Tech in沙龍第四期丨ToB經驗分享：企業如何精準地為客戶“賦能”？
【獵云網武漢】3月12日報道（文/韓文靜）
近幾年，隨著互聯網流量紅利日趨減弱，互聯網競爭從增量市場轉向存量市場，從消費互聯網轉向產業互聯網，在此情形下，ToB市場迎來了更廣闊的需求。
騰訊提出SaaS千帆計劃、阿里“云釘一體”加速整合、華為打造“耕云”計劃、字節跳動高調推出飛書......互聯網巨頭也在紛紛追趕ToB洼地。
企業客戶對于服務的需求與日俱增，他們需要依托各類數字化工具實現降本增效。李開復也說過“今天，中國企業及服務是一個特別巨大的市場機會?！痹邶嫶蟮腡oB市場，企業怎樣精準地為客戶“賦能”？
3月12日下午，Tech in沙龍第四期在鈦客印眾創空間舉行，本期沙龍聚焦ToB經驗分享，邀請了銥云科技負責人劉洋、Canva生態負責人劉家亮，一起探討ToB企業精準賦能客戶的底層邏輯。
銥云科技劉洋：數字化時代每個企業都需要一個數字業務平臺，實現降本增效。
在產業互聯網的格局下，分銷型企業和商貿型企業面臨著資金流危機、市場流量被瓜分、產品失去競爭力、庫存積壓難周轉等挑戰。
面對這些挑戰，劉洋從四個層面分析了企業的破局之路：一是線上線下融合，將業務流程標準化，全方位觸達消費者；二是構建私域流量壁壘；三是掌握終端客戶；四是基于大數據進行供應鏈分析和優化，用數據驅動決策分析。
ToB企業的訴求主要集中在抓住客戶、提升效率、提升銷量、提升服務能力、加速資金回籠等層面，銥云科技負責人劉洋表示，在數字化時代，每個企業都需要一個數字業務平臺，打造全渠道鏈路的數字業務系統，以此提升競爭力。
傳統的管理軟件以內部工作流程為核心，目的在于提升效益和節省管理成本，而銥云科技定位新商業軟件，以B2B的訂單切入，賦能經銷商管理復雜的企業 ，“要從傳統供應鏈精益管理思想，轉變為基于在線和實時的數字化運營。”
據了解，銥云科技旗下的易訂貨APP于2014年4月正式上線，始終穩居移動訂貨APP下載量第一。去年10月，銥云科技入圍騰訊SaaS加速器二期成員企業。
Canva生態負責人劉家亮：新消費時代，新設計可以賦能品牌市場，加速品牌成長。
新消費時代，設計如何賦能品牌市場？Canva生態負責人劉家亮在現場進行了分享。
誕生于澳大利亞的Canva是一個在線設計平臺，改變了傳統的設計理念，打破了設計軟件和設計素材分割的行業特點，提升了專業設計師的效率，從根本上解決了普通人不會設計的問題。
2018年Canva進入中國，在北京和武漢兩地設有辦公室。目前Canva用戶數量已經超過3億，累計在線設計超30億次。
劉家亮表示，Canva的業務分為消費者業務和企業業務兩個板塊，B端和C端用戶都有觸達，這在一定程度上幫助其理解B端客戶的核心需求。
談到新消費時代的三個特點，劉家亮認為一是新消費，企業由品牌中心化到消費者中心化轉變，根據消費者的需求反哺產品的生產； 二是新品牌，例如元氣森林、完美日記等，從小場景切入，再通過打造的高顏值產品；三是新設計，借助數據思維產生新設計的概念，例如Canva就從在線設計場景切入。
“企業需要做精細的品牌定位、內容營銷以及搭建數字化內容中臺?！眲⒓伊帘硎?，Canva給企業提供四種服務方案，創意中心提供海量的商用版權的素材；協作中心進行模板分發寫作，多渠道營銷；設計中心打造簡單易用的設計工具，賦予全員設計能力；品牌中心，搭建數字化的內容中臺。
圓桌討論環節：
1.近幾年，ToB行業備受關注，在這個時期企業如何實現增長，又如何做到用戶留存？
劉洋：武漢是疫情中心，疫情對我們業務影響不言而喻。我們上半年預期營收很低，但是在Q2和下半年業務還增長了，原因在于抗風險能力差的線下商家對于線上化和數字化的認可度的提升。
劉家亮：因為疫情影響，大量企業線上流量有了增長，對于線上宣傳工具的認可度也隨之提高，我們就著重為B端客戶強調公司的線上協作能力。
2.在整個大的經濟市場上，只有垂直細分領域才有更多機會，我們如何找到痛點切入ToB的垂類市場？
劉洋：ToB做私域流量的天然優勢在于有很多現成客戶，后期回訪的成本低很多，所以我們想做訂單協同，幫企業搭建私域流量。
劉家亮：做Canva的原因是因為市面上設計工具不太好用。我們最開始的理念是打造一個人人都能使用，并且效果好的在線設計工具。最初，我們選擇從自己熟悉的領域開始，從市場上找痛點不一定準確，在自己擅長的領域或許能挖掘到更多的機會。
3.未來幾年，整個2B持續火熱，新玩家紛紛涌入，如何打造護城？
劉洋：通過精細化運營打造護城河，瞄準高價值客戶。給客戶單獨設計檔案。我們把功能做成顆粒度很細的標簽，讓開發進行迭代，盡可能功能上貼近客戶真實需求。
劉家亮：認同劉總的觀點。首先是精細化運營，其次是擁抱ToB生態。
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