正確KPI考核創零售門店營收新高， AI技術厚積薄發帶來轉化新增張
2020是不平凡的一年，開年的新冠疫情讓全世界企業受挫，2020也是變化的一年，眾多企業在線下作業受阻的時候，均開始轉戰線上工作，企業的數字化已然從原來的“錦上添花”變成了如今的“雪中送炭”，由此激發快速推進數字化的打造進程。
近日悠絡客創始人董事長兼CEO沈修平受邀參加店者云峰會，會上與業內眾多大牌連鎖企業共話門店營銷管理的重生與共創，并重點解讀如何通過AI技術助力門店做KPI考核。
坪效不公平
傳統門店KPI考核依托于坪效，即門店平均每平方米的營業額，以這種均攤的方式考察門店的整體運營狀態。這種簡單粗暴的方式因其歷史因素自有其優點，但真正用其做門店店員或者整體運營的KPI考核，其缺陷便迅速凸顯。
影響坪效的關鍵因素其實是選址，門店處于人流大小不同的位置，對應的坪效差異就比較明顯。比如店員A1工作于車水馬龍的A店，而店員B1工作于五環外的B店，A店因其優越的地理位置門店不愁客流，坪效自然變高，而B店因其地理位置偏遠客流量較少，店員即便很努力，其坪效也只在固定的范圍內浮動，無法跟客流量天然巨大的A店相比。因此用坪效的方式給店員做KPI考核就是大寫的不公平。員工的積極性因此也無法得到有效激發，整個企業的人效水平也大打折扣。
KPI的核心關鍵點在于公平競爭，進而提升企業的整體績效，達到穩步、快速成長的目的。企業實際上也非常希望員工能夠發揮更多前端優勢，促進門店業績突飛猛進的增長。而坪效這種KPI方式是無法做到的。
人貨場中最重要的是人，人又分為顧客和店員，店員是門店運營非常重要的一部分。泛零售約有8000萬的從業人員，高數量，高成本。假設一家企業一年的人力成本是4億，人均績效如果提升10%，那就可以給企業增加4000萬的營收。這個數據不容小覷。
（來源：網絡）
95%以上準確率的技術突破為門店KPI迎來革命
門店KPI考核最公平、公正、公開的方式應該是成交率或者轉化率，通過店員實際數據表現衡量其作業情況。之前一直沒被使用起來的根本原因在于技術的不成熟，無法做到數據精準化。如今技術的迭代發展完全可以支撐起門店精準數據的需求。
悠絡客行業深耕10+年，專注于AI技術在零售領域的應用，為助力行業共同解決門店數據精準化的技術難題，做了很多相關研究，也經歷了幾個發展階段，為行業零售管理變革起到先導作用。
最早做的基于手機mac地址的wifi探針，但因動態mac地址、探測范圍等因素影響，引發數據偏差較大等問題，行業準確率基本只能做到20-40%，這項技術目前基本不再使用。
六年前悠絡客研究頭頂客流技術，基于頭、肩等特征值檢測統計每個人，技術角度能做到99%的準確率，但在實際的客戶門店的使用中，準確率只有60-80%，原因在于頭頂式客流只能統計次數，而無法識別出進出多次的是否是同一個人，無法排除店員，這樣的數據還遠遠無法達到門店KPI考核的標準，只能起到輔助作用。
基于全球AI技術的進步，人臉識別技術真正成熟起來，CNN技術讓人類真正跨入技術新時代。基于人臉技術做精準客流，行業上能做到80-90%的準確率，悠絡客基于人臉識別技術的研究開發及提升，每個門店準確率能達到95%以上，為行業管理帶來歷史性革命，讓店員考核真正做到公平化、標準化，促使企業業績提上一個新臺階。喬丹、小鵬汽車等很多連鎖企業均在使用。
人臉精準客流為KPI打造堅實的數據基礎
從管理者角度來說，精準的掌握門店數據狀況對提升運營管理效率會產生質的飛躍，而激發店員銷售潛力更會加快門店業績的冪次增長。
悠絡客人臉識別技術（CNN）已成功商用到門店場景多年，為門店提供精準的客流數據，精確的統計“顧客人數”，同一位顧客不管進出門店多少次，在設定的時間范圍內都會被計算為1個人。店員則會被有效剔除，不會被計算在客流數據之內。
