微信私域2.0：從管道化邁向平臺化
一、“管道模式”
先來解釋下“管道模式”，也可以叫“線性模式”或“價值鏈模式”，是一種傳統的商業模式。
說起價值鏈可能大家更為熟悉，是由五力競爭模型的創立者邁克爾·波特提出的，采購物料、生產加工、產品銷售、客戶服務這個就是最為傳統的價值鏈。
那么拿我們現在森馬電商的微信私域1.0作為管道化的商業模式來看，這條價值鏈是這樣的：
①拉新（老客導流至微信小號）、裂變等擴大私域流量池→②活躍、留存（針對私域粉絲的維護、權益、社群社區等）→③變現（淘系渠道活動Push、淘系爆款打造-211工程、小程序導流變現等等）
下面再來看下細分價值鏈：
- 拉新：銷售訂單→DM單、短信觸達→添加粉絲
- 留存：上線群控系統、招募客服&運營人員→客服回復、定期活躍活動等
- 變現：品牌渠道提交變現需求→根據需求排期→私域傳播收割
二、“平臺模式”
那么再來看下“平臺模式”，我們其實每天都生活在平臺模式里，滴滴、美團、淘寶、京東、微信、釘釘等等，這些都是平臺化的企業，他們與管道化的傳統企業有著很大的區別。
為了形象化，拿生態化企業舉例會很復雜，那么就拿我們每天去的生活超市或者菜場來舉例。
比如家邊上的一家菜場，主要賣生鮮蔬果，菜場建好后，就需要同時吸引賣菜的和引買菜的都去菜場；讓買賣雙方直接對接，建立交易關系；并通過所能產生的交易價值變現，對菜場而言就是租金和管理費。
這就是平臺，平臺始終在做一件事情，就是開展雙邊或者多邊交易，促使雙邊或者多邊繁榮是其獲取價值的源泉。
那么，為什么如此多的企業從管道模式向平臺模式轉型，平臺模式超越管道模式又有哪些優勢呢？
- 優越的邊際經濟效益，比如：投入會隨著規模擴大反而下降，隨著微信小號粉絲量的擴大，無需重復投入成本，但是觸達的規模卻越來越大。
- 積極的網絡效應，比如：微信小號合伙人裂變帶來的網絡效應。
- 提供價值創造、提供市場、提供工具以及內容管理。
三、接下來微信私域2.0會有哪些管道化+或者平臺化的策略呢？
（以下策略有些我稱它為“管道化+”策略，因為它可能本身還夠不上是平臺化的策略，而只是管道化的迭代）
1. 從人貨場視角來構建三大連接
三大連接：導購&合伙人與客戶的連接（群控+真人維護分層方案），貨與客戶的連接（畫像/標簽，選品），貨與導購&合伙人的連接（商品池、內容池等聚合）。
2. 第一個連接——導購眾包模式
目前很多商家的微信小號都是通過群控系統去進行客戶維護、信息觸達的，是一個相對中心化的運作體系。
未來，如果將微信小號做雙軌制運作，50%的號仍保留在群控，50%的號分發給導購進行管理。
群控的運作模式已經很成熟了，不再做介紹，主要介紹下導購眾包模式。
導購眾包模式分為內部和外部兩套體系，內部就是管理品牌粉絲資產的導購，這塊主要通過招募，初期涉及范圍為公司員工和外包客服，運作成熟后可能也會拓展至外部人員（學生、寶媽等）。
外部就是合伙人模式，外部粉絲（學生、寶媽等）是我們的合伙人拓展對象，走小程序合伙人體系。
內外部兩套體系通過企業微信進行打通，并且引入利益分層機制。
那么，針對分層機制這塊，導購維護粉絲資產這塊，從年復購率角度做了簡單的大致估算，比如：
一家店鋪年復購率30%，2000人的號，一年有600人復購，每人復購成交1.25單，就是750單。平均每天2單。這個正常水平，高于2單才算是額外的收益增幅。
3. 第二個連接——千人千面模式
這里先介紹下阿里如何通過“千人千面”把GMV翻番增長的。
不考慮大數據技術，千人千面的核心就是標簽化，將人與貨進行匹配，這樣能極大的提高流量資源的利用。
那么回到微信私域也是一樣，如果能將每個粉絲進行精細化標簽，我們將同時提高流量利用和客戶體驗。
舉個簡單例子，在沒有小號粉絲標簽的情況下，我們發朋友圈都是群發，一是體驗差，二是轉化率差，那么標簽化后這個問題就解決了，給有相應需求的人推送相應的商品和促銷信息。
那么今年我們也將把小號粉絲的標簽化體系快速構建起來。
4. 第三個連接——聚合平臺模式
之所以叫聚合，是因為其包含了商品池和內容池等。
在這一塊，需要構建兩大池子：
- 先來看商品池，未來所有能進行小程序分銷的貨品均會進入到這個池子，品牌自行設定分潤比例和價格，導購&合伙人自行選擇推廣；
- 內容池，是指針對傳播分發的內容，有一個內容素材池子， 導購&合伙人可以到這個池子里面自行選擇素材，當然也可以基于此做偽原創。
?
本文由 @笨蛋的爸爸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
核心關鍵字： 共享經濟 小程序相關文章
-
-
豈容病毒胡來，西方國家照搬中國模式，事實證明，它是全世界公敵
眼下，中國正在進行一場抗擊新冠肺炎的“人民戰爭”，面對來勢洶洶的疫情，中國人民萬眾一心，齊心抗疫，大批醫務人員奮戰一線，全國上下支援湖北，經過艱苦奮戰，疫情得到了一定的控制。然而，就在中國取得“抗疫戰爭”階段性勝利的時候，世界各國的疫情形勢卻在不斷惡化。據俄塔斯社的報道，世界衛生組織總干事譚德塞在近日表示，新冠肺炎疫情在中國以外的國家正在迅速蔓延，多個國家的感染病例正在增加。根據世界衛生組織發布 隨著疫情形勢不斷惡化，多國開始效仿中國，通過采取隔離、封城等措施以控制疫情擴散。據意大利媒體的消息，11個暴發...
