社群是“私域流量”的一種組織形式，也是“私域流量”的落地形態之一，要保持私域流量的活躍度，商家有必要通過社群的方式把客戶群體組織和運營起來，甚至通過社群裂變和聚攏更多意向客戶，這就是社群對于電商賣家的價值。

本文從通用的行業和概念為大家講述私域流量社群的基本運營和營銷法則。

一、什么是社群？

廣義上講社群是某個亞文化人群的集合，具有小眾和圈層化的特征。

做品牌的是一個群體，做銷售的也是，做定位的可能又是一個群體，這些群體有一些共同的特征，甚至是價值觀。（我們稱之為想象的共同體）

社群是在自媒體興起時，有共同需求、興趣、愛好和亞文化特征聚集起來的群體。

社群經濟，現在特指互聯網社群，是一群有共同價值觀和亞文化的群體，基于信任和共識，被某類互聯網產品滿足需求的群體；由用戶自己主導的商業形態，可以獲得高價值，降低交易成本。

社群的主要特征是有區隔性和興趣性。也就是說，跟粉絲經濟是不同的，一個中心化的，一個是去中心化的。

社群經濟不僅僅是企業主導，還蘊含了多元化的商業和產品，以互聯網為載體的跨時間，空間和地域的生態系統。

社群的分類：

產品型社群：小米

興趣類社群：大眾點評

品牌型社群：車友會

知識型社群：羅輯思維、知乎

工具型社群：微信、微博、頭條、陌陌、探探、釘釘

交叉型社群：羅輯思維，他即是產品型也是知識型，也是興趣型。

就像馬斯洛的需求層次理論，不僅僅是生理需求，還需要安全，尊重甚至自我實現，最高級的是自我超越。

互聯網時代，社群是營銷渠道的推動力，如果跟互聯網商業模式結合起來，將具備更加有爆發力的特質。

二、為什么社群崛起？

1、移動互聯網技術的發展，高效適時的工具；如微信，微博，頭條，

2、目的性：社群為什么存在，就是讓小眾群體有了存在感和歸宿感。

3、一致行動的效率和成本。

核心還是亞文化和共同價值觀。

這個時候，某種亞文化就很關鍵，如喜歡文學或者藝術，喜歡讀書，旅游，喜歡品牌策劃，喜歡定位的又是一群，還有喜歡銷售，實戰營銷的，當然還是理論派學院派······不是一家人，不進一家門，認為自己是中國式營銷的，看不起外來的定位理論，認為是騙人的，這就是物以類聚人以群分吧，這就是圈子，這就是社群。

為什么很多小眾產品在大眾營銷下難賣？就是因為小眾產品不足以支撐渠道和大傳播，人群和消費分散，社群可以迅速抓住精準的消費者，但社群的一致性和目的性，借助社交平臺可以做到。

特別是小眾消費群，推動渠道銷售，進行裂變，最后甚至帶動大眾的消費潮流。

三、社群營銷怎么做？

第1個法則：打造超級IP

權威塑造，超級IP塑造，一個是品牌的超級IP，另外一個是個人的超級IP塑造。通過人格化，賦能，話題和內容能力來打造超級IP，營造營銷的勢能，最后才能通過流量、流量沉淀，運營，實現更大的增量和銷售的轉化。

移動互聯網時代，社群非?；?，但真正做起來的、有價值和能夠盈利的社群很少很少。

第2個法則：亞文化和共同價值觀

你建立的群，為什么一潭死水，為什么不活躍？

試想一下，為什么幾十年不見的朋友或者老同學見面基本沒啥可說的，就是因為大家所處環境和經歷完全不同，更沒有共同的喜好，話題都不一樣，怎么會有好的溝通和交流，大家沒有任何共同愛好的社群，又怎么能活躍度？

