防沉迷系統(tǒng)的bug，技術(shù)如何查漏補(bǔ)缺？
圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)
文 | 腦極體
近日，新聞出版署下發(fā)了史上最嚴(yán)的未成年防沉迷游戲的規(guī)定，要求所有游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日的20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)。規(guī)定的出臺(tái)讓小朋友們一片哀嚎。
防沉迷系統(tǒng)并不是什么新鮮的事物，早在2007年就上線使用了，只不過(guò)之前的防護(hù)不痛不癢，基本上對(duì)未成年人沒(méi)有什么影響，大家用成年人的身份信息注冊(cè)登錄就可以一直玩耍。
近年來(lái)，一些大型游戲廠商紛紛建立起更為嚴(yán)格、功能更強(qiáng)的防沉迷系統(tǒng)。利用強(qiáng)制公安實(shí)名校驗(yàn)、游戲消費(fèi)提醒、“宵禁”、 人臉識(shí)別等技術(shù)手段，對(duì)未成年用戶(hù)游戲行為進(jìn)行管理，但上有政策下有對(duì)策，這些技術(shù)在未成年面前也被逐一破解。
實(shí)名認(rèn)證與人臉識(shí)別的修正
在新規(guī)定未出臺(tái)前，防沉迷系統(tǒng)對(duì)于未成年的要求是至少可以玩三小時(shí)的游戲，超過(guò)4-5小時(shí)就會(huì)被提示下線，否則游戲內(nèi)獲得的所有獎(jiǎng)勵(lì)全部降為0，并且對(duì)于玩游戲的時(shí)間段沒(méi)有什么特別的要求。游戲廠商依據(jù)規(guī)定，會(huì)對(duì)年齡進(jìn)行更進(jìn)一步的分級(jí)，13歲以下的未成年人每日只能玩一小時(shí)，十三歲以上的玩家每日限玩2小時(shí)，且在每天21時(shí)至次日8時(shí)之間禁止玩游戲。
在家長(zhǎng)側(cè)，一般通過(guò)設(shè)置手機(jī)為兒童模式，或者游戲廠商會(huì)聯(lián)合家長(zhǎng)一起對(duì)未成年的游戲賬戶(hù)進(jìn)行管理，建立家長(zhǎng)管控的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)APP，通過(guò)綁定孩子的游戲賬戶(hù)，限制其游戲的時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)的金額。這對(duì)于有養(yǎng)號(hào)需求的未成年人來(lái)說(shuō)，能夠起到一定的遏制作用，但對(duì)于體驗(yàn)派的小孩兒來(lái)說(shuō)，兒童模式、成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)只是父母的安慰劑，要么游走在卸載與重裝的循環(huán)，要么就是多發(fā)展小號(hào)，這些舉措都不能很好的管控這類(lèi)游戲迷。
從防沉迷系統(tǒng)上線后開(kāi)始流行的身份證生成器，到如今圍繞防沉迷在網(wǎng)絡(luò)流傳的各種破解教程、租號(hào)、解綁等各種服務(wù)，圍繞未成年人是否合規(guī)玩游戲的技術(shù)博弈一直在進(jìn)行。
現(xiàn)下游戲廠商采取的措施是登陸需要實(shí)名認(rèn)證，并且實(shí)名認(rèn)證的數(shù)據(jù)會(huì)與連接公安的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，但這只是驗(yàn)證了賬號(hào)的真實(shí)性和有效性，并沒(méi)有驗(yàn)證游戲賬號(hào)和使用者身份之間的關(guān)聯(lián)，而這中間就有了可以鉆空子的漏洞。很多未成年選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上租號(hào)，租號(hào)APP和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)租號(hào)服務(wù)一搜一大把，未成年很容易繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)的監(jiān)視。
