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文丨穆勝5Qz曹操讀書網

核心觀點：5Qz曹操讀書網

• 企業走向組織轉型，最基本的理由有三層：大企業病、管理雙殺效應、超級不確定性。
• 黑暗維度消失前，互聯網大廠組織建設上的所有失誤，幾乎都可以用錢來解決。
• 黑暗維度的消失，不僅會引發互聯網公司一系列的組織問題，還會挑戰以互聯網企業為中心的群體蒙眼狂奔的邏輯。
• 互聯網大廠的邊際人效拖低了人效，更靈敏地顯示了人效的變化趨勢。

互聯網和數字化時代，一定會產生一種新的組織模式，無數人對此堅定不移。但是，在過去產業紅利迅速釋放的幾年里，大多享受紅利的企業在組織轉型上顯然是語言大于行動。如今，這種狀態要轉變了。5Qz曹操讀書網

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01、葉公好龍的“組織轉型”

企業走向組織轉型，不外乎三層理由。5Qz曹操讀書網

第一層理由是最本質的，金字塔組織長大后必然形成的大企業病，部門墻、隔熱層、流程桶、真空罩是主要的表現形式。5Qz曹操讀書網

當然，大多老板會認為，伴隨著企業的長大，大企業病無法避免，而企業的財務指標也一直向好，所謂大企業病產生的成本也兜得住，沒有必要大動干戈進行組織轉型。5Qz曹操讀書網

這個時候，我們會提醒他們，財務指標向好的背后，企業也可能存在風險。這就是第二層理由，我提出的“管理雙殺效應”。5Qz曹操讀書網

如果人力資源效能（HR Efficiency，簡稱“人效”）下降，就會拉低財務效能（如利潤率、投資回報率等，簡稱財效），而財務效能下降，又會反過來拉低人力資源效能，雙向交叉作用，導致企業轟然倒下。在我們的研究里，在互聯網屬性的企業里，人效每變動一個單位，財效會同向變動4.33個單位。這種風險已經在凡客、樂視、ofo、瑞幸身上得到了應驗。5Qz曹操讀書網

但大多老板依然不會太重視組織問題，畢竟倒下的大巨頭是少數，而且他們也默認犧牲效能贏得規模的打法。至于人效和財效下降背后的成本費用上升，在規模面前都可以讓路。5Qz曹操讀書網

內部的問題，老板們都可以視而不見，唯一可以讓他們再談組織的，就是外力了。這就是第三層理由，互聯網時代的“超級不確定性”，即黑天鵝和灰犀牛。5Qz曹操讀書網

這些不確定事件給企業帶來了若干次的大考，都是在拷問企業的組織能力。組織能力卓越的企業不僅可以生存，還能贏得更多的機會，相反，組織能力平庸的企業則會黯然退場。當然，大多老板還是會視而不見，他們會割裂經營與管理，將生存的籌碼放到關注外部經營，期待亂中套利，而組織管理的事，以后再說吧。5Qz曹操讀書網

現實中，談論組織轉型的企業很多，但真正會付諸行動的，只是鳳毛麟角。根據穆勝企業管理咨詢事務所發布的《2021中國企業平臺型組織建設報告》，企業只有真正實現了戰略認知和管理水平上的突破，才會真正需要組織轉型。在642個樣本企業中，這類企業僅占4.67%，顯然，他們是“主動的變革者”。5Qz曹操讀書網

02、一夜消失的“黑暗維度”

企業敢于忽略組織，最大的底氣還是來自于自己的“增量”或“預期的增量”。5Qz曹操讀書網

在過去的5年時間里，盡管經濟增速放緩，但以互聯網為核心的圈子依然有若干的造富神話。互聯網技術滲透到商業世界的每個角落，在供給側（產業互聯網）和需求側（消費互聯網）都大大提升了效率，可以說形成了經濟體系的底層邏輯。在這股經濟浪潮中，不僅是BATM（字節跳動、阿里、騰訊、美團）等互聯網企業首當其沖地迅速崛起，K12教育、新消費等賽道也有企業借勢迅速上位，甚至，房地產、白酒等傳統巨頭也在觸網持續發力（如圖1）。客觀地說，這些新老勢力的成功，的確有力支撐了中國經濟的增長勢頭。5Qz曹操讀書網
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圖1：互聯網一線大廠市值&利潤?資料來源：騰訊&阿里巴巴&美團財報，穆勝企業管理咨詢事務所5Qz曹操讀書網

這些聚光燈下的龍頭產業，惠及了周邊生態，也讓大多企業艷羨不已。于是，互聯網企業極速狂奔，傳統企業關注的則是如何通過“互聯網化”重獲新生，獲得跨越式發展。這樣的氛圍下，組織管理的雕琢太過笨拙，商業模式的取巧才是主流。對于大多數老板來說，組織管理太過繁瑣，他們聽兩句就累了。5Qz曹操讀書網

