醫美現狀：整形容易維權難
圖片來源@視覺中國
文 | 開菠蘿財經（kaiboluocaijing），作者 | 李楠，編輯 | 金玙璠
“你覺得……我會讓你活著離開濟南嗎？”
影視作品里反派才會說的話，卻是出自一個整形機構老板之口。
9月7日，一則女孩到濟南喜悅整形醫院維權被女老板毆打的視頻，在網絡上流傳并迅速登上熱搜。視頻中，這個維權女孩被扇耳光、遭到言語羞辱、被威脅人身安全，并被強迫簽訂和解協議。
視頻曝光者是這家整形醫院的前員工，視頻曝光后其通過微博賬號@喜悅整形小o發聲，稱在討要工資過程中也遭到了老板劉某明，也就是視頻中的女老板的毆打。有網友將這段整形醫院的風波調侃為“醫美界的《掃黑風暴》”。
?
圖源 / 微博截圖
視頻被曝光后，警方通報，打人老板劉某明因涉嫌非法拘禁罪被依法刑事拘留。警方通報的另一位涉嫌非法拘禁罪的協從施暴者孫某笑，隨即被網友扒出正是最初爆料視頻的前員工小o，視頻因其今年7月與老板劉某明發生矛盾才被曝出。目前微博賬號@喜悅整形小o已清空微博。
隨著醫美維權被關注，越來越多的醫美維權者也站了出來。甚至有同樣因為醫美維權而遭毆打的維權者也稱，“曾被要求解剖檢查”。
醫美維權為何如此艱難？
一方面是因為行業的野蠻和無序性。艾瑞咨詢調研顯示，平均每年“黑醫美”致殘、致死人數約為10萬人。
另一方面，醫美本身是一個信息壁壘較高的行業，為了達成交易或躲避糾紛，有些機構會刻意用話術包裝手術項目、過度承諾手術效果等，甚至把《知情同意書》當作“免死金牌”。還有業內人士表示，整形標準和整形失敗原因不明確也是醫美維權難的重要原因。
醫美界的《掃黑風暴》正在上演？
除了“我會讓你活著離開濟南嗎？”在網傳視頻當中，維權當事人安女士還被女老板恐嚇和威脅：
“扒光衣服拍下照片發給你家里人。”
“給市監局打電話，有一個字說得讓我不滿意，大耳巴子照你臉上扇！”
“在濟南如果被人套上麻袋扔到路邊，就是你自己造成的。”
……
這些聳人聽聞的言論讓視頻在網絡上快速發酵。
9月7日上午，涉事整形醫院官微發表聲明稱，視頻中的女顧客安女士是專業醫鬧團伙成員，背后有專業團隊在操縱炒作此事。聲明還認為視頻遭到惡意剪輯，未能反映事件全貌，并提到安女士向院方無理索賠5萬元。
圖源 / 微博
網友對其聲明的邏輯和真實性進行質疑，“不管怎樣，辱罵毆打搶手機是真”“如果是醫鬧就應該報警而不是濫用私刑。”
9月8日、9月9日，濟南公安連發兩條通告。第二條通報顯示：劉某明涉嫌非法拘禁罪，被依法刑事拘留；該機構合伙人曲某和前員工孫某笑涉嫌非法拘禁，將依法取保候審。
圖源 / 微博
隨后，安女士發聲否認醫鬧及索賠5萬傳聞，稱僅去過兩次濟南，第一次是去“喜悅”做整形，最后一次則是去維權遭毆打；并表示院方聲明中提到的自己要求索賠系自導自演，目前正配合警方調查。
緊接著，《人民日報》評醫美機構打人事件，“輿情洶涌是人們不滿醫美行業發展失序、維權不暢的折射，一查到底方能紓解醫美焦慮。”
隨著警方介入和官媒發聲，事件迅速發酵，越來越多的醫美維權者陸陸續續站了出來。
據澎湃新聞報道，在喜悅整形做肋骨鼻術后出現感染的張先生（化名），經院方兩次修復后出現鼻部攣縮、鼻歪斜的癥狀。在喜悅整形做鼻綜合手術的王女士向“我們視頻”表示，術后鼻子出現紅腫疼痛，一年內多次聯系院方要求修復，遭到威脅、辱罵，已致長期失眠，靠藥物入睡。
日前，另一位維權者也通過社交平臺發聲，講述了醫美維權難的經過。她稱自己在成都美綻美醫院做的隆胸手術疑似因假體放反，而造成胸部不對稱。當當事人來到醫院討要說法時，院方拒不承認，稱解剖才能證明。當事人稱自己還被院方沒收手機、毆打致腦震蕩，眼睛紅腫，身體多處受傷。
據其描述，自己被五六個人從醫院抬至草叢，過程中還被故意扒掉了褲子和內褲。“我想提上，但我的手被架住了，并且他們還打我的手制止我…… 記得又有人過來扯我的衣服褲子，并說給大家看看你的胸，有人打我的臉…… 最后有人踢了我的頭，再有意識時已經被120抬走了……”據當事人提供的一份警方行政處罰決定書顯示，該整形機構存在非法限制他人自由的行為。
