在線教育進入成熟期 跟誰學改名“高途集團” 提升客戶體驗
作者：王琪驥
來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）
經(jīng)歷了近8年的發(fā)展，在線教育行業(yè)進入成熟期。
截至2020年3月，中國在線教育用戶規(guī)模達4.23億，與2019年6月相比，用戶規(guī)模增長約1.91億，在全國人群中的滲透率為30%，尤其是在2020年上半年，疫情更是促使在線教育成為多數(shù)家庭的“標配”。
與此同時，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年國內(nèi)教育行業(yè)公布的融資事件共238起，而在2019年，這個數(shù)字為150起，總?cè)谫Y金額為115億元，融資次數(shù)相較于過去幾年呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢，然而，在融資次數(shù)下降的同時，其融資規(guī)模卻在大幅增加，且資金明顯流向頭部企業(yè)，比如，在2020年，僅作業(yè)幫和猿輔導融資額就超120億元，超2019年全年融資額。
而作為在線教育頭部企業(yè)，“跟誰學”也在過去幾年的高速發(fā)展當中成功發(fā)展成為一家兼具教育基因和科技驅(qū)動力的教育科技公司：
2015年3月30日，公司宣布A輪融資5000萬美元；
2019年6月6日，“跟誰學”成功登陸美國紐約證券交易所，成為中國第一家在美國上市的K12在線教育公司，也是目前全球市值最高的在線教育上市公司；
據(jù)跟誰學2020年年報顯示，截止到2020年12月31日，跟誰學2020財年全年實現(xiàn)收入71.25億元，同比增長236.9%，正價課付費人次達587.1萬，同比增長168.4%。其中，K12 在線課程收入為62.37億元，同比增長265.5%，K12在線課程正價課付費人次達542.9萬，同比增長177.3%。
跟誰學改名“高途集團” ?打造更好的客戶體驗
2021年4月22日，在線教育公司“跟誰學”創(chuàng)始人陳向東宣布，即日起公司更名為“高途集團”，其中，集團下面包含“高途課堂”和“高途學院”兩大品牌，前者聚焦K12教育，后者聚焦成人教育，由原跟誰學成人業(yè)務(wù)更名為“高途學院”。
資料顯示，高途集團旗下產(chǎn)品包括高途課堂、高途學院，覆蓋了小學、初中和高中全科，以及成人考研、語言培訓、職業(yè)資格培訓等各階段，為用戶提供全周期的學習服務(wù)。
對此，據(jù)高途集團相關(guān)人員介紹，目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋學生的全周期，此次公司將“高途”作為統(tǒng)一的公司品牌，可以給予學生和家長更加清晰的品牌體驗，能夠使公司更好地形成更大的品牌合力，更加專注地服務(wù)學員全周期教育需求。
早在2020年10月，跟誰學曾宣布進行重大戰(zhàn)略升級，將旗下所有K12業(yè)務(wù)(中小學教育業(yè)務(wù))全部整合至高途課堂，原兩大品牌的主講名師、輔導老師、教育教研體系進行了全面融合和打通。此次跟誰學全面更名“高途”可以進一步品牌聚焦，集中資源優(yōu)勢、全面提升運營效率，打造更好的客戶體驗。
“跟誰學2020年實現(xiàn)營業(yè)收入71.2億元，同比增長236.9%，跟誰學取得這樣的增速和規(guī)模是通過高效率的運營達成的。盡管過去的一年行業(yè)競爭加劇，但我們始終堅持聚焦戰(zhàn)略，始終堅持聚焦于在線直播大班課，始終堅持聚焦于狠抓教學質(zhì)量和教學服務(wù)。與此同時，我們堅持規(guī)模化投入技術(shù)研發(fā)，堅持打造卓越的組織能力，堅持長期主義，堅持LTV基礎(chǔ)上的有效增長，使得我們在2020年取得了行業(yè)領(lǐng)先的運營效率，使得我們能夠持續(xù)為我們的學生、家長、老師、投資人和社會創(chuàng)造更多的價值。”在跟誰學業(yè)績發(fā)布會上，跟誰學創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳向東表示說。
自從2014年6月，高途集團成立之后，秉承“科技讓教育更美好”的使命，通過大數(shù)據(jù)、人工智能與在線教育相結(jié)合，圍繞“大班主講，小班服務(wù)，個性體驗”，高途集團在在線教育行業(yè)內(nèi)率先進行了“名師授課+雙師輔導”的在線直播雙師模式，目前的技術(shù)團隊已經(jīng)超過1000人，不僅推出了自有的課程直播平臺、答題系統(tǒng)，還支持了輔導老師的批改系統(tǒng)等。
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