2000人同時在線“云會議”，揭秘騰訊會議背后的技術支柱
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如果沒有新冠疫情這只黑天鵝，國內的遠程協同辦公形態會是怎樣的模樣？
12月19日，騰訊會議總經理錢敏在鈦媒體和國家新媒體產業基地聯合主辦的2020 T-EDGE全球創新大會上表示，隨著社會和經濟的發展，我們對人與人之間溝通的速度、跨度、深度和廣度有了更進一步的要求。
騰訊會議總經理錢敏在2020 T-EDGE全球創新大會現場
冗長無效的會議是無數打工人的噩夢，企業管理者一樣頭疼“無效會議”帶來的問題。形式和工具是否高效、好用，極大程度影響了一場會議的成本和價值。
錢敏在2020 T-EDGE全球創新大會現場算了這樣一筆賬——假設一個員工日薪為1000元，組織30個員工開一天的會，即使不用出差、不用訂酒店，我們已經產生了3萬塊錢的人力成本，而如果這30個員工不坐在這里開會，而是去跑客戶，說不定就能談下一筆生意。因此，會議產出相對成本的投入是否值當，這個問題值得每個召集會議的人思考。
全球化的社會已經讓隨時隨地的連接、溝通成為必要，即便沒有疫情的加速，未來企業協作、辦公形式和工具市場也會發生變化。
溝通的新時代，衍生了新的協作模式
談及騰訊會議想要做什么，錢敏表示：“會議是一個企業高成本協作場景，形式和工具會極大程度影響一場會議的成本和價值，騰訊會議希望幫助企業、社會在這樣一個高成本的協作場景當中，盡可能的提升輸出價值。”
疫情“黑天鵝”打亂了社會運轉節奏，整個騰訊會議團隊也在2020年被迫進入了“急行軍”狀態。
為幫助更多人在疫情防控隔離期間維持正常工作，去年12月25日才剛上線的騰訊會議，在1月份武漢封城后，便第一時間開放了300人會議能力，并持續擴容，支撐爆發增長的遠程協同需求。
“我們在8天時間完成了10萬臺云主機的擴容，隨后也完成了100多個國家和地區的上線，到現在為止，我們已經穩定地為全球超過1億用戶提供了隨時隨地、高清流暢的云會議服務。”錢敏說道。
而在不到一年時間里，這款工具已經經歷了大大小小數次迭代，幫助全球的無數企業、家庭突破地域限制，架起了連接的橋梁，助力復工復產。
鈦媒體也通過騰訊會議，在2020 T-EDGE全球創新大會現場連線了遠在美國的美中貿易全國委員會主席Craig Allen，現場來了一場精彩的國際對話。
提升效率：多聲道同聲傳譯、匿名給老板投票
錢敏表示，在這一年當中，海量用戶的使用需求，讓我們有了更多的場景，來探索如何在深度、廣度、跨度上進一步優化企業會議體驗。
- 在會議容量上，騰訊會議企業版支持2000人同時在線，更大容量接入，延伸信息觸達范圍。
- 在會議效率上，騰訊會議提供多種協作工具，包括：共享屏幕、會議白板、在線文檔、即時聊天、表情彈幕、會議錄制等功能，提升與會者的協同效率與互動感。
- 針對跨國多語言場景，騰訊會議還開發了同聲傳譯模式，支持多聲道配置不同的同傳譯員，解決線上會議同聲傳譯員的接入問題。
錢敏還在2020 T-EDGE全球創新大會上提到了一個有趣的現象：“大家討厭開會，到底是討厭開會本身？還是討厭開了一個低效、議而不決、冗長的會呢？”
為此，騰訊會議上線了在線投票功能，幫助參會者進行快速決策，讓每場會議都能有結論、能推進。有意思的是，考慮到大家會有礙于職級、情面問題而不愿意表態的情況，騰訊會議在“在線投票”功能上還提供了匿名投票的設置，避免議而不決。
極致體驗：雨聲、風聲、咖啡磨豆聲，聲聲不入人耳
很多人都對騰訊會議高清、穩定的通話質量贊不絕口，殊不知，是因為騰訊會議在很多細微的地方下了大功夫。
“以往開會，可能是‘會議室到會議室的連接’，但現在，‘人與人的點對點連接’越來越普及，我們不能預設這個人一定在安靜的會議室里開會，他可能會在出租車上、家里、咖啡廳，甚至可能是在任何一個地方。相對于傳統視頻會議，復雜環境對在線會議提出了更高要求。”
據錢敏介紹，騰訊會議基于騰訊天籟技術，能夠精準消除在線會議通話過程當中的背景噪音，甚至是暴雨天雨點拍打玻璃的聲音、會議室里咳嗽的聲音、咖啡廳磨豆子的聲音、微信在電腦上的消息提示音等很多平常大家沒有太留意的噪音。
此外，為了能夠達到面對面溝通時深度交流效果，騰訊會議還做了很多事情來增強線上會議的臨場感。
比如說，騰訊會議的雙屏模式，支持在一個屏幕上看PPT，另一個屏幕上看其他參會者的視頻窗口，可以不錯過任何的會議細節。
同時，騰訊會議還聯合騰訊優圖實驗室開發了“眼神接觸”功能，增強參會者面對面深度交流的互動感。
“當我們在視頻會議中緊盯著屏幕時，因為攝像頭處于顯示器上方，與人眼之間形成夾角，我們常常呈現給對方向下看的感覺，無法實現面對面溝通中的眼神交流。
針對于此，騰訊會議利用AI算法對視線進行精細化微調，能讓你看起來正在與對方進行眼神對視，讓交流更自然、真誠和專注。”
另外，針對高鐵、地鐵、隧道等場景，騰訊會議采用了帶內?FEC+PLC關鍵技術，能有效提升弱網下的適應性，提升通話穩定性。
安全為王：解決“李逵還是李鬼”問題，百萬懸賞預防安全漏洞
企業上云過程中，最關心的就是安全問題，騰訊會議在守護信息安全方面也從不松懈。
錢敏表示，“在企業內部會議場景，要重點考慮身份安全問題，也就是‘真假李逵’的問題——怎么保證上會的就是‘那個人’，而不是亂入的外人？”
在這個問題上，騰訊會議提供了多種解決辦法，比如微信特邀會議，僅限微信受邀成員才能入會，轉發無效。騰訊會議企業版還支持和企業通訊錄打通，通過SSO登錄方式保證每個員工“對號入座”，除此之外，還能限定僅企業員工參會，杜絕外人誤入的可能性。
騰訊會議對安全的重視還體現在提前預防，錢敏透露，騰訊會議在今年上半年也發布了百萬懸賞活動，號召專業力量參與，前置發現、預防未知安全風險，但錢敏也自信地表示：“截止到目前，這個獎金還沒有發出去。”
做產業互聯網時代在線協作的基礎設施
回顧過去，錢敏表示，騰訊會議在挑戰中成長，通過開放API和SDK，騰訊會議也在持續賦能更多行業，豐富應用場景，
展望未來，騰訊會議不僅要成為一個促進生產力的協作工具，而是希望通過提供多方音視頻能力，能成為數字經濟時代在線協作的基礎設施。
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