多位醫美維權者維權不成反被打，網友直呼：“醫美維權這么難？”“醫美機構是‘黑社會’嗎？”
只要不維權，醫美很容易
其實，只要不維權，想做醫美非常容易。
在互聯網的世界里，隨處可見光子嫩膚、熱瑪吉、皮秒、嗨體…… 等項目的“安利”。
開菠蘿財經以“醫美項目推薦”為關鍵詞在小紅書上搜索發現，相關筆記超過21萬篇；而關鍵詞“醫美”的相關筆記則超過94萬篇，商品超過900件。#醫美分享#話題已有超過七千萬的瀏覽量。
小紅書中，還不乏記錄醫美全過程的圖文和視頻筆記：“30＋模特辣媽，全臉一年10w＋的醫美坦白”；“混了Y美圈4年，全臉30w動臉經驗分享”；“100萬，我整了哪？”
這些重金砸向醫美并有著多年醫美經驗的博主們毫不避諱地曬出手術前后的對比圖，引得一眾網友對強大“換頭術”心向往之。
平臺上賬號名稱為“皮膚醫生XX”的博主，承擔的則是為用戶打消安全顧慮的任務。賬號ID營造的專業人設，配上白大褂進行醫美科普，“這是皮膚科醫生自己都做的醫美項目”，你還擔心什么呢？
一篇篇整形筆記可能最終導向醫美項目的粉絲福利團購，以及明星和網紅的帶貨直播間。去年7月，在伊能靜和新氧APP合作的熱瑪吉狂歡夜直播中，在線觀看人次超700 萬，點贊量超 20 萬，累計9.1萬人參加話題討論。今年3月，雪梨在淘寶開設醫美直播專場，當天成交額高達1.82億元。
網紅分享“換頭”經驗、皮膚醫生做科普、大主播帶貨，林允、張嘉倪、應采兒大方承認做過醫美項目，伊能靜、麥迪娜親自下場推薦，醫美輕易就完成了一輪又一輪市場教育。
年輕人不再對醫美“諱莫如深”，談及醫美就像討論護膚品一般稀松平常，由于這種“護膚品”是大牌貴價的，博主們在分享中還帶著點驕傲和炫耀。
你不了解醫美，各大社交平臺有人給你種草；你不知道在哪買，KOL發起團購、網紅明星直播帶貨、互聯網醫美平臺廣告鋪天蓋地、搜索引擎和生活服務類網站“不經意”為你推送；你沒有錢消費高價項目，醫美機構想方設法“幫”你貸款……
然而，醫美行業的信息壁壘并不是靠網紅和明星的安利，就能消除的。等待你的很可能是黑醫美、黑醫生、黑針劑、包裝過的“輕醫美”……
根據艾瑞咨詢發布的《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》，2019年中國具備醫療美容資質的機構僅有約13000家，其中合法合規開展醫美項目的機構僅占行業12%；醫美非法從業人數至少在10萬以上，合法醫師僅占行業28%；非法醫美場所90%以上的醫療美容設備都是假貨；市面上流通的針劑正品率只有33.3%。
這份《白皮書》還顯示，黑醫美、黑醫生、黑針劑……黑產渠道正在截流醫美用戶，其背后常常是“熟人”、“微商”這樣的推手，以“打折、有內部資源”的名號將信息不對稱的醫美用戶介紹給黑醫美以分取傭金，增加了用戶醫療事故等不規范操作的風險，不少人甚至被洗腦借款所謂的“醫美貸”，以消費更高價的項目。
艾瑞數據顯示，六成以上的醫美用戶錯把手術類項目例如抽脂、隆胸豐臀、手術類面部整形、植發等錯認為是“輕醫美”。某些醫美機構把“創傷小”、“恢復期短”或“價格及風險較低”的話術包裝為“輕醫美”，而在前述手術類項目上大肆宣揚，吸引用戶做風險高同時價格也高的手術類項目。實際上，輕醫美僅指非醫療美容手術項目，例如激光、射頻、注射填充、化學剝脫等。
醫美維權，為什么這么難？
然而，很多用戶表示，做醫美前，被機構的服務人員當成“上帝”，一旦走到醫美維權這一步，機構大概率會“變臉”，維權難度陡然而升。
近年來，醫美糾紛數量呈上升趨勢。開菠蘿財經在裁判文書網上以“醫美”為關鍵詞檢索發現，相關判決數量從2015年的16件迅速攀升至2020年的887件。
