比家里好玩。”
在普樂園養老院生活了半年后,她對這個問題比很多年輕人要更加通透。
2017年,普樂園養老院通過與阿里的合作,該養老院率先用上了科技化的手段提升老人的生活品質。在普樂園新建成的東院里,一間“智聯網養老樣板間”橫空出世。
這間帶一個小客廳的雙人套件里,空調、電視、窗簾、燈具都可以通過智能音箱天貓精靈操控,老人無需起身,只需要對屋內的天貓精靈說出指令就可以控制上述設備開關。
不僅如此,屋內還安裝了能夠感應人體、空氣濕度、溫度的自動感應器,能夠保證屋內始終保持適宜老人居住的環境,在夜間也能感應到老人的起床動作,自動打開燈光照明。
這是阿里巴巴的試點“智聯網養老 ”。
普樂養老院院長閆帥再接受參訪時表示,“養老是個朝陽產業,但現在良莠不齊。我們希望通過和天貓精靈的合作,探索用技術手段彌補現階段的一些不足,提高養老服務質量。”?
真實的情況是,人工智能正在多個方面幫助老年人解決實際生活中的問題。從2017年開始,養老逐漸形成產業化。
更大的層面看,政策層面開始從指導方針向實施方針轉變,財政部、國務院、銀保監會等相繼出臺了老年人照顧服務項目、商業養老保險、政府和社會資本合作推進養老產業發展、家政服務與養老產業融合發展等若干意見。中國開始真正思考如何將養老做成產業,借助市場力量解決老年人養老問題。
從政策指引、互聯網滲透以及養老地產的發展來看,均是從2017年開啟新的篇章,過往政策的試點期是5年,互聯網的5年已完成指數級增長滲透。
足夠明顯的信號是,近兩年,一些互聯網企業或是為了尋找新的利益增加點,都把矛頭瞄向了養老產業。騰訊、小米、京東、58同城等互聯網企業陸續進入養老產業,其著力點或是軟件產品、智能硬件、或是AI、云服務等,多點布局。
具體應用場景有涉及終端設備范疇的智能攝像頭、健康監測可穿戴設備、陪伴機器人;軟件產品中的政府監管系統、智慧居家養老系統、養老機構運營系統;以及集成服務中的虛擬養老院等。
如騰訊安全平臺部即視團隊探索AI安全技術在智慧養老領域的落地,打造智能視頻分析解決方案,推出了“騰訊即視智能養老監護系統”,該項目已在深圳市養老護理院落地使用。
再如以智能硬件為服務入口的京東健康,形成了針對不同場景的健康管理解決方案。比如,京東健康自研智能硬件“京智康智能初篩機器人”,能幫助促進線上線下一體化服務落地。
還有58到家改名天鵝到家,其切入養老的方式是“家政養老”,即依然要用存量相對高齡的家政服務供給,聯合存量養老護理服務頭部公司,形成供給側標準化。
究其原因,是新科技的發展下,老年人已“脫節”,他們的生活正在因新技術變得越來越不方便。從用戶視角來看,讀懂長者的真實訴求才是贏得市場的關鍵。
互聯網企業做的事,通過自身的科技優勢來觸達養老產業中的智能家居市場,兩者互補,釋放出更大的市場和民生增量。
三、智慧養老,走到哪了?
今年兩會上,廣東移動黨委書記、董事長、總經理魏明表示,發展養老機器人產業既能有效破解養老資源緊缺問題,還能促進智慧養老產業蓬勃發展。
不難看到的事,在養老行業的提效降本上,掌握技術才是正確的商業化路徑。
被稱為‘拓荒牛’的優必選創始人兼CEO周劍一度公開表示,“助老養老正是服務機器人的重點場景。”
周劍有自己的考量,早在2019年,優必選就實現服務機器人Home AI技術應用落地;此后一年又推出機器人云服務平臺及新一代大型仿人服務機器人。
周劍的下一步計劃是推動優必選與美國的一位科學家合作,開發新產品——養老機器人,在養老院幫老年人端茶倒水和看護。
綜合來看,現階段,中國式智慧養老的核心價值更多是在C端家庭替代服務人員(家政/親屬),在B端機構解放服務人員,相對來說前者的用戶感知更明顯從而更容易產生支付行為,是智慧養老可見的商業化路徑。
但實際上,不是很多企業都能和優必選一樣幸運,在龐大的研發投入之前,多數都很難完成盈利,甚至面臨著生存問題。如曾被視為社區一“景”的雙旗竿養老驛站,如今已是大門緊鎖。
對垂直養老企業而言,即便享受國家補貼,但大部分成本都需要自負盈虧,巨額的投入,勸退了驛站繼續經營下去的耐心。
據悉,單單養老驛站一年的房租租金就要上百萬,同時還要負擔十幾個員工的工資。
更真實的情況是,大多數的養老機構和驛站一樣都在盈利前就撐不下去了。
人口學家、北京大學人口所喬曉春教授曾表示:“只有4%的養老機構實現盈余,超過60%養老機構需要10年以上時間才能收回投資。那么,小規模的養老驛站生存更是困難。”
從盈利情況看,養老機構1到3年收回投資的僅占4.5%,4到6年收回投資的占4.9%,10年以上收回投資的占62%。經營方面,在考慮了政府補貼的前提下,實現盈余的養老機構只占4%,基本持平的占32.8%,稍有虧損的占32.6%,嚴重虧損的占30.7%。
而在智慧養老新業態出現后,這種情況更是被無限加速。一波小規模的中低端養老機構不得不成為犧牲品,逐漸退出市場。
中商產業研究院數據顯示,2012年至2015年,中國養老機構數量從4.43萬個急速下降至2.8萬個,2016年開始才再度回暖,但每年的機構增長數量僅數百個。
和五年前相比,截止到今年,我國養老機構僅上漲1萬個。2月28日,國家統計局發布數據顯示,目前,我國養老機構有3.8萬個。
不僅如此,劉肖判斷,養老行業的黃金時代還遠沒有到來,需要十年甚至二十年才能走向成熟:“整個社會和行業還有很多痛點,比如養老的服務標準沒有形成,定價機制也沒有形成,越大品牌的企業做養老業務越擔心風險。”
曾有人說,在養老行業,入局早了,是炮灰,入局晚了就搶不到市場機會了,2020年是一個介入的最優時間點。
拋開巨頭來說,無論是盈利模式或是跟風智慧養老,對中小企業來說,還是一大挑戰。
但就當下而言,更為直觀的一個問題是如果智慧養老被拿到臺面上,是否能夠找到養老服務與商業化的平衡?
雖然養老產業現在有萬億規模,還是一片待開發的藍海。但機會多,意味著競爭也多,企業在踏入之前,還需考慮好自己的定位以及競爭優勢。
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