但這種增長，真的可以持續嗎？這讓我想起了漫威宇宙中的古一法師，這位強者能夠以人的肉身長生不老，是因為從“黑暗維度”獲取了力量。與此相似，帶動這波經濟浪潮的互聯網企業，都或多或少地從“黑暗維度”里汲取了力量、長成了今天的巨頭。這種增長，可能需要好好推敲。5Qz曹操讀書網

舉例來說，互聯網巨頭在發展初期，大量通過兼并對手的方式來獲得壟斷地位。很難想象，若干市場集中度奇高的重要行業內，前兩大巨頭的合并居然一氣呵成。要知道，《反壟斷法》頒布后，被法律人士叫好的第一次“亮劍”居然是叫停了可口可樂對匯源果汁的兼并。無論是從這個行業的重要性，還是從兩個企業的市占率，其實都不應該叫停人家的資本整合。互聯網領域的每次資本整合，哪個不比一個果汁市場的合并更關系國計民生，哪一個不會形成更高的市場集中度？5Qz曹操讀書網

在企業形成壟斷的市場地位后，濫用市場權力的行為一定會出現。至于強迫商戶“二選一”之類是不是濫用市場權力的行為，大家不用爭論，一查法條就知道了。5Qz曹操讀書網

話分兩頭，互聯網企業的壟斷有沒有帶來產業效率的提升？一定有。舉例來說，如果沒有阿里巴巴這樣的巨頭，各大物流公司根本不可能在“菜鳥”體系上形成標準化服務。以頭部企業做強做大來推動行業進步，本來就是產業生命周期里的規律。只不過，逐利的資本推動了頭部企業的更快速地形成，跳過了競爭。幾年間，互聯網的各大賽道迅速產生頭部玩家，以贏者通吃的邏輯雄踞一方，他們讓行業效率更高，自己也賺得盆滿缽滿，更給予資本豐厚回報，看似多贏。5Qz曹操讀書網

作為新經濟的寵兒，互聯網企業在稅收、社保等方面也獲得了若干的灰色地帶，得到了實實在在的好處。這些可能存在爭議的部分，顯然也進入了這些企業的利潤里。5Qz曹操讀書網

但現在，經濟動能轉換，“重制造、輕服務”的調控信號已經明顯得不能再明顯，“黑暗維度”似乎一夜間消失了。4月到7月，國家針對互聯網行業的反壟斷和其他規制一波接一波（如表1）。互聯網巨頭一片哀嚎，但似乎沒有人認真思考過，這個黑暗維度遲早會消失，猶如古一法師最終還是回到了光明。5Qz曹操讀書網

表1：互聯網一線大廠遭遇的反壟斷規制5Qz曹操讀書網
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資料來源：國家市場監督管理總局官網，穆勝企業管理咨詢事務所5Qz曹操讀書網

互聯網企業紅利的消失，帶來的不僅僅是他們自身的降速，更會導致依賴互聯網的生態伙伴也在某種程度上失去紅利空間。黑暗維度的消失，帶來的是全局性的影響，挑戰的是以互聯網企業為中心的群體蒙眼狂奔的邏輯。5Qz曹操讀書網

03、危機四伏的組織管理

黑暗維度消失前，互聯網企業“銀彈”護體，組織管理似乎也變得異常容易。一個簡單的期權或股權激勵，就可以讓員工分享企業成長的紅利，打造若干的造富神話，讓后來者心馳神往，服從于老板的權威。再加上一點價值觀口號，團隊看上去絕對精氣神十足。職級體系、績效考核、賦能機制等組織管理設計的合理性？不存在的。說白了，組織建設上的所有失誤，幾乎都可以用錢來解決。5Qz曹操讀書網

但如果按照上述分析，互聯網公司的利潤急速下降，上述邏輯顯然不再成立，那么，又會發生什么呢？5Qz曹操讀書網

首先，員工薪酬增長會出現降速甚至負增長，從而引發一系列的組織問題。5Qz曹操讀書網

如果人數基本不變，人工成本基本不變，利潤下降，人力資源效能指標（人均利潤、人工成本報酬率等）就會降低。人效提升代表個人創造的單位價值提升，是持續加薪的重要支撐。換句話說，沒有老板會在員工創造單位價值下降時付出更多的激勵。如果我們認可這個原理，那么，互聯網公司未來的持續加薪大概率不會持續。君不見，現在大多互聯網公司的股權激勵已經失去了幾年前的魅力？而后，組織上的各類問題就會最大程度被暴露出來，制度的BUG會被無限放大。這好像一輛自行車，快速往前踩時看不出任何問題，一旦減速就會東倒西歪。5Qz曹操讀書網