然而，更多的醫美糾紛案件并沒有等來相應判決。
醫美糾紛高發的背后，有醫美機構診療操作不規范，隱瞞手術風險的原因。例如，術前未交代清楚手術不良反應，對就醫者的項目效果過度承諾。而醫美機構讓當事人簽署的《知情同意書》似乎成為了機構的“免死金牌”。醫院認為，當事人已簽署手術風險的《知情同意書》，對其中風險應當有所預見。
微博用戶@我喜歡三色柯基 在2019年的眼袋切除術后出現眼部嚴重凹陷、雙側不對稱的面部問題和眼部酸澀流淚的并發癥，便以醫療損害為由起訴整形醫院。當事人稱，上手術臺前的兩次面診，均未被告知手術任何一項風險及并發癥，臨進手術室前被要求簽署羅列一堆并發癥的《知情同意書》。
“醫療損害責任鑒定”也是維權的最大難點。
經常接受醫療美容糾紛咨詢的律師雷家茂在微博中表示，由于整形標準和整形失敗原因不明確，當事人上訴的相關證據不足，即便起訴了，訴請得到支持的情況也非常少，“到底是因為醫美機構在手術操作不規范導致出問題，還是消費者在術后恢復中因自身的原因導致出問題，本身難以界定。”
上述當事人還在微博中稱，由于國內缺乏成熟的整形醫療鑒定標準，鑒定訴求常被鑒定機構拒絕，而且從申請鑒定到被拒絕，來去需要耗時兩個月的時間。就算鑒定訴求被接受，等來的往往是鑒定機構以“并發癥”“審美差異”為由得出“不存在鑒定事故”的鑒定結果。
經過長達兩年的艱難維權，上述當事人終于等來了她的判決責任書。該判決書顯示，醫院僅承擔50%的責任。然而等待她的，還有無休止的面部修復。
9月13日，當事人稱將獲賠款項都捐給了遼寧省紅十字救助中心，并曬出了捐款記錄，也給這段長達兩年的醫美維權畫上了一個句號。
更多精彩內容，關注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體App
核心關鍵字： 內容產業 生活消費相關文章
-
【鈦晨報】順豐快遞回應簽收收取1元錢；特斯拉Model Y Performance高性能版車型漲價10000元；北京首批學科類培訓機構“白名單”公布
圖片來源：視覺中國【鈦媒體綜合】9月12日消息，近日，浙江省消費者保護委員會發文表示，有消費者反映，在使用“順豐速運＋”微信公眾號時，順豐提供了一項名稱為“簽收確認”的收費增值服務，收費金額為1元，購買該項增值服務后，收件人需憑順豐發送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞。有消費者認為順豐提供該項增值服務的行為侵害了其合法權益，浙江省消保委認為，條例中的驗收應當包括對物品的當面驗視和簽收，順豐速運推...
2021-09-13 08:48:47 增值服務萬股順豐 -
李開復：科學家創業者們需要孵化器、投資機構等彌補創業短板
創頭條消息???在9月11日舉行的HICOOL2021全球創業者峰會上，創新工場董事長兼CEO李開復以“硬科技創業正當時”為主題演講時說，在科技交叉帶來的顛覆性創新越來越蓬勃、政策支持、加大創新投入的創新環境等多因素推動下，硬科技創業進入最好的時代。李開復認為真正的原創科技，是非常值得投資、值得創業的。他解釋，當下AI自動化、先進計算、新能源、生命科學這四個技術方向正在發生革命性變化，在此背景下，...
2021-09-11 19:06:36 科學家科技李開復 -
國家發改委：加大資金投入，建成一批停車設施項目
創頭條消息9月10日，國家發改委、住建部等四部門聯合發布通知，明確近期推動城市停車設施發展重點工作。通知提出，各城市要將停車設施項目列入各城市重點項目建設計劃，加快推進前期工作，加強要素保障，加大資金投入，建成一批停車設施項目。同時，充分挖掘停車資源潛力，推出一批停車資源共享示范項目。交通運輸部組織開展ETC智慧停車試點工作。國家能源局會同工業和信息化部年內研究出臺《關于進一步提升充換電基礎設施服...
