為什么阿里的釘釘留不下無招
文 | 數(shù)科社
無招離開釘釘了。
這個曾經(jīng)帶領一堆號稱要在阿里內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的瘋狂工程師們，在阿里體系殺出一條血路的阿里最像創(chuàng)業(yè)者的人，拉著在釘釘時候的老部下，跳出了阿里的圈子。
據(jù)此前36氪發(fā)布的信息顯示，原釘釘CEO無招離職創(chuàng)業(yè)，新公司名為“兩氫一氧（杭州）數(shù)字科技有限公司”，創(chuàng)業(yè)方向為近期投資熱點跨境出海領域，目前已經(jīng)確定的投資方為元璟資本。
據(jù)后續(xù)媒體報道，一手打造了釘釘?shù)臒o招離職創(chuàng)業(yè)，引來了創(chuàng)投圈的一番哄搶。
這一切其實都有跡可尋。
2019年，馬云正式宣布退休。而就在那個山呼海嘯的晚會召開前三個月，接班人張勇主導阿里搞了一次較大規(guī)模的組織升級。
那次調(diào)整讓人印象深刻的，就是釘釘并入了阿里云智能事業(yè)群，花名無招的陳航開始向阿里巴巴集團CTO兼阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒匯報。
2020年托疫情帶來互聯(lián)網(wǎng)化辦公的機遇，曾被看作是阿里閑子的釘釘，已經(jīng)成長為一家用戶超過3億、超過1500萬家企業(yè)組織在線的企業(yè)服務巨頭。
當時，陳航認為自己對阿里無比重要，于是有了那句：“張小龍追求個人自由最大化，我追求的是集體自由最大化。”
然后，去年9月阿里新一輪調(diào)整中釘釘?shù)玫搅松墸兂纱筢斸斒聵I(yè)部，同時劃歸阿里云整體考慮。但陳航被調(diào)離，新任職位是CEO張勇的助理，而釘釘?shù)目偛脛t由阿里云的總裁張建鋒兼任。
然后就是現(xiàn)在陳航破門而出，準備自己單干的消息。
就在整個輿論對這件事情的評價沸沸揚揚，甚至各種說法層出不窮的時候，作為現(xiàn)在釘釘整體并入的阿里云，卻悄然放出了進軍SaaS領域的各種消息。
5月28日，在2021阿里云峰會現(xiàn)場，阿里云智能總裁張建鋒表示，阿里云將投入50億專項資金，重點扶持100家伙伴高質(zhì)量發(fā)展。
而且為了更好地讓伙伴更深入享受云計算的技術紅利，阿里云還推出了全新的“計算巢”平臺，將多年以來支持自身PaaS平臺的飛天技術底座向合作伙伴全面開放，方便合作伙伴開發(fā)SaaS軟件時能快速集成，提升十倍以上的運維效率，大幅地降低運營成本。
其實，在這兩個風馬牛不相及的事實背后，已經(jīng)出現(xiàn)了一個讓所有人都忽視的問題，那就是阿里已經(jīng)想清楚了釘釘該如何盈利。
而無招的離去，既有員工個性與企業(yè)管理矛盾帶來的因素，也有釘釘改變盈利方向的影響。
01 無招TO C戰(zhàn)略
釘釘最早脫胎于已經(jīng)死掉的、阿里曾寄予厚望的社交平臺“來往”。為了推廣“來往”，馬云當年甚至還在內(nèi)部郵件中表示，每個阿里員工當年11月底前都必須有100個以上的外部來往好友，否則不發(fā)年底紅包。
但在騰訊微信和QQ強大的社交關系鏈下，馬云所有針對推廣“來往”的努力，都如猴子撈月一般化為泡影。2015年11月，“來往”正式更名為“點點蟲”，從熟人社交軟件轉型為主打閱后即焚的私密軟件。同時，整個團隊在阿里的地位也一落千丈。
作為來往的創(chuàng)始人和團隊的領軍者，花名“無招”的陳航，并不想放棄，他看中了企業(yè)間的管理市場。在推廣“來往”的過程中，他發(fā)現(xiàn)后期“來往”上線的一些關于企業(yè)的功能，得到了很多高品質(zhì)的使用。
于是，他萌生了在“來往”的基礎上進行企業(yè)辦公軟件創(chuàng)業(yè)的想法。在提出這個想法的最開始，“管理層十幾個人，從產(chǎn)品技術到設計，所有人都反對。”
但他仍然堅持了下來，并得到了張勇在內(nèi)的阿里高層的支持。而這個被陳航擠出來的阿里內(nèi)部創(chuàng)業(yè)應用，就是釘釘。
