馬云：做企業，“上三路”要實，“下三路”要虛
5月31日，馬云在湖畔大學的校長第一課上再次講到戰略的上三路(使命、愿景、價值觀)和下三路(組織、人才、KPI)，他表示，上三路是為了吸引優秀的人才，而下三路是為了管理優秀的人才，下三路要讓優秀的人才發揮作用，確保上三路能夠落實下去，不能落實，全是空話。
針對上三路，他指出，使命極其重要，做任何一個企業，都必須要有方向感，要想明白自己有什么、要什么、放棄什么、最終目的是什么。對于愿景，他認為和目標不一樣，三年以內都應稱為目標，十年左右才是愿景。而價值觀是共同做事的方法和標準，把志同道合的人聚在一起，人的性格可以不一樣，背景可以不一樣，但做事的方法必須得一樣。
針對下三路他則表示，組織的設計和變革決定了企業成功的關鍵，一個企業成不成功是組織決定的，其中組織設計、資源匹配、誰像誰匯報、要不要設獨立部門等，都是絕對重要的工作。人才則是公司的第一產品，所有的資源重點要傾向于這方面，花在人身上最重要的成本不是工資，而是公司氛圍、文化、公平競爭機制、培訓體系的建設。此外，做KPI是老板最大的考驗，沒有KPI，一切都是空話，組織不會進步，公司也不會進步，設置KPI不是為了達到結果，而是激發人的潛力。
最后馬云強調，使命、愿景、價值觀是虛的，組織、人才、KPI是實的，而了不起的企業一定是把虛的做得扎扎實實，把實的反而做虛了。
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