作業幫、猿輔導遭頂格罰款250萬，在線教育或將進入強監管時代
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在線教育行業又一重磅處罰落地，主營K12直播大班課頭部機構猿輔導、作業幫今日（5月10日）被市場監管總局價監競爭局處以250萬元頂格罰款。
來自國家市場監督管理總局的消息顯示，針對群眾反映強烈的校外教育培訓機構亂象，市場監管總局價監競爭局會同北京市市場監管局開展聯合行動，對小船出海教育科技（北京）有限公司（作業幫）和北京猿力教育科技有限公司（猿輔導）兩家校外教育培訓機構相關行為進行檢查。
經查，作業幫在其官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經歷、引用不真實用戶評價。猿輔導在其網站謊稱“班主任1對1同步輔導”、“微信1對1輔導”、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”，虛構教師任教經歷等不實內容。上述行為屬于實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定。
作業幫在其運營的App、天貓作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時，分別標示“￥1899??￥2399?限時折扣”、“價格3280元，參考到手價2580元”等內容。猿輔導在其運營官網、天貓旗艦店銷售課程時，分別標示“￥399?￥9”、“價格￥4000.00?親子節價￥2099.00”等內容。經核實，相關課程均未以標示的劃線價進行過交易，構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項規定。
2021年5月10日，北京市市場監管局依法對作業幫和猿輔導兩家校外教育培訓機構，均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。
下一步，市場監管總局將持續聚焦民生領域案件，加大校外教育培訓機構執法力度，嚴厲打擊各類違法違規行為，規范市場經營秩序，維護人民群眾合法權益。
針對上述處罰，猿輔導方面回應鈦媒體稱，接受處罰，進行自查、審核和整改。
“猿輔導誠懇接受監管部門處罰決定，已對產品和各渠道開展自查和審核，相關不規范標識已經全部整改完成。猿輔導將繼續堅持以科技創新提升學習效率為目標，切實履行社會責任，加強規范公司業務流程和規范，以更高標準為用戶提供優質產品和服務。”
作業幫方面也對鈦媒體表示，誠懇接受、堅決服從，并且對相關問題進行整改。
作業幫已經收到市場監管部門的行政處罰決定書，對此誠懇接受，堅決服從，并對所涉不當宣傳內容、價格標識積極全面整改，嚴格遵守相關法律法規，優化業務流程，用心服務用戶。
這已經是近期在線教育面臨的第二起頂格罰款。就在兩周前，4月25日，北京市市場監管局發布消息稱，針對群眾反映強烈的校外教育培訓機構組織專項檢查，對4家校外教育培訓機構利用“劃線價”誘騙交易的價格違法行為依法進行查處。
這四家機構分別是跟誰學、學而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓機構，處罰的理由是價格違法行為，處罰方式是，給予警告和50萬元頂格罰款的行政處罰。
從今天國家市場監督管理局發布的信息來看，兩家機構被處罰的問題，主要集中在虛假宣傳以及虛構價格誘導消費的問題上，與此前四家機構被處罰的問題有相似之處。
并且，兩次處罰的都是行業內頭部機構，這也進一步表明了國家監管層面對于教育培訓行業整頓的決心。接下來，在線教育行業野蠻混戰的時代或許會就此終結，也將進入一個強監管的時代。
值得肯定的是，監管層面關注到的問題，的確是這些年是資本大規模進入在線教育行業后，存在已久的行業亂象。為了更大程度上的提升用戶規模，各家之間的所謂“名師”爭奪戰，以及明顯低于市場價格的低價獲客戰，此起彼伏，從未消停。
這些亂象，一方面攪亂了行業健康、有序的發展，也是直接導致絕大多數在線教育公司虧損的重要原因，另一方面，就是大家所感知到的，身邊的家長和學生們，每日被這些廣告戰和價格戰狂轟亂炸，在教育這項問題上日漸焦慮。
教育培訓行業因為天然的預付費機制，很長一段時間都是可以盈利的，從新東方和好未來多年以來的財務數據可以看出。然而，因為在線教育的陡然興起，借助技術的力量，以及資本的扶持，行業過分看重用戶規模等單一指標，通過低價和營銷投入獲客，而忽視了商業模式和財務結構的健康發展。
可以說，市場監管方面接連對于在線教育行業的野蠻生長和失序發展的重拳整治，尤其是資本不斷加持的的頭部機構，是有利于整個行業的生存和發展的。如果基于這些落地實處的處罰，以及機構們的自查和整改，后續整個在線教育行業的商業模式和業務發展，將會有機會進入一個良性循環之中。（本文首發鈦媒體APP，作者｜李程程）
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