薇婭怕了,李佳琦累了,直播帶貨的真相到底是什么?

來(lái)源?|?極客公園(公眾號(hào)ID:geekpark)
作者?| 包校千
直播帶貨的鏡頭前,最具號(hào)召力的薇婭和李佳琦站到了聚光燈下。他們手握流量和億元大單,隨直播帶貨崛起于 2019 年。
然而,他們時(shí)常能聽(tīng)到不和諧的聲音。“有人說(shuō)直播很低端,直播就是電視購(gòu)物;有人說(shuō)直播就是騙子,坑蒙拐騙誰(shuí)買;有人說(shuō)這就是網(wǎng)紅的東西,誰(shuí)買網(wǎng)紅的東西。”
2019 年的“雙十一”,薇婭達(dá)成 27 億的成交量,締造了直播帶貨的“珠峰”。同行們把這當(dāng)作 OKR,而薇婭本人的壓力卻越來(lái)越大——她害怕看到銷量。
無(wú)福消受的還有李佳琦。這位一年直播 389 場(chǎng)的“口紅一哥”,在 4 月 11 號(hào)累倒了。當(dāng)天晚上,“李佳琦沒(méi)有直播”登上了微博的熱搜。
帶貨主播通常會(huì)保持晝伏夜出的習(xí)性。結(jié)束晚上 7 點(diǎn)到凌晨 1 點(diǎn)的直播,李佳琦還要復(fù)盤(pán)當(dāng)日情況,天快亮才能合眼睡覺(jué)。因?yàn)楦邚?qiáng)度的直播,他患上了支氣管炎,發(fā)作的時(shí)候呼吸困難,速效藥要放在身邊救命。
“我們這一行賺的其實(shí)是個(gè)辛苦錢,而且競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,”MCN 一詩(shī)二畫(huà) COO 天馬坦言,在內(nèi)部,直播團(tuán)隊(duì)以 ROI 為導(dǎo)向,“如果你不能帶貨,在公司里面呆不了兩個(gè)月就拜拜了。先是培訓(xùn)五輪,然后是品牌方滿意度考評(píng),都通過(guò)了,ok,那你就留下了。一般 6 個(gè)人里面,最后能留下的只有 1 到 2 個(gè)人。”
這是時(shí)代下一群人的集體寫(xiě)照,他們享受紅利,又被裹挾著要拼命跑。越來(lái)越多的人涌入這個(gè)行當(dāng),覬覦也好,為了成名也罷。那么,對(duì)于勁頭上的人們來(lái)說(shuō),直播帶貨的真相到底是什么呢?
紅人效應(yīng)
直播帶貨從未像今天這么熱鬧。這場(chǎng)爆發(fā)于 2019 年的新網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),在疫情當(dāng)下,幫到了不少實(shí)體產(chǎn)業(yè),讓很多領(lǐng)域有了重獲新生的機(jī)會(huì)。
從營(yíng)收模式來(lái)看,眼下的直播已經(jīng)從 1.0 的秀場(chǎng)打賞時(shí)代,進(jìn)入到了電商帶貨的 2.0 時(shí)代。大半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈都在擁抱新趨勢(shì),加入直播帶貨的戰(zhàn)局。
調(diào)研機(jī)構(gòu) QuestMobile 認(rèn)為,疫情這只“黑天鵝”催熟了直播業(yè)態(tài)。在農(nóng)貨、車、房、教育、健身等場(chǎng)景的線下轉(zhuǎn)線上之后,直播迎來(lái)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。其中,在 2019 年進(jìn)入高潮的“直播+電商”模式,又疫情期間得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和延展。
