作者：夏天Saf曹操讀書網

來源：GPLP犀牛財經（ID：gplpcn）Saf曹操讀書網

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2020年12月25日，工信部副部長劉烈宏表示，中國使用手機的老年人約2.74億戶，其中使用智能手機上網的老年人約1.34億戶。這就意味著，全國或有近1.4億老人使用功能機或使用智能機但不上網，在網絡上呈現“沉默”狀態。Saf曹操讀書網

老年人等特殊群體因為不會上網、不會使用智能手機，無法享受智能化服務帶來的便利，生活上遇到許多不便和困擾。Saf曹操讀書網

這是一個真實的故事，2020年11月21日，據媒體報道，湖北9旬老人被抬去銀行只為激活社保卡，因為銀行規定必須要本人親自到場才能激活，最終，家屬們思來想去便將自家9旬老奶奶抱著來到銀行，視頻顯示兩個中年男女將老奶奶帶到銀行后，給銀行的工作人員說明情況，銀行的工作人員將一切都弄好就差讓老奶奶人臉識別，但是由于腿腳不便只能讓男子將老奶奶抱著進行人臉識別。Saf曹操讀書網

該事件的相關視頻在網上被一網友曝光后引起眾多網友憤怒。Saf曹操讀書網

互聯網信息時代似乎拋棄了老年人。Saf曹操讀書網

引人注目的“銀發畢業班”Saf曹操讀書網

當我們所有人都在加速奔跑的時候，被互聯網信息時代拋棄的老年人該怎么辦？Saf曹操讀書網

貝殼找房讓中國十數萬老年人感受到了溫暖。Saf曹操讀書網

通過貝殼公益的“我來教您用手機”這個項目，他們免費教老人如何用手機發微信、打車、掛號。據報道，貝殼公益為老人特別制作的手機使用手冊，已經迭代了30多版。Saf曹操讀書網

通過定期培訓和到店咨詢答疑兩個方式，一個又一個老人順利在“畢業”。為了給老人們營造儀式感和獲得感，“銀發畢業班”成了“我來教您用手機”公益助老課堂的固定流程。Saf曹操讀書網

而為了解決老人對于互聯網的各種疑問以及使用過程中的各種問題，貝殼公益還主動每天整理一個手機小知識發給老人，同時這些年輕人還隨時回答老人的各種問題。Saf曹操讀書網

“銀發畢業班”上老人們精神煥發。Saf曹操讀書網

上“我來教您用手機”班之前，很多老人都愁眉苦臉，一方面感嘆被時代所拋棄，另外一方面，面對兒女的不耐煩，要么兒女太忙見不到人，要么就是年輕人自己玩的開心，這讓這些老人也頗為無奈。Saf曹操讀書網

然而，在“畢業”后，這些老人可以很輕松的與兒女溝通，更能享受科技帶給生活的各種便利——如今，很多“學員”老人出門已經連錢包都不帶，只帶手機。一坐下就會先問：你們這里有沒有WIFI?Saf曹操讀書網

截至2021年6月底，“我來教您用手機”項目走進全國42個城市1180個社區，開展手機培訓課程約5000節，服務人次超17萬人次。Saf曹操讀書網

“我們希望幫助社區老人學會生活相關的智能手機功能，為社區老人架起與家人、外界溝通的橋梁，幫助社區老人享有便捷、快樂的養老生活。同時，在全社會倡導尊老助老的理念，讓更多人加入進來，幫助有需要的長者享受優質晚年生活。”貝殼副總裁賈生平表示。Saf曹操讀書網

社區公益?貝殼找房貢獻溫暖Saf曹操讀書網

2020年初，由于突如其來的疫情原因，人們的生活和工作都發生了巨大的變化。早期還未復工的上班族都紛紛開啟了在線辦公的模式，而被迫延期開學的學生更是只能在家上網課。生活中超市貨架的蔬菜種類變得不如平日里多，消毒液和洗手液變成了限量購買，而平日里用不到的口罩更是成為了最暢銷的商品，那么你有想過嗎？打印也變成了一個難題。Saf曹操讀書網

線下打印店紛紛關門閉店，這讓在家上網課需要打印的同學及家長感覺各種發愁，尤其是初三、高三同學，他們必須要打印模擬試卷進行練習，這關系到他們最重要的中考和高考。Saf曹操讀書網