精準的數據是KPI考核的基礎，也是關鍵。店員了解自己的成交數據后，可以不斷推敲改進服務接待及營銷方式，為下一單做足充分準備。管理者掌握門店真實的運營狀態后，可以做橫向評估，不斷改進提升策略。
使用人臉會員營銷?成交率UP
傳統的顧客服務還處在盲點狀態，無法為進店顧客提供優質的個性化服務，客戶體驗無從提升，從而影響整體轉化率。“悠購”是悠絡客精心打磨的一款“知人知面又知心”的顧客精準服務利器，其基于人臉識別技術的多場景應用，打通線上、線下營銷鏈路，大幅提升營銷精準度，實現從流量到銷量的轉化，助力店員變身帶貨小能手，推動門店營銷能力升級。
顧客進店瞬間，通過前端智能硬件設備知曉該顧客以往在門店的消費偏好并迅速推送到店員的手持設備，幫助店員進行精準導購，不僅提升了服務品質，讓顧客有VIP尊貴感，也會因為推薦的商品契合顧客需求，進而促進轉化，提升營收。
大數據看板?讓管理有據可依
悠絡客的云平臺系統優勢不僅凸顯于前端的AI技術應用，其后臺的大數據匯總分析也十分受企業歡迎。前端全場景的數據采集分析，甚至系統上的所有營銷管理操作，后臺均會自動智能生成多維度數據報表，助力管理者經營決策。
技術進步推進時代發展，也助力企業經營管理效率提升，KPI的考核方式也應該與時俱進，利用AI技術使其更加精準有效。悠絡客作為一家十多年深耕人工智能云平臺企業，為連鎖門店提供完整的營銷管理系統，做到全景（人、財、貨、場）覆蓋。
在眾多垂直領域位居領先地位，業務覆蓋餐飲（肯德基、俏江南）、鞋服（喬丹、GXG）、醫藥（大參林、國藥）、汽車（米其林、廣汽）、快消（奈雪的茶、百果園）、飾品美妝（DW、周大生）、地產物業（保利、聯發）、生活服務（名創優品、生活無憂）、教育教學（精銳、昂立）、3C（VIVO、惠普）等各行各業，目前簽約門店數已達165.6萬家。
悠絡客依靠獨特的商業模式、獨立推出的AI技術及商業場景的成功應用站在了時代的前端，今后也會在該領域繼續探究，在AI技術的加持下為門店創造更多可能。
關于悠絡客
悠絡客是國際領先的人工智能云平臺，2009年成立以來，始終專注于人工智能技術的開發與應用，建立了前沿的深度學習平臺和算法中心，獨立推出人臉識別、人形檢測、老鼠檢測、行為分析、物體識別等多項人工智能先進技術，并成功運用到各行各業不同場景，為智慧零售連鎖企業及智慧城市社會治安防空體系提供運營管理服務，助力其降本增效。
2018年7月，悠絡客人工智能研究院（ULUFace）,在國際知名人臉識別數據庫MEGAFACE百萬級別人臉測試中（CHALLENGE1/FACESCRUB IDENTIFICATION），以97.4869%的成績取得全球公司排名第五的好成績。2019年7月，在全球最具權威人臉識別算法測試FRVT又獲得全球排名前十的喜人成果。
悠絡客在眾多垂直領域的市場占有率位居領先地位，業務覆蓋餐飲、鞋服、醫藥、汽車、快消、飾品美妝、地產物業、美容美發、健身、教育教學、電子產品等多個行業。截至目前，悠絡客累計簽約客戶門店數165.6萬家。
悠絡客在行業內率先提出主動式服務體系，獲得客戶一致好評。目前已有1800余家服務網點鋪設全國，服務覆蓋全國34個省級行政區域。
悠絡客2013年獲得國際頂級投資機構美國凱鵬華盈（KPCB）A輪投資，2015年又獲得東方富海、理成基金、用友幸福基金及國內多家頂級機構B輪投資。2016年新三板掛牌。2017年完成招商局領投的C輪融資。2018年獲得騰訊領投的C+輪投資，并達成戰略合作，共同布局智慧零售，助力連鎖企業數字化轉型升級，開啟智慧零售新篇章。
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