為什么？在市場競爭白熱化的今天，平安福可以連續7年熱銷!cMx豪仕閱讀網

　　還是為什么？平安守護百分百，新產品一經上市，迅速獲得市場追捧，創下單日5億銷量的奇跡!cMx豪仕閱讀網

　　有人將原因歸結為“平安的代理人多”，卻忘了第一梯隊壽險公司的代理人都不少；也有人將原因歸結于平安廣告打得好，卻很少去思考廣告和品牌的差異。cMx豪仕閱讀網

　　其實，了解行業，了解產品的人都不難理解，客戶青睞歸根結底還是因為深耕客戶需求，不斷創新，扎扎實實練出的硬核產品力。cMx豪仕閱讀網

　　何謂產品力，簡單來說，就是公司所提供的優質產品和服務，按照大眾所喜歡的形式或渠道，滿足大眾需求，從而使其做出消費的最終決定。一般由“產品品牌、產品內核、產品迭代以及產品展現力”等方面構成。cMx豪仕閱讀網

　　今天小編和大家一起探究一下平安的產品力到底硬核在哪里。cMx豪仕閱讀網

　　一、產品品牌cMx豪仕閱讀網

　　產品品牌，簡單來說就是“靠譜”，給消費者提供的產品和服務能讓人感覺放心。早幾年，“買保險，就是買平安”這句口號早已經耳熟能詳，平安品牌也多年蟬聯由國際知名品牌榜Brand Finance評選的全球保險品牌冠軍。cMx豪仕閱讀網

　　這不僅歸根于，平安人壽成立以來一直以創新和服務引領行業發展，不斷創新服務模式，在產品、理賠、保單服務、增值服務等方面持續升級，為客戶帶來“簡單便捷，友善安心”的消費體驗。cMx豪仕閱讀網

　　更得益于客戶得到實實在在的保障利益，給消費者提供可靠的風險保障，即未來能夠得到快捷、足額的理賠，是保險產品和服務的核心消費訴求。2019年，平安人壽全年理賠447萬件，同比增長17%；理賠338億元，同比增長26%。且，截至2019年末，平安福單產品理賠金額已高達276億，單件最高賠付高達1.18億。此外，理賠服務也很關鍵。“信守合約，幫助客戶尋找理賠的理由”這么多年，也唯有平安擁有底氣喊出這樣的口號。平安還結合應用大數據、聯網征信、生物識別、智能理賠等一系列新技術，推出了可在手機端進行的理賠服務――閃賠，最快30分鐘客戶便可收到理賠結果，客戶的理賠體驗不斷提升。賠得多、賠得快、不惜賠，客戶自然看得見。cMx豪仕閱讀網

　　產品內核cMx豪仕閱讀網

　　產品內核的表現形式，始于大眾的需求，終于滿足需求的具體產品以及客戶使用產品后的滿意程度。cMx豪仕閱讀網

　　在產品體系規劃上，平安人壽目前在售的保險產品多達410個:cMx豪仕閱讀網

　　其長度，覆蓋基礎的意外險、解決醫療費的醫療險、補償收入損失的重疾險、覆蓋身后責任的壽險、幫助家庭資產及養老保障的兩全、萬能、分紅、投連等諸多險種，滿足客戶從基礎保障到高端理財的多樣化、全方位需求；cMx豪仕閱讀網

　　其寬度，覆蓋了“從搖籃到天堂”的所有人生階段，從出生的嬰兒，愛動的青年、柔美的女性、年富力強的中年、風險高發的老年，每個人生階段都有對應的保險產品；cMx豪仕閱讀網

　　其深度，300多種附加險，從醫療津貼、癌癥、慢性病等，到為家庭配置的“財富+健康”、教育、養老年金全方位保障，幾乎360°無死角覆蓋了每個人一生中不同的情況。cMx豪仕閱讀網

　　這樣的產品體系設計，可謂深度洞察了不同消費者的需求變化和趨勢，以及保險市場的全貌、歷史、趨勢和未來，不僅滿足不同層級客戶的不同保障需求，而且也能滿足同一客戶不同階段、不同角度、不同深度的保障需求。cMx豪仕閱讀網

　　落到具體產品品質，平安深知保險產品涉及的是人的生老病死，單純保險合約考慮周全遠遠不夠，一定要提供多種超越客戶所需所想的服務，即所謂“產品+”，來提升客戶體驗。cMx豪仕閱讀網