面對焦急的家長和學生，一直耕耘社區、了解大家各種需求的貝殼找房推出了“免費打印”服務，讓疫情期間的學生依然能夠打印復習資料。而這項服務至今仍在繼續，推廣到北京、上海、成都等地，使用人次達到了21萬人，打印文件數185萬份，打印紙張數603萬張。Saf曹操讀書網

這不是偶然。Saf曹操讀書網

資料顯示，貝殼已經連續3年在全國號召新經紀品牌門店開設“高考服務站”，為考生和家長提供打印復印、便民飲水、應急充電、免費接送車等服務，2021年，高考服務站參與城市70座，參與門店1.4萬家，為很多考生和家長提供了便捷。Saf曹操讀書網

作為科技驅動的新居住服務商，貝殼找房還結合科技進行了公益的探索。Saf曹操讀書網

例如，貝殼大力推崇的“VR帶看”，通過VR技術，把房子空間復刻，呈現在手機上。每一次線上VR帶看可以減少碳排放140克，7次VR帶看固碳貢獻，相當于種下一棵樹的減排量，貝殼在主營業務上也利用科技達到節能減排的公益目標。Saf曹操讀書網

2020年，貝殼公益還聯合貝殼交易共同發起線上貸簽服務，讓業主少跑一趟，也讓整個交易更簡單環保，而活動中節省的路程折算成愛心捐款，最終以參與經紀人的名義捐贈給貝殼第一所愛心小學。Saf曹操讀書網

截止目前，貝殼總捐獻公里已經超3362公里，與此同時，在這些捐贈執行，一所坐落在甘肅省白銀市靖遠縣東灣鎮砂梁小學的村級完全小學也以最快的速度成立起來，成為當地很多家庭的希望與寄托。Saf曹操讀書網

對此，賈生平曾表示，貝殼在社區連接了很多店面和大量的經紀人志愿者，能夠提供更便捷更豐富的內容，如教老人用手機項目，除了可以在社區開課，還可以將我們的店面變成咨詢點，經紀人隨時可以為社區的老年人提供幫助，來解決隨時學習以及老年人多次學習才能學會的需求。Saf曹操讀書網

在貝殼一直倡導并努力打造一個公益平臺的努力下，經過多年的探索及總結，貝殼公益不僅形成了自己的方法論、管理系統（線上化）和管理工具（標準化流程、培訓、積分管理等），而且，貝殼找房也成功串聯起線上、線下社區網絡設施，并撬動百萬居住服務者投身公益，挖掘3億家庭社區場景下居住品質與生活便利度提升之道，最終幫助社區形成了互助、共生的新型和諧鄰里關系。Saf曹操讀書網

由此可見，從最初做公益項目，貝殼就有明確的原則和邊界，那就是貝殼一直致力于社區公益建設——社區在居民的生活中愈發重要，同時，社區的建設也需要更多社會主體來參與，而貝殼則一直致力于社區公益，秉承“向上向善”的愿望，給更多居民帶來溫暖。Saf曹操讀書網

2020年5月，貝殼公益基金會在北京市民政局登記成立，據悉，貝殼公益基金會將致力于“連接更多公益資源，讓社區每個人成為公益的參與者和受益者”，將嚴格按照《慈善法》的相關規定規范組織行為，開展慈善活動，關注弱勢群體和社區問題的解決，為美好生活助力。Saf曹操讀書網

2020年，基金會還設立種子基金，用于資助有發展潛力的社區公益組織和創新氣質的社區公益項目。通過民間資助的形式，在民間公益面臨籌資與發展雙重難題的挑戰下，以解決草根組織的募款問題，提高民間公益組織的項目運作能力以及造血能力，高效地解決社區難題。Saf曹操讀書網

可以說，追求社會價值是貝殼開展公益項目的首要核心原則，貝殼是實實在在的純粹做公益，在實施公益項目的過程中，流程規范里是禁止有商業行為——比如高考服務站項目，在南昌的考點周邊，有很多企業設點做高考服務，需要掃碼或其他服務的動作，而貝殼卻沒有這么做，這得到了很多家長的贊許，志愿者也感到特別驕傲。Saf曹操讀書網

由此可見，貝殼就是社區的一部分，而貝殼做公益的使命就是做有尊嚴的服務者，實現更美好的居住——無論是疫情期間，社區鄰里守望相助，打破最后一公里的隔膜，還是貝殼經過多年形成了自己的公益特色，依托自身資源能力，向“有尊嚴的服務者，更美好的居住”不斷前進。Saf曹操讀書網

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