bj4曹操讀書網

圖片來源@視覺中國bj4曹操讀書網

文 | 穆勝bj4曹操讀書網

在互聯網與數字化時代，智能經濟迅速崛起，企業需要打破金字塔組織（hierarchy），尋找更加靈活的組織模式已經是不爭的事實。但近年來，在山呼海嘯的組織創新之聲中，真正有所建樹的企業乏善可陳。科技公司顯然是這種趨勢的積極推動者，已經進入組織創新的深水區。bj4曹操讀書網

01 如何讓員工有心有力？

組織創新的關鍵在于，企業有沒有打造出一種機制，讓員工能夠得到更多的賦能（有能力干）和激勵（有意愿干），讓他們釋放出自己與組織的潛能。bj4曹操讀書網

其實，每個企業都有潛能，往小了說，是員工被壓抑的能力和意愿，往大了說，是員工可以盤活的一切資源。bj4曹操讀書網

激勵和賦能只是一種結果，為了實現這種結果，企業一般要推動三大變革：bj4曹操讀書網

一是組織結構日益扁平化，企業開始打破橫向的部門邊界和縱向的層級，以更多靈活的小經營單元來作戰。顯然，如果還是按照部門和層級來劃分條塊，員工各司其職就好，就沒有必要跳出來創新。bj4曹操讀書網

二是激勵機制也在推陳出新，打破原有的僵化薪酬結構，讓員工越來越多參與價值創造的分配。顯然，如果還是崗位工資+績效工資+獎金的模式，員工能拿到手的錢是算得到的，劃劃水、摸摸魚、表演表演就好，也就沒有必要跳出來創新。bj4曹操讀書網

三是賦能機制更講究即插即用，要基于業務需求批量復制人才。如果還是傳統的人才培養模式，人的學習曲線規律就是一定的，企業的人才供給就不可能完全滿足復雜的市場環境。bj4曹操讀書網

突破這三點的難度可想而知，稍不注意，企業內就是雞飛狗跳。所以，關注組織創新的人很多，但敢于真刀真槍實踐的人卻很少，葉公好龍是常態。bj4曹操讀書網

科技公司作為一股時代的新生力量，盡管在組織管理上并非完全成熟，但好在沒有歷史負擔，其若干實踐的確推動了組織創新趨勢。bj4曹操讀書網

例如，以靈活的項目制實現協作，一定程度上打破了部門和層級的限制；又如，將股權和期權激勵變成一種長期化的激勵機制，一定程度上讓員工和公司同呼吸共命運，局部激發了創業精神；再如，快速抓取一線優秀實踐進行知識沉淀，而后又高效地進行知識分發（甚至以信息流的模式）……bj4曹操讀書網

亮眼的業績讓他們經得起折騰，也留下了寶貴的經驗。但是，這些也僅僅是“開胃菜”，這個時代還需要一道“主菜”，來撼動傳統的金字塔組織模式。?bj4曹操讀書網

02 員工不只是在工作，更是在創造知識

在互聯網和數字化的時代，“知識”毫無疑問是最重要的生產要素。科技公司作為這個時代的原住民，擁有在數據、算力和算法上的豐厚儲備，足以建立組織創新的獨特優勢——知識的高階運行方式。說白了，他們最有可能讓知識百川匯流，并創造價值。bj4曹操讀書網

在商業世界里，創造高價值的任務一般都是由復雜知識驅動的，在互聯網世界尤其如此。例如，一個APP中的功能模塊，背后是若干的代碼；一次促銷活動決策（什么產品降價多少、配什么貨等），背后是基于過往數據建立的供需模型；一次拉新，背后是過去用戶知覺點的提煉……bj4曹操讀書網

這些復雜知識，應該以“核心文檔”的形式呈現，而這些“核心文檔”的形成，應該來自于員工的充分協同。所以，員工表面上是在完成任務，實際上是在創造知識；他們完成任務的過程，不過是將各類知識在應用場景中“變現”而已。bj4曹操讀書網

如果科技企業能夠打造出知識管理的協同模式，讓員工靈活地快速萃取知識、整合知識、推送知識、變現知識，那他們就很大程度上實現了組織創新。bj4曹操讀書網

科技企業家的判斷可能透露了這種趨勢。李彥宏要求“三年之內，百度的工作效率要因為知識管理提升一倍。”這不僅僅是對知識管理的判斷，更是對組織創新的宏觀判斷。bj4曹操讀書網

李彥宏是信息管理專業出身，本身就有知識管理的底層思維；百度起家于Page Ranking技術，本身就是知識管理的獲益者。他們堅定地走向這條路徑似乎是水到渠成。bj4曹操讀書網

目前，百度內部使用的協同工具是“如流”，它建立在數據和知識中臺的基礎上，核心是AI技術，員工圍繞不同的場景自由配置完成工作協同，打破了原來的層級限制。bj4曹操讀書網

這種跨邊界的協同，圍繞各類知識（核心文檔）的構建進行，本身又會沉淀更多的知識成果。其他科技公司的“殊途同歸”則更加印證了這種趨勢。飛書、釘釘、企業微信、Zoom等產品，都走在這條路上。bj4曹操讀書網

傳統企業并沒有知識管理的傳統，即使有，知識管理成果也大多沉寂為“死文檔”；而科技公司天然具有知識管理的傳統，稍加推動，數據化、在線化、智能化就可以實現。bj4曹操讀書網

