桂林導游強制消費 在旅游時遭遇強制消費怎么辦？
近日，“在桂林跟團旅游遭女導游要求一小時花兩萬元”的視頻曝光。視頻中，疑似一位游客在某個站點沒有購物，該女導游對游客喊話威脅，警告游客來了就要花錢，“不管游客圖桂林哪一樣來的，既然來了，就得馬上下車。一個小時，兩萬塊錢。
6月11日，據桂林市文化廣電和旅游局網站消息，桂林市文化廣電和旅游局發布對網曝“這個導游好囂張!‘在里面一個小時兩萬塊錢，現在下車’”視頻的初步調查情況。
經初步調查核實，視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。根據所掌握的證據，該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(共55人)，從5月30日至6月2日。目前，桂林市旅游局正在對該事件進行深入調查處理之中。
全文如下：
6月10日晚，一則“這個導游好囂張!‘在里面一個小時兩萬塊錢，現在下車’”的視頻在相關媒體傳播并引發關注。桂林市委、市政府高度重視，指示我局立即查處。我局第一時間組織旅游執法人員組成調查專案組迅速展開了調查。
經初步調查核實，視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。根據目前所掌握的證據，該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(共55人)，從5月30日至6月2日。目前，我局正在對該事件進行深入調查處理之中。一經查實，我局將依據相關旅游法律法規進行嚴肅處理。涉及外省市的，我局將及時做好案件移交及積極配合工作。我局將引以為戒，舉一反三，對旅游市場違法違規經營開展精準打擊，發現一起查處一起，絕不手軟。
同時，也再次提醒游客選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同，在合同中明確約定購物和自費項目等事項。不要選擇明顯低于游覽價格的項目，凡是“不合理低價游”都會在行程中另外增加自費和購物項目，甚至會強迫消費，因此千萬不要上當受騙。旅游途中如遇糾紛，可以撥打我市旅游投訴電話0773-2800315、消費者投訴電話0773-12315，或在桂林旅游政務網旅游投訴平臺投訴，也可以在旅游活動結束后90天內向旅游、市場監管等有關部門投訴。投訴維權一定要保存好合同、證據等，依法理性維權。
感謝廣大媒體、游客對桂林旅游發展長期以來的關注、厚愛和監督!
●?█▼▲豪仕法律網HtTp://Www.dfjb.net????●?█▼▲????●?█▼▲桂林市文化廣電和旅游局
????●?█▼▲東方金報網http://www.dfjb.net▼▲▼▲▼▲▼▲▼●●●●●●●▼▲▼▲▼▲2019年6月11日
旅游時遭遇強制消費怎么辦?
參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權利和義務，一旦發生糾紛合同就是最重要的依據。消費者必須仔細閱讀合同條款，對于一些容易引發糾紛的事項，例如給導游和司機的小費、對老年人額外加收到費用，需要額外收費的旅游項目，特別是吃、住、行的標準要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發生糾紛。
如遇到強制購物、擅自改變旅游項目，消費者應即時據理力爭，如發生爭議不能解決時，首先要保護好自己安全;其次要保留相關證據，旅游結束后，到旅行社進行反映求得解決。如果消費者與旅行社不能達成和解，消費者可致電旅行社的主管部門反映情況，也可到旅游質量監督部門投訴或者到消協投訴，也可以撥打12315投訴電話。
新《旅游法》規定，當旅游者認為其合法權益受到侵害時，有四種維權方式可供選擇。
1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協商;
2、向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
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4、同時，也可以向法院提起訴訟。
旅游者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。
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