旅游行業(yè)沉寂了三個(gè)月之后,攜程董事局主席梁建章親自上馬,玩起了直播帶貨。“他一周兩省,最多一天要切換二十個(gè)場(chǎng)景,每天連軸轉(zhuǎn)十幾個(gè)小時(shí)”參與到直播的一位團(tuán)隊(duì)成員如是說(shuō)。

湖州市人民政府副市長(zhǎng)閔云與梁建章直播,1小時(shí)內(nèi)創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到2691萬(wàn)GMV|攜程
三周輾轉(zhuǎn)了 6000 公里,梁建章的行程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。每場(chǎng)直播,他都要到一個(gè)新地方,人設(shè)也隨之變化。鏡頭前,他是黎族的新郎官,也是風(fēng)度翩翩的許仙。鏡頭外,他要回歸本職,處理公司的日常事務(wù)。在社交網(wǎng)絡(luò)上,很多人都會(huì)感慨這位 Boss“真的很拼”。
產(chǎn)品要賣得動(dòng),必須給出實(shí)惠的價(jià)格。在直播中,“首席體驗(yàn)官”梁建章把酒店的售價(jià)最低壓到 2.5 折。且推薦的每一家酒店,他本人都親自試睡過(guò)。短短一小時(shí)中,直播間累計(jì)觀看人次達(dá)到了 61 萬(wàn),點(diǎn)贊數(shù)達(dá) 160.4 萬(wàn),銷售額突破了千萬(wàn)大關(guān)。
前四場(chǎng)直播,梁建章在一小時(shí)之內(nèi)累計(jì)撬動(dòng)了 6000 余萬(wàn)的酒店 GMV,相當(dāng)于 900 家高星酒店集體滿房。而后,攜程直播預(yù)售的幾家酒店,也陸續(xù)呈現(xiàn)“小長(zhǎng)假滿房”的狀態(tài)。
以住宿為支點(diǎn),帶動(dòng)周邊旅游,攜程想要抓住的是重新搭建和提升旅游客源結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。
從攜程的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,集結(jié)一支專業(yè)化的直播團(tuán)隊(duì)非常重要。在選題策劃方面,需要拿出內(nèi)容和噱頭吸引觀眾。另外,平臺(tái)對(duì)于商家直播的流量扶持也非常重要。團(tuán)隊(duì)也通過(guò)對(duì)抖音、快手、微信這幾家直播平臺(tái)的測(cè)試,正在考慮把直播作為常態(tài)化的營(yíng)銷方式。
和企業(yè)用直播帶貨曲線救國(guó)不同,把直播帶貨真正當(dāng)作主陣地的,是帶著流量進(jìn)場(chǎng)的網(wǎng)紅們。
最典型的是羅永浩。“中國(guó)初代網(wǎng)紅”的首場(chǎng)直播與薇婭“撞了車”。4 月 1 日當(dāng)天,羅永浩砍下 1.1 億 GMV。淘寶直播間的薇婭,則以賣火箭的噱頭登上了微博熱搜。
“像老羅這種大 IP,自帶紅人效應(yīng),他的直播首秀是很成功的營(yíng)銷案例。”天馬告訴極客公園(id:geekpark):“其帶貨的邏輯和薇婭李佳琦一樣,只要品牌效應(yīng)的優(yōu)惠權(quán)給到了,就能實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。消費(fèi)者在老羅這邊買,既便宜,又有品牌保障。而且還有人愿意買為他買單,哪怕是為了刷禮物獲得間接曝光。”
羅永浩背后還有著抖音 4 億日活的支持。“無(wú)論換成哪個(gè)大 IP,如果予以同等的資源和流量扶持,其直播的表現(xiàn)都不會(huì)太差。”天馬直言。
