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最近百度在大力推進直播業務，先是推出了“聚能計劃”，號稱要拿出百億流量和5億補貼，打造1000位月收入過萬的主播。然后創始人兼絕對核心的李彥宏又親自下場直播，并表達了對直播的看法：SoW豪仕閱讀網

關于百度直播，我覺得沒多大戲，但是它可能代表著搜索一個很有意思的未來。SoW豪仕閱讀網

01 百度做直播的邏輯

首先看一下百度對于直播業務的定位：SoW豪仕閱讀網

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百度執行副總裁沉抖也在萬象大會上表示：SoW豪仕閱讀網

李彥宏首場直播也是知識直播。SoW豪仕閱讀網

這下子就清晰了：百度做直播的產品邏輯起碼有大半是跟做百家號、好看視頻等內容平臺一樣，本質上還是為百度搜索提供更多的內容陣地，優化整個搜索服務。SoW豪仕閱讀網

搜索是最要求內容的，內容的量與質直接決定搜索的生死存亡。移動互聯網的頭部內容在一個個超級APP里，百度無法鏈接，不得不自己構建內容。當前百度已經構建起以百家號、好看視頻為核心的移動內容生態平臺，但理論上，百度搜索想要鏈接全部形式的全部內容，而整個內容視頻化、直播化的趨勢已經勢不可擋，所以百度做直播自然是順理成章的事。SoW豪仕閱讀網

為什么做知識直播呢？SoW豪仕閱讀網

這個跟百度投資知乎的邏輯是共通的。搜索是強需求，優質、專業的信息和知識是搜索最重要的內容，這也是過去，為什么百度要做百科、貼吧、知道等泛知識類產品，而現在，百科等知識類的產品已經成為搜索的標配了。SoW豪仕閱讀網

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百度百科、搜狗百科、頭條百科、360百科SoW豪仕閱讀網

到了移動互聯網時代，頭部內容平臺不開放給百度鏈接，百度更要守住對于搜索而言最重要的內容。所以百度選擇投資知乎，直播也選擇與搜索業務強相關的泛知識直播，這樣可以與主業務協同發展，既可以發揮搜索的優勢，又可以推動搜索業務。SoW豪仕閱讀網

02 百度直播怎么做

首先看一下百度的直播是怎么做的？SoW豪仕閱讀網

李彥宏在直播中談到一個典型的場景：用戶搜索未必能夠找到答案，或者沒那么快找到答案，這個時候可以匹配用戶去到合適的直播中，直接詢問該領域專業的主播們，并且得到及時的反饋。SoW豪仕閱讀網

這里清晰的表述了百度直播切入的搜索痛點，也給出了解決方案。SoW豪仕閱讀網

搜索是信息撮合的生意，用戶通過搜索引擎直接表達需求，搜索引擎為用戶匹配內容。主流的搜索模式，仍然是搜索已經生產出的內容或者存在的信息，這個模式在部分場景下存在著以下兩個問題：SoW豪仕閱讀網

1. 搜索結果不匹配或者匹配程度不高，現有信息與用戶需求不匹配——內容缺失；
2. 有匹配的內容，但存在干擾因素（比如說用戶表達需求不準確、系統理解需求有誤、內容存在的形式導致獲取成本太高，公司的商業利益等），如果干擾因素過大，用戶可能無法快速找到答案，需要花費更高的成本去尋找信息——效率低下。

百度直播針對這些問題，給出的思路就是按需即時生產內容信息。SoW豪仕閱讀網

當用戶通過搜索表達需求后，百度直播可以馬上生產出匹配的信息。SoW豪仕閱讀網

百度知道等問答類的產品也是內容按需生產，但是用戶提出需求后，往往不能馬上獲得解答或者反饋，供給和需求隔著時間差，對于提出問題的用戶效用就不高，最后只是和其它內容一樣，沉淀下來成為“已存在”的內容供搜索。就算是這樣，百度知道仍然沉淀了很多對于搜索而言非常多的重要內容。隨著百度知道的沒落，百度也需要一個新的按需生產的內容平臺SoW豪仕閱讀網

03 搜索直播的最大問題

可能很多人會說，直播是正在創造內容的過程，內容沒有結構化的數據（沒生產出來哪來的數據，何況結構化的），而搜索需要結構化的數據，所以很難把搜索和直播很好的結合在一起，所以說沒戲。SoW豪仕閱讀網

其實不是這樣的。直播是創造內容的過程，搜索結合直播，本質上是將搜索的需求看成輸入的變量，這個變量經過直播這個系統，輸出了內容。我們可以看看這個業務核心流程。SoW豪仕閱讀網

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用戶核心業務流程SoW豪仕閱讀網

系統如何給用戶匹配直播間呢？SoW豪仕閱讀網

可以簡化為三個核心要素：SoW豪仕閱讀網

• 第一是需求的準確程度，主要涉及到用戶表述需求是否準確，以及系統對需求理解是否準確；
• 第二是直播的結構化數據，通俗易懂的說就是這場直播創造的內容是否可以被系統判斷和識別；
• 第三是系統匹配規則，系統根據算法將需求和直播進行匹配，引導用戶進相應的直播間。

