不知道此刻已回到家鄉的李師傅，心里是否已經暖和過來了。

　　作為一名來自河北沙河的志愿者，李師傅此前駕車一個月內從河北到湖北往返6次，運送一線急需的防疫物資。為他人和自己著想，期間他從未回家，吃睡都在車上，算是主動隔離。

　　前幾天，這位抗疫勇士想回家時，卻被老家的防疫部門勸返——盡管他擁有多地相關部門開具的“無接觸”證明。于是，他只得窩在高速路上一處服務區，一待就是4天，直到沒吃沒喝。

　　經過媒體曝光，昨天，當地相關部門解決了這個難題。

　　一

　　李師傅是1月30日加入志愿者行列的。一個多月的時間里，他先后為石家莊市紅十字會、河北慈善聯合基金會等機構運輸物資；給仙桃拉過口罩，向赤壁運過蔬菜，還為武漢、黃岡

送過速食。

　　志愿者馳援，不圖名不圖利。李師傅說得淡然：“運送物資往那邊去的時候，心里非常高興。”

　　但前幾天碰的壁，也讓他覺得，“回來的時候跟我想象不一樣，差異太大了”，“不讓返回，感覺到心里涼颼颼的”。

　　還好，昨天上午，沙河市有關部門在得知有關情況后，“立即安排120救護車從安陽高速服務區將其接回，并安排在醫院進行醫學觀察及核酸檢測和肺部檢查，同時采取隔離措施”。

　　當地官方同時通報稱，“該事件反映出個別工作人員對政策掌握不準，只考慮本鄉村安全，工作方式簡單，各級各部門要引以為戒，舉一反三，準確理解并執行有關防疫規定”。

　　目前，有關部門已經對此進行調查并啟動問責程序。

　　二

　　一條新聞能成為熱點，一定是有擊中人心之處。

　　馳援湖北的志愿者滯留服務區這件事，現在看來結果是比較好的——雖然是在媒體“提醒”之下。但如果沒有當地的進一步說明和舉措，大家心里應該會有那么一股子“不舒服”的勁。

　　道理很簡單，同理心——本身是去做好事，回來碰了壁，擱誰誰都不好受。這也能讓我們想起此前的相關案例，包括援助火神山的工人回鄉受阻、一些醫護人員下了夜班被小區阻攔在外，等等。

　　其實換位思考，從有關部門的防控角度出發，嚴格執行政策可以理解，畢竟誰都不想在這個節骨眼上添亂、引來“輸入性病例”。但一刀切的政策，就會產生原則性和靈活性的矛盾。

　　比如，在李師傅遭遇困境時，工作人員勸返的依據

就是當地防控辦的一份通告，內稱“湖北、武漢來沙人員一律勸返”。當地在回應媒體時，也說“他從湖北回來，按規定是勸返，沒辦法，目前還在協調。”

　　如果是遇到了從武漢監獄返回的人員，那必須是勸返沒得說。但面對為防疫作貢獻的“特殊”人員、且能夠證明自己在湖北期間沒有接觸感染、主動做了隔離，是否應該特殊考慮？至少，在沒法兒回家的時候，也應該給幫忙找個休息的地方，這是最起碼的。

　　況且，當地3月4日的通告已經證明，這種個別的特殊案

例，是可以科學防控風險、進行妥善解決的：帶到家鄉的定點醫院進行檢測、統一隔離就可以。而此前不問情況“一律勸返”的做法，也被認定是“工作方式簡單”。

　　三

　　李師傅的個案解決了，大家都替他松一口氣。但還有一個問題要考慮：示范效應。

　　什么意思呢？就是此類問題是否反映了某種普遍現象。看到類似的新聞，人們會提一個簡單直接又樸實的問題：司機李師傅回鄉了，是否還有張師傅、王師傅、陳師傅，也在面對類似的窘境、有家難回呢？

　　應該看到，此次抗疫，志愿者是一個值得敬佩的群體。俠客島前面發的視頻大家都看到了，里面被采訪的志愿者說得很平實，“我沒什么好多說的，就是一個熱血青年而已”。

　　風險當前不求回報、勇往直前最美“逆行”的，一定是心中有愛、有大愛的人。否則，人家大可事不關己高高掛起，家中一坐掃門前雪，也沒什么可指摘的。

　　同樣，在疫情形勢嚴峻、國家動用全部力量應對仍有不足時，志愿者和社會愛心力量的加入，應該說是非常及時的補充。無論是外界捐贈湖北的愛心物資，還是封城之后物資配送、醫護人員轉運、各地的秩序維持，都有大量志愿者和社會力量加入，提高了抗疫效率，幫助解決了問題。

　　從這個角度說，他們是相當值得被肯定的。表彰、獎勵（也許人家不求這個）是一種肯定，回鄉返家后的便捷周到安排也是一種肯定。別讓熱心腸的人冷了心，這比什么都強。

　　應該說，抗疫是場戰爭，社會處于應激狀態，工作難以考慮周全細致，發生榫不對卯的事情也許在所難免；不同部門之間步調不一，可能會對部分群體造成“誤傷”，這也能預計。

　　但這絕不能成了不作為的借口，恰恰相反，它是增強防控工作精細化的提醒——畢竟這些案例不是多數，抽出精力特事特辦、安排檢測入住隔離，都不難做到。

　　退一萬步講，負責召集志愿者、管理志愿者的部門和機構，應該負起這個責。畢竟，任務安排下去了，如何為他們提供保障、支持？工作完成后，對于這些志愿者如何進行隔離、如何加以鼓勵？他們遇到困難，有沒有救濟渠道？這些都應事先考慮到。

　　我們希望，李師傅這個案例中，當地補救的做法能起到一個比較好的示范效應。其他地區，也應該主動檢查轄區工作是否存在疏漏，有則改之，無則加勉。不讓任何一位為抗疫出力的人寒心，才能真正把所有力量都動員起來、凝聚起來。

　　文/田獲三狐