像快手跟抖音這種二類電商,同屬“短視頻+直播”的內(nèi)容模式,需要相輔相成才能把直播帶貨做起來(lái)。一類電商淘寶和京東則不用,主播可以直接開(kāi)播,但得提前做好私域流量積累。從目前來(lái)看,淘寶直播的流量牢牢握在薇婭和李佳琦手里,留給新人的機(jī)會(huì)不多。而尚未有成熟帶貨主播的抖音,是兵家必爭(zhēng)之地。
當(dāng)直播賣貨逐漸被消費(fèi)者和商家接受,且形成了可裂變化的模式后,抖音在全民直播時(shí)代,需要老羅這種大 IP 給直播帶貨“拔拔高”。
三要素:流量、策劃和選品
據(jù)了解,業(yè)內(nèi)公認(rèn)的直播帶貨三要素:流量、選品、策劃,決定了帶貨效果的優(yōu)劣。像羅永浩這種大 IP,自帶天然流量的加持,考驗(yàn)他和團(tuán)隊(duì)的主要是選品和策劃。
一旦觀看人數(shù)的下降,團(tuán)隊(duì)首先要重視選品層面的打磨。越是精挑細(xì)選,粉絲數(shù)量和轉(zhuǎn)化越有提高的空間。“李佳琦和薇婭他們也要做(選品)功課,不斷地調(diào)整,不斷地提升,譬如櫻花季選什么,五一小長(zhǎng)假選什么,都需要提前做準(zhǔn)備。”
選品是一門學(xué)問(wèn)。“有的商品一開(kāi)秒就是上萬(wàn)單、幾十萬(wàn)單,有的商品卻只有一兩萬(wàn)單,甚至賣不動(dòng)。不僅新人會(huì)遇到,大 IP 同樣也會(huì)遇到。”天馬指出,選品不僅要考慮目標(biāo)受眾和粉絲畫(huà)像,嚴(yán)把品控和價(jià)格關(guān),而且必須具備爆款的潛質(zhì)。
以爆款服裝類產(chǎn)品為例,“一詩(shī)二畫(huà)”MCN 通常會(huì)以“明星同款”為產(chǎn)品賣點(diǎn),增加爆款屬性,并作為當(dāng)下最流行的單品去推。同時(shí),選品部會(huì)調(diào)研市場(chǎng)售價(jià)、電商售價(jià),以便爭(zhēng)取直播間的最低專享價(jià)。如果價(jià)格實(shí)惠,碼數(shù)齊全,又是新品,其他主播沒(méi)有賣過(guò),就可以拿來(lái)做爆款。
一般而言,爆款商品需要兼具顏值、質(zhì)量和性價(jià)比三大屬性。服裝類爆款的客單價(jià)一般在 200 到 300 元,冬裝略貴,夏裝稍便宜。“做得好的話,開(kāi)拍后的兩三秒,可能就有 100 件被拍走。”
選品之外,直播帶貨還要拼策劃能力,重點(diǎn)圍繞主播的特點(diǎn)和人設(shè)去做直播設(shè)計(jì)。在癮食文化 MCN 創(chuàng)始人談鵬看來(lái):“如果能把選品和策劃這兩塊做好,成功率會(huì)很高。如果做不好,即使是大 IP,也只能維持一場(chǎng)兩場(chǎng)的粉絲買單。像羅永浩第二場(chǎng)的銷量就下降了 80%,這充分說(shuō)明了選品和策劃的重要性。”
天馬認(rèn)為,老羅和團(tuán)隊(duì)的二次發(fā)力,不僅要依靠平臺(tái)和選品,還要在賣貨的初心、公益事件的參與度等方面不斷強(qiáng)化。
當(dāng)然,薇婭和李佳琦也不總是“常勝將軍”,他們?cè)谔詫氈辈チ髁矿w系中包含了達(dá)人和店鋪。在達(dá)人層面上,他們的流量確實(shí)占據(jù)了一半以上。但是從整體的大盤(pán)流量來(lái)看,所謂二八原則,李佳琦和薇婭只占其中的 20%,其余 80% 是店鋪直播的量級(jí)。