　　平安都有哪些“產品+”服務？cMx豪仕閱讀網

　　通過“平安RUN”帶著客戶一起運動，養成健康生活習慣；通過“平安金管家”APP為配置家庭醫生、幫助客戶在線解決健康問題、鼓勵客戶科學養生；“就醫360”服務提供協助專家掛號、協助安排專家病床、國內外專家二次診療、原主診專家院后復診、海外專家病床安排、中醫專家康復調理等全流程的就醫服務，解決客戶看病難問題；通過平安金管家APP線上理賠、小額理賠款“秒級”到賬……cMx豪仕閱讀網

　　這些服務的內容、水平和品質“超越客戶所需所想”，而且科技含量豐富，是平安充分發揮其大金融集團的醫養資源，讓保險變得“有溫度、可感知”，也成就了“產品即服務”的使命，讓客戶體驗到差異化的競爭力，最終滿意甄選。cMx豪仕閱讀網

　　三、產品迭代cMx豪仕閱讀網

　　產品和服務的更新迭代速度，體現了企業對市場變化的態度和應對能力。快速變化的商業環境，“以不變應萬變”的法則已經失效，每個企業都追求與時俱進，說到且能做到并不容易。cMx豪仕閱讀網

　　保險公司們最怕聽到的客戶抱怨之一是:“別人都有了，你們怎么沒有？”或者“你們怎么這么慢？”cMx豪仕閱讀網

　　人們傳統印象中“大企業變化慢”的認知截然不同，“大象”平安舞步之靈活，猶勝四小天鵝的腳尖兒。上市七年，八次迭代的“平安福”，正是以其“比快更快”的堅決，連續數年稱雄市場同類產品的銷量冠軍。早期購買平安福的客戶，如想享受新產品的保障，并不需要重新購買，只需升級即可。這種“快速+創新”的做法，得到無數老客戶的贊許有加，讓營銷員不用再為如何解釋新舊產品而犯愁，帶來了保險消費的可持續性。甚至在很大程度上減少、杜絕了保險行業的一個多年壞毛病“炒停售”。cMx豪仕閱讀網

　　保險業常見產品更新，但一個產品連續迭代升級并不多見，要企業同時三項硬本事:一是強有力的執行文化；二是經年累月積累下來的海量數據(行情603138,診股)；三是能支撐客戶保單平滑升級的信息化系統，得是個“理念+經驗+科技”俱佳的“三好學生”。cMx豪仕閱讀網

　　“一個產品，連續多年，升級不斷”往往多見于互聯網行業，體現的是企業的進化能力，將直接消費者對售后、持續擁有保單的信心，為多次復購打下了堅持基礎。這種快速反應能力，恰恰是中高端客戶才能洞見和認可的，是“未來之選”，在當下，就已經未雨綢繆、構建了未來的競爭優勢。更是產品力得以在未來能突出體現的堅實保證。cMx豪仕閱讀網

　　四、產品的展現力cMx豪仕閱讀網

　　產品面見消費者，還要解決渠道“專業賣”、消費者“專業買”的問題。cMx豪仕閱讀網

　　為了將產品專業介紹給客戶，平安的渠道策略中，沒有加盟一說（短期內看不到開放給2000多個經代公司的可能），而是深耕自有代理人為主。為此，平安自己搭建起了體系化的人才選拔、訓練、成長機制。幫助新手白板快速成長為保險專家，進而成為銷售和管理的高手。無意間，創下了“保險行業黃埔軍校“的贊譽。cMx豪仕閱讀網

　　同時，平安還為每一個代理人配置了E售通達、展E寶、金管家等展業工具，以及平安線上線下為代理人提供的客戶線索引流服務，幫助代理人專業經營，合規經營。cMx豪仕閱讀網

　　此外，為進一步提升消費體驗，平安還在全國布局了3300多個“直營”網點，讓服務觸手可及。cMx豪仕閱讀網

　　回看平安，僅用32年就從深圳的蛇口一隅，一躍成為全球保險業的第一品牌和保險消費者的不二之選。這得益于以客戶需求為導向的產品矩陣和高品質的增值服務，也在于平安集團強大的培訓體系和科技賦能，而且平安也一直在主動迭代、不斷創新，持續強化產品力。cMx豪仕閱讀網

　　可以預見，未來，以硬核產品力驅動的平安，必將笑傲市場，一路前行……cMx豪仕閱讀網

核心關鍵字： 企業服務