大敵當前，他們同樣是真英雄！
作者：牛彈琴
（一）
數據是冷冰冷的。但這些冷冰冰的數據，看完真是讓人淚目。
根據餓了么統計，從1月21日（二十七）到1月28日(大年初四)，一周時間內：
其他城市給武漢的下單，最多的商品是口罩，累計下單了1.8萬個；
另外，還有2700多份消毒液，以及1200多份感冒藥。
請注意，這是其他城市給武漢下單，不是武漢人自己下單。而接單的武漢人中，超過3成是老年用戶。
有一條備注上這樣寫著：麻煩告知我爸媽，讓他們務必出門佩戴口罩，回家就洗手換衣服，謝謝！
以前，是兒行千里母擔憂；現在，是千里外，兒女牽掛著封城之下的父母親。
這是怎樣的一種離別。
牽掛的，也未必都是血緣關系的親人。
因為在外賣的備注上，標注著“武漢加油“的留言，超過了5500條。
備注著”注意疫情“等字樣的訂單，4563條。
提及”肺炎“的訂單，3571條。
僅僅農歷新年的一周之內啊。
還有，是對武漢商家的關心。
“還在武漢營業的人們，辛苦了！“——這一條備注，出現了12次。
“幸虧你們還營業……什么也沒屯…老板和小哥新年好！！”——這一條，來自武漢青山區。
還有446個訂單，請小哥把外賣點給一線的醫院的工作者。
有一條備注上這樣寫道：
煩請送到任何一位醫護人員手中都可！你們辛苦了！眾志成城，共克時艱，武漢加油！
有的則寫道：
如果外賣小哥不方便進醫院的話，在門口隨便給一位醫生護士都可以！謝謝啦！醫生護士辛苦啦！武漢加油呀！
還有一條備注這樣說：
我來自河北，我希望武漢人民要加油！同時白衣天使們，你們辛苦了！一定要平平安安的，新年快樂！
寄送的，有櫻桃西紅柿，有富士蘋果。應該都是素昧平生，卻是真情滿滿。
這些，是寄送給他們心目中的英雄，確實，在這場沒有硝煙的戰斗中，第一線的醫護人員，真的是拿命在搏，他們是最美的戰士。
但我也要說，那些給他們送去外賣的小哥，其實也是真英雄。因為在武漢封城之后，只有他們，成了空闊街道上一道獨特但卻是最靚麗的風景。
他們依然腳步匆匆，匆匆穿梭于社區、商超和醫院，為醫生和患者送去熱飯，為居民們送去生活必需品。
沒有他們，封城之后的武漢，生活可能無法想象。也因為有了他們，也確實減少了人際接觸，更有助于疫情的防控。
他們一直很普通，普通到你可能常常忽視；但在這關鍵時，你才發現，他們這些傳遞者，真的也是英雄。
一位隔離在家的網友說，透過窗口看到那藍色的騎行者，從來沒有過這樣的溫暖和感動。
空無一人的武漢街道，騎手們出發了。
（二）
英雄，不能是孤獨的。
如果孤獨，那就注定不能長久。我們不能讓英雄流血又流淚。
這其實是一個集團作戰，外賣小哥在前方，面對是有商家和訂戶，；后方，則有強大平臺的支撐。
每一環，都不能掉鏈子。
關鍵時刻，才看到一種精神。
比如，很多人都看到了武漢醫護人員的年夜飯，辛勞了一整天，年夜飯就是一桶方便面，很多人淚目！
1月27日，武漢的眾多商家，就聯合餓了么口碑、盒馬、飛豬等，要為一線醫護人員，提供高品質的餐飲和配套服務。
倡議一出，100多家餐廳響應。據說，還有很多不在其內的商家，紛紛要求馬上加入，有商家還直接捐贈了10000份自熱米飯。
這些愛心，通過外賣小哥，迅速送到最美人的手中。
疫情無情，但創新無限，外賣有時還還解鎖出了新技能。
對于武漢的餐飲企業來說，這個新年真是一場噩夢。本來為了迎接年夜飯，很多餐廳都備好了大量，準備春節大賺上一筆。但一場疫情，將一切面目皆非，不僅無法開門營業，生鮮食材處理都成了問題。
做成菜？賣不出！
存放著？很快會變味！
怎么辦？
對很多餐飲企業來說，這意味著一筆新的損失，真是欲哭無淚。
互聯網帶來了新的變化。讓很多餐飲企業沒想到的是，通過餓了么的極速上線服務，原先只有到店業務的商戶，也具備了外賣的能力。在這個寒冬，這樣最大程度減輕了損失。
關鍵時刻，更考驗的企業的擔當。
1月30日，阿里本地生活發布公開信，宣布做出“五個決定”；
一、從2月1日起，對全國所有口碑商戶免除商品傭金至2月29日，其中對武漢地區所有口碑商戶進一步免除商品傭金至3月31日；
二、對全國所有口碑商戶已經購買的年費類產品，例如旺鋪等，免費延長有效期三個月；
三、加大對商家貸款的力度，持續組織貸款額度，對本地生活商戶進行支援；
四、推出“外賣極速上線服務”，商家最快可在提交申請當日就開通外賣業務，并為新商戶提供價值2500萬元的流量卡支持；
五、新零售醫藥團隊為全國商戶提供免費在線問診服務，平臺出資贈送武漢地區商戶及雇員肺炎險，即最高30萬元的特殊保障金。
在商言商，天經地義。但風暴襲來，大家更發現，大家其實在一條船上。你好我好，大家才更好，這是真正的風雨同舟。
一個大企業的擔當，也在細節中更加清晰。看到阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊在朋友圈感慨：
我們一直在努力。我們做這個決定的時候就準備好了（與大家長期堅守努力），我們只想做一些事情對行業有利。這次疫情對線下餐飲、服務業打擊巨大，但大家的日子總要過下去，后面我們會繼續根據疫情情況調整策略，更多幫到大家，也希望大家一起想辦法，有什么好主意及時溝通，共度時艱。
確實，這次疫情，對很多餐飲服務業的打擊，真可能是毀滅性的。餐飲企業垮了，平臺也將無法生存，外賣小哥的工作都是一個問題。
那真是一個會流淚的問題。
生活總還是要繼續，需要自救，也需要互助。
需要政府的激勵，也需要企業的擔當。
（三）
關鍵時刻，我們看到企業的擔當，也看到一個人的人品。
看到一位武漢小哥這樣的自述：
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