疫情之下，對電商行業的幾點思考
我是一名湖北人，對，如大家想象的那樣，我來自疫情重災區，親身經歷了“災區”的一切。但凡各位能在網上看到的防疫措施，我們這邊都已經全部實施了，諸如車輛管制、人員管制、統一配送、全面排查、戰時狀態等等，甚至連每家每戶的自動麻將機的8張一餅也全都被收走了（如圖）。
當然，我和大家一樣，也非常重視這次“躺在家里”為國家做貢獻的機會。在此之余，也對這次疫情進行了一定的思考，特別是對電商行業的一些影響。以下為個人的淺薄觀點，僅供行業同仁參考并歡迎留言交流。
此次NCP（新冠肺炎）疫情影響范圍廣、影響程度深，傳統行業（商場、餐飲、酒店、旅游等）受疫情影響最大，“現金流”將成為致命傷害。因此部分傳統行業的頭部企業為了節約成本（西貝、奈雪的茶等），已經與部分頭部互聯網企業哦（阿里巴巴等）建立了“共享員工機制”。
互聯網行業受到的影響相對較小，甚至可以說互聯網行業將直接承接部分原屬于傳統行業的市場份額（流量+銷售額）。
宏觀上看，我認為此次疫情預計將在未來一段時間內影響行業格局：
一、用戶購物行為進一步由線下轉移至線上
由于NCP的強傳染能力，導致全國范圍內大面積采取了“隔離”措施。如果說PDD為下沉市場用戶提供了線上購物的啟蒙教育，那么此次受疫情影響，越來越多的用戶從“買菜”這件小事開始，逐漸養成了線上高頻購物的習慣（附贈搶菜指南）。
二、快遞行業進一步繁榮
當用戶購物行為逐步轉向線上的時候，將直接拉動快遞行業發展，特別是京東、順豐這兩家時效性與安全性強的快遞企業，預計將進一步規范化、顆?；募藴?，發揮自有快遞網絡優勢借勢搶占原屬于“四通一達”的小件市場。
三、自營電商平臺各項優勢將提前顯現
京東、蘇寧等自營電商平臺供應鏈能力強，能在穩定價格的前提下保障商品供應，且可在自有物流體系內閉環。
該模式將在疫情期間及疫情結束后一段時間內，有效獲取大量新用戶并有望實現該部分新用戶的持續留存（獲客+留存）。
四、社區電商、生鮮電商將加速增長
據《Mob研究院》數據顯示：疫情下的生鮮電商供不應求，其中京東到家日活突破100萬，盒馬、叮咚買菜雙雙突破40萬，且新用戶持續增長。
與此同時，受疫情“統一配送”政策影響，大量用戶逐漸形成了“送菜上門”的購物習慣，該習慣與社區團購模式（呆蘿卜、食享會等）非常匹配。
預估疫情期間，生鮮電商將持續平穩增長，疫情過后，社區電商將迎來一波井噴增長期。
（數據來源：Mob研究院，《疫情下的移動互聯網數據洞察》，2020,2）
五、純平臺類電商急需轉型
短期來看，淘寶、PDD等純平臺類電商將面臨一定增長壓力，原因在于：
- 平臺商家多為經銷商，導致平臺整體供應鏈能力較差；
- 平臺客單價低，從而導致單件物流成本占比相對偏高，大大削弱了盈利能力；
- 受第三方物流限制，有“發不出貨”的風險。因此，該類型電商平臺可能借勢打造自有供應鏈與配送體系，以應對后續任何突發事件。
微觀上看，我認為疫情將對部分類目產品造成一定的影響：
1. “在家用”商品將比“出門用”商品更受歡迎
顧名思義，“出門用”商品就是指服飾鞋包、護膚美妝、珠寶首飾等出門才需要用到的商品，而“在家用”商品則是在家里日常就需要使用的商品，諸如大快消類目、生鮮、小家電等。
2. 基礎醫療衛生產品將成為家庭必備品
此次疫情出現的“口罩荒”等醫療物資短缺現象，將培養用戶日常囤積基礎醫療衛生產品的購物習慣。后續各電商公司可嘗試定制部分合格合規的基礎醫療包產品（如口罩+護目鏡+消毒液+消毒濕巾+一次性手套等），可作為贈品、獎品抑或是商品。
3. 虛擬類目將迎來一波增長
受用戶宅家煲劇影響，視頻會員+游戲點卡等類目將有所增長。建議相關企業可結合“宅家煲劇/打游戲，為國家抗擊疫情做貢獻”等話題開展營銷活動。
4.?重點關注居家運動產品
由于消費者一定時期內沒有頻繁出門的需求，甚至是懼怕出門鍛煉，但是鍛煉需求將隨著企業復工之后逐漸增加。因此居家鍛煉逐漸成為運動首選，相關產品如跑步機、動感單車、瑜伽墊等。
5. 網紅類商品將進一步暢銷
這里所說的“網紅類商品”，特指基于微博、小紅書、抖音等新媒體營銷的商品，亦可延伸出來理解為“基于新媒體渠道予以傳播推廣的商品”。
由于用戶的碎片化時間將更多地用于各類新媒體APP，特別是抖音、快手等短視頻APP。因此，基于新興渠道打造網紅商品將是2020年各大品牌的必修課。（附上春節期間主要視頻APP日活數據）
（數據來源：Mob研究院，《疫情下的移動互聯網數據洞察》，2020,2）
好了，今天先寫到這里，我是三金，后續我將盡量緊跟行業前沿，為大家分享電商行業的新模式、新業態、新玩法，同時也為自己做一些方法論的沉淀。
歡迎感興趣的朋友評論交流、共同進步成長！
（感恩全國支援湖北，愿疫情早日過去，愿平安祥和重回大地，愿每個你依然是你！）
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作者：三金，12年開始進入電商領域，先后供職于創維、京東等公司，從事電商運營工作
本文由@三金 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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