互聯網時代，確實是物以類聚，人以群分。

你需要找到最正確的人！對后續的種子用戶特別關鍵。

那就需要轉化一下。那些有基于某個產品或者事業的理想，把大家聚集在一起，大家為了某個確信的目標而努力，最后完成目標，這樣才叫社群。

亞文化是社群驅動的核心力量。

我們在策劃一個自噴漆的時候就遇到這個問題，最初我們想通過創意，好玩，很嗨的調性切入涂鴉市場，打動和引爆市場。

在美國非常流行的涂鴉群體，里面有藝術家，愛好者，觀眾等，是一種非常藝術的生活方式，但在中國完全沒有。

在國內不但沒有這個圈層，更沒有這個氛圍，也就是說，這類人群的力量可以忽略，所以，很難驅動品牌和產品的轉化。

這樣的社群，要么形成不了，要么就沒有效果。

后來從剛需，高頻的場景切入，如防水，防霉，防霧三大核心場景切入，整個營銷得到了很大改觀，是因為核心人群，社群能夠驅動轉化和銷售。

第3個法則：場景化塑造

好產品是場景下的產品，沒有絕對的剛需，只有場景下的剛需。要選擇從最容易突破的場景入手，解決轉化問題。

很多品類和產品因為不能被大眾認知，普通的渠道和銷售方式基本無效。

從場景切入就是一個非常好的方式，在某個場景之下，消費者就不會把價格和品牌等作為首要標準，而是把某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同，作為標準。

第4個法則：內容輸出（你的產品是什么？產品組合和生態是什么）

進群的人，要么是來獲取商機，要么是來學點東西或者是沖著某個賺錢的產品和項目，簡單的說，就是這個群對成員有什么價值。

我還是認為，需要有一個產品或者項目，否則，哪有那么多時間用來扯淡，圍繞產品和項目來進行內容的輸出。

最大痛點無非就是要通過社群怎么變現的問題。

可以是定期專業語音分享，也可以是高質量的文章、也可以組織線上活動或線下活動（形式可以多樣，如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇都可以）。要形成組合和生態化。

第5個法則：持續運營

非常重要的一環是運營。

為什么有人運營好，有人運營一般，這就需要長期的積累相關資源和技巧。如素材，圖片，文字資料，需要長期的鍛煉，做東西才有效率和效果。文采重要嗎，但不是最重要的，堅持持續的原創輸出和有價值的內容，并形成亞文化群和粉絲基礎，這才是驅動力。

堅持、堅持、堅持、堅持。重要的事情，說四遍。

需要策劃，創意，規劃。

什么是平臺用戶喜歡的，需要你體會觀察，舉個例子，我發文章，現在瀏覽量已經下滑，單純的專業文章看的人很少，你就需要結合熱點，如專欄，音頻和視頻的推薦很高，但你也需要策劃內容，符合用戶的習慣，以及購買習慣。價低，量少原則，如199的課，30-50講賣不好，做一個10-20講，賣99，效果很好，在做一個3-5講，買29.9，效果會怎樣？這個需要不斷的測試和完善。

最后一個法則：社群管理

最重要的一項事情是做好系統和平臺的搭建，然后再做好模式、分配和提成機制，最后是完善群內規章制度。

如：

1、制定有效的群規和制度。（略）

2、專人管理

3、群分享欄目

4、每天或不定期的主題分享

5、線下活動

舉例：如何運營好一個文案類（知識類、興趣類）社群?