近日的熱搜#花費(fèi)33元租號(hào)打兩小時(shí)王者#也讓全面戒嚴(yán)的規(guī)定漏洞顯現(xiàn)，一些商家堂而皇之地將“避開(kāi)防沉迷、包解綁”等面向未成年的服務(wù)作為賣(mài)點(diǎn)。對(duì)于存在面向未成年的租號(hào)服務(wù)需要明晰其法律法規(guī)責(zé)任。在技術(shù)層面，對(duì)于這種租號(hào)的行為，游戲廠商也可以運(yùn)用設(shè)備IP限制方面的技術(shù)檢測(cè)。被租用的賬戶(hù)異地登陸并且登陸的設(shè)備過(guò)多，這類(lèi)活躍的賬戶(hù)在后端很容易被檢測(cè)出來(lái)。再對(duì)這些敏感的賬戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的人臉識(shí)別，也可以規(guī)范未成年人租用賬號(hào)的行為。
繞過(guò)實(shí)名認(rèn)證這個(gè)門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，但是人臉識(shí)別就比較困難了。一旦被系統(tǒng)認(rèn)定為疑似未成年，觸發(fā)人臉識(shí)別對(duì)未成年來(lái)說(shuō)就很麻煩。用家人的信息注冊(cè)的游戲賬戶(hù)，需要刷人臉信息進(jìn)行驗(yàn)證免不了挨頓責(zé)罰，而租號(hào)的話網(wǎng)上找人解封就需要花錢(qián)消災(zāi)，據(jù)悉需要花費(fèi)80-100元并且解封后，后面觸發(fā)都需要花錢(qián)找同一個(gè)人解封，成本有點(diǎn)高，容易廢號(hào)。
人臉識(shí)別技術(shù)是現(xiàn)在最有效的技術(shù)手段，其存在讓未成年怨聲載道。但人臉識(shí)別的技術(shù)觸發(fā)需要條件，總會(huì)有低調(diào)的漏網(wǎng)之魚(yú)。人臉識(shí)別技術(shù)如果和實(shí)名驗(yàn)證結(jié)合，在登陸初始就進(jìn)行雙重驗(yàn)證，豈不是就絕了未成年的念想？
我們使用手機(jī)銀行都不會(huì)有這么嚴(yán)格的信息認(rèn)證。在游戲領(lǐng)域登陸初始不進(jìn)行全面的實(shí)名和人臉的雙重驗(yàn)證，主要的原因是成本與生物信息敏感，調(diào)用人臉識(shí)別的費(fèi)用還是比較昂貴的。游戲里每日活躍數(shù)十萬(wàn)到上百萬(wàn)的人群，而未成年的人群和消費(fèi)占比并不高，讓所有登陸的人都進(jìn)行人臉識(shí)別代價(jià)太高。如果這部分的成本費(fèi)用可以調(diào)整，甚至是政府買(mǎi)部分單，倒可有實(shí)施的可能性。
現(xiàn)在最經(jīng)濟(jì)的方法就是公安實(shí)名校驗(yàn)與人臉識(shí)別的結(jié)合使用。據(jù)悉，相比啟用公安實(shí)名校驗(yàn)前，在日活躍用戶(hù)超過(guò)4000萬(wàn)人的《王者榮耀》游戲中，未滿13周歲的未成年用戶(hù)平均游戲時(shí)長(zhǎng)下降約59.8%，13周歲及以上未成年用戶(hù)平均游戲時(shí)長(zhǎng)下降約40.3%。
除了人臉識(shí)別比較有效的方法之外，現(xiàn)下也有一些算法進(jìn)行疑似未成年行為的識(shí)別進(jìn)行更精準(zhǔn)的防沉迷抽查。
神秘算法篩查隱匿未成年玩家
游戲大廠們擁有技術(shù)實(shí)力進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)AI算法對(duì)用戶(hù)游戲內(nèi)行為特征進(jìn)行判定，包括用戶(hù)所屬年齡段、游戲時(shí)間及其他游戲內(nèi)行為都一起納入，作為身份判定的參考標(biāo)準(zhǔn)。而這些具體的游戲內(nèi)行為判斷規(guī)則暫未透露，防止黑產(chǎn)和玩家的定向破解。
不過(guò)被大家熟知的是支付環(huán)節(jié)較容易暴露，一些氪金小能手手持高齡賬戶(hù)，長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行游戲，短時(shí)間內(nèi)充值金額激增或者數(shù)額過(guò)大都會(huì)容易被判定為未成年玩家，觸發(fā)人臉識(shí)別的進(jìn)一步驗(yàn)證。