陳航表示，遵從用戶需求是釘釘一以貫之的開發(fā)理念，釘釘?shù)拇硇怨δ堋搬敗北闶桥c某公司老板聊天時發(fā)現(xiàn)的用戶剛需——當然，這里的用戶偏重老板群體。
為了取巧，也為了第一時間的市場拓展，釘釘選擇了以滿足老板的信息化需求為最開始的產(chǎn)品入口。
釘釘?shù)母咚侔l(fā)展，以及如今的江湖地位，是另一個功能賦予的——打卡考勤。
打卡機器的成本，加上維護成本，讓缺乏預算和人手的中小企業(yè)無從做起。有了釘釘，就讓公司考勤的管理變得簡單可控。
這個痛點打得極準。
關鍵看，在這個過程中釘釘?shù)玫搅搜杆俚陌l(fā)展，成為阿里集團大量資源傾斜的對象，也讓無招陳航認為，在這個領域釘釘是完全可以憑借to C端的服務和產(chǎn)品，挑戰(zhàn)微信在社交領域的地位。
然后釘釘所有的產(chǎn)品，不論是會議白板還是打卡機，亦或是電話會議系統(tǒng)，走的全都是C端銷售的路子。只不過無招是將企業(yè)老板當成了消費者，所有產(chǎn)品針對于管理團隊的喜好打造。
哪怕后期延展到企業(yè)管理軟件，也就是SaaS領域，整個釘釘?shù)南敕ㄒ廊缓芫窒蓿o予第三方開發(fā)的權限，也只不過是能在釘釘系統(tǒng)中調(diào)用設計好的功能，或者使用預留接口的能力。
這個設計一方面使得釘釘形成了一個完美的商業(yè)閉環(huán)，另一方面也讓整個系統(tǒng)屏蔽了很多想合作的商家。
02 阿里云的抓手
將釘釘并入阿里云，其實是阿里云主動求變的一個選擇。
一直以來，阿里云都是阿里巴巴集團上市財報最大的亮點。最新財報表示，阿里云收入增長主要得益于互聯(lián)網(wǎng)、公共部門及金融行業(yè)增長推動，預計未來收入結構將進一步多樣化。
但是，阿里云在阿里總收入的占比從2020年的11%下降到9%，這點其實出乎分析師的意料，也成為阿里云，必須要考慮未來發(fā)生改變的重要基礎。
畢竟，一直以來，阿里云都被認為是阿里巴巴集團最核心的創(chuàng)新業(yè)務，也是阿里集團技術的集大成者。從馬云到張勇，兩代阿里掌門人都希望創(chuàng)新業(yè)務理應保持更高的增速跑贏大盤，而集團層面顯然對阿里云也有所期待。
然而，2021財年阿里云占總收入的占比下降的事實，其實才是阿里云迅速推出一系列變革并準備調(diào)整自己方向的重要原因。
一方面原有的大客戶逐漸搭建自己的私有云，這成為阿里云重點產(chǎn)品銷售下降的誘因。比如字節(jié)跳動，在鼎盛時期給阿里云每年帶來的收入占到了年收入的10%以上，但最新的消息，字節(jié)跳動已經(jīng)準備自建數(shù)據(jù)中心并對外提供云服務。而有消息稱，字節(jié)跳動也已經(jīng)終止了在阿里巴巴云上存儲數(shù)據(jù)的交易。
因此阿里云迫切需要找到新的業(yè)務突破口，而現(xiàn)在看他們選擇了企業(yè)軟件領域，并為之提供了一系列的工具。
不久前結束的阿里云峰會上，在阿里云智能總裁張建鋒的開篇演講之中，他不停提及一體化給阿里云帶來的變化。
首先，是一體化的飛天架構，說的是一套飛天彈性架構，統(tǒng)一云產(chǎn)品架構和一致的開發(fā)接口，來滿足客戶多形態(tài)的應用部署環(huán)境下，提供一致的產(chǎn)品體驗；其次，是一體化的數(shù)據(jù)技術，打造一站式的數(shù)據(jù)處理，釋放千行百業(yè)的數(shù)據(jù)智能；第三是云釘一體再升級，構建全面繁榮的應用開發(fā)平臺；第四是云端一體，通過AIoT平臺實現(xiàn)萬物互聯(lián)下的融合智能。
這一次阿里云的一體化，卻徹底把原本用戶對阿里云產(chǎn)品的固化印象推翻了。因為底層的架構打通了，底層的數(shù)據(jù)打通了，云和應用打通了，云和端也打通了。
別小看這種打通，這種打通帶來的體系化變革，是沒有做過數(shù)據(jù)和信息技術研發(fā)的人無法想象的。
其實這就意味著阿里云把很多原有開發(fā)公司做的前期工作，就在云服務器云數(shù)據(jù)庫設定的過程中解決了，而相應的公司在做開發(fā)的時候就會降低很多的成本和難度。