1、要做好一個社群非常不簡單，需要長期堅持和不懈努力；

自媒體運營很像之前做淘寶，24小時在線。

可能比做淘寶還累，因為你不時需要觀察熱點，收集素材，構思作品。

前段時間說，迷蒙離婚了，跟運營自媒體無不關系啊，每天都撲在這上面，感情雞湯，什么都沒用啊

運營自媒體不是人干的活啊，但你堅持了，成功了，就有當總統的愉悅······

2、要在品牌營銷上，文案策劃上有一點成績或者豐富的從業經驗；

如果TA一定要一個答案，我就告訴他：找一個做過品牌的文案。因為有策略，懂創意。

如果你怕這個人不好控制（總有人喜歡控制別人，人性?。蔷驼覀€剛畢業的新聞營銷類大學生，男性不限。

3、成為某一個行業專業人士，有權威性就更好；超級IP，還可以打造一些背書，增加一些光環，這是必要的。

塑造權威性，信任感，也就是我們講的IP，最好能成為超級IP，自帶流量，自成勢能，具有話題好內容能力，產生連接和轉化。

權威塑造，也可以是超級IP塑造，一個是品牌的超級IP另外是個人的超級IP塑造。通過人格化，賦能，話題和內容能力來打造超級IP，營造營銷勢能，最后才能通過流量、流量沉淀和運營，實現更大的增量和銷售的轉化。

4、基本認同和共同價值觀，某種亞文化認同；

這是社群的動力，是社群維系的核心，求同存異。最近我退出了好幾個群，因為這些群里不是沒有高人，也不是沒有能人，而是大家相互攻擊，沒有一點交流的氛圍，滿滿的負能量，趕緊走了。

不是一家人，不進一家門，認為自己是中國式營銷的，看不起外來的定位理論，認為是騙人的，這就是物以類聚人以群分吧，這就是圈子，這就是社群。

5、建立一個大家都要遵守的群規

重要的一項事情是做好分享和分銷系統、平臺的搭建，再做好互聯網模式、分配和各種機制；完善群內規章制度。做到標準化，流程化，可復制。

6、每周或者每天組織話題討論，理性交流；

某個產品或者項目把大家聚合起來，沒有辦法形成利益和價值系統則長久不了，如果圍繞產品和項目來進行內容的輸出，則可以強化相互的利益并產生協同效應。

7、群主不定期的專業分享，或者邀請嘉賓；

群主一般是意見領袖（KOL），在某個方面要有一定的權威和專長，否則難以把大家攏到一起。

怎么才能做到意見領袖，當然是要有一定的權威，不斷的形成影響力，需要長期的積累和不斷學習以及內容的輸出。沒有任何事情是簡單的，不斷要挑戰自己的極限。

群主也算是意見領袖，大V，也就是在社群有相當的分量，說話就算的人。

另外就是不定期邀請嘉賓和會員進行分享。

8、一定規模后，可以升級成VIP群，收費分享

可以進行升級，一些有價值的群成員，可以升級成為VIP，適當的收費分享，這樣可以更好的維護，大家更加重視，更有價值。

我的微信群，有基礎群，品牌營銷分享群，免費的，大家相互交流，不得發廣告；新書眾籌群，主要是新書互聯網營銷的眾籌進度和相關觀點分享；還有就是年度VIP群，收費，每周分享。

這些群，有些活躍，有些不太活躍，有些固定分享，形成組合，沉淀用戶。

9、用戶數量擴大以后，線下的交流也可以啟動，費用眾籌；

線下的交流，這個是需要的，但目前還是線上為主，因為大家時間和寶貴，線下聚會需要大量時間。但這是需要的，畢竟需要線下的體驗和面對面的溝通。

10、有價值才能存在下去，持續轉化和裂變。

種子用戶的獲取，內容輸出和運營，已經有了基礎的流量和活躍度，但需要快速的復制和裂變。怎么裂變？先找B端客戶（從種子用戶中來），通過溝通，服務和運營，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，以存量獲得更多的存量，通過存量的運營，帶來增量，這就是我們說的復制和裂變。

不斷的新流量進入，也不斷有新產品的進入，構建價值系統和生態。

最終是商業的變現。

小結

任何事情，都需要堅持，一天兩天很容易，一個月、兩個月就有點難，一年、兩年都更加困難。如果要堅持五年、十年，那就是一種熱愛了，不成功都難！

樹立自己在某個領域的權威，剛開始雖然單靠流量沒有什么轉化和收入，但可以衍生很多其他的延伸服務，沒準還可以做成其他的生意，達成其他方面的深度合作。

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