私域流量一般我們特指微信體系的個(gè)人號、公眾號、社群和小程序，雖然包括淘寶、抖音、頭條等也提供了一部分私域流量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但目前大家私域應(yīng)用占比還較小。

為了讓大家看明白貼一張圖：

未來是社交電商的窗口期，社交電商就需要私域流量。私域私域就是私有領(lǐng)域啊，說通俗一點(diǎn)就是我的地盤我說了算，流量全部歸你自己所有，而不再是歸哪一個(gè)平臺。互聯(lián)網(wǎng)的下一步發(fā)展趨勢就是去中心化，比如說我們很多人聽說過的區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈的核心就是去中心化。我們知道，流量越來越貴，獲客成本、渠道成本吃掉越來越多的利潤，怎么辦？私域流量是可行的解決方案之一。

在所有可以做私域流量的平臺中，微信是最開放、也是潛力最大的一個(gè)，而微信個(gè)人號更是被廣泛驗(yàn)證變現(xiàn)效率極高的。

一、私域流量是什么？

讀懂私域流量，首先要了解公域流量的概念，公域流量指的是流量巨大，比如：淘寶、抖音、頭條微博等，只要預(yù)算足夠，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為公域流量。私域流量的意思就是這些流量是自己的，可以反復(fù)利用，并且免費(fèi)直接觸達(dá)到用戶。私域流量是相對其而言的，指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號等。

二、為什么要做私域流量？

私域流量有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1. 流量更可控

假設(shè)百度有一千萬用戶，然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關(guān)系，我們只有把里面的用戶導(dǎo)入到自己的平臺，才算自己的用戶。后續(xù)針對用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。

2. 性價(jià)比高

我們在流量池獲得曝光是需要付費(fèi)的，比如：關(guān)鍵詞競價(jià)，不花錢想獲得曝光，門都沒有。

而一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量，比如：個(gè)人號、微信群，那真的我的地盤我做主，想怎么玩就怎么玩了。當(dāng)然了也不能太放飛自我，如果用戶體驗(yàn)不好，分分鐘會從私域流量池游走的。

3. 給了我們深入服務(wù)用戶的可能

拿抖音來說，用戶喜歡的短視頻很多，當(dāng)對其中一個(gè)視頻感興趣時(shí)，可以選擇關(guān)注號主，關(guān)注后可以一直享受號主提供的視頻觀看服務(wù)。當(dāng)關(guān)注號主的人越來越多時(shí)，這個(gè)號主就成了網(wǎng)紅，他這個(gè)號也成了私域流量池。

4.請記住，不再是流量，是用戶

用戶翻山越嶺來到你這里不容易，我們要通過搭建用戶池（也就是私域流量池）把用戶養(yǎng)起來。在用戶池中做更深層次的用戶運(yùn)營，與用戶建立關(guān)系和信任。

對于已轉(zhuǎn)化流量（不管是否成交）進(jìn)行再次激活、留存、傳播是私域流量池的核心價(jià)值所在。

5.可以復(fù)用現(xiàn)有用戶存量，提升用戶終身價(jià)值

很多人說，看著自己手中幾十萬的用戶資料，不知道如何復(fù)用和變現(xiàn)。我們可以把這些存量用戶導(dǎo)入微信個(gè)人號，這些用戶不再是一批用戶信息，而是一個(gè)個(gè)可以直接觸達(dá)的用戶了。與用戶建立關(guān)系和信任后，在微信個(gè)人號的運(yùn)作中，存量老用戶的復(fù)購率自然會提高。

6.可以提升投資回報(bào)率

購買流量的支出是必不可少的，私域流量池可以延伸出更高的收入。比如淘寶上購買流量，用低毛利產(chǎn)品引流提升轉(zhuǎn)化率，然后將這些流量沉淀到個(gè)人微信號中，用高毛利產(chǎn)品帶來復(fù)購和更高的轉(zhuǎn)化。整個(gè)過程，降低了獲客成本，提高新用戶轉(zhuǎn)化率以及提升了客單價(jià)。