其次，如果員工失去了“打雞血”的狀態，績效水平就有可能大幅下降。5Qz曹操讀書網

這是“人多事少”的必然結果，為了維持自己的位置，員工會竭盡所能地表演，投入若干沒有產出的事情，導致企業績效水平以“溫水煮青蛙”的方式下降。其實，當黑暗維度消失后，獲取績效的難度本來就大大增加了，假設原來一分的投入可以賺取五分的利潤，現在可能就只能賺取三分的利潤了。而員工如果大面積劃水式的努力表演，則可能導致這種效能進一步降低。5Qz曹操讀書網

最后，績效水平的下降，進一步會導致員工薪酬增長降速，組織問題進一步暴露。老板還是會算賬，再多的表演，最后如果沒有形成利潤，就都是浮云。說白了，人均利潤如果往下走，企業最終還是會降薪或裁員。5Qz曹操讀書網

上述的觀點很容易引來反駁，畢竟就當前的數據來看，互聯網企業的人均利潤并沒有整體下降。在大廠中，阿里下降明顯，騰訊保持不變，美團受疫情帶來的客觀利好還有微增（如圖2）。所以，盡管這些大廠股價一時受挫，但以高薪酬來掩蓋組織問題的邏輯似乎也可以繼續成立。5Qz曹操讀書網
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圖2：互聯網一線大廠人均利潤?資料來源：騰訊&阿里巴巴&美團財報，穆勝企業管理咨詢事務所5Qz曹操讀書網

但是，利潤只是最后的結果，如果我們以GMV或營收作為標準，情況似乎就不那么樂觀，騰訊和阿里的人均GMV/營收都在下降（如圖3）。5Qz曹操讀書網

另外，我們不妨再考慮一個穆勝事務所定義的指標——邊際人效，這里以GMV或營收口徑定義為“邊際GMV/營收”，簡單說，就是每追加一個人，能夠帶來多少的GMV/營收。5Qz曹操讀書網

可以說，這個指標更靈敏地顯示了人效的變化趨勢，而人效又與財效有同向變動的關系，這顯然強烈預示了企業未來的財務表現。如圖3，騰訊和阿里的邊際人效都在下降，且處于人效曲線下方，其拖低人效的趨勢明顯。而對于美團來說，邊際人效雖然在上升，但依然處于人效曲線下方，人效依然是下降的。5Qz曹操讀書網

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a.騰訊5Qz曹操讀書網

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b.阿里巴巴5Qz曹操讀書網

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c.美團? 圖3：互聯網人均GMV/營收&邊際GMV?資料來源：騰訊&阿里巴巴&美團財報，穆勝企業管理咨詢事務所5Qz曹操讀書網

其實，以GMV口徑觀察的互聯網大廠的人效走勢，基本沒有太考慮黑暗維度消失的影響。畢竟，國家層面的規制集中發生于近幾個月。但我們預設的降薪已經發生了，2019年，騰訊人均年薪84.5萬元，而到了2020年，這個數據下降為81.4萬元，降幅4%。如果考慮黑暗維度消失的影響，這種形勢還會進一步嚴峻。理性來看，未來的趨勢已經很明顯了。5Qz曹操讀書網

04、是時候擁抱組織轉型了

總之，大企業病、管理雙殺效應、超級不確定性這些推動組織轉型的驅動因素，在互聯網企業里并不是沒有發生，而是被他們的利潤擋住了。5Qz曹操讀書網

當前，這種恐怖故事正在逐漸變為現實：5Qz曹操讀書網

一種不可能抵御的超級不確定性（政策調控）導致“黑暗維度”消失，激活了管理雙殺效應，導致了大企業病的負面效應被引爆，讓組織管理面臨巨大壓力。5Qz曹操讀書網

說到底，管理雙殺效應的規律并不是沒有發生，而是需要利潤被下壓到一定的程度，才會被觸發。5Qz曹操讀書網

要扭轉上述局面，只有兩條路可走：5Qz曹操讀書網

一是商業模式創新，造一個新的龐大增量空間出來，這個難度不小，流量紅利枯竭等數據足以證明。5Qz曹操讀書網

二是組織模式創新，釋放個體與組織的潛能，讓企業在停滯或縮量的市場空間里能夠靈活作戰，（比對手）更快地把機會變成結果，繼續成為王者，這是肉眼可見的機會。5Qz曹操讀書網

走向組織轉型的長征路，可能是過慣好日子的互聯網企業們當下唯一的選擇，甚至也是那些沐浴互聯網紅利、過慣好日子的企業當下唯一的選擇。其實，成為“被動的變革者”也沒有什么不好，誰先被點醒，誰依然可能成為勝者。5Qz曹操讀書網

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