因此可以看到,淘寶店鋪的直播帶貨,輕輕松松一年賣一個(gè)億也是有的。以前可能沒(méi)那么多,但是從去年開(kāi)始,直播帶貨平臺(tái)已經(jīng)趨于成熟。這個(gè)演變的過(guò)程,直播帶貨最早是網(wǎng)紅達(dá)人在做,然后商家端也加入進(jìn)來(lái),很多天貓旗艦店也有百萬(wàn)粉絲的量級(jí),店鋪把這些粉絲盤(pán)活之后,加起來(lái)的矩陣總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)李佳琦跟薇婭這種個(gè)人主播。
這意味著,直播下半場(chǎng)的比拼,還是聚焦在貨品層面。
從品牌主和帶貨主播雙方來(lái)說(shuō),盡管目前供需兩方都很需要彼此,這個(gè)動(dòng)態(tài)平衡還沒(méi)有被打破。一旦店鋪的平臺(tái)矩陣形成,把直播作為賣貨和新品發(fā)布的常規(guī)手段,達(dá)人頭頂?shù)墓猸h(huán)就會(huì)慢慢地衰減,這是直播帶貨下半場(chǎng)極有可能出現(xiàn)的趨勢(shì)之一。

2019 年 11 月 29 日,杭州某線下活動(dòng)結(jié)束后,薇婭、李佳琦拿起手機(jī)玩自拍|視覺(jué)中國(guó)
天馬判斷,未來(lái)每個(gè)平臺(tái)都有推出像李佳琦、薇婭這樣的頭部達(dá)人。比如快手的辛巴、散打哥,以及抖音力推的老羅,每個(gè)平臺(tái)至少會(huì)出現(xiàn)兩到三個(gè)頭部達(dá)人,然后平臺(tái)都會(huì)和淘寶一樣,會(huì)有越來(lái)越多的商家角色開(kāi)始與主播聯(lián)系。
不過(guò)有一點(diǎn)可以明確,那就是帶貨主播的個(gè)人素質(zhì)應(yīng)得到全面提升。他們成長(zhǎng)的過(guò)程中,普遍會(huì)遇到“自我瓶頸”的阻礙。“就像薇婭和李佳琦,在淘寶直播做得比較好,可還是會(huì)出現(xiàn)粉絲增長(zhǎng)乏力的情況。”而他們的破局之道是跨平臺(tái)吸粉。“他們之所以‘出圈’,都是為了把流量反哺到主平臺(tái)里面,”天馬補(bǔ)充道。
行業(yè)老玩家的新機(jī)會(huì)
直播帶貨的賽場(chǎng)里,除了頭部的網(wǎng)紅和達(dá)人,更多的是一些團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的 MCN 機(jī)構(gòu)。在短視頻和直播的賽道里,它們已經(jīng)嘗試了行業(yè)里可行的多種變現(xiàn)模式,直播帶貨,就是這些模式里最新也最高效的一種。
彥祖 MCN 創(chuàng)始人朱亮回憶傳統(tǒng)的貨架式電商,先得采購(gòu)產(chǎn)品,然后上架,再想辦法做優(yōu)化,獲取平臺(tái)流量,等一切都運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),才能產(chǎn)生銷售。整個(gè)過(guò)程最少也得有十天半個(gè)月,而現(xiàn)在,“(做直播電商)可能上午談成合作,下午直接在品牌的展廳就可以播了,立刻就有銷售額出來(lái),這種效率的提升立竿見(jiàn)影。”
但短視頻和直播的內(nèi)核不同,換句話說(shuō),直播和短視頻完全是兩條賽道。短視頻 MCN 能否轉(zhuǎn)型成功,關(guān)乎他們?cè)谶@場(chǎng)混戰(zhàn)中的快慢和成敗。
入局直播帶貨前,彥祖 MCN 創(chuàng)始人朱亮從去年就開(kāi)始觀察一些大 IP 和明星的直播帶貨。在他看來(lái),達(dá)人帶貨不僅要靠流量,還要具備人設(shè)和心智,以便于和供應(yīng)鏈正向促進(jìn)。只可惜,“很多人徒有流量,人設(shè)和心智都不足。”