百度在第一點和第三點是沒有什么問題的，很多人說的問題就是第二點，因為直播在創造內容，所以無法直接對它內容進行結構化的分析和匹配。其實可以通過其它方面的數據來近似代替，比如說系統給主播打標簽，建立起主播的畫像；主播在直播前可以簡單介紹一下要直播的內容等。SoW豪仕閱讀網

這些辦法在一定程度上也可以解決匹配的問題，隨著不斷優化，匹配準確率也會越來越高，真正的問題可能出現在直播的產能上。SoW豪仕閱讀網

直播創造內容的產能嚴重依賴于主播，換句話說，也就是依賴于個人服務。對于以億計的搜索需求，需要多少主播來應對呢？SoW豪仕閱讀網

可以對比已經存在的內容。已存在的內容可以無限復用，邊際成本為0，且可以跨越時間，在任何時間都可以呈現；而一個主播，他這段時間一旦被占用著回答這個問題，就無法回答另一個問題了。而且對于搜索的大部分場景和需求而言，直播可能是更加低效的方式。SoW豪仕閱讀網

效用=收益-成本，效用由獲取信息的收益（匹配度和質量）和付出的成本決定。SoW豪仕閱讀網

信息匹配度和質量主要依賴的是主播的專業度，百度直播請各領域專業人士來，所以信息的收益還是比較高的，但是直播獲取信息的成本也高。SoW豪仕閱讀網

對于用戶而言，常規搜索主要有兩個成本，對系統表達需求的成本（主要對應用戶輸入搜索內容的成本）和查找內容的成本（主要對應在搜索結果中查找所需內容的成本）。SoW豪仕閱讀網

直播搜索則是系統表達需求的成本和用戶使用直播系統的成本，用戶使用系統的成本主要包括用戶與主播信息溝通的成本、等待的成本等（比如說等主播翻牌）。SoW豪仕閱讀網

如果產能跟的上（主播翻牌），直播搜索就是一件高成本高收益的事情。如果產能跟不上（主播不翻牌），直播就是件高成本低收益（甚至0收益）的事情。而且預估，主播產能是遠遠無法滿足以億計算的搜索需求的。SoW豪仕閱讀網

所以對于搜索的大部分場景和需求而言，百度給它們展示已存在的內容反倒是用戶價值更大的做法。當前互聯網上已經存在足夠多的內容，尤其是那些標準化程度很高的內容，比如說百科，百度要做的只是在搜索結果優化即可（所以百度會強調搜索結果首頁到達率）。SoW豪仕閱讀網

這也是為什么說一個好的搜索是用完即走、用戶在上面停留的時間越短價值越大的原因，時間越短代表成本越低。SoW豪仕閱讀網

直播耗時間，它能火是因為它適合kill time的需求，搜索的需求是獲取信息，而且是高效的獲取信息，直播顯然不適合。SoW豪仕閱讀網

所以直播很難撐的起百度搜索業務的未來。SoW豪仕閱讀網

04 搜索的未來

雖然直播很難撐得起搜索的未來，但是百度做直播可能仍然會有以下兩個好處：SoW豪仕閱讀網

1）對于搜索業務而言，可以覆蓋部分現有內容無法很好覆蓋的需求場景。更重要的是，直播內容可以沉淀下來成為“已存在”的內容，成為百度搜索的內容源頭，這是目前直播業務對搜索業務最重要的作用。SoW豪仕閱讀網

百度直播是圍繞著搜索需求來組織的，依托于搜索帶來的海量且明確的用戶需求，百度直播可以根據這些需求來組織相應直播，這種組織方式沉淀下來的內容也必然是更加適合于搜索業務的，對于百度搜索價值極大。SoW豪仕閱讀網

2）對于百度整個的移動內容生態而言，可以協同其它業務，比如好看視頻，幫助百度搶占用戶時長，用戶時長背后，關系到的就是營銷廣告等收入，是百度核心收入來源。SoW豪仕閱讀網

除此之外，我個人覺得，這不失為一次有意義的探索。SoW豪仕閱讀網

直播這塊業務可能不是搜索的未來形態，但是它代表的按需即時生產內容，卻很可能是未來搜索的內核。按照最簡單、最自然、體驗最好的方式，用戶搜索需要的是能夠即時匹配最合適的信息。SoW豪仕閱讀網

當前的搜索其實已經在一定程度上做到了這點。你輸入不同的內容，會呈現出不同的結果，這就是即時個性化的供給，也就是千人千面。SoW豪仕閱讀網

主流的搜索模式做的更多的是已有信息的聚合，但是未來，要做到更好的搜索體驗，必然要做信息的服務甚至是生產。SoW豪仕閱讀網

將聚合的信息進行再次組合、再生產，進而更加匹配用戶的需求。甚至更加長遠的來看，未來很可能是搜索直接生產個性化的內容給用戶。就像我們直接跟人請教，對方根據我們的問題來解答一樣。SoW豪仕閱讀網

只是要做到這一步，從目前來看，人工智能或許是唯一的出路。SoW豪仕閱讀網

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作者：頂尖產品思維，產品經理，互聯網深度觀察者；微信公眾號：頂尖產品思維SoW豪仕閱讀網

本文由 @頂尖產品思維?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。SoW豪仕閱讀網

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。SoW豪仕閱讀網

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