2021-09-10 14:56:22 城市設施項目 -
整形醫院老板被曝毆打顧客，警方已介入，涉事機構或無整形資質
網傳視頻截圖近日，一則“濟南一整形機構女老板毆打顧客”的視頻引爆網絡。網傳1分鐘左右視頻顯示，在濟南高新區喜悅整形醫院內，一身穿牛仔外套的女生坐在沙發上，被一白衣女子謾罵、扇耳光。牛仔外套女生拿出手機準備報警時，被白衣女子和身邊一穿黑色西裝的人搶走手機。白衣女子還威脅說：“我會讓你活著離開濟南嗎？……你想想，我能讓你好過？”據“沸點視頻”消息，該整形機構一名前員工稱，視頻中白衣女子是整形醫院法人劉...
2021-09-08 22:53:23 濟南視頻醫療美容 -
公益項目被曝套捐，騰訊、社會福利基金會雙雙叫停、調查
圖片來源@視覺中國正逢一年一度互聯網公益日，一則涉及違規套捐的消息在網上被公開，引發廣泛關注。9月5日，網傳截圖顯示，當日15時49分，一名昵稱為“明明”的微信用戶發布朋友圈，表示“有筆款需要不同微信捐出去，每個微信號最多捐1000”，并提出“大家捐了的發截圖給我，統一建群報銷”。隨后，該用戶曬出支付記錄和捐贈證書作為證實，并繼續發圈表示“已籌集994萬，沖刺1000萬”。該截圖中的籌款鏈接顯示，...
2021-09-08 20:57:08 公益騰訊中國 -
雄安新區與相關重點企業簽署合作協議，項目總投資額超過200億元
創頭條消息，9月6日，2021年中國國際數字經濟博覽會上，雄安新區與相關重點企業、合作企業簽署合作協議。涉及互聯網產業園、數字道路、智能家電、無人駕駛、人工智能算法等多方面，簽約項目總投資額超過200億元。據了解，本屆博覽會上，雄安“城市大腦”雛形初步形成。體系架構包含1個計算體系、3類公共平臺、6大智能應用中樞，數據庫統一部署、統一編目、統一標準化治理。雄安城市計算中心將于2022年投入使用，投...
2021-09-08 11:54:09 數據平臺企業 -
中國石化開建廣東最大氫燃料電池供氫項目，總投資6244萬元
創頭條9月8日消息，據中國石化官方微博，近日廣東最大氫燃料電池供氫項目——中國石化茂名石化氫燃料電池供氫中心項目在廣東茂名開工建設。該項目總投資6244萬元，包括新建設計規模為3000標準立方米/小時的氫氣純化裝置，以及供氫能力為500公斤/小時的加氫母站，預計明年一季度建成投產。據悉，該項目是粵西地區目前唯一的供氫項目。項目建成投產后，將滿足粵西地區用氫需求，提高粵西地區氫氣生產和供應能力，助力...
2021-09-08 11:54:07 氫氣石化廣東 -
緊鑼密鼓，北交所來了！華興資本、華睿投資等近10家一線機構、券商大佬暢論機遇與建言
北京證券交易所正緊鑼密鼓地來了，以此打造服務創新型中小企業的主陣地，積極支持“專精特新”中小企業的創新發展。文|?章銀海朱潔琰曾樂金博北京證券交易所正緊鑼密鼓地來了，以此打造服務創新型中小企業的主陣地，積極支持“專精特新”中小企業的創新發展。隨著該頂層制度的制定和相關配套政策的陸續出臺，對國內資本市場會造成哪些影響，機遇還是挑戰？北交所落地后將帶來哪些行業格局的重大變化，作為行業相關參與方，無論是...
2021-09-07 10:05:37 企業資本資本市場 -
園區3個項目入選！2021年工信部新型信息消費示范項目名單出爐啦
日前，工業和信息化部正式公布了2021年新型信息消費示范項目名單。四川省共有6個項目成功入選，入選數量連續四年居全國前列。在這6個項目中，有3個來自AI創新中心，跟軟件君一起來看看吧~????什么是新型信息消費示范項目？????新型信息消費示范項目是由工信部加速提升產業供給能力，進一步釋放內需潛力，加快推動構建新發展格局而設立的，面向5G、人工智能等前沿技術，著眼消費、著力供給、著重創新，旨在遴選...
2021-09-06 19:04:08 項目人工智能產業 -
重磅！人社部同意海南建設兩個國家級項目，都與人才發展有關
創頭條獲悉，近日，人力資源和社會保障部函復海南省人民政府，同意建設中國海南人力資源服務產業園，設立兩個分園（海口分園、三亞分園）。同意建設中國三亞旅游人才市場。人社部在函復中明確，建立與自貿港發展相適應的人力資源服務體系，要創新發展機制，加大政策支持力度，加強運營管理，確保將國家級產業園建設成“南北呼應、輻射全省、面向‘一帶一路’國家”的自貿港人力資源服務高地。關于三亞旅游人才市場建設，要堅持高標...
2021-09-04 19:19:02 海南人力資源海南省
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