2020-02-27 13:27:27 公敵它是中國 -
唐如松：中美模式，日韓欲學誰？
特別是韓國，幾天時間人數已經上千，一時間仁川機場，一票難求。原本以為韓國是避災桃花源的人們，紛紛搭乘航班飛往他國。其中一部分就選擇了中國。韓國為什么會出現這樣井噴式的增長，究其原因和被列為三十一號的確診病例有關系。一開始，韓國疫情的控制做得還是很不錯的，政府也比較負責任，雖然還保持著和中國大部分地區的通航，可病例數一直都是在很緩慢的增長。我們可以查一下過往的新聞可以看到，當韓國只有十七例確診病人時，韓國對于疑似病癥的檢測數已經超過八萬人次，機場或其他通道的檢測就更不用說了。所以一個月來，韓國疫情的控制算是...
2020-02-27 00:17:19 韓國日本疫情唐如松 -
風雨云霧：全球市場暴跌，中國模式加速勝出
大跌是從韓國開始的，當天韓國股市下跌3.9%。接下來，歐股和油價重挫。隨后，美股也出現大跌。其中，意大利股市在較大經濟體中跌幅最大，富時意大利MIB跌幅達到5.43%，原因是意大利疫情陡然加重。過去一兩年內，全球金融市場也出現過短期動蕩的情況，但都能夠止跌回升，全球主要股指仍然得以保持長期上升通道。但是，這一次情況非常嚴峻。從實體經濟看，由于中國發生疫情，汽車耗油明顯減少，工廠開工也大幅減少，并且未來旅游仍然受到很大限制，意味著對于石油的需求大幅減少。因此，全球油價自1月份以來出現了持續下跌。石油消費的減...
2020-02-26 22:37:11 中國美國疫情風雨云霧 -
中美模式，日韓欲學誰？
作者：盛唐如松來源微信公眾號：大掌柜的刀已獲轉載授權今天早上看疫情數據，國內形勢繼續好轉，國外形勢不容樂觀。特別是韓國，幾天時間人數已經上千，一時間仁川機場，一票難求。原本以為韓國是避災桃花源的人們，紛紛搭乘航班飛往他國。其中一部分就選擇了中國。韓國為什么會出現這樣井噴式的增長，究其原因和被列為三十一號的確診病例有關系。一開始，韓國疫情的控制做得還是很不錯的，政府也比較負責任，雖然還保持著和中國大部分地區的通航，可病例數一直都是在很緩慢的增長。我們可以查一下過往的新聞可以看到，當韓國只有十七例確診病人時，...
2020-02-26 18:15:05 中美日韓模式 -
-
蔡當局拿臺胞作政治人質，“武漢模式”為什么不行？
因為新冠肺炎疫情而延后開學的臺灣地區的高中職以下的各類學校，將于今日開學。各家學校在開學之前，紛紛做好防疫措施，迎接新學年，也迎接自己的學生。但是，仍有一批學生未能趕及返學。他們主要是滯留在大陸湖北省的臺灣學童。澳門《新華澳報》25日發表評論文章說，這些學生是在春節前跟隨其父母等家人，前往湖北省探親、旅游，因當地爆發新冠肺炎疫情，武漢及周邊城市先后實施“封城”等措施，而臺灣當局也為防疫而對大陸和 這個劉仕杰，原來是臺灣外事主管部門的科長級官員，曾在2018年的“九合一”選舉中，由社會民主黨提名，參加臺北市...
2020-02-25 19:26:22 臺胞武漢人質 -
網上營銷模式創新 網上買房 買車等大宗商品的網上交易模式升級
受新冠肺炎疫情影響，越來越多的中國企業“轉戰”網絡，一些新業態、新模式逆勢成長，不僅順應了民生需要，也為經濟高質量發展開拓了新空間。...
2020-02-24 17:09:04 看房疫情網上銷售 -
探索網絡視聽付費模式
近年來，網絡視聽產業快速發展，內容生產和平臺建設均取得長足進步。網絡劇、網絡電影、網絡綜藝、短視頻等領域出現一批高質量作品。不久前，網絡劇《慶余年》以較為精良的制作水準，成為一時“爆款”，但隨著劇集熱播，視頻網站所采取的“超前點映”付費模式成為熱點話題。議論焦點在于，付費會員為何需要再付費才能“快人一步”觀看熱門?。咳绻麑⒈敬斡懻摲湃氪龠M產業發展視野中，就會發現各種意見都是寶貴的“用戶反饋”。從消...
2020-02-22 08:17:04 內容視聽網絡 -
基于 CPS 模式下的創新型電商平臺
“未來三年，淘寶客每年的交易額將達到萬億規模，傭金是千億規模，這個規模是2018年的3倍”。面對這個萬億級的CPS市場，如果你只知道淘寶客和京挑客，那你就out了！早在2019年4月淘寶聯盟2019峰會上，聯盟的總經理江狼分享了淘寶聯盟未來三年目標和2019年的規劃：除淘寶（含天貓）外，京東、蘇寧、拼多多、網易考拉等電商平臺均上線了類似產品或功能，更加奠定了CPS在電商營銷領域的地位。先簡單科普一...
2020-02-21 18:17:06 淘寶平臺模式
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