三、私域流量的載體有哪些？

私域流量根據(jù)公司不同的屬性和服務(wù)會略有不同。

1.微信個(gè)人號

微信個(gè)人號是商家建立私域流量池的重要來源，也是目前私域流量渠道中，觸達(dá)客戶最直接和高效的渠道，而通過深度的個(gè)人號運(yùn)營能夠讓商家快速提高私域流量轉(zhuǎn)化，增加用戶粘性，推動業(yè)績增長。商家企業(yè)可以根據(jù)客戶相同或相似興趣、習(xí)慣、喜好等建立精準(zhǔn)社群，并通過內(nèi)容、互動等進(jìn)行營銷滲透，從而將原來一次性的買賣，通過社群的精細(xì)化運(yùn)營將普通用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的鐵桿粉絲。

2. 公眾號

公眾號是大家的第一私域流量。微信公眾號絕對是主陣地之一，而且功能權(quán)限強(qiáng)大，商家可以用公眾號給客戶做評價(jià)管理、新品破零、售后返款、積分商城、每日簽到、新品上新等等功能。

在平臺上，每天有幾十上百篇的文章被刷新，用戶看過即忘記，不會關(guān)注到作者是誰。于是，很多作者會在個(gè)人簡介或者其他地方寫上我的公眾號，告訴大家如果想學(xué)習(xí)到更多的干貨信息，可以來關(guān)注我，當(dāng)他們關(guān)注了我以后，我發(fā)布的每一篇文章，他們都能收到，這個(gè)時(shí)候只有兩種選擇，要么打開，要么假裝看不見。無論哪種方式，都要好過在平臺的發(fā)布。

3. 微信群

微信群是個(gè)人最好的私域流量。社交生態(tài)可以養(yǎng)私域流量。承接各大電商平臺客戶流量，優(yōu)先推薦微信群，因?yàn)樾Ч梢娗铱煽兀D(zhuǎn)化率高，傳播氛圍和效果更好，商家可以通過社群活動推送、優(yōu)惠福利券等營銷活動信息發(fā)送，高效觸達(dá)用戶，助力商家私域流量運(yùn)營。但社群運(yùn)營難度較大，需要商家針對客戶群體做標(biāo)簽化喜歡，篩選高質(zhì)量精準(zhǔn)粉絲，社群運(yùn)營，不至于客戶數(shù)量多少，而在于客戶質(zhì)量多少。

4.微信小程序

小程序是私域流量體系中活躍度應(yīng)用和交易落地，支持全場景私域運(yùn)營體系搭建，告別平臺流量，打造商家私域流量池！

大部分企業(yè)和商家，只關(guān)注私域流量的捕獲和沉淀（很多商家不惜5元、10元甚至幾十元的成本，吸引老客戶關(guān)注或者加好友），但很少關(guān)注私域流量沉淀之后的活躍度運(yùn)營！

5. KOL，意見領(lǐng)袖

相比私域流量，有個(gè)更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，KOL是意見領(lǐng)袖，KOC是貼身服務(wù)管家。KOC的表現(xiàn)方式是個(gè)人微信，對微信號的運(yùn)營，大部分人都是錯(cuò)的，尤其是在朋友圈亂發(fā)廣告，最終的結(jié)果都是被屏蔽。KOC的玩法就不一樣了，是站在用戶的角度來發(fā)朋友圈，看用戶的需求是什么，發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容。

試想一下：一個(gè)有5000人好友的微信號和一個(gè)關(guān)注數(shù)有5000個(gè)粉絲的公眾號，哪個(gè)私域流量池的價(jià)值更大？自然是微信號了，就算別人屏蔽了朋友圈，記得還可以私聊的，點(diǎn)對點(diǎn)的私聊，其效果比群發(fā)短信、電話銷售都要大，不過要注意的是文案，不要硬廣，不然也是會被拉黑的。

6. 企業(yè)的私域流量池載體

與個(gè)人不同的是，企業(yè)有更大的體量和資本，企業(yè)的私域流量比個(gè)人可以多做一個(gè)APP。

一些做公眾號有了百萬用戶的，都會去開發(fā)APP，對他們來講，自己的公眾號是個(gè)私域流量池。但是自己開發(fā)的APP，是超私域流量池了，把用戶導(dǎo)入到APP中去，才真正的完成了洗用戶的閉環(huán)。

私域電商的基礎(chǔ)是私域流量，目前可選擇的私域流量并不多，企業(yè)App是一種，微信生態(tài)也是特別好的私域流量池，如微信個(gè)人號、微信群、微信公眾號、小程序都屬于私域流量。

當(dāng)我們把這些流量渠道一個(gè)一個(gè)打通之后還要把他們連接起來，形成自己的流量閉環(huán)，這樣才能最大限度保存利用好這些流量。

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