男保安誤闖女浴室事件回顧：女顧客索賠38萬，法院的判決讓人點(diǎn)贊
公民依法享有隱私權(quán)，正常人都不希望自己的私人領(lǐng)域、私人活動(dòng)、私人信息被他人任意踏足、窺探、傳播，但現(xiàn)實(shí)中卻并不缺少一些酷愛窺人隱私者。相比起男性，女性隱私權(quán)遭到侵犯的情況更常見，女廁、公共交通工具、甚至是自己的居所，都可能藏著看不見的眼睛。
《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。
不管是直接偷窺還是借助一些設(shè)備窺探傳播他人的隱私，都涉嫌觸犯法律規(guī)定，而像酒店這樣的地方更是偷拍重災(zāi)處，隱私權(quán)極易受到侵犯。
上海的張女士就因?yàn)橛X得自己隱私權(quán)被一名酒店保安侵犯憤而將其訴至法院，要求涉事保安、酒店和健身會所對她做出賠償，除了損失8萬余元外，還包括精神損害賠償撫慰金30萬元，合計(jì)38萬余元。
為什么張女士會索賠這樣多，當(dāng)時(shí)究竟發(fā)生了什么，法院又會怎樣判決呢？
原來，案發(fā)時(shí)張女士在健身會所運(yùn)動(dòng)，出了一身的汗之后去桑拿房洗澡放松自己，本來她身處健身館的女更衣室，應(yīng)該是不會有男人闖入的，畢竟門口已經(jīng)寫明是女更衣室了，但凡多注意一眼，男性都應(yīng)當(dāng)懂得避嫌。
可事發(fā)時(shí)酒店男保安小李卻徑直從門口進(jìn)來，一路沿著走廊往前到了走道深處，站在了桑拿房門口，并看見了當(dāng)時(shí)正在里頭蒸桑拿的張女士。
張女士一看進(jìn)來了個(gè)男人，瞬間嚇得花容失色，趕緊拿衣服遮蔽自己的身體，小李則連連道歉退了出去，過程大概是這么個(gè)情形，但具體的細(xì)節(jié)，當(dāng)事人描述不同。
張女士說當(dāng)時(shí)她沒有穿著衣物，小李和她四目相對，盯著她看了一會，將她看了個(gè)光，嚴(yán)重侵犯她的隱私權(quán)，給她造成極大驚嚇和心理傷害。
事后她出現(xiàn)了身體不適，為此去醫(yī)院就診，被診斷為因“驚嚇誘發(fā)甲狀腺結(jié)節(jié)增多，驚恐焦慮癥”，光治病她就花了近7萬元，喝了一堆中藥，幾個(gè)療程下來，才總算有了點(diǎn)效果。
而與此同時(shí)，張女士也是有自己工作的，要去看病，就得經(jīng)常請病假，一個(gè)月下來，本來1.6萬元的月薪嚴(yán)重縮水，少了1萬；
為了看病，也為了維權(quán)，她還花了5000多元的交通費(fèi)，這些都是因?yàn)楸桓孢^錯(cuò)引發(fā)的；保安闖入女浴室侵犯她的隱私權(quán)，導(dǎo)致她遭到傷害的同時(shí)也損失了財(cái)產(chǎn)，所以，被告應(yīng)該基于自身侵權(quán)的過錯(cuò)向自己作出賠償。
按《民法典》第一千一百六十五條規(guī)定，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯(cuò)，其不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
但小李和健身會所、酒店的說法又不一樣，原來，小李本來是在酒店門口負(fù)責(zé)車輛停放的保安，但酒店領(lǐng)班偶爾會安排他巡邏，事發(fā)時(shí)小李是第三次負(fù)責(zé)這事，小李表示自己闖入女浴室不是故意的，只是對路線還不熟悉才會誤闖，不小心走到女更衣室里頭。
而且，桑拿房里面霧氣彌漫，視物不清，自己根本就沒辦法看到張女士的身體部位，發(fā)現(xiàn)自己走錯(cuò)后他迅速退出，對于自己給張女士造成的困擾，他愿意賠禮道歉，至于賠償自己沒發(fā)賠，他在酒店當(dāng)個(gè)普通的保安，工資又不高，張女士索取的賠償數(shù)額實(shí)在太多。
酒店和健身會所也都為小李分辯，為了“大事化小小事化了”，健身會所表示愿意以免費(fèi)贈送張女士一年會元的方式表達(dá)歉意，這是因?yàn)樾±畲_實(shí)走錯(cuò)地方給張女士造成了困擾，但小李并不是故意的，他沒有偷窺和偷拍的意圖，希望張女士能接受調(diào)解協(xié)商。
酒店也給張女士做出了解釋，負(fù)責(zé)人稱即使小李闖入看到了張女士，但張女士也及時(shí)拿衣服遮蔽了身體，小李并沒有看到張女士隱私部位，所以說保安侵犯她的隱私權(quán)理由不夠充分。
《民法典》第一千一百九十一條也有規(guī)定：用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。
作為酒店的一名員工，小李履行職務(wù)時(shí)侵犯客人隱私權(quán)，酒店肯定是要擔(dān)責(zé)的，本來像酒店這樣的經(jīng)營場所，管理人對顧客負(fù)有安全保障義務(wù)，自然，也有義務(wù)保護(hù)客人隱私權(quán)不被侵犯，問題的關(guān)鍵在于這侵犯隱私權(quán)到底成不成立。
因?yàn)槭掳l(fā)地在比較私密的場所，沒有監(jiān)控，小李說自己什么也沒看見，是一面之詞，張女士說小李故意盯著她看半天也是一面之詞。
但酒店以事發(fā)時(shí)小李沒有直接看到張女士的隱私部位為由說其隱私權(quán)沒被侵犯，肯定是不合理的，其對隱私權(quán)的理解過于狹窄。
不管小李是故意還是不小心，客觀事實(shí)就是他的確進(jìn)入女更衣室，走到了深處的桑拿房，存在過錯(cuò)，這過錯(cuò)屬于工作失職，可能是負(fù)責(zé)領(lǐng)班安排不當(dāng)，也可能是保安沒有仔細(xì)觀察路況，當(dāng)然也不能完全排除故意的成分。
而當(dāng)時(shí)張女士正在那洗澡，私密空間的活動(dòng)因?yàn)橐粋€(gè)異性保安闖入受到侵?jǐn)_，這也是客觀事實(shí)，因此法院肯定了小李在工作時(shí)間因工作侵犯張女士隱私權(quán)這一點(diǎn)，其索賠有據(jù)，但具體賠償數(shù)額，也不是按張女士說多少便是多少，而是根據(jù)侵害程度、侵權(quán)人的過錯(cuò)、證據(jù)與案件事實(shí)的關(guān)聯(lián)程度等方面綜合審查判斷。
最終法院判決事發(fā)酒店賠償張女士2萬元，作為其員工因過錯(cuò)侵犯張女士隱私權(quán)的必要賠償，據(jù)了解，事后小李便從酒店離職了。
這個(gè)結(jié)果算是不偏不倚，值得點(diǎn)贊，張女士索賠可以但對金額要求有些過了，索賠也應(yīng)當(dāng)要合理，當(dāng)然，酒店經(jīng)此一事，也應(yīng)該加強(qiáng)管理，提高對巡邏人員的要求，杜絕類似事件的發(fā)生，畢竟張女士的索賠金額再不合理，事情源頭到底是在酒店這一邊，該吸取的教訓(xùn)還是得吸取。
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