錢款遭滯留 押金難到手 頻被投訴的一嗨租車還能愉快消費嗎？
作者：韞匿
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
5月14日，黑貓投訴平臺顯示，一嗨租車因汽車質量問題被消費者投訴，要求該公司賠償其500元，目前該投訴仍在處理中。
（來源：黑貓投訴）
公開資料顯示，一嗨租車是一家綜合租車服務提供商，主要為個人和企業用戶提供短租、長租，以及個性化定制等綜合租車服務，隸屬于上海一嗨汽車租賃有限公司。
GPLP犀牛財經注意到，這并不是一嗨租車第一次登上黑貓投訴了。
消費者錢款遭滯留 押金難要回
2021年5月9日，一消費者表示，一嗨租車在未經其同意的情況下，直接把郵費退款退回到app賬戶，然而退回后無法提現，需要30天后才可提現。此外，客服服務態度還很惡劣。該名消費者認為，一嗨租車沒有任何權利滯留郵費退款。
（來源：黑貓投訴）
GPLP犀牛財經發現，一嗨租車不僅滯留消費者錢款，還私自扣除消費者違章押金。
2020年1月23日，某消費者租用一嗨租車時車輛發生違約，收到違章通知后，該名消費者立刻處理了違章，但一嗨租車仍在2021年4月12日以未處理違章為由扣除消費者2300元違約金及罰金。后經一嗨租車核實，此消費者的確已自行處理違章，但一嗨租車并未退款。
一嗨租車申稱消費者于2020年6月21日有不禮讓行人的違章，但消費者近一年來未收到任何短信和電話提醒，且消費者后續多次前往同一門店租車，也無人員提醒。一嗨租車于2021年4月13日申稱此筆違章也需支付違約金。但是消費者無法查詢到此筆違章，也并未收到通知。
（來源：黑貓投訴）
用戶投訴霸王條款、涉嫌欺詐
值得一提的是，5月6日，一嗨租車因霸王條款，隨意更改訂單明細，欺詐消費者登上黑貓投訴。
（來源：黑貓投訴）
據悉，某消費者于一嗨租車下單租車4天，時間為4月30日至5月4日，訂單金額為2108元。
由于在一嗨租車提前租車會給予一定優惠，因此，該名消費者改從4月27日開始租車。當時軟件有個會員福利，可以免費升級一次車型，該名消費者便將之前預訂的探岳汽車升級成了奇駿汽車，當時顯示此次升級車型優惠了10元。據悉，5月3日前，一嗨租車APP上顯示車型升級需要10元。
5月3日，該名消費者提前還車。然而，客服卻告知其升級車型所需價格為700余元，5月3日前顯示的10元升級費用是系統出錯，已通知技術人員在5月6日進行處理，并要求消費者先還車，僅退回其30元。
該名消費者表示，在還車之后并沒有收到一嗨租車方的聯系，而一嗨租車還把app上的訂單明細修改了。
一嗨租車如此，消費者還能愉快租車嗎？
（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）
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