當然越來越多的準客戶或者客戶出現(xiàn)，一定會帶來千奇百怪的需求。而這些需求并不是阿里云這種平臺企業(yè)關心的，他們特別希望是通過自己的平臺幫助這些客戶對接到第三方的開發(fā)合作伙伴，并利用這些人的能力在阿里云的平臺上樹立起中國商業(yè)信息化的標桿。
阿里云甚至為這些合作伙伴提供了一體化的工具，可以方便快捷地調(diào)用到所有的能力，這有益于這些企業(yè)服務商能快速的進入自己的角色。
毫不夸張的說，過去三年阿里云的拓展和技術進步都是在為這件事不斷籌備。問題是，已經(jīng)建立起完善數(shù)據(jù)服務體系和互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設的阿里云，其實缺乏觸達最終企業(yè)客戶的手段。
這才是張建峰看上釘釘?shù)闹匾颉?span style="display:none">eBj曹操讀書網(wǎng)
03 SaaS的攪局者
在SaaS市場，以往企業(yè)尋找客戶做項目的方式，分成復雜的多個階段。任何一個階段出現(xiàn)問題，整個項目都會無果而終。
但現(xiàn)在擁有了釘釘全部客戶體量和觸達能力的阿里云，在這個領域已經(jīng)奠定了強有力的基礎。
畢竟釘釘持續(xù)到目前超過4億用戶和1,600萬的注冊企業(yè)，一方面成為阿里云新一體化戰(zhàn)略所能影響到最直接的潛在客戶群體，另一方面也讓阿里云不斷推出的新技術和新解決方案有了市場端數(shù)據(jù)的支持。
更何況釘釘作為企業(yè)非常便捷的信息化入口，一旦后面接上阿里云一體化的服務能力和合作伙伴帶動的專業(yè)化解決方案，不光在方便性上能突破一個階段，更能讓企業(yè)對體驗到的信息化服務，有了一個新的認知。
這對阿里云來說，是一個雙贏的選擇。
關鍵釘釘?shù)募尤耄瑥氐籽a償了阿里云以往無法觸達到最終用戶的問題。而解決用戶觸達層面的痛點之后，阿里云在SaaS這一個市場會形成一個非常龐大的變革力量。
一方面阿里云提供非常豐富的軟件開發(fā)工具，任何企業(yè)信息化服務商都可以利用這些工具，迅速幫助企業(yè)建立自己的saas系統(tǒng)。
另一方面從釘釘當做一個正常的入口，所有的企業(yè)SaaS系統(tǒng)都會無縫銜接在釘釘整個系統(tǒng)之上，這也讓這些企業(yè)在日常使用中不會再具有切換軟件帶來繁瑣感的苦惱。
再加上作為中國少數(shù)幾個占據(jù)主流市場的B端社交平臺，釘釘能為阿里云SaaS平臺發(fā)展提供的客戶數(shù)量，恐怕以億計算。
這其實才是阿里云在未來發(fā)展中的殺手锏。
因為當云計算基礎設施達到規(guī)模效應后，要擺脫它將變得異常艱難。每當阿里云在一個新市場建立起一個數(shù)據(jù)中心，就意味著當?shù)匾淮笈髽I(yè)將使用并依賴于阿里的技術與資源，之后阿里其他業(yè)務再進入這個市場，就變得順理成章了。
這也是阿里云及其看重釘釘并入之后，向整個集團提供反哺功能的重要原因。
具有了基礎平臺的扶持能力，同時又有強大的工具支持，還包括海量的合作伙伴，并且有不缺的資金，現(xiàn)在再加上可以觸達客戶的普及用戶端，阿里云正式進入SaaS軟件這個市場已經(jīng)形成了全方位的優(yōu)勢。
這也意味著，未來幾年單獨做SaaS的平臺，很可能會活得非常艱難。畢竟跟這些獨立的企業(yè)想方設法去尋找客戶，并單獨定制解決方案不同，依托釘釘海量的數(shù)據(jù)支持，阿里云可以迅速迭代生成各種各樣的解決方案并推廣及使用。
其實，從釘釘這個入口進去，阿里云可以把自己服務的基礎資源盤活變成一個優(yōu)勢的整體，而這個可才是整個阿里考慮把釘釘并入阿里云的核心。
從這個角度講，當下已經(jīng)進入阿里云體系的釘釘，沒有了無招的位置。
不論是從管理體系還是業(yè)務體系。
而在可以預見的未來，釘釘還會成功下去，只不過到那時釘釘?shù)某晒Γ鸁o招陳航無關。
一代新人勝舊人。
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