中國人當然配擁有精神生活,但“不配擁有”優愛騰

你很難想象騰訊新聞那篇犯了眾怒的《中國人不配擁有精神生活!不配!》發布于2019年12月——距今只有半年而已。當時,大家在追的劇還是《慶余年》呢。
恍如隔世。
《慶余年》的主要爭議點,就在于視頻網站們采取了“超前點播”的方式。雖然當時輿論一片反對聲,也有零星約談什么的,但愛奇藝支持超前點播的“星鉆 VIP”還是不可阻擋地上線了,說明反對也并沒有太大意義。
(話說在前面,本文的討論前提是我們仍然是一個市場經濟環境。如果某種神秘的超自然力量真的要求視頻網站執行最高限價了,那可就太有意思了。接下來會發生什么可就完全沒人知道了。)
反對也并沒有太大意義。很多事情都是如此——雖然說“反抗是沒用的,還是躺平了乖乖享受吧”很殘酷和很反自己所在的階級,但這相比復讀機一樣咒罵“吃相太難看了”,還是比較務實的人生態度。而且,只有心態上躺平了,我們才有機會思考,是否還有其它的解決方案。
一、再說一遍:會員還是太便宜了
騰訊那篇文章有不少問題,但最大的問題恐怕是標題。
但《中國人不配擁有精神生活》的主旨只有一條:視頻網站目前的收費水平不足以支撐其高昂的成本,要想收支相抵還應該繼續漲價。
社長的看法完全相同:提供不夠好的服務,原因就是你沒有給足夠的錢。
如果商戶定價完全覆蓋了運營成本及合理范圍的利潤,這么高的價格篩選出來的,將是一小批完全不在乎的“社會精英”,其他人自然會被高定價勸退。
但在中國,這樣又讓用戶規模太小,以至于不能覆蓋那些也許真正有需求,但就是沒錢的人,也無法擴張規模來提供更好的服務。更大的規模意味著更多的投入和更好的服務質量,所以就算虧損也要先把盤子做大。
社長曾經反復說過,一個適合的定價應該是同時讓老板收回本,同時讓消費者可承受的價格,造成這個價格需要全社會人民生活水平的整體提升。
最早一次說這個事情,是在2014年:
那么如果消費者能接受的定價,對平臺是“侮辱性的”怎么辦呢?平臺會在心里默默罵回去,比如寫在代碼深處的“窮*VIP”。

當時我在知乎說,它這么叫我,我完全能接受。評論區有人說得非常好:
回到愛奇藝,我不知道星鉆VIP每月60元(實付最低也要40 元)是不是一個合理的價格,但沒有星鉆之前的會員價格,顯然是“過于便宜”了。所以只能在消費者覺得“還是太貴”的時候勉強維持,一旦消費者習慣了,馬上就要他們“跳出舒適區”。
新價格普遍實行后的效果如何,只能通過財報看出來,也好在有財報,我們還是應該相信愛奇藝沒有瑞幸那么大的膽子不加掩飾地財務造假。
二、“超前點映”的歷史必然
接下來,我們來說說為什么視頻網站選擇迎著批評上“超前點映”。
去年6月社長已經注意到,很多會員制度不再是以往那種無需額外交錢的全包制度:
當時,這種特性的會員制主要指的是諸如亞馬遜 Prime、京東 Plus、淘系的 88VIP、全家和便利蜂的高級會員卡、肯德基的大神卡等。
由于二次繳費的會員制度,需要顧客花更多錢才能“回本”,它的意義在于:將事實上習慣性,程序性的固定重復消費,轉化為肉眼可見的讓利。
不過,固定習慣復購是要付出更高成本的。先不說“大數據殺熟”讓部分平臺知道你有這個習慣,從而故意提價。
只不過,這種“預付費購買優惠額度”的會員訂閱制,當年還是只能用在購買實物商品時才被人接受,無形的虛擬商品如果需要兩次付費,還是讓人覺得在“搶錢”。
就像中國人完成了“看不見摸不到的影視歌曲軟件也要付費”的第一次啟蒙一樣,接下來還要有第二次啟蒙:“看不見摸不到的影視歌曲軟件,賣得可以跟看得見摸得著的實物商品一樣貴(甚至更貴)”。
君不見,QQ 音樂現在開始嘗試在普通用戶聽歌時,在兩首曲子中間插廣告了。(這是“灰度測試”,因此社長無法驗證。但有的說法是,居然會在一首歌沒放完的時候插廣告,不知真假。)
三、廣告模式遭遇夾擊
如果廣告收入能讓視頻網站高枕無憂,那可能根本就不會有會員,至少不會有什么“天價會員”。但廣告給平臺帶來收益的能力越來越弱。
首先,通過各種屏蔽手段,乃至直接找盜版,廣告觸達用戶的概率下降。先跟社長一起看看視頻貼片廣告模式這么多年來遭遇了什么:
接下來,視頻網站廣告跟用戶的相關性,以及更進一步的轉化率也表現不佳。當然這也需要分節目類型。
同樣是植入廣告和冠名,選秀節目帶來的品牌活躍度是 1+1=2 一般清晰可見的,說打榜要買什么粉絲就買什么;美食紀錄片里面出現的大小店鋪也受益匪淺,按圖索驥者絡繹不絕。
但在綜藝和劇集當中植入的效果就要打上很大的折扣了,看到主持人口播或者情景劇廣告時候,快進跳過去才是大多數人的選擇。偏偏正是這兩類節目的采購成本最高,所以廣告為主的商業模式并不能持續。
雪上加霜的,就是包括疫情在內帶來的廣告投入萎縮,投放意愿下降的問題了。這會讓任何依賴廣告的企業倒霉,比如 Google 和 Facebook。但如同上面說到的,針對個人會員的收費并不會因經濟不景氣受到那么大的影響。
所以,你寧愿看很長的廣告也不掏錢買會員?Sorry,未來很大可能是會員獨占的內容越來越多,這也許將逼迫你成為百度網盤的會員(手動微笑)。
四、中國人的精神生活 vs 優愛騰
社長現在找《中國人不配擁有精神生活!不配!》這篇文章,即使用谷歌找,也只能找到騰訊刪文道歉的回應,原文真的是非常難找的。
但大致總結一下,那篇文章說國人花在實物商品如食物、家具、電器及面對面服務如打車方面的錢,遠比消費書影音等“精神食糧”慷慨。例如愛奇藝財報會議上說:“中國用戶對于視頻節目的付費需求,還比不上一次打車。”
但是為什么國人要在實物商品上花錢呢?衣食住行等基本生活的維持,都跟實物商品和可接觸的服務,而不是“精神食糧”有關。這句話翻譯過來,恐怕是在討論中國的恩格爾系數吧? 核心關鍵字: 內容產業
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