興盛優選被起訴侵權 過期產品改頭換面被曝光 收不到貨無法退款
作者:奶茶咖啡
來源:GPLP犀牛財經(ID:gplpcn)

天眼查App顯示,興盛優選被阿道夫起訴侵犯商標權。
公開資料顯示,興盛優選主營新零售業務,提供包括蔬菜水果、肉禽水產、米面糧油、日用百貨等全品類精選商品,依托社區實體便利店,通過“預售+自提”的模式為用戶提供服務。
阿道夫是一家專業從事洗護研發及銷售的民營企業,其與興盛優選的糾葛源于商標糾紛,但是目前的糾紛案還沒有具體的進展,究竟是誰對誰錯開庭才能見分曉。
實際上,興盛優選并不是第一次涉及侵權。
2021年2月19日,興盛優選因侵害商標權糾紛,與黃石市食博園餅業有限公司發生糾紛;4月12日,因侵害外觀設計專利權也牽扯入糾紛之中。

(來源:天眼查App)
雖然這兩件訴訟都以原告撤訴結束,但是也暴露了興盛優選存在的問題。
過期產品“改頭換面”
值得注意的是,興盛優選對即將過期的產品“改頭換面”被媒體曝光。
興盛優選登上了江西廣播電視臺的“315”,因售賣發爛的蔬菜、梨和已經發黑的橘子,對于快要過期的商品,退回后被“改頭換面”,重新貼上標簽再次售賣。

(來源:都市現場)
對此,興盛優選表示,主要是兩個環節出了問題。首先第一是供應商,在自己的退貨倉庫,對商品的標簽進行更換,就此興盛優選也表示這個環節的監管,對整個行業來說都是一個難點。另外對于更換了標簽的商品,其最終流向,并未做出具體的說明。
第二是倉庫個別人員的操作問題,興盛優選提到其平臺沒有銷售殘次商品的動機,而是為供應商提供一個可以銷售商品的渠道;其次,蔬菜、水果等生鮮商品,由倉庫人員自己打包,目的就是要調出有瑕疵的商品,這些損耗是由供應商來承擔。
但是對于這樣的解釋,諸多消費者表示并不認可。
消費者購物卻“退款無效”
除此之外,也有消費者反映在興盛優選平臺上購買雞蛋,但貨物并未如期送達卻無法退款,平臺卻質疑消費者的購買目的。
2021年3月,多名消費者投訴稱,通過興盛優選平臺購買優惠雞蛋,總計購買了6000余箱,花費了100多萬元,可在規定發貨時間內,貨物并未如期送達,且無法通過線上發起退款申請。

(來源:政法頻道)
消費者表示,自己是一家雞蛋批發店的負責人,通過朋友介紹得知興盛優選雞蛋價格比較優惠,便經常從興盛優選購買大箱雞蛋零售或者食用,其朋友每次購買后也存放在袁先生店鋪處,此前并未出現任何異常。
而在此后有一次在興盛優選上下單購買了幾箱雞蛋,但到了收貨時間,自己并未收到雞蛋,與附近經常購買的朋友聯系后,發現他們購買的雞蛋也同樣未送達。
他曾試圖與興盛優選的拿貨點溝通進行退款,可對方表示,總部并未將雞蛋發往倉庫,由于金額較大,倉庫無法進行退款。
就此,興盛優選回應稱,懷疑雞蛋屬于同一商家刷單,并非作為消費者基于生活消費下單購買的貨物,違反了用戶服務協議中的規定,所以并未進行貨物的發放。
對于這件事情,也著實讓興盛優選再次陷入了輿論風波之中。
(本文僅供參考,不構成投資建議,據此操作風險自擔。)
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