招商銀行信用卡貸款不良余額增41% 拒協商延期還款投訴量飆升
作者：生菜
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
招商銀行“王牌”業務遭遇滑鐵盧？信用卡業務此番又狂遭投訴。
近半年來，由于內外部經濟環境對銀行凈息差帶來較大壓力，加上消費數據低迷，對零售貸款業務造成了相當沖擊。“零售之王”招商銀行信用卡業務規模龐大更是首當其沖。
聚投訴平臺顯示，近期，針對招商銀行信用卡的投訴飆升。
截至3月29日，針對招商銀行信用卡的投訴量高達3466件，占招商銀行總投訴量的43.42%，解決率僅3.61%。投訴問題集中在拒絕協商延期還款、暴力催收、電話騷擾等。
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來源：聚投訴官網
3月29日，李女士在聚投訴平臺稱，由于2019年下半年生意失敗加上近期公共衛生事件原因沒有收入來源，針對涉訴金額53543元向招商銀行請求分期還款，然而招商銀行推給了第三方，而第三方拒絕協商。對此，李女士提出訴求表示，希望與招商銀行信用卡中心直接協商分期還款。
截至目前，該投訴仍顯示正在在跟進中，而招商銀行信用卡中心并未對此作出回應。
來源：聚投訴官網
據GPLP犀牛財經了解，聚投訴平臺上要求與招商銀行信用卡中心協商還款的投訴比比皆是。
不過，就招商信用卡中心目前僅3.61%的投訴解決率來看，招商銀行似乎對此次面臨的信用卡業務貸款逾期壓力，并未有充足的應對準備。
事實上，早在此前招商銀行發布的2019年度業績報告中就隱隱暗示，“王牌”信用卡業務靚麗業績的背后，尚存不可忽視的隱憂。
招商銀行2019年度業績報告顯示，招行信用卡2019年業務收入799.88億元，較2018年增長19.9%；信用卡流通卡數9529.99萬張，較2018年末增長13.04%；信用卡貸款余額6709.92億元，較2018年末增長16.62%；實現信用卡交易額43486.15億元，較2018年末增長14.62%。
乍一看，招商銀行信用卡業務賺的盆滿缽盈。然而，從資產質量方面來看，規模如此龐大的信用卡業務實則帶有不小隱患，信用卡不良率就是其中之一。
招商銀行2019年業績報告顯示，信用卡貸款的不良余額大幅上升，由2018年末的63.92億元拔升至2019年末的90.33億元，同比增長41.32%；2019年信用卡不良貸款率也升至1.35%，較2018年上升0.24個百分點。
來源：招商銀行2019年度報告
大量信用卡用戶失去收入來源，導致信用卡逾期率大大增加，整個銀行業的信用卡業務普遍受到強烈沖擊，招商銀行當然也是其中一員。
3月23日，招商銀行召開的業績發布會上，招商銀行行長田惠宇曾表示，許多用戶在信用卡和個貸還款能力和意愿方面都有所下降，整個2月份信用卡、房貸、小微等貸款一個月的逾期率同比大幅提升。
一波未平一波又起，“零售之王”招商銀行的王牌業務正面臨新考驗，招商銀行又會如何“接招”？最終能否守住信用卡市場，仍有待時間檢驗。
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