餓了么重大升級！網(wǎng)友：可以點王一博嗎？

作者 :天下網(wǎng)商 2020-07-11 07:17:05 審稿人 : admin 圍觀 : 次評論

摘要：從“送外賣”到“送萬物”。

天下網(wǎng)商記者章航英

餓了么又升級了！

這次不是一星半點，而是全面升級。

7月10日，餓了么宣布，從餐飲外賣平臺升級為“解決用戶身邊一切即時需求”的生活服務(wù)平臺。餓了么CEO王磊（花名昆陽）表示，餓了么不止送餐，還希望通過全面升級來服務(wù)消費者的“身邊經(jīng)濟”。

據(jù)悉，全新改版的餓了么APP將于7月17日上線。

餓了么此次升級將包括四大方面：從送餐升級到提供同城生活全方位服務(wù)、個性化推薦、內(nèi)容化互動、會員體系升級。

“外賣絕不只是吃飯的工具，我們的新slogan叫做‘愛什么，來什么’”，王磊表示。餓了么從“送外賣”到“送萬物”，“萬物”的內(nèi)涵不斷擴展，商品和服務(wù)都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品可以實現(xiàn)送貨到家外，美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現(xiàn)送服務(wù)上門。

此外，餓了么還上線了新業(yè)務(wù)“隨心訂”，提供鮮花、鮮奶、鮮食的周期配送。消費者可以根據(jù)自己的需要在7天、15天、30天內(nèi)任意選擇。

餓了么CEO王磊

餓了么今天才開始變化的嗎？當(dāng)然不是。

此前，餓了么平臺上的配送服務(wù)就在不斷拓展，從商超便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康一直到鮮花綠植。

疫情發(fā)生以來，餓了么整體商家數(shù)量增30%，非餐飲門店數(shù)量增速遠超大盤。今年3月，晨光文具上線餓了么；4月，全國超100城書店集體上線餓了么。寵物用品店數(shù)量增長6倍、火鍋烤串食材店和母嬰店的數(shù)量也都增長超3倍。

“一方面，即時配送已經(jīng)成為同城生活的剛需，另一方面，越來越多商家也意識到，數(shù)字化能力已經(jīng)成為餐飲和零售行業(yè)的必備技能?！蓖趵诒硎尽?/span>

相較于此前的品類拓展，此次全面升級的確是全方位的。除了加碼本地零售快送，餓了么也想讓人們的生活圈變得更有趣好玩。

餓了么藍騎士不只送外賣了

即將上線的升級版餓了么APP將大幅增加內(nèi)容互動和個性化推薦?！鞍l(fā)現(xiàn)”板塊將升級為“真香”欄目，不僅有美食圖片和短視頻，還有直播種草。對于用戶來說，可以讓吃飯這件事變得更加好玩，對于商家來說，也多了更多視覺化方式運營商品和品牌的機會。

此前，餓了么已經(jīng)在試驗即時配送“吃播”，人們可以在觀看直播的同時就品嘗主播同款外賣，效果顯著。

美食外賣頻道和“附近推薦”欄目也會全新改版，推薦商家和商品將更加智能化。正在測試中的“有好店”頻道則將為消費者推薦精選高品質(zhì)店鋪。

此外，在會員系統(tǒng)方面，“超級會員”與“吃貨卡”全新改版，新版“吃貨卡”將成為餓了么新的會員系統(tǒng)，用戶在餓了么下單可以累積“吃貨豆”，吃貨豆可兌換紅包及商家優(yōu)惠券。同時擁有超級會員和新版吃貨卡的用戶，將升級“超級吃貨卡”，權(quán)益更加豐富。

“外賣平臺有時候連接的是人和商品，有時候連接的是人與人之間的情感”，王磊表示。作為一個從校園出發(fā)的品牌，餓了么目前擁有超60%的30歲以下消費群體。在這次全面升級的重要時刻，它也邀請到了95后明星王一博作為品牌代言人。

發(fā)布會結(jié)束后，《天下網(wǎng)商》等媒體與餓了么CEO王磊做了進一步溝通。關(guān)于外賣、關(guān)于“身邊經(jīng)濟”、關(guān)于“餓了么入淘”等問題，王磊觀點如下：

“身邊經(jīng)濟”是什么？

王磊：“身邊經(jīng)濟“是實物交易和服務(wù)相結(jié)合的新業(yè)務(wù)模式。為什么現(xiàn)在進行“身邊經(jīng)濟”的升級？一方面是現(xiàn)在是餓了么與阿里經(jīng)濟體融合完成，走到了下一階段的開始；另一方面，疫情對行業(yè)按了加速器，餓了么也要在這個時間點加快幫助服務(wù)業(yè)商家進行數(shù)字化的升級。

餓了么的“身邊經(jīng)濟”有什么不同之處？

王磊：餓了么做“身邊經(jīng)濟”的差異化有很多，第一是生態(tài)的差異化，從“送餐”到送“萬物”，回到了阿里最擅長的領(lǐng)域，這是最大的差異。第二是對消費者的理解，以及阿里多年積累的消費者和商品之間的匹配關(guān)系。第三是觸達規(guī)模優(yōu)勢，這次升級餓了么與阿里經(jīng)濟體各個消費者觸達通道做了一個聯(lián)動，幫助商家拉到更多新客，提升收入，度過疫情的困難。

餓了么和阿里經(jīng)濟體其他業(yè)務(wù)融合得如何？

王磊：餓了么入淘之后，與支付寶、淘寶的系統(tǒng)從消費者、用戶端到商家端都做了全面的打通。7月17日升級后的餓了么版本可以展現(xiàn)融合后的體驗，比如消費者可以在餓了么上買到更豐富的商品，其中很多就來自大潤發(fā)、盒馬、淘寶同城、天貓超市。

餓了么的戰(zhàn)略定力來自哪里？

王磊：阿里巴巴的“定力”其實不是一天兩天的，我們做很多事情都很有“定力”。以前馬老師（馬云）說過一句話，“你今天的成就，不是你昨天做了什么事情決定的，而是你十年前做的一個決定，你就在為后面準備了”。所以，我們對本地生活，對餓了么這個“定力”是來自于我們對服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級的堅信，是來自于對消費者的深刻理解。我們認為這是個巨大的需要被數(shù)字化升級的行業(yè)，我們看到本地生活服務(wù)的需求越來越大，本地各類商家對數(shù)字化的需求越來越大，這是未來我們要堅定去做的方向。

服務(wù)業(yè)有機會形成消費者和商家間的直接聯(lián)系，如何幫助商家去做這樣的鏈接？

王磊：很多平臺都選擇了中心化的方式，我認為這個路徑的選擇，不是一個簡單的中心化流量平臺的選擇。中心化的流量平臺很重要，但是幫我們的商家數(shù)字化之后，如何讓他們和中心化的平臺形成聯(lián)動，這更重要。

怎么看待外賣平臺？

王磊：外賣平臺不僅僅是個工具，還是一個可以做內(nèi)容的平臺。餓了么新版本在內(nèi)容上進行了大量的投入，包括直播和短視頻，是為了讓消費者不僅僅把餓了么當(dāng)成一個工具，而是更多地去發(fā)現(xiàn)美食的意義。

編輯徐藝婷

核心關(guān)鍵字： O2O

標簽餓了外賣商家

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