美團“春風行動”落地北京，以“安心”助力“防疫保供網上行”
2020北京“防疫保供網上行”促消費活動正式啟動，美團春風行動推出系列舉措助力消費復蘇
3月18日，由北京市商務局主辦的“防疫保供網上行”促消費活動在一場線上直播中正式啟動，美團等企業代表通過視頻連線分享了各自特殊時期的保供應、穩消費舉措，并共同發起無接觸配送服務倡議。在北京市商務局的號召下，美團積極響應并大力推動“春風行動”落地北京，推出系列舉措滿足消費者便利消費、安全消費、品質消費需求，助力生活服務業商家加速復工。
此次“防疫保供網上行”促消費活動聯合不同業態的300余家企業，全方位、全渠道跨界聯動，助力商戶釋放活力。其中，美團作為互聯網行業代表，利用平臺優勢洞察商戶痛點，落地“春風行動”為生活服務行業提供有效助力，幫助商戶安心復工，向生活服務領域吹去一陣數字化“春風”。
發補貼、返傭金、保流量美團助力外賣商戶降本增收
美團外賣通過雙端舉措，拉動消費需求，為餐飲行業回暖加足馬力。活動期間，美團外賣從即日起至3月底，推出“全民Hi享季”活動。活動內容包括：結合工作日/周末場景，推出性價比爆款工作餐，最低降至5折；首次上線會員季卡，活動期間享受買一贈一、首購9元等優惠，同時專享多項會員福利；此外還有諸多大牌代金券低至2折、簽到領紅包等活動讓用戶在特殊時期也能實現“外賣自由”。
受疫情影響，重線下、重現金流的餐飲行業正面臨“史無前例的寒冬”。對此，美團啟動“安心消費月”計劃，美團外賣等服務產品為用戶發放超過4億元補貼，提振消費信心。針對商戶面臨的資金短缺、商機短缺問題，美團外賣啟動了“商戶伙伴傭金返還計劃”以及面向新老商戶的“流量紅包”，對符合條件的商戶，提供傭金返還和流量扶持。此外，美團外賣每月還將投入4億元左右的商戶補貼，全力幫扶新老商戶復工增收，推出的外賣“安心卡”則記錄了配送人員信息，連接商戶和顧客的安全，截至3月12日，已經有累計41.4萬家餐飲門店使用安心卡。
“安心”系列舉措，幫助商戶拉動供需迎來消費復蘇
作為美團“春風行動”的重要舉措，“安心餐廳”、“安心碼”、“安心訂”所組成的“安心”系列服務為用戶與商戶建立健康互信的橋梁。截止3月16日，已有超過13萬商戶按照美團發布的首個業內標準《餐飲商戶衛生服務信息在線披露規范》執行，在美團、大眾點評App獲得“安心餐廳”標識。據美團數據顯示，打標“安心餐廳”為商戶帶來環比增長20%的訪問量，用戶到店消費訂單量也獲得36%的漲幅。
此外，美團還通過“線上安心訂、線下安心碼”的功能實現線上線下相結合的安全防護。“安心訂”通過消費者預訂，幫助商戶提前鎖定客流，有效控制門店客流與堂食人數，在滿足防疫要求的同時，幫助商戶進行信息在線化記錄。“安心碼”則集登記追溯、商家防疫信息展示和個人防疫通行證明三大功能于一體，目前已在沈陽、揚州、南京等全國300余個城市落地。
美團買菜推出“共享員工”計劃1500門課程上線美團大學
作為“春風行動”的重要部分，疫情期間，美團買菜全力保障北京站點的正常運營，銷售量明顯上漲，其中，蔬菜、水果、肉禽蛋、糧油副食、海鮮水產等三餐食材的需求量較大，日均銷量占比超過60%。目前，美團買菜的“無接觸配送”貨架陸續在北京逾400個社區落地，并開放給其他餐飲、藥品外賣商品使用。此外，美團買菜“共享員工”計劃已招收并培訓120名餐飲企業員工加入美團買菜北京站點。
活動期間，美團買菜還上線了數十種應季春菜和自營品牌熟食，App上的平價菜場，每日推出多款1、2、3元的生鮮商品，豐富市民的餐桌選擇。同時，為社區居民提供0元起送，首單免配送費，最快30分鐘送達的三餐食材安心送服務。
除流量、補貼等方面的扶助外，美團大學還推出“千課計劃”，免費開放超1500門精品課程，重點針對食品安全、安心復工、無接觸運營、精細化管理等專題培訓，以及財稅、金融、用工政策解讀，開設“復工錦囊”、“疫后商機洞察”系列直播課，為商戶提供有效的復工指導。
隨著疫情防控形勢持續向好，將“凍結”的消費“暖”回來已提上日程。美團“春風行動”全面發揮互聯網優勢，針對用戶、商戶痛點打出組合拳，為用戶消費解除后顧之憂，為商戶復工提供全面扶持。據悉，未來美團“春風行動”還將持續關注商戶復工的痛點難點，發揮數字化力量，為經濟回暖賦能。
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