可以肯定的是，這不僅是巨頭企業們爭奪協同辦公賽道的選擇，更是他們對于組織能力提升的大膽嘗試。甚至，這是未來經濟世界競爭格局的勝負手。如流等產品以推動知識管理為核心，更靠近智能經濟時代組織創新的本質——以知識為載體，讓員工形成一種超級靈活的“維基式協作”。bj4曹操讀書網

03 智能組織，未來組織的勝負手

誠然，未來的組織模式可以用各種詞匯來形容，但基礎模型都是平臺型組織（Platform-based Organization），平臺型組織的高階形式是智能組織。bj4曹操讀書網

bj4曹操讀書網

平臺型組織，一是在需求側靈敏獲取用戶剛需，二是在供給側靈活整合各類資源，三是要激勵個體、形成項目、生產知識、實現供需連接。說白了，就是讓合適的人帶著合適的資源去攻打合適的市場目標。bj4曹操讀書網

市場是第一位的，基于市場目標才能發起任務，“以事找人”是新時代的組織原理。所以，要發揮平臺型組織的最大威力，業務流、人才流、資金流一定是“三流合一”，即基于業務流（事）的推進來動態匹配人才流（人）和資金流（資源）。顯然，誰的配置效率更高，誰的市場績效就會更好，背后反映出誰的組織模式更先進。bj4曹操讀書網

這注定了此類組織的特征——數據化和在線化只是基礎，還要實現算法自動迭代。在過去，部分走在前沿的企業已經突破了“數據”和“算力”問題。一方面，實時在線的大數據成為了標配，業務、人、財都上線了；另一方面，各種云計算服務商提供的算力也已經極度豐沛。而未來，比的就是“算法”，即智能化。bj4曹操讀書網

其實，平臺型組織的高階形式就是我多年前提出的“云組織”，如果考慮企業整體上云已經是大勢所趨，算法是決勝關鍵，那么，組織創新的終點站必然是“智能組織”。bj4曹操讀書網

放大來看，這種智能組織有如下特點：bj4曹操讀書網

• 以用戶為中心——快速抓取、甄別用戶需求。bj4曹操讀書網

• 以場景為目的——快速構建場景，并提供場景所需的知識素材。bj4曹操讀書網

• 以知識為載體——快速抓取知識碎片，形成知識沉淀，推動知識分發，知識在組織內形成高效流動。bj4曹操讀書網

• 以中臺為引擎——提供推動知識高效流動的中臺引擎。第一層是“業務中臺”，即營銷中臺、視頻中臺等，其將資源打造為可供前臺調用的“中間件”，大大提高了組織效率。第二層是“（業務）中臺的中臺”，如百度的知識中臺和AI中臺，前者的本質是數據，后者的本質是算法，兩者讓業務中臺真正實現了高效共享。bj4曹操讀書網

其實，中臺的建設思路，很大程度上體現了企業的組織創新思路。大多企業想構建“萬能中臺”或“資源超市”，讓前臺實現資源無限隨需調用，這是不可能的。說穿了，這是要讓中臺強大到能夠兼容林林總總的業務場景，把應該由前臺解決，或由前中臺協同解決的事情強行甩鍋給中臺。bj4曹操讀書網

阿里等企業在經歷了若干試錯后，將重點放在了“數據中臺”，這才是真正能夠被前臺復用的東西。百度則更進一步，關注到了AI中臺，這是一個進步。組織創新的關鍵，在智能。bj4曹操讀書網

以智能組織代表百度為例，不妨談談其組織模式的架構思路：bj4曹操讀書網

• 第一層——技術底層由大中臺的雙引擎支撐，解決數據（知識）和算法（AI）的問題，百度的智能化基礎設施顯然成為了組織的“底氣”。bj4曹操讀書網

• 第二層——有了這兩個引擎，知識才能夠高效流動，快速提升組織效率。一方面，基于知識的架構（核心文本），人與人的溝通和協作才能高效進行；另一方面，人因為加載了數據（知識）和算法（AI）而變得更加強大，人與機器實現了智能化協作。顯然，要達成這種效果，知識必須實現李彥宏所稱的“feed化”，先有好的知識生產機制、鼓勵大家把討論、經驗、教訓沉淀下來變成知識，而后基于協作界面的需要，通過智能分發算法把相關的知識經驗推送給可能需要的人，實現企業內部的知識流動。bj4曹操讀書網

• 第三層——知識的高效流動，帶來的是對于場景的精準支撐、輕松駕馭。這里，知識的“feed化”同樣意義重大，即基于場景標簽的需要，通過智能分發算法把相關的知識經驗推送給可能需要的人。bj4曹操讀書網

• 第四層——場景里的如魚得水，最終會反映在用戶絲滑的體驗感上。bj4曹操讀書網

bj4曹操讀書網

那些首先在AI上沉淀的企業，可能會得到市場（尤其是先知先覺的資本市場）的積極反饋。今年年初，百度市值首次過千億，股價一路飆升，正是市場重新審視百度的價值的證明。bj4曹操讀書網

如果百度在人力資源效能（人效）這個“硬數據”上真正實現李彥宏所言的“翻倍”，那么，其組織能力的提升就無需證明了,組織創新也可以宣告初見成效。因為，只有平臺型組織或智能組織才能實現對于組織模塊的高度復用，才會導致人效如此迅猛地提升。bj4曹操讀書網

說白了，戰略上的宏圖大志并不稀缺，組織上的一磚一瓦才是真金。bj4曹操讀書網

更多精彩內容，關注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體Appbj4曹操讀書網

bj4曹操讀書網

核心關鍵字： 人工智能