他理解的直播電商,其實(shí)是把銷售渠道推向了前臺(tái),主播不再是網(wǎng)紅達(dá)人,而是以零售中心的身份存在。在此基礎(chǔ)上,供應(yīng)鏈、導(dǎo)購(gòu)、引流的能力環(huán)環(huán)相扣。
他認(rèn)為“達(dá)人*供應(yīng)鏈”是電商直播的效率最優(yōu)。“即便直播做得再好,供應(yīng)鏈跟不上,即便是忠粉,一旦踩坑也不會(huì)總買賬。”當(dāng)然,光有供應(yīng)鏈,沒(méi)有流量和高轉(zhuǎn)化的主播,也不會(huì)賣得好。
盡管尚未有直播達(dá)人孵化成功的案例,但癮食文化 MCN 創(chuàng)始人談鵬篤信,直播帶貨在今年做成的幾率很高。“對(duì)于機(jī)構(gòu)和達(dá)人來(lái)說(shuō),首先要選好一個(gè)平臺(tái)堅(jiān)持去做,尤其不能中途換平臺(tái)。”
這家 MCN 機(jī)構(gòu)靠美食短視頻起家,在行業(yè)沉浸了 3 年時(shí)間,孵化了若干名短視頻達(dá)人,全網(wǎng)粉絲累計(jì)有幾千萬(wàn)。為了不錯(cuò)過(guò)入場(chǎng)最佳時(shí)機(jī),他們的思路是拿現(xiàn)有的成熟 IP 轉(zhuǎn)型去做,以縮短直播達(dá)人的孵化周期。畢竟,有流量基礎(chǔ)的達(dá)人轉(zhuǎn)型做直播,比新人“從零到一”孵化的成功率要高。
在很多人看來(lái),短視頻是流量入口,直播是變現(xiàn)渠道,而直播電商的核心離不開(kāi)“人和貨”。談鵬對(duì)直播帶貨這件事蓄意已久,希望向帶貨的“正確姿勢(shì)”貼近。
所有的機(jī)構(gòu)和達(dá)人都繞不開(kāi)流量、策劃和選品這三個(gè)核心問(wèn)題,而直播帶貨的難就在于這三點(diǎn)缺一不可。
“我們也在摸索,也在總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在主要是策劃做得不夠好,選品也有一些欠缺。”考慮到新業(yè)務(wù)和新團(tuán)隊(duì),談鵬表現(xiàn)出足夠的耐心和信心讓團(tuán)隊(duì)大膽嘗試。
從電商角度來(lái)看,短視頻更重內(nèi)容,更適合種草;直播更重產(chǎn)品,更適合拔草,且短視頻和直播不是同一套思路和打法,但其共性在于流量的分發(fā)。也就是說(shuō),“不管是短視頻還是直播,必須得以足夠多的流量為基礎(chǔ)。”
作為直播帶貨的首次嘗試,癮食文化 MCN 把美食主播 @ 大胃王朵一推上了前臺(tái),目前已經(jīng)在抖音做了兩場(chǎng)直播,但效果“不是很理想”。對(duì)于直播帶貨的新業(yè)務(wù)開(kāi)拓,談鵬調(diào)配了公司所有的資源去打造 IP,希望把朵一打造成首個(gè)孵化成功的達(dá)人案例,形成方法論之后再規(guī)模化復(fù)制,幫助其他達(dá)人轉(zhuǎn)型升級(jí)。
據(jù)了解,朵一的抖音賬號(hào)目前有 575 萬(wàn)粉,癮食文化 MCN 的目標(biāo)把其每場(chǎng)帶貨做到 200 萬(wàn)左右的 GMV,按照抖音 20% 的轉(zhuǎn)化率,直播間在線人數(shù)大概需要 5 萬(wàn)人。雖然距離目標(biāo)還有差距。但談鵬覺(jué)得,直播帶貨不是短跑競(jìng)賽,而是一場(chǎng)長(zhǎng)期積累的馬拉松。
“做短視頻的達(dá)人或 MCN,文案策劃和編導(dǎo)能力是強(qiáng)項(xiàng),但不一定有過(guò)硬的帶貨能力。”天馬打比方,同樣是一分鐘的播報(bào),沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)積累的短視頻主播,和賣貨型主播的差距明顯。