算法懷疑未成年傾向后就會(huì)觸發(fā)人臉識(shí)別，在特定時(shí)間段不接受識(shí)別的話就會(huì)直接被作為未成年賬號(hào)進(jìn)行防沉迷限制。不過(guò)一些會(huì)隱匿的未成年玩家表現(xiàn)的低調(diào)，就不那么容易被篩查出來(lái)，在精準(zhǔn)識(shí)別玩家行為方面目前還存在技術(shù)難點(diǎn)，需要對(duì)這類(lèi)隱匿的玩家行為進(jìn)行綜合識(shí)別學(xué)習(xí)，算法仍需不斷的迭代精進(jìn)。
除了算法外的篩查，地理位置的信息也成了一些游戲廠商進(jìn)行篩查的重點(diǎn)對(duì)象，尤其是在學(xué)校及附近的地理位置，更加容易觸發(fā)防沉迷系統(tǒng)的驗(yàn)證，在學(xué)校附近上線的用戶(hù)需要配合游戲廠商進(jìn)行人臉信息驗(yàn)證。
無(wú)論是生物信息的收集還是地理位置的授權(quán)使用，都會(huì)涉及到成年游戲玩家的敏感信息。保護(hù)未成年的同時(shí)，成年人的隱私需求也需要被考慮。
防范技術(shù)與隱私邊界
雖然防沉迷系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)是好的，但在實(shí)際施行的過(guò)程中游戲廠商會(huì)大量采集、存儲(chǔ)這些生物信息，觸犯到成年人的敏感隱私。雖然我們的信息基本上被采集得七七八八了，但是越來(lái)越多的人開(kāi)始注重隱私信息。
游戲廠商在明面都會(huì)宣稱(chēng)不會(huì)對(duì)這些信息進(jìn)行其他用途，實(shí)際上廠商如何使用信息就無(wú)人可知，最好的方式還是引進(jìn)第三方政府平臺(tái)進(jìn)行敏感信息的收集、驗(yàn)證。而新的《個(gè)人信息保護(hù)法》也提到了未來(lái)會(huì)建立政府網(wǎng)絡(luò)身份驗(yàn)證的公共服務(wù)平臺(tái)，涉及到收集敏感信息的廠商通過(guò)接入公共服務(wù)平臺(tái)，排解用戶(hù)對(duì)于隱私信息的擔(dān)憂。
防沉迷系統(tǒng)對(duì)于未成年的精準(zhǔn)狙擊有時(shí)候也會(huì)誤傷到成年人的權(quán)益。比如一些成年人的賬號(hào)被熊孩子騷操作后被認(rèn)定為未成年采取防沉迷，恢復(fù)的過(guò)程極其困難，很多玩家投訴客服解決問(wèn)題不積極，耗時(shí)過(guò)久。一些熊孩子拿著父母的手機(jī)玩游戲，充值金額過(guò)大，父母去申訴的話舉證困難，成年人的賬號(hào)花完錢(qián)再去找客服說(shuō)是小孩子不懂亂充值的，這種情況難自證清白，與客服扯皮的時(shí)間過(guò)久。
對(duì)于這類(lèi)情形，遠(yuǎn)離不了熊孩子就卸載干凈游戲，不想卸載的就設(shè)置個(gè)難密碼，手機(jī)請(qǐng)一直把握在自己手中，申訴舉證的過(guò)程需要流程與時(shí)間，指望效率快怕是比較難了，從源頭上遏制還是最好的辦法。
針對(duì)未成年的防沉迷系統(tǒng)保護(hù)，是個(gè)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到的技術(shù)、法律法規(guī)以及隱私邊界問(wèn)題等，仍然需要不斷完善，但最重要的主體——游戲廠商是首當(dāng)其沖，需要擔(dān)負(fù)起主要的責(zé)任，花費(fèi)成本、深耕技術(shù)來(lái)保障未成年合規(guī)游戲。其他的角色如監(jiān)護(hù)人、政府等作為防沉迷系統(tǒng)中的輔助角色也需要做好職責(zé)分內(nèi)的事物，無(wú)論是監(jiān)督還是規(guī)則的制定都不能缺席，多方的參與協(xié)同才能有效地防范未成年不合規(guī)游戲。
遙想80后、90后的童年，真的是歡樂(lè)的如脫韁一樣，沒(méi)有大量的雞血補(bǔ)課、也沒(méi)什么防沉迷的游戲限制，除了學(xué)習(xí)以外就是快樂(lè)的玩耍。z時(shí)代的小孩成長(zhǎng)的道路限制多，跟時(shí)代的環(huán)境相關(guān)。現(xiàn)在的游戲花里胡哨誘惑太大，被限制游戲時(shí)間也是一種成長(zhǎng)保護(hù)，加上教育的雙減政策等，都讓孩子們一點(diǎn)點(diǎn)從室內(nèi)走向室外。比游戲好玩的事物還有很多，去交朋友去做游戲，除了學(xué)習(xí)以外，童年最重要的事情就是多儲(chǔ)備快樂(lè)，而這也是未來(lái)人生最寶貴的財(cái)富。
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