一詩(shī)二畫(huà)的內(nèi)容流量均具備電商導(dǎo)購(gòu)屬性,平臺(tái)提供導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景, 內(nèi)容引導(dǎo)購(gòu)買產(chǎn)品,場(chǎng)景即產(chǎn)品,文案即營(yíng)銷|一詩(shī)二畫(huà)
雖然達(dá)人可以在學(xué)習(xí)模仿中找感覺(jué),但直播帶貨的基因,更多的是來(lái)自于專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。短視頻的團(tuán)隊(duì)模型,由攝影師、然后剪輯師和腳本策劃人員構(gòu)成,想要支起直播的攤子就需要另起爐灶,讓專業(yè)的人辦專業(yè)的事,不能佛系。
當(dāng)然,機(jī)構(gòu)的情況不同,所需要強(qiáng)化的能力也不同。比如有些主播很垂直,直播的感覺(jué)也比較好,那他可能更多地是要解決選品層面的問(wèn)題。
但無(wú)論如何,“一個(gè)帶貨型主播,必須要像薇婭和李佳琦那樣,熟悉所謂的賣貨套路,懂用戶的消費(fèi)決策和心理分析。”這要求機(jī)構(gòu)既得有帶貨經(jīng)驗(yàn)的專人負(fù)責(zé)主播的孵化和培訓(xùn),又得成立專門的選品部保障供應(yīng)鏈,選品師必須眼光獨(dú)到,競(jìng)品分析能力強(qiáng)。
“很多短視頻 MCN,接幾萬(wàn)塊一條的品牌廣告相對(duì)輕松,日子也過(guò)得挺好,很難有動(dòng)力去組建新的團(tuán)隊(duì)來(lái)做直播帶貨,因?yàn)?strong>直播帶貨看似簡(jiǎn)單,其實(shí)模式很重,他們想擁抱趨勢(shì),又因?yàn)榛虿灰粯雍茈y做得動(dòng),導(dǎo)致了不少機(jī)構(gòu)擱淺在沙灘上。”
“直播是流量的一次洗牌,趁現(xiàn)在還有紅利,王侯將相寧有種乎。”朱亮的彥祖 MCN 在安徽銅陵,先是主打母嬰類內(nèi)容電商,最近也在嘗試直播帶貨。在朱亮看來(lái),每一次的模式變化都會(huì)帶出新的機(jī)會(huì),小機(jī)會(huì)可能比不上辛巴、薇婭、李佳琦,但也能讓三線城市的達(dá)人月入幾萬(wàn),踏上一個(gè)快車道。
直播帶貨已成一片紅海,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),今年 MCN 機(jī)構(gòu)將達(dá)到 28000 家。另?yè)?jù) BOSS 直聘發(fā)布的《“帶貨經(jīng)濟(jì)”從業(yè)者現(xiàn)狀觀察》報(bào)告顯示,“帶貨經(jīng)濟(jì)”行業(yè)收入兩極分化嚴(yán)重,逾七成從業(yè)者月收入不過(guò)萬(wàn),近半數(shù)從業(yè)人員來(lái)自農(nóng)村。44.3% 的主播坦言團(tuán)隊(duì)僅有自己一人。
從目前全平臺(tái)的趨勢(shì)來(lái)看,頭部主播和 MCN 將會(huì)進(jìn)一步收割流量,而中部以下的 MCN 將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),一場(chǎng)洗禮不可避免。“競(jìng)爭(zhēng)加劇是必然,很多人會(huì)因此而淘汰,而且會(huì)很迅速”,天馬預(yù)估道。
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